Últimas reclamaciones

El 29-08-2025 me notifican que estoy mojando al vecino de abajo por agua del plato de la ducha. Llamo al seguro y vinieron tarde pero vinieron y me informar que es un problema de la silicona y que no me cubre el seguro. No conforme con lo que describen vuelvo a pedir a un perito que me corrobore que es cierto el informe. Y vuelvo a pedir otra visita al perito Obviamente que no es así y me informa el técnico o perito que es problema del sumidero de la ducha y que tienen que hacerme el arreglo de la ducha. Entre cientos de llamadas y preguntas que está sucediendo…. cuando van hacer el arreglo. ? En ningún momento me notifican nada .Consigo que me manden al final una respuesta por mail y es un informe equivocada y que no tiene nada que ver con mi caso o incidencia del seguro. En todo este tiempo sigo contactando con el seguro para recibir respuesta y todavía a día de hoy estoy sin respuesta alguna Han pasado dos meses y no puedo utilizar la ducha porque mojo al vecino Y todavía no se ponen de acuerdo entre los peritos y los técnicos del seguro Sigo a la espera de una respuesta por parte del seguro y sin notificación alguna.y ya ni hablar del periplo de llamadas a la compañía sin solución alguna

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 08/10/2024 abrí un parte por siniestro en mi segurdo de hogar que tengo contratado con ustedes, cuyo número de expediente asignado fue 14469143. Ese mismo día, vineron a reparar la fuga de agua causante de la inundación en mi domicilio, y que como bien saben afectó a los vecinos inferiores de la segunda y primera planta. Dos meses después, con fecha 02/12/2024 vino el perito de la compañía a tomar fotografías de los daños ocasionados y a realizar la valoración de los mismos. Pasado algunos meses, en concreto el 15 de abril de 2025, tras varios intentos de solucionar dicha incidencia, consigo hablar con un agente y toma nota según el para resolver la cuestión lo antes posible, me da un número de incidencia 14469141. Pasado un mes y sin recibir respuesta, el 27 de mayo de 2025, vuelvo a contactar nuevamente con un agente y me vuelve a repetir lo mismo que el mes anterior, a lo cual le vuelvo a pedir un nuevo número de incidencia a lo cual me contesta que no me puede dar un nuevo número teniendo una incidencia abierta. Ante la falta de resolución de este siniestro y el silencio de la aseguradora Linea directa, y habiendo pasado más de un años del siniestro en cuestión, vuelvo nuevamente a reclamar la resolución de dicho expediente, es por ello que. Adjunto los siguientes documentos: Recibo pago póliza de seguro en curso. SOLICITO: Sea atendida sin más demora el sinistro ocurrido por inundación de mi vivienda que tantos perjuicios me está ocasionando el retraso en la resolución de este siniestro, en mi hogar y con los vecinos afectados por dicha inundación. Sin otro particular, atentamente. Póliza Nº 11177688

Buenos días: En vista de no haberse solucionado las dos anteriores reclamaciones contra American Express y a pesar de que reconocen su error y se comprometen a enviar una tarjeta Carrefour con 100€ , sigo sin recibirla en mi domicilio desde el mes de abril. Esta es una actualización de la reclamación presentada el 11 de septiembre de 2025 con número 13401194. En resumen, después de 7 años como titular de la tarjeta American Express Gold, cuando decidí darla de baja por la mala atención recibida y redimir los puntos acumulados, no he recibido la tarjeta Carrefour con 100€ de saldo. La he reclamado decenas de veces y me dicen que vuelven a enviarla pero nunca llega. Si tratan así a un cliente de 7 años, ¿cómo crees que te van a tratar a ti, que contratas una tarjeta al ver un anuncio? A continuación copio el correo electrónico recibido el 24 de septiembre de 2025 de American Express: "Referencia: GC-017QJM9 Estimado Sr. ............, Gracias por contactarnos nuevamente en relación con su reclamación que nos ha hecho llegar a través de la OCU con fecha 11 de septiembre de 2025 en la que usted solicitaba una solución pues no ha recibido la tarjeta regalo de Carrefour que previamente le habíamos enviado a su domicilio. En primer lugar, nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que este asunto le haya podido ocasionar. Le comunicamos que hemos vuelto a revisar su caso con los departamentos oportunos y nos han confirmado que han procedido a enviarle una nueva tarjeta regalo de Carrefour por valor de 100€ a la dirección registrada en su cuenta de American Express. Adicionalmente, le informamos que haremos el correspondiente seguimiento con la empresa encargada del envío de estas tarjetas regalo para garantizar que esta vez pueda recibirla. Sr. ................, reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes y nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de aclaración adicional que pudiera precisar. Asimismo, archivaremos definitivamente esta reclamación en nuestros sistemas. Atentamente, American Express American Express Europe, S.A. NIF A-82628041. Número de registro 6.837 en el Banco de España. Entidad de pago autorizada de acuerdo a la normativa de servicios de pago vigente. www.americanexpress.es xxxxx Buenas tardes: Esta es una actualización de la reclamación enviada por este mismo medio con fecha 11/07/2025 contra American Express, porque tres meses después siguen sin darme solución pese a haber reconocido los numerosos errores como se comprueba en el correo electrónico que copio a continuación. Es lamentable que desde que notifiqué la baja de la tarjeta de crédito en el mes de abril de este año después de 7 años por la deficiente atención recibida y haber redimido los puntos acumulados en el programa Membership Rewards, esté en el mes de septiembre reclamando el envío de la tarjeta Carrefour con saldo. Muy mal, American Express. ¡Quién os ha visto y quién os ve! xxxxxxxxxx Respuesta de American Express vía correo electrónico con fecha 18/07/2025: Estimado Sr. ........., Gracias por contactarnos en relación a su reclamación que nos ha hecho llegar a través de la OCU con fecha 11 de julio de 2025 en la que usted solicitaba una solución pues la tarjeta regalo de Carrefour que había recibido no era del importe correcto. Le comunicamos que, tras haber procedido al estudio de su reclamación y la documentación facilitada, su reclamación se resuelve de forma favorable. American Express ha procedido a enviarle una nueva tarjeta regalo de Carrefour por valor de 100€ que próximamente recibirá en su domicilio. De esta manera y aunque el importe que estaba pendiente era 50€, queremos tener un gesto comercial con usted por los inconvenientes que este asunto le haya podido ocasionar. Adicionalmente, le informamos que la empresa encargada del envío de estas tarjetas regalo nos ha comunicado que los envíos están demorando más de lo habitual, no obstante, esperamos que pueda recibirla a la mayor brevedad posible. Por otro lado, hemos solicitado a un responsable de Atención a Titulares que contactara con usted para informarle de la situación y nos han confirmado que con fecha 15 de julio pudieron hablar con usted y ya está al corriente de lo sucedido. Sr. ............., le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de aclaración adicional que pudiera precisar. Asimismo, archivaremos definitivamente esta reclamación en nuestros sistemas. Atentamente, American Express xxxxx Copio a continuación la reclamación enviada por esta misma vía con fecha 11/07/2025: Buenos días: Como titular de la tarjeta American Express Gold desde hace 7 años, a mediados del mes de abril de este año hice una redención de puntos de 100€ en una tarjeta Carrefour que quedaron en enviar por correo postal. El 28 de abril solicité la baja de la tarjeta de crédito por la deficiente atención al cliente que estaba recibiendo, especialmente en los 2 últimos años. He tenido que reclamar en numerosas ocasiones no haber recibido la tarjeta Carrefour: el 12 de mayo, el 21 de mayo y el 18 de junio. Finalmente recibí la tarjeta por correo postal el 26 de junio y mi sorpresa fue que al acudir a un centro Carrefour el 28 de junio, el saldo de la tarjeta era de 50€ y no de 100€. Lo puse en conocimiento de American Express el 30 de junio, adjuntando una fotografía de la numeración de la tarjeta y el ticket de compra, donde se ve que esa tarjeta solo tenía un saldo de 50€ y a día de hoy sigo esperando una solución. Durante estos tres meses no he recibido ni un solo correo electrónico ni llamada de nadie de American Express, disculpándose y ofreciendo a una solución. Hoy he solicitado que me faciliten un correo electrónico o una web para poner una reclamación y la respuesta de la persona que me ha atendido (omito nombres porque a fin de cuentas son empleados y cumplen indicaciones) es que lo va a escalar a su manager y que me llamará en 24h. En resumen, si estás leyendo esto, no se te ocurra solicitar nunca una tarjeta American Express y caer en sus promociones de puntos gratis para vuelos, restaurantes, etc porque hay mejores alternativas en el mercado y además, no es fácil encontrar establecimientos que las admitan por las abusivas comisiones que cobran. NIF o NIE: 51925755N

Estimados/as señores/as: Soy cliente de ERGO Seguros de Viaje, titular de una póliza de seguro de viaje, con número de expediente 2500163, póliza 07602215880 y expediente asociado 5031652. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su entidad para comunicarles mi disconformidad con la negativa al abono de los importes pagados correspondientes a la reserva de un viaje a Bulgaria (Sofía), el cual tuvo que ser anulado por motivos laborales. Según figura en las condiciones de la póliza, en el apartado: “8.ANULACIÓN 8.1. Gastos por anulación de viaje 3. Por motivos laborales: 3.3. Incorporación del ASEGURADO a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta a la que desempeñaba su último trabajo, siempre que sea con contrato laboral y que la incorporación se produzca con posterioridad a la suscripción del seguro. Esta cobertura será también válida cuando la incorporación se efectúe desde una situación de desempleo o ERTE.” Comuniqué a la empresa con suficiente antelación la anulación del contrato por motivos laborales, la realización de un contrato de trabajo (mi primer empleo), cuya fecha de incorporación coincidía con las fechas del viaje. A pesar de haber enviado toda la documentación justificativa requerida, incluyendo el contrato laboral, billete de avión, justificantes de alojamiento y vehículo compartido, y tras recibir el acuse de recibo por parte de ERGO el 7 de octubre de 2025, a día de hoy no he recibido el reembolso del importe pagado, ni resolución definitiva sobre el expediente. Adjunto los siguientes documentos: - Copia del contrato laboral. (Doc 010) - Billete de avión pagado de forma individual. (Docs 002A y 002E y 013) - Justificantes de pago de alojamiento y vehículo compartido, que no pudieron ser cancelados por necesidad de uso por parte de otros viajeros. (Docs 004 y 008) - Copia de la póliza y condiciones generales. (Docs 001B y 001A) - Escrito de reclamación formal presentado ante ERGO. (015) - Acuse de recibo de ERGO fechado el 07/10/2025. (ACUSASEG-07102025_1330) SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para que ERGO Seguros de Viaje proceda al abono de los importes reclamados (917,33€), correspondientes a los gastos no abonados del viaje cancelado por causa laboral cubierta en la póliza. Sin otro particular, atentamente, Alba V.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que quiero que me den de baja la suscripción y dejen de cobrarme por servicios que no sé cuáles son. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación

Hola, el pasado día 31 de octubre me han pasado un cargo por la tarjeta que lo pasan como compra, por lo que el banco no lo puedo reclamar, pero es la cuota de un seguro de hogar que nunca he firmado contrato En enero pedí información y me mandaron la documentación para que la estudiará y me dejaron muy claro que si yo no firmaba no se contrataría En el área de clientes figura que no están firmados los contratos que os adjunto Le he enviado correo pero no me han contestado y es muy urgente que pueda recuperar el dinero

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por cargos indebidos realizados en mi cuenta por un importe de 18,00 € mensuales durante los últimos tres meses, asociados a una supuesta inscripción en su servicio que nunca autoricé conscientemente. Deseo dejar constancia de que esta suscripción se produjo de manera engañosa y de mala fe. Por lo tanto, exijo el reembolso inmediato de las cantidades cobradas indebidamente, que ascienden a 54,00 € en total, y la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cargo futuro relacionado con mi nombre, correo electrónico o tarjeta. Agradezco que confirmen por escrito la recepción de esta reclamación y el inicio del proceso de reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.