Últimas reclamaciones

Hola:Después de un largo tiempo en yoigo, y haber aguantado muchos inconvenientes, decidí cambiarme de compañía.Cambié a másmovil, no estando contento con ellos tampoco (son peores todavía haciendo las gestiones) y para no quedarme sin servicio, hice una retroportabilidad a yoigo. Una vez de nuevo en yoigo y en los 15 días que da la ley de desistimiento gratuito, contraté con finetwork.Los servicios a contratar o portar son dos líneas móviles, y dos líneas de fibra óptica.En una de las líneas de fibra contratada, no ha sido posible la portabilidad del número fijo que había, haciendo falta un alta nueva con número nuevo en finetwork, y dar de baja la anterior línea en yoigo.Al ponerme en contacto con ellos para dar la baja, ya te advierten que tendrás que pagar las penalizaciones. (cosa que es ilegal). Yo quería la baja ( a día 17/02) ya que no quería pagar dos facturas por el mismo servicio, que ya me proporciona finetwork desde el 14/02 que han hecho la instalación. Mi sorpresa fue que te obligan a decir en la grabación que estás de acuerdo con la penalización por instalación, (grabación que hacen antes de tramitar la baja, y si no dices que estás de acuerdo, no te la dan) cuando es ilegal que cobren nada en los 15 días de desestimiento que te da la ley.Al decir que no estaba de acuerdo, la respuesta por parte de la operadora fue que no me podía dar la baja. O aceptas y pagas, o no te damos la baja y pagas...Una vez explicado el problema, ruego que por favor me den la baja del servicio que he citado, y me pasen la factura correspondiente de los días que se ha usado, ya que es lo justo, y así cada uno seguir por su camino, que francamente espero no se vuelvan a encontrar en un futuro.

En noviembre 2021 cotizamos un servicio de wifi y 2 chip para móvil (promoción de Jazztel) y tras contactarnos con el agente de venta haciéndole consultas respecto al servicio, este nos tomó los datos e insistió por medio de múltiples llamadas que finalmente aceptáramos el contrato que se nos estaba enviando por SMS para venir a instalar el router. Le pregunté múltiples veces detalles del contrato para saber a qué atenernos, le pregunté cuándo podíamos dar de baja el servicio sin penalización y nos explicó que mientras duráramos un año con el servicio, no había penalización ni costo de instalación. Acepté las condiciones porque mi estadía de estudios es de dos años. Decidí aceptar contrato vía SMS, tras múltiples insistencias por teléfono de parte del vendedor, y al día siguiente enviaron un técnico (Humberto) a instalarnos el servicio, instalando cables, haciendo hoyos en la pared y dejando el router operativo, el internet nos funcionaba bien y estábamos conformes con la conectividad. Al día siguiente el servicio de Wifi ya no estaba operativo, a lo que averiguamos a qué se debía y nos contactaron del departamento de riesgo de Jazztel diciendo que habían evaluado que mi NIE era de riesgo y que el servicio sería dado de baja. Por tanto, me vendieron un producto, me lo instalaron, me hicieron aceptar contrato y luego la EMPRESA nos dio de baja porque evaluaron (de forma tardía que mi NIE era de riesgo), y actualmente me están cobrando 245 euros por que me acusan de que yo di de baja el servicio antes de los 12 meses y que debo pagar la instalación. COSA QUE NO ES CIERTO. Cabe mencionar que el que la empresa haya clasificado mi NIE de riesgo es algo que me extraña porque:1. no tengo ninguna deuda en este país ni en el mío2. soy estudiante matriculada a un máster en la Universidad de Barcelona3. Tengo un contrato de alquiler a mi nombre4. Tengo una cuenta a mi nombre en Banco Santander España5. Estoy empadronada y tengo total legalidad en el país6. Mi hijo va a la escuela pública y tanto él como su padre están totalmente legales en el país. Luego de que me cortaran el servicio porque evaluaron que mi NIE era de riesgo, nadie vino a buscar el router (que tengo guardado en su caja de paquete) y el día 28 de Diciembre, mi banco me cobra 245,18 euros por un recibo Jazztel nº recibo 00496107755. Al día siguiente se hace una Gestión de devolución donde esa plata se me reintegra a mi cuenta de banco. Esos días, recibo un llamado de Jazztel cobrándome los 245 euros a lo que expliqué lo que había sucedido y también les mencioné que había recibido un reembolso del dinero cobrado. La operadora me dice que seguramente se me devolvió el dinero porque ha sido un error de Jazztel y ahora que el problema ya está solucionado, no vale la pena que haga una reclamación, que está todo en orden a lo que me quedé tranquila. Hoy, 16 de Febrero, me llaman de Jazztel de nuevo diciendo que debo 245 euros porque di de baja un servicio y se me debía cobrar la instalación del servicio técnico. Le expliqué a la operadora múltiples veces lo ocurrido y me recriminó de no ser sensata y pagarlo porque Jazztel está en su derecho de cobrarme ya que di de baja el servicio, sin escuchar que YO NO DI DE BAJA EL SERVICIO SINO JAZZTEL POR NIE DE RIESGO. Me dijo que tenía hasta el 17 de Febrero hasta las 14.00 horas para pagar mi multa/penalización sino me mandan a juicio y lo que tendría que pagar sería mucho más alto. INSISTO, yo no di de baja ningún servicio, quedamos conformes con el servicio funcionando óptimamente y fue JAZZTEL quienes dieron de baja el servicio tras el contrato ya firmado porque mi NIE, según ellos, es de riesgo y ahora me quieren cobrar a mi 245 euros que no voy a pagar pues no me parece justo lo que me están cobrando ya que antes de hacerme firmar un contrato, deben estar seguros de que me aceptan como cliente y no al revés. Por favor, ayuda.

Seguimos teniendo problemas con el decodificador de Agile TV, desde hace tres noches se congela por la noche sobre esta hora, las 00:00 y las 00:30 y hay que desconectarlo de la corriente y volverlo a conectar, después de hacerlo dos veces se restituye pero empieza a ser una pesadilla

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes como último recurso antes de interponerles una demanda. Comencé con Lowi a través de una comercial que me ofreció un paquete que se ajustaba a mis necesidades y su atención es y sigue siendo perfecta e inmejorable. Yo quería pasar mi línea móvil de Movistar a Lowi más la fibra. Al tratar de hacer la portabilidad, me comentan que mi línea está a nombre de mi padre. La Comercial me comenta que llame a Movistar para hacer cambio de titular, pero recibo un mensaje de Lowi diciendo que hay problemas con la portabilidad y que me ponga en contacto con Lowi, llamé antes de consultar con la comercial el por qué de ese mensaje, qué gran error).En esa llamada a Lowi, que solo tenía carácter informativo para mi, la empleada de Lowi me hizo la portabilidad de esa línea. Le robó la venta a la comercial y desde ese día no he tenido más que problemas con Lowi (La comercial no pudo hacer nada por ayudarme, aunque ha sido la única que lo ha intentado por todos los medios). En esa llamada, me aseguraron que en unos días me llegaría la tarjeta sim. El martes 8 de febrero recibo un mensaje de Lowi, avisándome que mi portabilidad de Lowi está en camino y que se haría efectiva el jueves 10/02 a las 6:00 de la mañana. El miércoles 9 de febrero me pongo en contacto con Lowi de nuevo ya que no me ha llegado la sim y temo quedarme sin línea, trato de cancelar la portabilidad para no quedarme sin ella y me dicen que eso es imposible de realizar. Que esté tranquila que mientras siga con la sim de movistar seguiría teniendo línea y que ese jueves tendría mi sim en mi domicilio. El jueves 10 de febrero me desperté sin línea y sin sim. Me vuelvo a poner en contacto con ustedes y me dicen que se ha cancelado el envío de la sim pero no la portabilidad, me habían dicho que no se podía. Pido soluciones urgentes y me dicen que de 24 a 48 horas me llegaría...El viernes 11 de febrero vuelvo a llamar, dado que no me ha llegado la sim a casa. Me dice otra chica que me olvide de que me llegue antes del lunes. Le vuelvo a pedir cancelar todo y me dice de nuevo que es imposible. Le pido la opción de que me hagan un duplicado de mi tarjeta sim en tienda para no quedarme el fin de semana incomunicada, y me dice que sí, que esa sería una opción, me indica varias tiendas para que vaya. Ese mismo viernes me desplazo a la tienda y me dicen en tienda que eso es imposible de hacer.Por indicación de la comercial, no de ustedes, que ha seguido mi caso alucinando con el trato mientras ha intentado darme soluciones, me aconseja que vaya de nuevo a la tienda y pida la tarjeta adicional que viene en el paquete que contraté para al menos tener alguna línea y no quedarme incomunicada. Opción que tampoco se les ocurrió a ustedes. El lunes tuve un largo día de trabajo y lamentablemente después de 5 min hablando con la máquina tratando de decir las palabras adecuadas para poder hablar con un agente, me dice que ya son las 21:00 y que ya no me pueden atender. Ayer martes 15 de febrero vuelvo a llamar y me comentan que esa mañana han tratado de dejarla en mi domicilio pero que yo no estaba, obviamente estoy trabajando y claro, si ustedes le dan a correos mi teléfono de contacto no podrán llamarme porque ustedes me han dejado sin línea. Después de exponer por 6 vez mi caso y exigirles que me entreguen mi tarjeta esta mañana en mi domicilio, me aseguran que así será y por primera vez me piden disculpas por los problemas personales y profesionales que me han ocasionado ustedes con su mala gestión, falta de responsabilidad y seguimiento del caso. Esta mañana tampoco estaba la sim en mi buzón. Acabo de llamar a Lowi, una vez más, y me vuelven a decir que mandan ahora un mail a logística para confirmar mi dirección (que he confirmado cada día con cada llamada) y a ver si me la pueden entregar hoy o probablemente mañana. Me dicen que si puedo ir yo a buscarla a la mensajería (inaudito). Ya me he desplazado para nada, no lo voy a volver a hacer. He pedido hablar con supervisores, me lo han negado, he pedido cancelar todo para recuperar mi línea, me lo han negado, he pedido y rogado soluciones y no han hecho nada. Todo lo contrario, cada llamada ha sido peor que la anterior, cada información que me han dado ha sido falsa o no se ha cumplido lo que se me ha prometido. Puedo entender errores, pero no puedo entender que nadie de Lowi se haya hecho cargo de poner solución rápida y eficaz al problemón que me han generado ustedes. Ya sinceramente no sé qué más hacer para que alguien de su compañía haga caso a mis peticiones, para hacerles entender que es inadmisible que dejen a nadie sin línea ni medio día, pues yo llevo 7 días ya por su culpa y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Soy yo la que he llamado cada día, me han colgado, me han ninguneado y la falta de comprensión del interlocutor ha llegado a hacerme sentir una basura, no una clienta. Llevaba un año esperando para poner internet en casa, pensé que era el momento y la compañía adecuada. La decepción ha sido tremenda, pero ya no hablo de eso, hablo de mi derecho, es mi línea y exijo recuperarla hoy. Espero una respuesta y solución urgentes

Hola,Ayer día 15 de febrero recibo sms de Vodafone hablándome de una tarifa prepago con mi número de móvil y de cambios en esta misma tarifa. Pero resulta que yo estoy en Pepephone desde hace 4 años. Así mismo, también recibí sms con el código de acceso para activar WhatsApp con este número (mi número).Obviamente, y tras hablar con el contestador de Vodafone, mi número está asociado a un nuevo titular que ellos han decidido dar de alta. Este mismo problema lo tuve hace unos meses y corrigieron el error. Pero ha vuelto a ocurrir.Al poco, recibo un mensaje de otra persona diciéndome que ha recibido una tarjeta SIM con mi número de teléfono y que se pondría en contacto con Vodafone para resolver el asunto.Teniendo en cuenta que mi teléfono es parte de mi trabajo, y que estoy recibiendo sms de otra persona, me deja con la duda de saber si mensajes que iban destinados a mi, han acabado destinados a este nuevo usuario. Así mismo, vulnera mi privacidad y no deja de ser un problema.Exijo no solo la solución inmediata al problema, sino una sanción por los daños y prejuicios ocasionados, por la vulneración de mi privacidad y el tiempo perdido por tratar de darle solución.

Hola , he realizado 2 recargas de 5€ de saldo con la empresa de Lycamobile pagando a través de paypal . Ambas pedidos das me ha descontado de mi cuenta bancaria y que ninguna de ella se ha hecho el efectiva la recarga de saldo .

Buenas noches, el viernes 11 realize el duplicado de un tarjeta sin ya que a mi madre le robaron el teléfono, y me comentaron que en menos de 24 horas se iba a activar la nueva sim, al día siguiente viendo que la sim sigue sin activar llamo a atención al cliente de Digi 1200 para informar y que informe del problema de activación, en ese momento me comentan que el duplicado de dicha sim está mal y que tengo que volver a repetir y acercarme al distribuidor nuevamente para que confirme los datos, vuelvo al distribuidor y me vuelve a dar otra sim nueva asi que tengo que esperar otras 24 horas. En este momento y a esta hora que estoy escribiendo este mensaje sigo sin la línea de teléfono sin recibir ni hacer llamadas además el número de teléfono en cuestión es muy importante ya que se trata de una persona dependiente de médicos y trabajo. No me han dado una solución al problema ni fecha para el arreglo. Por ello quiero reclamar a DIGI el ajuste de factura y la indemnización si procede por corte de línea. Además por incumplimiento de sus políticas de resolución en 24 h.

Hola, vendi un articulo por walapop y la envie al comprador atravez de Correoexpress con el pago del articulo contrareembolso, el comprador (destinatario) ha recibido el paquete, ha pagado al repartidor el importe. Normalmente tardan una semana en hacer la transferencia a la cuenta del remitente, pero el paquete se entrego el dia 19 de enero de 2022, pasando 3 semanas sin recibir el reembolso escribi al atencion de cliente, porque por ninguna via telefonica es posible de contactar con el departamento de reclamaciones, el dia 8 de febrero me contestaron que comunicaran al departamento de cobros para que procedan el pago y hasta el momento ninguna respuesta ni transferencia. Espero una respuesta positiva

Buenas tardes,El 15 de enero de 2022, en la oficina de MRW de Las Rozas (Madrid) entregué un paquete para su envío a El Puerto de Santa María (Cádiz). A día de hoy, no se ha entregado ni tengo explicación alguna. No puedo poner la reclamación por Internet y en la oficina no admiten reclamaciones, ni tienen procedimiento, salvo el de la Comunidad de Madrid. Hemos visitado la oficina varias veces, sin solución y el destinatario llama todos los días e incluso le cuelgan el teléfono. No responden a la reclamación me dicen que siguen investigando donde está y que solo pagarían los portes, nunca el contenido. No me dicen el plazo de resolución y pago. Dicen que como no está asegurado, no pagan más que el porte, cuando nadie en la oficina comentó esa posibilidad ni existe información en dicha oficina sobre tal seguro.El contenido son tres bandejas artesanales por encargo realizadas por mí para la marca del destinatario The Brass Spot valoradas en 35€ cada una de ellas según precio de mercado. Además, incluye un medidor de centros (herramienta) de 38,99€. MRW no responde, ni aclara nada, ni considera, un mes después que se ha perdido, ni aporta ninguna solución. La única contestación es que han hecho bien su servicio porque están investigando dónde está.Quiero una solución después de un mes, educación en el trato y soluciones.

En el mes de Septiembre de 2021, me hice cliente de Digi de manera presencial en el establecimiento Digi de Parque Corredor, a lo que, uno de mis hijos siendo cliente de Digi, formuló de forma explícita y clara que estaría desde el mes de Octubre de 2021 al mes de Julio de 2022 en Alemania, a lo que la corresponsal de Digi de Parque Corredor dijo explícitamente que no existía ningún problema, que el roaming duraría 4 meses fuera de España, y que a la vuelta, EN CUALQUIER MOMENTO SIN NINGÚN PERÍODO DE MÍNIMO DE ESTANCIA, a España, se renovaría automáticamente, y repito, SIN NINGÚN PERIDO MÍNIMO DE ESTANCIA EN ESPAÑA. A lo que, habiendo vuelto mi hijo en el mes de Diciembre a España, y habiendo se ido en Enero a Alemania, el día 2 de Febrero, recibe un mensaje el cual estipulaba que el tiempo roaming fuera de España se había agotado, y que ahora en adelante se aplicaría un coste extra por uso de Gigas y llamadas, el cual en ningún momento se había mencionado, y el cual dicha corresponsal negaba de esa posibilidad, habiendo sido preguntada explicitamente.