Últimas reclamaciones

Hola, el día 23/04 compré a Vodafone 2 móviles, con la promesa de que me serían entregados al cabo de 1 semana máximo, uno de ellos fue entregado una vez transcurrida la semana un Huawei Y6 y queda pendiente un Xiaomi Note 10, cuando vino la empresa de courier les pregunté si era correcto que me entregasen un sólo paquete siendo que pedí 2, y me contestó el señor del delivery que era todo lo que tenía y que debía esperar, me pareció extraño pero lo dejé pasar, después de días nada que me llegaba y pregunté a Vodafone y me decían que habían intentado entregarlo y no contestó nadie, cosa que es falsa ya que por el confinamiento estamos toda la familia en casa, les increpé por la mala excusa y exigí mi móvil que además le necesito con urgencia porque el otro que tenía está roto, además es mi derecho, pues me he tenido que aguantar hasta gritos del personal de vodafone, específicamente una señora llamada Tamara que me gritó por exigir mi derecho de que me resuelvan la situación a todas estas ya yo había contactado a la empresa de envío GLS quiénes me decían que estaban tratando de ubicar el paquete entre sus almacenes de Madrid, cómo es posible que una empresa de envío no tenga registro automatizado en estas fechas y no consiga un paquete? Pues nada ellos no ubican el paquete, Vodafone dice que GLS intentó entregarlo, GLS dice que no han intentado entregar nada puesto que no localizan el paquete, hoy 8/5 me han dicho desde GLS que han declarado el paquete como extraviado desde el 30/04 y lo han comunicado a Vodafone, Vodafone dice que es falso y que más bien el paquete ya está en reparto. Esto es un absurdo total! Ha sido una pérdida de tiempo, dinero y sobre todo de paz y tranquilidad en mi hogar, mi familia ha tenido que soportar mis discusiones telefónicas tanto con Vodafone como con GLS, mi mal humor por la frustración que todo esto me ha conllevado, mi mujer no me habla y tengo problemas para trabajar porque no tengo un móvil para hacer contactos, hoy en día un móvil no es un lujo es una herrramienta de trabajo y de vida, yo no estoy pidiendo me regalen nada, yo compré el móvil a Vodafone y sólo quiero me den mi móvil, les he pedido cancelar el pedido y hacer uno nuevo y que ellos se arreglen con GLS pero dicen que no pueden hacerlo hasta que GLS les devuelva el móvil, pero GLS dice que no lo tiene, qué significa que entonces yo me quedo sin móvil, yo le pago el móvil igual a Vodafone y Vodafone paga el servicio de envío a GLS, entonces ellos ganan y yo qué? Exijo que Vodafone cumpla con su parte del trato y me entreguen mi móvil y además me compensen por todos los malestares que me han causado y a mi familia, les denuncio por mal servicio, mala atención, daños y perjuicios y exijo respuesta inmediata!

Hola. Tenía que recibir un paquete a través de la empresa DHL pero a la vista de que tardaba mucho en llegar llamé a la empresa para que me explicaran qué pasaba. El número de atención al cliente es 902127070. Tras tres llamadas con un total de 31 minutos 51 segundos no me solucionaron nada y para mi sorpresa cuando me llega la factura de mi línea me han cobrado 15.53 € por las llamadas.

Hola, el día 1, 2 y de abril, realicé una llamada a este número pensando que llamaría al SEPE, ya que es el número que salió en el buscador. Me informaron que la llamada costaba x CÉNTIMOS por minuto, o al menos eso pude entender, ya que al informarme de las condiciones lo hicieron de manera totalmente ininteligible.Cuando ha llegado la factura de Orange me han cobrado 2-3€ el minuto. Para colmo me cobraron una llamada del 23 de abril a las 6:16 a.m con duración de 13seg que NO fue realizada.Resultando en total 9 min con 44 seg el pago de 26,64€ (iva incluido) en mi factura.Como prueba, en la página web de Laviderius, el precio lo marca en CÉNTIMOS no en EUROS, dando a entender que la llamada es mucho más barata que lo que cobran realmente, tal y como hacen al informar vía telefónica.Esta empresa cuenta ya con muchas reclamaciones y solicito el reembolso del dinero con IVA incluido por cobro excesivo, información deficiente y cobros de llamadas no realizadas.

HOLA,Correos express. Una vergüenza no hay forma de hablar con una persona física. Me mandan un paquete desde una empresa de telefonía movil. Me dan el numero de seguimiento y me meto para ver como va y me pone que el paquete esta en reparto, que será entregado en la fecha indicada 30 de abril, hoy dia 1 de Mayo me vuelvo a meter a ver si me llega el 1 por casualidades de la vida y me vuelve a salir que esta en reparto y que llegara el 30 de abril. Llamo y la maquina me dice que mi pedido esta en unos de los coches de reparto que lo recibiré el dia 3. Malísimo servicio.Ayer dia 7 de Mayo vuelvo a mirar y aun salía que me llegara el dia 30 de Abril. Vuelvo a llamar al numero y la maquina me dice que me llega hoy dia 8 de mayo. Hoy 8 de mayo vuelvo a llamar y me vuelve a decir que el paquete esta en uno de sus repartos y llegara el lunes día 11 Mayo. Estoy hablando de una paquete que viene de AZUQUECA DE HENARES (ALMACEN M01 ), es decir un paquete que el envío es dentro de la Comunidad de Madrid. Quería saber si es legal que una empresa no de la opción de poder hablar con una persona física.

Contraté el envío de una maleta con Correos Express el lunes 04/05/2020. La modalidad de envío contratada es Equipac24, con un plazo de entrega de 24 horas, y el precio pagado por el servicio es de 26,56 euros. Tras confirmar el envío me madaron un mensaje de confirmación con el número de seguimiento del paquete (el mismo que el número de envío del paquete).Decidí enviar el paquete a través de Correos Express, el lugar de con Correos, debido a la urgencia del envío. La maleta va destinada a un cuidador que se ha visto obligado a viajar urgentemente por uno de los motivos excepcioonales establecidos en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. Esta situación la comuniqué tanto al contratar el envío como en las diversas llamadas realizadas a atención al cliente.El martes 05/05/2020 recogieron el paquete en mi casa en torno a las 14:30, y pagué los portes del envío. Poco después me mandaron un mensaje confirmando la recogida del paquete e indicándome el número de seguimiento del paquete, que extrañamente no coincidía con el número de envío y/o seguimiento que me facilitaron el día anterior. Ante la duda, introduje ambos números en el apartado de seguimiento de envío en su web, arrojando ambos números los mismos datos y situaciones de envío, y mostrando como fecha de entrega prevista el miércoles 06/05/2020.El miércoles 06/05/2020, tras ser admitido y clasificado, el estado del envío que mostraba la web de seguimiento de Correos Express era Mie. 06/05/2020-09:17 - Valencia - NUEVO REPARTO. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR NO HABER LLEGADO TODOS LOS BULTOS DE LA EXPEDICIÓN A LA LOCALIDAD DE DESTINO. Por este motivo llamé al teléfono de atención al cliente (913277020) en torno a las 13:30 para solicitar información. El operador que me atendió me comentó que constaba que el paquete eran dos bultos y que, al faltar uno de ellos, se había pospuesto la entrega. Parece ser que había dos etiquetas (los dos números de envío), y que una de ellas no había llegado. Le comenté la situación y el operador registró la incidencia, intentó fallidamente hablar con el conductor, y registró que el paquete era únicamente un bulto (y no dos) dando orden de que se entregase con la mayor brevedad posible independientemente de que pusiese que faltaba un bulto. El operador me dijo amablemente que intentaría que el paquete llegase ese mismo día, ya que se había pospuesto para el día siguiente.Ese mismo día por la tarde, en torno a las 18:30, volví a llamar para que me confirmasen si había alguna novedad. El operador que me atendió, con un trato amable y correcto, comprobó el estado del envío y registró la incidencia de una manera precisa según me comentó. Asimismo, registró que el paquete era un único bulto y dio orden al almacén para que se entregase el paquete con la mayor brevedad posible. Al ser casi las 19:00 me informó que seguramente no llegaría en el día, procediéndose a su reparto al día siguiente, el jueves 07/05/2020.A primeras horas del dia de hoy, jueves 07/05/2020, el estado de pedido que mostraba la web de seguimiento era jue 07/05/2020-09:16 - Valencia - EN ALMACÉN. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR NO HABER LLEGADO TODOS LOS BULTOS DE LA EXPEDICIÓN A LA LOCALIDAD DE DESTINO. Imagínense mi cabreo al ver el mismo problema que ayer, que no reparten el paquete al faltar uno de los bultos, un bulto que no existe ya que es únicamente una maleta. Y además de eso, me solicitaba la modificación de los datos de recepción del paquete por parte del destinatario, supongo que debido al fallo en dos entregas, que es a lo que se comprometen. Todo esto depués de informar en atención al cliente que es únicamente un bulto, y tras haberme confirmado dos operadores distintos tanto la corrección y modificación de dicho error como que se había dado orden al almacén de repartirlo al tratarse de un único bulto. Aún así he intentado relajarme un poco antes de llamar a atención al cliente. He llamado en torno a las 13:00 y he intentado ser lo más respetuoso posible ya que soy consciente de que el operador que coge el teléfono no tiene ninguna culpa. Le he contado toda la situación al operador que me ha cogido el teléfono y este me ha informado de que la incidencia no se podía resolver por teléfono, sino que debía solucionarlo a través del area de atención al cliente de su página web. Me ha guiado por los pasos a seguir para solicitar la entrega del paquete. Básicamente he enviado una solicitud con el fin de modificar los datos del envío para que conste un único bulto y que lo envíen con la mayor brevedad posible. El texto de la solicitud realizada es el siguiente: Consta que el paquete se compone de dos bultos, pero realmente es un único bulto: una maleta. Solicito que se entregue cuanto antes. Es un paquete destinado a un cuidador que se ha tenido que desplazar por uno de los motivos contemplados en el Real Decreto 463/2020 de declaración del estado de alarma por el COVID-19En el proceso ha desaparecido la opción de modificación de los datos de recogida del envío, lo cual ha sucedido cuando la operadora me ha habilitado los campos del formulario web para que pudiese rellenar la solicitud. Tras enviar la solicitud la operadora me ha informado que el envío del paquete se realizará mañana, no pudiendose realizar hoy ya que debe tramitarse la solicitud.He decidido llamar al tlf. de Valencia (961665201) y tras hora y media no han contestado. Por la tarde me han colgado reiteradamente.No me parece correcta la gestión que están realizando por parte de Correos Express. El paquete tenía que haber llegado ayer (06/05/2020), me confirmaron que habían solucionado el problema y que llegaría hoy. Hoy tampoco va llegar. He pagado 26,56 euros para que llegue en 24 horas, y por su negligencia en 48 horas no ha llegado todavía, esperáándose como pronto en 72 horas.

Siendo de hace algún año de la compañía Vodafone, decidí irme por un problema con su asistencia técnica por no darme un buen servicio de cobertura de Internet en mis 3 líneas de telefonía móvil.A los pocos días de cursar la solicitud con Jazztel , me empezó a llamar un número fijo 963118429 identificándose como Vodafone. Me pregunto los motivos de mi potabilidad explicándole amablemente mi problema y el porqué me iba de su compañía, ya que no tenía ningún tipo de permanencia ni nada que me atara a ella.Después de esa llamada amable cada 20 minutos me llamaron de un número igual pero una unidad más, 963118430, 963118431, 963118432, 963118433, cada vez más agresivos pidiéndome siempre más motivos, e intentándome forzar y coaccionar para que aceptara una oferta que me iban a ofrecer.Mi calma cada vez fue mermando, ya que era la hora de la siesta 16:00, y mi mujer estaba intentando descansar. En la última llamada hasta esta reclamación el comercial tras yo decirle que la llamada estaba siendo grabada me dijo que no le importaba que me iban a volver a llamar más veces para preguntarme lo mismo hasta que les apeteciera(todo esto tras decirle que por favor me dejarán de llamar) Me siento acosado por Vodafone, con sus técnicas para no perder clientes tan agresivas. También ampliar que me hoy de la compañía por llevar más de 3 meses intentando que me dieran un buen servicio de Internet sin querer solucionarmelo, prometiendome siempre que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo y no haciéndolo.

Hola muy buenas, soy cliente de la red Jazztel desde hace ya unos años. Mi problema es que desde finales de diciembre no puedo recibir llamadas de la red Movistar.Yo puedo llamar a cualquier red incluida Movistar, pero si me llaman desde la red Movistar les contestan que el teléfono al que llaman no existe.Ni tan siquiera les sale que esta apagado ni fuera de cobertura, les dice que el teléfono no existe.Al principio lo encontré raro ya que soy autonomo y por mi trabajo tengo que hacer y recibir llamadas, y había gente que no podía contactar conmigo pero les decía que no lo tenía apagado ni nada y me decían que les salía que el número de teléfono no existía. Indague un poco y familia de mi mujer y mi hermano a principios de enero cuando en navidad me llamaron para felicitar las navidades me dijeron lo mismo. Les dije que compañía eran, y me dijeron que eran de red Movistar. Me llamaron estando al lado y lo mismo, que el número de teléfono no existe.Dado ya que resultaba que era fallo de la red Movistar llame a atención al cliente a Movistar, me dijeron que ellos no podían hacer nada ya que ellos no podían restringir nada ellos ni aceptar nada ya que yo tengo línea Jazztel.Así que llame a atención al cliente de Jazztel, me atendieron y hicieron unas comprobaciones si tenían algo que me habían restringido. No resultó efectivo y registraron la incidencia y me dijeron que tendría que esperar unos días y me llamarían para si ya tenía solucionado el problema.Pasaron los días y las semanas y no me llamaron, así que llame yo y me dijeron que tenía que esperar que aún no tenían solución. A los días me llamaron que ya lo tenían solucionado. Yo les dije a mis contactos de Movistar si me podían llamar y resulto que no.Así que volví a ponerme en contacto con atención al cliente de Jazztel y lo mismo, las comprobaciones resultan negativas y luego registraron la incidencia como la otra vez.Lo mismo pasan los días y nada.Llamo y me dicen que espere unos dias que aún estaban mirando.A los días me llaman que esta solucionado y resulta que nada de nada, no me pueden llamar la red Movistar.En resumen, desde finales de diciembre no puedo recibir llamadas desde la red Movistar, y Jazztel no me da solución ni nada.No puedo irme por que tengo permanencia, pero no puedo ser que casi ya medio año sin tener mis derechos como consumidor de telefonía de la red Jazztel ya que no puedo recibir llamadas de la red Movistar.Necesito su ayuda ya que siempre me dicen lo mismo desde mi compañía Jazztel.Muchas gracias y un saludo.

Motivo: Entregado a otra personaHola. En este caso hay varias incongruencias: Es un paquete carta certificada. En el seguimiento pone que ha sido recibido el día 21 y se ha dejado en buzón, lo cual unpaquete certificado NUNCA debería de dejarse ahí, ademas de por las dimensiones del paquete es IMPOSIBLE que entre en el buzón. Pues bien, yo no lo he recibido ninguna llamada del cartero y no he firmado en ningún sitio la entrega. Se le ha entregado un paquete a otra persona con un valor monetario de 700 euros.. que esperopoder recuperar el paquete, ya que el dinero es secundario en este caso. No es la primera vez que me pasa, y me parece muy poco profesional no verificar el DNI del destinatariode quien recibe dicho paquete, ya que si una persona paga un envio como certificado no es por otra más que para asegurarse de que el destinatario es el correctoPor otro lado, indicar que he preguntado a los vecinos sialguien lo ha recibido y la respuesta ha sido negativa. Me he puesto en contacto con At. al cliente de correos (me ha atendido Juan José) y me ha indicado que debo solicitar un CERTIFICADO DE ENTREGA. Independientemente de la LOPD, yo entiendo que no se me pueden dar datos concretos, pero el que hasta ahora ha perdido 680 euros y se ha quedado sin el paquete soy yo.... como me pueden decir que se ha dejado en el buzón????En caso de no haber respuesta, pondré una demanda contra el repartidor y la empresa. Si ofrencen un servicio y el clinte lo paga, lo minimo que pueden hacer es ser profesionales. Pedir disculpas al trabajador que le toque esta reclamación ya que a el no se refieren ninguna de estas lineas. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales.

Hola, soy LAURA PATRICIA S. E. son las 21,20, a las las 11 00 hs llame a Vodafone Para contratar un servicio, vaya sorpresa me dicen que tengo una deuda de 221€ exactos le digo al agente que me atendió que acepto pagar la deuda, me dio varios num. Para que llame 607 100700, 607100122, etc etc no e dejado de comunicarme a cuanto tel. Me dieron para saldar la misma, NINGUNO de los tel. Que me facilitaron me dieron solución para cancelar mi deuda. durante las más de 8 hs que llevo pegada al tel. Me llamo una agente srta. Silvia y le explico mi inconveniente y me dice que NO POSEO DEUDA ALGUNA, pero si cuando trato de contratar un servicio me dicen que tengo deuda, de echo si que la tengo por que así figura en pantalla, pero este no es el problema, el caso es que me pusieron el lista de morosos (asnef) esto es totalmente ilegal porque no sólo que nunca fuy notificada de tal deuda sino el perjuicio que me acarrea comercialmente ya que no puedo contratar ninguna tarjeta de crédito y/o crédito alguno. Por tal motivo solicito que alguien se ponga en contacto conmigo de parte de Vodafone para subsanar este inconveniente. Y no ser perjudicada y/o tener que efectuar acciones legales.

Hola, acabo de recibir un sms con al alta de un servicio que yo no he contratado. Y para darme de baja debo enviar un sms. Que me cuesta dinero. Sms recibido: 6mayo 13.16hrHemos activado tu tono puedes cambiarlo desde tonoespera.orange.es La suscripcion es gratis el primer mes despues 1,95 Eu/mes. Para cancelar envia BAJA al 22750Hemos activado el tema escogido para que lo oigan todos los que te llamen.Porque me dan de alta servicios que yo no he contratado? No quiero recibir más mensajes similares ni que me den de alta servicios que yo no contrato.Y después en la factura te cobran los mensajes y el importe del servicio que yo no he contratado.Quiero que anulen este servicio no solicitado ni contratado por mi parte y no se me cobre ningún dinero por ello.Gracias