Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realicé un pedido el día 08/02/2022, el cual me enviaron el día 09/02/2022 y el que se supone que recibiría el día 10/02/2022 con la empresa de Correos Express. El día 10, me envían un correo con un aviso de paso diciendo que no había nadie en casa para hacerme la entrega, y me volvieron a dar cita para el día 11/02/2022 de 16:00-18:00. Este mismo día, me encuentro en casa desde las 15:30 esperando el paquete. A las 16:37 recibo un correo en donde me decían que han intentado entregarme el paquete a las 16:34 pero el destinatario no respondía. Pero esto no es cierto, porque yo me encontraba en casa todo el tiempo. He llamado infinitas veces a los números de atención al cliente que tienen disponible 913 277 020 y 900 122 333, en ambos me sale un operador automático que lo único que hace es darme cita para el siguiente día laborable, justamente lo que me hicieron la primera vez sin resultados concluyentes, pues mienten sobre el hecho de haberse presentado en mi domicilio para la entrega del paquete. Además de esos dos números, he llamado al 11879, al 11889, que aparte de ser números que me cobran por la llamada, no me solucionan el problema, pues lo único que hacen es remitirme de nuevo al servicio automático de Correos Express con los números mencionados anteriormente. En resumen, el problema reside en que la empresa refiere haberse presentado en el domicilio para la entrega, cuando en realidad no es así, y que los medios de atención al cliente que nos ofrecen son pésimas, haciéndome perder tiempo y dinero por intentar contactar con ellos.Igualmente he solicitado la próxima entrega para el siguiente día laboral, que es lunes, otra cuestión negativa porque lo podría haber recibido hoy día viernes. He visto muchos casos similares de clientes que hayan tenido relación con la empresa Correo Express. Solicito el reembolso del dinero que me tienen que cobrar al llamar a números de servicio al cliente de Correos 11879.

Buenos días,Contraté un servicio express con UPS de entrega internacional garantizada en 24 horas, que contraté a través de Packlink. Pasados los 3 días de la fecha de entrega garantizada, al no haberse entregado el paquete, me puse en contacto con UPS, y tras realizar una investigación, me confirmaron que habían perdido el paquete. Me mandaron un documento via email, en el cual me confirmaban la pérdida del paquete, y me pedían una factura de los gastos de envío que pagué y una factura por el valor del importe del contenido del paquete, para que procedieran con el reembolso. Tras dos meses de espera, me abonaron en el banco el importe del artículo que habían perdido, y cuando he ido a reclamar el importe de los gastos de envío, que ellos habían indicado que abonarían, me dicen que ese importe no me lo van a reembolsar. Lo que pretendo con esta reclamación, es que me devuelvan el dinero del envío, que supera los 50€, puesto que he pagado por un servicio que no han cumplido. No sólo no entregaron el pedido, si no que lo perdieron. Yo tengo un negocio online, y este envío era una venta, haciéndome quedar mal con mi cliente y dando una mala imagen de empresa.Reclamo que se me devuelva el importe pagado por el envío (63,80 €), además de 800 € cómo indemnización por daños y perjuicios y de imagen de marca. La finalidad de este envío para mi empresa era abrir mercado internacional en Italia, motivo por el cual decidí pagar 63,80 € cuando el valor del artículo que yo mandaba no superaba los 35 €, con el fin de ofrecer el mejor servicio y la mejor imagen. Este hecho, al no recibir mi cliente el pedido, me ha hecho perder un mercado con el que podría haber llegado a facturar más de 10.000 € anuales.Llevo 2 meses y más de 30 llamadas a atención al cliente para solucionar este problema, y no me dan solución.Agradeciendo enormemente su ayuda,Reciba un cordial saludo.

Hola, desde noviembre de 2020 tengo un contrato firmado con la compañía de Yoigo con una permanencia por la tarifa de 100Mb y 15Gb, a día de hoy necesitaba cambiar el Iban donde me hacen los cobros y me di cuenta de que resulta que me están cobrando más porque me movieron a otra tarifa sin mi permiso. Incluso me están cobrando por una línea móvil que en el momento de la contratación me la ofrecieron gratis. Yo no estoy interesado en otra tarifa y ahora me salen con qué cambios masivos. Si yo tengo compromisos de permanencia con la compañía ellos también lo tienen conmigo según la ley y no me pueden obligar ya que yo no he aceptado estos términos. Solcito que esto sea revisado cuanto antes o iniciaré acciones legales.Dejo adjunto dos facturas donde se puede observar cómo me movieron de una tarifa a otra sin autorización

Soy cliente de Vodafone y hace 4 meses que no paran de cobrarme en la factura cosas que yo no he contratado llamo y digo que me lo den todo de baja y al mes siguiente me vuelven a cobrar muchas cosas entre ellas una cosa que se llama chat Cupido desactivo los pagos a terceros y me siguen cobrando. Vuelvo a llamar al mes siguiente y me dicen que está todo desactivado pero en la factura se vuelve a reflejar ese dinero

Hola en la factura indicada se me ha cibrado 25 euros por haber llamado al numero 11869 el qual dice que estube 10 min . Lo busque por google para ponerme en contacto con vodafone o mapfre y me comunican que éste numero es una estafa y la empresa vodafone ha de reacer la factura ya que no tendrían que permitir éstis numeros se hicieran servir para la comunicacion con ellos. A mas a mas se me han cobrado 12 euros por una cosa que pone Serielovers que nosotros ni hemos contratado

Añadí un código promocional en su aplicación por valor de 60 euros.Se canjeó correctamente. Al rato me lo quitan de mi cuenta.Como a mi, a muchas más personas.A algunos usuarios que utilizaron el saldo promocional de este código, al cancelar el cupón, les han quitado el importe de su cuenta.

Buenas,Pedi un certificado de nacimiento el dia 10/11/2021 para un expediente de boda. Pagúé 33€ mas 6,90€ para los gastos de envio.En su pagina garantizan, 48/72h para recibir el acta.Lo recibi el dia 08/02/2022... casi 3 meses de retraso.No pude acudir a la cita con el registro civil de Torrevieja ya que no tenia toda la documentacion.Pido la devolucion de la cantidad entregada.

Hola, en los meses de verano del año 2021 vodafone me llamo, a mi negocio, para decirme que el adsl iba a desaparecer y que tenía que cambiar a fibra. Ellos me dijeron que no tendría más coste del que estaba pagando, ni permanencia. Yo accedí. Me vino un técnico a mi negocio a instalármelo y no supo hacerlo, necesitaba una llave (del cuarto de contadores) yo pregunté a mi dueño del local y a más gente compañeros de locales vecinos y no sabían nada de dicha llave. Al día siguiente me volvió a llamar vodafone diciéndome que tenía que buscar la llave porque si no no podían instalarme la fibra, yo les dije que no sabía de dicha llave, pero pasaron de mi.. a los dos días me mandan otro técnico que según vino se fue no hizo el intento de nada… y a los días me llama Vodafone de muy malas maneras que o encuentro la llave o me cortan la linea… como es normal yo que vivo de mi negocio, y la linea me urge para que mis clientes se pongan en contacto conmigo, además después de luchar con ellos de que yo no sabía nada de dicha llave…Pues al día siguiente llame a otra compañía, vino el técnico y el solo sin molestarme ni ocasionarme pérdidas en mi negocio por tener que estar pendiente de él… lo cual Vodafone si me ocasionó. Le comenté lo que me había pasado con dicha compañía y el me llevo donde estaban los riti de las telefonías que están en la calle en la esquina de arriba de un bloque (puedo mandar foto) el mismo técnico me explico que cada caja pertenecía a Movistar, Vodafone y Orange y cada compañía tiene su llave maestra… el técnico en la misma tarde me instalo la fibra y me dejo todo funcionando…Vodafone ni siquiera me llama para decirme nada ni para disculparse ni nada… Me están reclamando una supuestamente permanecía que tenía con ellos de 2 meses.. que se lo he dicho mil veces que yo no me hubiese ido de ellos si no hubiese tenido este problema y encima lo mal que lo resolvieron. Ellos lo único que me saben decir es que yo tendría que tener la llave (porque se piensan que la instalación es en un domicilio) y que tenía permanencia con ellos.Me están reclamando 500 y pico euros, por la permanencia. Pero yo no voy a pagar nada porque después de todos los meses que me hicieron pasar, buscando dichosa llave y encima metiéndome presión para que cambiara la fibra y la mala profesionalidad, tanto de los técnicos, como del servicio de atención al cliente que no me daban ninguna solución si no que cada vez que me llamaban era para meterme más presión… y después de ya cansarme por lo que me dijeron que me iban a cortar la línea, cuando yo he pagado todos mis recibos al día, y ver como la otra compañía me lo hicieron y me dijo como se hacía, me pareció un despropósito como actuó Vodafone..

Tenía prevista la entrega en mi domicilio de un paquete a través de DHL el 08/02/2022. El día anterior por la noche recibí un email de DHL informando de qu erecibiría el paquete en mi domicilio en la fecha prevista día 8.El día 8 a las 13:38, estando dos personas en casa, recibí un email de DHL diciendo que habían dejado mi paquete en un punto de recogida (elegido por ellos), porque habían intentado entregarlo pero no había nadie en casa. En mi casa se teletrabaja y puedo demostrar que a esa hora había alguien en casa teletrabajando, por lo que si de verdad DHL hubiera intentado entregarlo a domicilio, hubieran visto que SÍ que había alguien en casa. Por otro lado, indican en la web de la empresa que si no hay nadie en casa dejan un papel en el buzón con la información, y no hay nada en mi buzón, otra prueba más de que por aquí no pasó nadie.Llamé por teléfono y su respuesta fue darme un número de incidencia diciéndome que me llamarían a lo largo del día 8 con la resolución. Nunca recibí esa llamada, así que al día siguiente 9 de febrero llamé de nuevo y me dijeron que el día anterior había recibido un email con la resolución de la incidencia. Otra mentira, ya que no recibí ningún email. Su solución fue crear una nueva incidencia de la que tampoco he obtenido resolucióm.Contactando con ellos a través de otra vía (formulario de quejas de su web), me informan de que si el paquete está ya en un punto de recogida, no podemos garantizar que sea posible realizar un nuevo reparto a su domicilio.Hasta ahora he tenido que ir detrás de ustedes tres veces para que me informen (infructuosamente) del estado de la reclamación y luego para que me digan que si ya está en el punto de recogida no podrán enviarlo a mi casa en un nuevo reparto, lo que de nuevo es una mentira. Y ahora de nuevo tengo que perder el tiempo intentando solucionar esta incidencia por esta vía.No pudiendo ir al punto de recogida, lo más probable es que el producto sea devuelto y tenga que entrar en trámites de devolución con la empresa a la que compré, con la complicación que eso conlleva.Exijo, por tanto, que se me envíe mi paquete a casa tal como yo pagué, en la mayor brevedad posible ya que por ahora ya llevo 24 horas de retraso respecto a la fecha de envío que pagué cuando hice el pedido.

Realice una portabilidad de Vodafone a Jazztel, donde yo asumía el pago de la permanencia que me restaba según la app de Vodafone de 15,54 euros, así como los cargos que correspondan, tanto a lo consumido como la aplicación del descuento del que me veneficiaba hasta la fecha del cambio de compañía. Que según mis cuentas aproximadas sumarían unos 45 euros, pero para mí sorpresa se sacan de la chistera una penalización de 500 euros. Los cuales no voy a pagar y tampoco el 21% IVA de esos 500 euros. Me envían una factura de enero de 613,88 euros.