Últimas reclamaciones

En referencia al contrato suscrito en fecha 15 de mayo de 2025, cuyo objeto consistía en el contrato de reserva para un piso situado en Calafell (Tarragona), en el que mediante transferencia bancaria les entregaba 2000€. Pues bien, en dicho contrato se había pactado que si en el plazo de 15 días desde la firma del presente documento no se había firmado el contrato por la no aceptación de la oferta por parte del vendedor, se restituirían las cantidades recibidas. Por lo que al no tener la firma de los vendedores considero que el contrato no es vinculante para ninguna de las dos partes. Al margen de la ausencia de firma éste carece de elementos indispensables como son el número y nombre de propietarios, dirección correcta, ausencia de referencia catastral, etc. En el contrato (al que yo hice la foto y que gracias a esto tengo copia ya que ellos no me han devuelto nada) como parte vendedora no consta ni la inmobiliaria ni los vendedores. Tampoco antes de arras se me ha proporcionado una nota simple, certificado de la comunidad de estar al corriente en los pagos, etc y se me ha ocultado y mentido respecto al número de propietarios, se me dijo que eran 4 cuando la realidad es que eran más de 10 (cosa que sé gracias a que pagué por tener la nota simple del inmueble). Incluso pongo en duda que el piso se quiera vender realmente por todas las partes herederas y ellos lo único que quieren es la reserva y las arras y luego desaparecer. Por todo lo enumerado arriba considero que la inmobiliaria ha actuado con mala fe y falta de transparencia no proporcionando ningún tipo de seguridad para el comprador en la transacción. Tampoco constan como registrados en el AICAT (registro obligatorio en Cataluña para ejercer en el sector inmobiliario y que aporta una seguridad tanto a nivel de conocimientos como económica). Me reitero en que a día de hoy no he recibido dicho contrato firmado por todos los vendedores que según la nota simple me constan 13 y pese a las reclamaciones efectuadas (por email y por Whatsapp), el GRUPO PALACE SL no ha procedido al pago de la suma pactada debido a este incumplimiento de contrato y completa falta de profesionalidad. La única respuesta que he recibido por su parte han sido amenazas por ponerles una reseña negativa en Google.

Hice compra online para recoger en tienda, los pedidos Paquete Nº 010 - 377769, 377771. 377773 y 377775 no estaban en el punto de entrega anunciado, hay incluso un folleto que indica el punto de recogida en la parte trasera de la tienda, que luego resulta no ser verdad. Tienda de recogida La Laguna Centro Comercial La Laguna Autopista S.C. La lagun 38205 La Laguna Estaban en un almacén externo en Calle Ntra. Sra. de la Ternura, 6, 38108 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife El horario era distinto al anunciado, cerraba 2 horas antes. No dispone de aparcamiento para clientes, no es posible maniobrar con un remolque como sí lo es en el puesto de recogida que se suponía. Tuve que mover el remolque a mano (tengo artrosis y no llevé ayudante) y al salir los bajos del coche tocaron en la acera. En googlemaps, con street view se pueden ver ambos puntos de recogida y las diferencias sustanciales entre ellos. En el segundo, en la propia acera se ven los raspones de los bajos de los coches.

Numero pedido 669462710 - Reembolso Tramitado. El pasado 27 de Febrero de 2025 hago el pedido de un Xiaomi 14 negro por 592,49 €. De entrada, el pedido me debería haber llegado en 3-6 días hábiles. El pedido se retrasa y decido cancelarlo. Aceptan la cancelación y gestionan el reembolso. Hasta Abril no me confirman que el reembolso está tramitado. Desde ese día hasta día de hoy (11 Junio 2025) he estado enviando emails cada semana obteniendo siempre la misma respuesta o similar. Pero el dinero sigue sin estar en cuenta, exijo que devuelvan mi dinero. Solicito que se curse la denuncia por la OCU para que se resuelva esta situación y que no afecte a otros posibles compradores.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 adquirí en su página web el producto lavadora Bolero Dresscode 7410 Inverter A Adjunto el siguiente documentos: tíquet de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/06/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El 06/05/2025 realice un pedido de unas pastillas con un coste de 235.35 euros, al día siguiente me dicen que no las tienen en stock y que proceden al reembolso, pero me indican que lo han intentado pero que les da error y que les de otra cuenta, se la doy y después de más de un mes enviándoles correos para que me los devuelvan todavía no he recibido mis 235 euros y no me contestan. En Google no se puede dejar ninguna reseña negativa, por lo tanto intentaré la denuncia a través de Google, mediante el servicio de Safebrowsing. Luego solo me queda la policía.

Solicité un vestido a través de la web de Anna Barcelona. Aparentemente las fotos muestran vestidos que parecen de buena calidad, el precio es bueno (43€) y en la web se describen facilidades para la devolución así como “envío gratuito”. Así mismo, una vez realizas el pedido, te envían en varias ocasiones cupones de descuento y promociones especiales. Cuando el vestido llega, la calidad es horrible, mal cosido, tela de muy baja calidad… nada que ver con la foto. Al solicitar la devolución (tal y como anuncian en su web) me contestan que debo enviar el producto a China asumiendo los costes totales. Esto supone pagar prácticamente lo mismo que el vestido para enviarlo. Sugieren que en vez de enviarlo de vuelta, pueden hacer una devolución del 15% del vestido sin necesidad de enviarlo. En este momento, se ven mermadas los derechos como cliente, porque de cualquier manera, la pérdida de dinero es casi total. Aún no me han devuelto el 15% que se supone que devolverían. Solicito que de alguna manera se pueda parar a esta empresa para que deje de estafar. Si lograra recuperar el dinero, sería ya un triunfo.

Buenos días, el pasado 28-05-2025 adquirí vía web unos pendientes que anunciaban como hechos a mano, vintage y de materiales nobles. Esa descripción no sé corresponde con la realidad. Además anunciaban portes gratuitos a España y me los cobraron al recepcionar el paquete. 5,34 euros. Les he contactado hace unos días para hacer una consulta y no he recibido respuesta, hoy he vuelto ha contactar con ellos y solo son respuestas automáticas.

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Naturitas.es por incumplimiento de contrato de compraventa. El día 28 de mayo de 2025, realicé un pedido en su página web (https://www.naturitas.es)/(número 2006122793) y pagué correctamente mediante transferencia bancaria con 39,67 euro. Hasta la fecha de hoy, el estado del pedido sigue siendo "En preparación", sin que haya sido enviado ni se me haya proporcionado un número de seguimiento. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Naturitas a través de teléfono y WhatsApp unos días, pero no he recibido ninguna respuesta. Por todo ello, solicito a OCU que me ayude a conseguir la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que considero que se trata de un caso claro de incumplimiento por parte del vendedor. Adjunto los datos del pedido y prueba de pago para su revisión. Agradezco mucho su atención y colaboración.

Compré un Iphone 14 y me enviasteis un mensaje de que llegaba el día 9 o 10, el día 6 me avisan de que llegará ese mismo día sin especificar la hora. El repartidor me llama y al minuto (tengo el registro) le devuelvo la llamada y se había ido, negandose a volver. Me dice que puede volver a las 18 cuando acabe la ronda y le pido que me avise antes de venir para poder estar en casa. A las 16 me llama diciendo que está en la puerta y le digo que estoy a 7 min andando hacia allí o a dos en coche por si le viene mejor acercarse en la misma calle donde debía entregarlo hasta donde soy. Se niega y de muy malas maneras me dice que si tengo algún problema que ponga una queja, que le da igual (me abstengo de reproducir sus formar y palabras exactas). Cuando entro en la página web para ver cuando pueden volver, aparece como que yo he solicitado la devolución (cuando no lo he hecho) y que ya está de vuelta el pedido. Intento hablar con vosotros, pero la única solución es que devuelva el pedido o que gestione yo personalmente con la compañía GLS de envíos. Les llamo y también se niegan a hacer nada y al escribiros de nuevo la única solución es que espere a que lo devuelvan (todavía estoy esperando el reingreso del dinero) y que vuelva a comprar el producto por el precio actual (más caro que con la oferta que yo lo cogí. Que era el motivo principal de comprarlo con vosotros). Una semana después de haberos hecho el pedido, no tengo ni el movil ni mi dinero. La desatención, el desamparo y la mala gestión son las constantes que he recibido de su compañía, motivo por el que no recomendaré y haré constar en todas las reseñas que pueda, la mala gestión y la indefensión que he sufrido ante su modo de acutal, así como su mal servicio en general. Por toda la mala gestión, así como los daños ocasionados dado que compre con vosotros un producto que era para un regalo y por culpa de su mala gestión, a pesar de por mi parte haber cumplido con todo lo necesario (pagué y cambie mis días de teletrabajo para poder estar en casa disponible cuando vosotros me dijisteis que iba a llegar (días 9 o 10)) no lo podré recibir, así como por el mal trato del trabajador que ustedes contrataron para atender este tema (aun siendo una empresa externa GLS yo no debería hacerme cargo ni de reclamar con ellos ni de tener que soportar las impertinencias de su personal) me gustaría poner esta reclamación y solicitar una compensación por los daños ocasionados.

Solicité un préstamo con Kviku, y en el contrato que firmé se indica claramente que tengo derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del préstamo, conforme a la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo. Estoy dentro del plazo legal de desistimiento, pero la empresa se niega a aceptar mi derecho alegando que ya se ha transferido el dinero, lo cual anula mis derechos como consumidora. He enviado correos a support@kviku.es solicitando la cancelación/desistimiento del préstamo y la devolución del importe, pero no me han dado ninguna respuesta durante varios días. Solicito la intervención de la OCU para que esta entidad cumpla la legislación vigente y acepte el desistimiento sin penalización, según lo firmado en el contrato.