Reclamación por no devolución del dinero y cancelación del préstamo vinculado

Asunto: Resolución de contrato de compraventa y solicitud de devolución del importe de la señal Muy señores míos, En mi calidad de compradora del vehículo OPEL CORSA 1.4 GLP SELECTIVE 66 kW (90 CV) con matrícula 8644KDJ y bastidor W0V0XEP68J4036815, adquirido en su establecimiento Ocasion Plus Terrassa 2 el día 10 de enero de 2026, me dirijo a ustedes para formalizar, de manera definitiva, mi solicitud de resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra de los 500 € entregados como señal. En primer lugar, dejo constancia de que el hecho de que en las revisiones realizadas no hayan detectado ninguna anomalía, no invalida en ningún caso los hechos objetivos ya ocurridos, concretamente: - La parada repentina del motor durante la circulación, - Las fallas eléctricas, - La necesidad de traslado del vehículo mediante grúa por motivos de seguridad. Este tipo de averías se produjo dentro de los primeros días de uso, específicamente el tercer día, y ha sido notificada oportunamente en mi correspondencia anterior con ustedes (Sr. Nil). Recuerdo que mi decisión se ejerce dentro del período de 15 días de prueba ofrecido por la propia empresa, período durante el cual el comprador puede rechazar el vehículo cuando este no cumple con las expectativas mínimas de seguridad y fiabilidad. Reitero mi solicitud de resolución inmediata del contrato y devolución íntegra de los 500 € entregados. Asimismo, la financiación asociada debe quedar sin efecto, conforme al artículo 10 de la Ley de Contratos de Crédito al Consumo. Aclaro que aún no he realizado ningún pago relacionado con la financiación, por lo que no existe obligación alguna que justifique penalizaciones. La resolución del contrato se basa en fallos graves de seguridad del vehículo, no en una decisión arbitraria. Exijo : - La devolución íntegra de los 500 € entregados, tal como establece la normativa aplicable. - Copia del justificante del retorno íntegro del importe pagado al BBVA, ya que, de acuerdo con la normativa, el contrato de financiación vinculado debe quedar resuelto y cancelado.

Referencia: Numero de caso14259209 En Las Rozas, a 19 de Enero de 2026 Muy Señora mía: Nos ponemos en contacto con usted en relación a la solicitud de resolución de contrato de compraventa formalizado por ambas partes en fecha 10/01/2026 en Barcelona sobre el Vehículo Opel Corsa matrícula 8644KDJ. En relación con los hechos mencionados, deseamos informarle de que, tras las revisiones técnicas realizadas en nuestro centro, se ha confirmado que el vehículo se encuentra en perfectas condiciones mecánicas y de seguridad, no presentando ninguna de las anomalías descritas. El vehículo cumple estrictamente con todos los estándares para una circulación segura. No obstante, en base a nuestro Compromiso de Devolución OcasionPlus (que permite la devolución o cambio del vehículo dentro de los primeros 15 días), y con el objetivo de ofrecerle una solución satisfactoria, hemos decidido aceptar su solicitud de resolución del contrato bajo las siguientes condiciones acordadas: Precio de Recompra: OcasionPlus procederá a la recompra del vehículo por un importe de 7.547 €. Este valor corresponde al total abonado descontando los gastos de gestión y transferencia (350 €) y el coste de la Garantía Premium (600 €), al tratarse de servicios ya ejecutados y devengados. Condición de Kilometraje: Esta oferta de recompra es válida siempre que el vehículo no haya superado los 1.000 kilómetros recorridos desde el momento de su entrega el pasado 10 de enero. Cancelación de la Financiación: Tal como esce la normativa, procederemos a tramitar de inmediato ante el BBVA la cancelación del contrato de crédito vinculado. Una vez recibamos la confirmación por parte de la entidad, le haremos entrega del correspondiente justificante de liquidación para su tranquilidad. Dicha oferta, reiteramos, es de carácter amistoso y en aras a solucionar el asunto por lo que tendrá una duración de 72 h desde la recepción de este escrito. Sin otro particular, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El lun, 19 ene 2026 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió: