Últimas reclamaciones

El día 10 de diciembre del 2021, se compró en la tienda FNAC La Gavia en Madrid, una funda con teclado de la marca Logitech, al realizar el pago de dicho artículo se me ofreció un seguro gratuito, me dijeron que el contrato llegaría por correo electrónico y que podía cancelar el seguro en cualquier momento llamando a un número de atención al cliente. Al llegar a casa y comprobar el correo electrónico, veo que el contrato es de la empresa HUBSIDE (creación de páginas WEB y ocio) dicho seguro no es gratuito, sino pagos mensuales con servicios adicionales marcados sin mi consentimiento. y no tiene nada que ver con lo que se me ofreció en tienda.Además, me percato que tengo un SMS de otra empresa llamada CELSIDE en donde se me informa que he firmado electrónicamente su contrato (este contrato nunca lo recibí).He intentado por todos los medios llamar a los teléfonos de atención al cliente de ambas empresas (HUBSIDE y CELSIDE (SFAM), así como también escribiéndoles varios correos electrónicos para cancelar los dos seguros, ya que aún está dentro del periodo de “prueba gratuita”, y los teléfonos están deshabilitados y no responden a ningún correo electrónico.Pido, por favor, la anulación de todos los servicios y la cancelación de ambos contratos.El número de contrato de HUBSIDE es: HESB64655963706El número de contrato de CELSIDE es: ES1486109Gracias,Un saludo.

Hola, llamaron de esta empresa a mi madre y hermana por un problema con un pago a Movistar, cuando en mi contrato de Movistar no aparecen los números de mi madre y hermana. No se cómo lo consiguieron

Hola he realizado una transferencia a mi tarjeta Bankintercard de 2000 euros el 3 de diciembre, desde el martes 7, jueves y hoy, he llamado y enviado justificante de la transferencia y no tengo ni el dinero ni respuesta alguna. A la espera que me aclaren que ha pasado y que pasará con los intereses de los dias que han pasado

BUENOS DÍAS,El pasado día 13 de noviembre, siendo las 21:08, salí de casa, y me dejé las llaves puestas por dentro de la puerta, por lo que, procedí a llamar al número de asistencia de hogar 900 159 009.Me indicaron que en las próximas tres horas iría un cerrajero a abrir la puerta.Siendo las 22:06, recibo una llamada del número 911774656 indicando que no localizan al cerrajero, y que lo seguirían intentando.Siendo las 22:39 vuelvo a llamar al 900 159 009, para ver como está el aviso, en el cuál me indican que hasta la mañana siguiente, día 14 a las 09:00 de la mañana, no puede ir el cerrajero que trabaja con ellos, por motivos personales, pero que lo seguirían intentandoSiendo las 00:22 reitero la llamada al 900 159 009, dónde me indican que llamé yo a un cerrajero, y que pase luego la factura, y si consideran que no es un precio muy elevado, luego me lo abonarían. Dada la situación, indico que no me parece normal, ya que, me parecía que me una respuesta poco seria.Dada la situación, en la cuál tenía mi mascota dentro de casa, y no tenía donde ir, sumo que me tengo que quedar en el coche a dormir, por la falta de seriedad que ustedes proporcionan a los clientes.A las 08:14 del día 14, insisto llamando de nuevo al númo 900159009, indicando que me parece muy poco profesional, que habiendo pasado 12 horas, siga sin acudir un cerrajero, habiendo en Talavera cerrajeros 24 horas.Siendo las 08:30, me llaman indicando que acaban de localizar al cerrajero, y en media hora vendrá.A las 08:40 del día 14, recibo la llamada del cerrajero, donde me indica que en media hora estaría en mi casa.Habiendo pasado 12 horas, creía que vendría un cerrajero con un sistema rápido para abrir la puerta, lo cúal, no fue así. A las 09:10 aparecío en mi casa, con un trozo de plástico y una cuerda para abrir la puerta. Tardó unos 20 minutos, en los cuáles la puerta pudo ser dañada.CONCLUSIÓNSiendo un seguro, tiene que responder en un máximo de 3 horas, lo cúal no se cumplió. El trato recibido, me pareció que no se puede consentir, NO HAY DERECHO, habiendo cerrajeros 24 horas.Creo que siendo un seguro de está entidad, carece de seriedad y formalidad.Por lo que, dándose las circunstancias en las cuáles incumplen ustedes sus obligaciones, ruego procedan a la baja del seguro, así como al abono de las cuotas pagadas.ENVIANDO ESTE CORREO, RECIBO CONTESTACIÓN EL PASADO DÍA 24, INDICACNDO QUE ME ABONARÍAN EL IMPORTE DE LA PRIMA DE UN SEMESTRE, A LO QUE CONTESTO QUE NO SE CORRESPONDE A LA SITUACIÓN QUE TUVE QUE AFRONTAR.A DÍA DE HOY, NO ES QUE SÓLO NO HAYA TENIDO CONTESTACIÓN ALGUNA, SINO QUE NO HE RECIBIDO DICHA TRANSFERENCIA.

Buenos días, contraté un préstamo con Mykredit el cual el importe a devolver el día 1 de noviembre eran de 399€. El 29 de octubre a las 00:11 me hicieron un cargo en la targeta de 527,60€. Hablé con una persona la cual se desentendió dicindone que me habían estafado, yo les dije que no que en el concepto salían sus datos, mi banco también me lo confirmó que eran ellos.Pasado este tiempo me reclaman más de 500 € por los intereses de demora, cuando a mí no me cobraron lo que me correspondía si no de más y no se quieren hacer cargo.Solicito la devolución de la diferencia del pago.

hola, tengo un prestamo de coche en kutxabank, en el cual me obligaron a hacer un seguro de proteccion de pagos para concedermelo. e estado en situacion de desempleo por e.r.t.e varios meses desde el comienzo de la pandemia. el caso es que e presentado los papeles que me han pedido, muchos ma de los que marcan las condiciones generales del seguro, hasta el punto de querer hacermelo imposible, aun asi lo e entregado todo. me contestan que no cumplo una franquicia de 30 dias en desempleo antes de empezar la cobertura lo cual es totalmente falso pues marzo estoy en desempleo total todo el mes, mes el cual omito y entiendo que la cobertura empieza en abril, estando en erte a mas del 50% hasta septiembre incluido. Llevo desde mayo siendo paciente con ellos y ahora me niegan la cobertura. Adjunto los periodos de erte sellados por la empresa, y la vida laboral, las nominas y demas papeles los teneis y creo que es suficiente para ver que desde marzo estoy cumpliendo las exigencias de las condiciones del seguro

Buenas tardes:Me diagnosticaron dos hernias discales lumbares el día 15/09/20. Después de varios tratamientos con la unidad del dolor sin notable mejoría, se me practica una discectomía en una de las hernias el día 25/02/21. Tras la revisión y resonancia del día 20/04/2021 , sin mejoría, incluso empeoramiento, me proponen para una intervención ( Doble fijación interespinosa lumbar, con postoperatorio no inferior a 5 días en hospital).Solicito autorización de intervención mientras me realizan el preoperatorio. El día 14/06/21 me deniegan la intervención (por correo electrónico) solicitando informe del facultativo. Remito informe del neurocirujano, solicitando de nuevo autorización.El día 16/06/21 me vuelven a denegar la autorización, de nuevo por correo electrónico, (dirección a la que por supuesto no se puede contestar) pidiéndome la póliza. En la oficina me dicen que la piden por las carencias, porque mi póliza es posterior a mi patología. ¡Falso! mi póliza es bastante anterior a todo esto. Entrego la póliza.El día 21/06/21 me vuelven a denegar autorización solicitando más informes, pruebas, tratamientos, informes de la S.S, etc.Envío 13. (bueno en realidad los llevo a la oficina porque como ya se sabe no es posible contestar a estos correos)El día 22/06/21 me lo vuelven a denegar una vez más, alegando que tengo patologías anteriores a la formalización de la póliza que no declaré en el cuestionario.¡Falso! Ni estoy operada ni he tenido enfermedades importantes (y menos en los últimos cinco años, que es lo que preguntan y firmas en la póliza).Lo que ellos llaman mis antecedentes son simples consultas médicas como las de cualquier persona que tiene una gastroenteritis, se tuerce un tobillo.....o incluso una revisión rutinaria (de hace 9 años) de una escoliosis asintomática detectada de niña, en la cual aparece una resonancia de columna completa, en la que se refleja que está totalmente limpia y nada tiene que ver con mi patología actual.En el correo también ponía que lo remitirían a asesoría asistencial y en cuanto tuvieran la resolución definitiva a mi caso, se pondrían en contacto conmigo.A día de hoy, después de casi seis meses, no he recibido respuesta ni explicación de nada.Gracias a esto sigo tomando potentes analgésicos y llevo una deteriorada calidad de vida, como bien describió el neurocirujano en uno de sus informes.Cuando debería estar recuperada o recuperándome me dispongo a pasar un tribunal médico en unos días.Me hice un seguro médico por tranquilidad, por si pasara algo en un futuro y por desgracia ha pasado. Y ahora que lo necesito no puedo usarlo, ¿entonces de qué sirve? Pagar facturas mes a mes para solo recibir negativas. No entiendo que me rechacen la autorización hasta cuatro veces y menos que cada vez sea por un motivo diferente.Espero recibir noticias suyas y que se resuelva lo antes posible para recuperar mi vida.Un saludo.

Yo, Isidro Montáns Giao, con dni 76930084-Y, con domicilio en C/ Rúa Número 15, Portal 1, Bajo A, Moraña y en calidad de tomador del seguro de coche con matrícula 9818-GRK, asegurado, con número de póliza 63769703, de la compañía Caser Seguros,EXPONGO:Que con fecha 15 de diciembre de 2019 suscribí con la COMPAÑÍA CASER AUTO SEGMENTADO, a través de la Agencia de seguros GEDESEGU S.L. con mediador MANUEL BASCUAS COTO (MEDIADOR 3699892), la póliza número 63769703, para el vehículo de mi propiedad: Ford Focus 1.6 TDCI 110 TREND FAM 5P, con matrícula 9818-GRK, por un importe de 248,24 €(anual).Realicé autorización telefónica y vía email, para domiciliar el pago en mi cuenta bancaria para que anualmente se me cargara el recibo. Ya que la póliza nº 63769703, tal y como se deja constancia escrita en ella, dice que la forma de pago será anual y que el recibo se cargará directamente en mi cuenta.Todo esto lo tramité por teléfono, ya que para poder viajar en el coche tenía que contratar primero el seguro.La persona de contacto con la que hablo es Ramiro Rosendo Carbia, a la que le paso mi número de cuenta para la domiciliación. Me dice que como le caducaba la sesión, que le puso una cuenta de la oficina, que luego ya me lo cargaba en mi tarjeta. (Adjunto email con la comunicación).Al ser esta GEDESEGU S.L. la agencia mediadora, las comunicaciones del seguro les llegan a ellos (en la póliza aparece el correo clientescaseraestrada@gmx.es, correo del mediador), así como sólo constan sus números de teléfono (986590176/650938942).Bien, pues el día 5/12/2021, me para tráfico y me comunica que no tengo seguro, que está caducado. Me pongo en contacto con el mediador de mi seguro (Ramiro de GEDESEGU S.L.) y le pregunto la razón de por qué mi póliza está caducada. A lo que me responde que es por impago.Que el recibo se había cargado en la cuenta, pero que había sido devuelto y que, la compañía había cancelado la póliza.Llamo a mi banco, para saber qué había pasado, ya que a mí en ningún momento se me había informado de esta situación, y mi banco me responde que no es que haya un impago, si no que en mi cuenta no se había cargado ningún recibo de esa compañía.Hablo otra vez con el mediador de mi seguro para preguntar qué ha pasado, si yo había domiciliado el recibo y les había pasado mi número de cuenta, ¿Por qué no lo habían cargado en el banco? Y si había cualquier problema o impago, como dicen ¿Por qué no se me comunica?Según ellos, la compañía dice que me envió una carta de anulación de recibo. Pero a mí me consta que no me ha llegado. No sé si la enviaron al mediador y este no nos lo comunicó o si la enviaron a otra dirección diferente.En resumen, mi situación actual es la siguiente: La póliza del coche ha sido cancelada, sin mi autorización o previo aviso, y yo no he sido informada de esta situación.La compañía mediadora nunca me informó de la situación y se excusan que fue porque pensaron que yo había cambiado de compañía de seguros.Por todo lo expuesto, me encuentro en una situación comprometida y de indefensión, ya que tengo una multa muy grave por circular sin seguro y he perdido las garantías de mi póliza, ya que me la han cancelado.Por todo ello, SOLICITOSe tenga en cuenta la situación de desconocimiento por mi parte de que circulaba sin seguro, ya que yo firmé una póliza el 15 de diciembre de 2019 para asegurar mi coche y en ningún momento di indicios de querer cancelarla. Y como, “supuestamente” la tenía domiciliada, no me preocupaba. No he sido informado en ningún momento por la compañía de que había problemas con la domiciliación y en ningún momento se me avisó por ningún medio de que me iban a anular la póliza.Es más, incluso el 26 de enero de 2021, tuve la cita para pasar la ITV y la pasé ese día a las 13:45.En ningún momento se me habría ocurrido ir a pasar la ITV sin seguro, por lo que creo que, por ello, se demuestra de que yo no era conocedor de la situación de mi póliza. Es más en ella decía que rea renovable automáticamente y tenía la autorización con la domiciliación bancaria.Solicito que se me indemnice por daños y prejuicios (Si llego a tener un accidente, estaba sin seguro), y que la compañía asuma los costes de la multa. Y para que conste, firmo la presente, en Moraña, a 9 de diciembre de 2021 D. Isidro Montáns Giao Dni: 76930084-Y

Buenos días, Tras reclamar contracargo de 2 movimientos por internet del día 30/11/21 efectuados por mí con mi tarjeta VISA Sabadell resultando ser compra fraudulenta y tras contactar inmediatamente con departamento de tarjetas para bloquear tal pago, hasta pasadas 48-72h que fue lo que tardó en activarse el poder reclamar dichos cargos, no se ha hecho bien, me hicieron la reclamación desde el departamento de tarjetas directamente, al no asignarme una persona para el seguimiento del caso, con cada operador que hablaba en las múltiples llamadas que realicé tenía que contarle el caso una y otra vez desde el principio. Ahora redsys me desestima el caso porque se pidió reclamo por la operadora por compra no autorizada. Denota tal departamento una falta de diligencia en la que el consumidor/cliente sale perjudicado y es por ello que solicito se haga un seguimiento del caso en cuestión y se resuelva con la máxima eficacia y celeridad poniendo para ello en marcha todos los medios que este banco posee, así como coordinarse con VISA para que el reclamo sea satisfactorio. Está interpuesta la correspondiente denuncia penal del caso por estafa, disponible a los efectos de este caso que procedan.Esperando contestación.Gracias y reciban un saludo.

Me pasaron un cargo de 87,74€ con mi tarjeta, el cual yo no había realizado, que a los días volvió a aparecer solo (sin necesidad de que el banco interviniese). Me dijeron que debía bloquear la tarjeta y solicitar una nueva, para que no volviese a pasar, para mi sorpresa, me han cobrado 4€ por la emisión de la tarjeta que NO he querido yo cambiar, la he tenido que cambiar por la incompetencia del servicio de seguridad del Banco BBVA. Si no fuese ya suficiente con los nervios de haber perdido dinero (por momentos, porque lo recuperé, sin intervención del banco), encima me dicen que si no pago los 4€, entraré en Mora. Cito textualmente: Si no lo repones nadie te obliga pero pasados los tres meses la cuenta entrará en Mora y te afectará a la hora de pedir financiación de cualquier tipo y en cualquier banco o comercio. También si entra en Mora el importe será superior a los 4 euros iniciales.Este banco es de incompetentes, se desentienden de los cobros fraudulentos a sus clientes, cuando después sacan pecho con que son el banco con la aplicación más segura de todas. Espero que me devuelvan mis 4€ porque, la emisión de esta nueva tarjeta se debe a la incompetencia de la entidad y no es por causa mía.