Últimas reclamaciones

Soy suscriptor del plan DAZN Esencial, con el que puedo ver MotoGP y fórmula 1.El día 19 de julio (hace apenas 1 mes) me cobraron la cuota anual, de 149,99€.El 12 de agosto, estando de vacaciones, quise ver un partido de fútbol en una tablet al no estar en mi casa.El problema es que cuando vi el enlace del partido que quería ver, debía ser de la cuenta de DAZN que me entra con Movistar y que no había utilizado nunca.Ahora recibo un mail de DAZN indicándome que mi suscripción a DAZN esencial ha sido cambiado por el de DAZN Movistar La Liga y que pierdo el acceso a todo el contenido al que tenía derecho con el plan que yo pagué.En el mail se indica que de querer volver al antiguo plan, tengo que ponerme en contacto con Movistar.Cuando llamo a Movistar me dicen que sí, que me vuelven a cambiar si yo quiero, pero que tengo que volver a pagarlo.Le digo a la señorita que me atiende que pagué el plan anual (149,99€) hace un mes (el 19 de julio) y me dice que ella no puede hacer nada, que me ponga en contacto con DAZN.Ponerse en contacto con DAZN no es tarea fácil. En su web no aparece ningún mail ni teléfono, así que les contesto al mail que me habían enviado, indicando que no quiero hacer el cambio, ya que lo pagaba para poder ver la F!, MotoGP etc... y que además me acaban de cobrar el año entero, y recibo una respuesta automática, indicándome que a esa dirección de correo no se puede escribir.Me pongo en contacto a través de su chat (no he encontrado otra forma de hacerlo) y me contesta un robot, que finalmente me pasa con una persona.Tengo guardada la conversación con dicho agente, en la que me dice que eso es así, que al haber pasado a la suscripción de Movistar la liga, pierdo la otra.Le digo que eso no puede ser, que he pagado la suscripción anual, que o bien me devuelvan a mi suscripción anterior o me reembolsen el dinero. Y me dice que no puede ser.Pido que me devuelvan a mi suscripción DAZN esencial, o bien, me devuelvan la parte proporcional de los 149.99€ que pagué por la misma y que sólo disfruté del 19 de julio al 12 de agosto.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Hola, Booking puso una oferta de una estancia en Asturias, del 3 al 9 de Julio del 2023 y yo la compré y pase mi tarjeta de crédito y me la cobraron y después me llamaron el día 4 de junio en del apartamento que porque no aviamos llegado. Y yo tengo pruebas de Booking que era de las fechas que yo contraté. Tengo pruebas de Booking que me pasaron que yo contraté bien y ellos me lo cambiaron. Pero no sé cómo pasarlas porque son 6 hojas.SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con relación a la reserva que tengo en el hotel The Waterfront Hotel Kuching, recibí un mensaje atraves de booking donde el hotel me pedía que escaneara el código QR para confirmar la tarjeta de la reserva, y tras realizar dicha operación me cobraron 2 importes de 360 €. Puestos en contacto con el hotel me dicen que ellos no han realizado ningún cargo a mi tarjeta. Con todo ello se supone que sido víctima de una estafa a través de un correo interno de booking, utilizando siempre los canales oficiales como tiene estipulado Booking.

Desde el día 13 de agosto estoy mediando con booking porque el día 12 me hicieron un cargo de 330€, que no sabía de dónde procedía porque tuve que cancelar todo mi viaje por motivos familiares (y en mi perfil de booking y emails así lo indican)Les escribí en reiteradas ocasiones porque no sabía de donde venía el cargo, y ellos tampoco lo veían. Pues resulta que tras varios dias me confirmaron que el cargo venía de una reserva la cuál se hizo con mi nombre y mi tarjeta, pero que se mandó a otro email y con un número de teléfono que no son míos, y por tanto nunca me llegó el email de confirmación (por lo que no me aparecía en mi perfil de reservas) y además han incumplido la ley de protección de datos al mandar un email de confirmación con mis datos a otra persona.Ayer estuve hablando en varias ocasiones con booking y me dijeron que ellos se encargaban de hablar con el alojamiento, para cancelar la reserva, y como una ocasión especial, pedir el reembolso de los 130€ de gastos de cancelación, ya que hasta ayer no recibí correo alguno de confirmación.Al parecer el alojamiento ha dicho que no me devuelve los gastos de cancelación (los cuales eran gratuitos hasta el día 15 de agosto, y yo empecé mi reclamación con booking el día 13) y booking se desentiende.

Hola buenos días Me gustaría presentar una reclamación a la empresa Cerrajeros Cubo, S.L. con CIF XXXXXXXXEl pasado 18 de agosto le envié el siguiente correo a la mencionada empresa explicando lo sucedido, copio a continuación el texto del correo.He modificado mi nombre, el nombre del técnico, el CIF de la empresa y mi dirección del correo original (según aconsejan en la plataforma de la OCU) para evitar exponer datos personales/sensiblesHola buenos días Soy XXXXEl pasado 16/08/2023 requerí de sus servicios para acceder a mi vivienda ubicada en Calle XXXXX.Tras varios intentos para abrir la puerta, el profesional que enviaron (XXXXX, con número de operario 26) consiguió acceder a la vivienda a través de una técnica de ganzúa.Cuando pregunté en un primer momento por el precio (antes de comenzar la operación) me comentó que iba a ser alto, pero no me concretó cantidades exactas.En el momento de realizar el pago pedí explicaciones y se me informó que por mano de obra eran 690 € y urgencia 380€ a esto se le suman otros 150€ por desplazamiento. El presupuesto y la factura se me entregaron por escrito juntos una vez realizado el pago. El importe total fue de 1476€ (1220+iva).En el estado en el que me encontraba me ví obligado a pagar este precio por el servicio mediante tarjeta de crédito y tuve que firmar los documentos que en ese momento se me entregaron. Además la factura no tiene número y es FALSO que se me informase del presupuesto (con número 1634) antes de realizar el servicio.Me he estado informando sobre precios de cerrajería de urgencia en Madrid y este presupuesto es muy abusivo.Estoy dispuesto a pagar un precio de mercado por el servicio, por lo que les invito a enviarme factura nueva por el servicio. En ningún momento se me mostraron las tarifas oficiales de la empresa.En el caso de que no estén dispuestos a recalcular el precio por el servicio o si no me dan respuesta en 24h, me veré obligado a abrir un caso de disputa con el banco para que se me anule el cargo y abriré una denuncia tanto en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) como en la Oficina Municipal de Información al consumidor (OMIC).Fin del correo.Cuando envié este correo recibí un mensaje de respuesta automática que indicaba que se encontraban cerrados por vacaciones hasta el día 28 de agosto y que me atenderían a su regreso. Acto seguido llamé por teléfono al numero que figura en la factura y me atendieron. Me dijeron que recibiría tratarían el correo el pasado lunes 21 de agosto. No he recibido ningún tipo de respuesta. Todavía no he rechazado el cargo en la tarjeta pues me gustaría poder llegar a un acuerdo con esta empresa.Me gustaría por tanto abrir una reclamación ante ustedes para intentar solucionar este caso.Muchas graciasAtentamente XXXXX

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el ,pasado dia 15 nos trasladamos al aeropuerto con esta reserva EMITIDA POR USTEDES para desplazarnos a Roma con la seguridad de que todo estaba correcto. Nuestra sorpresa fue que al llamarles llegando al aeropuerto nos dicen que NO TENEMOS NINGUN SERVICIO CONTRATADO y que suponen que será porque no hemos pagado... cuando por nuestra parte marcamos correctamente todos los datos de nuestra tarjeta de crédito, para que así fuera, de hecho recibimos esta CONFIRMACION que les adjuntamos para nuestra tranquilidad. Además de no producirse la prestación del servicio contratado por los hechos que le relatamos fuimos tratados por la persona que nos atendió al teléfono como si estuviera tratando con “PRESUNTOS ESTAFADORES”…Tuvimos que aparcar dada la hora de embarque y llegada prevista en el aeropuerto en el parking público del mismo, lo cual nos ha supuesto un desembolso por 2 dias completos y varias horas de 183 € cifra que hemos abonado puntual y religiosamente al recoger el coche el dia 18, fecha de recogida contratada con esta empresa VALET.? SOLICITO por el perjuicio ocasionado y la no responsabilidad por nuestra parte de que la plataforma de esta empresa no funcionara correctamente a la hora de cobrarse los 40 € que deberían haber cargado en los datos correctos de mi TJ el reembolso de 183€ que por su mala operativa nos vimos obligados a soportar innecesariamente si el servicio hubiera sido debidamente atendido.? Sin otro particular, atentamente.

HolaEn la carta, el precio del menú, son 2,80 que se suman al pedir un bocadillo. ( adjunto imagen de la carta)En la publicidad del menú está la opción de patatas fritas y al reclamar esa opción del menú nos dijeron que por política de la tienda habían dejado de hacerlas. Pero siguen publicitándolas. ( adjunto imagen de las opciones del menú)Me cobraron a mi y a mi pareja 3,20. (Adjunto imagen del ticket de compra )Me dijeron que la bebida era de autoservicio en una máquina expendedora en la zona de comedor. Al ir a servirme vimos que no había la opcion de PEPSI NORMAL pero si Pepsi sin azúcar y Pepsi Zero sin azúcar. Les exigí Pepsi Normal y finalmente después de poner problemas nos dieron dos envases de Pepsi Normal.En la máquina de bebidas hay varias bebidas azucaradas.Rellene una hoja de reclamaciones en el establecimiento y la contestación a mis reclamaciones fue:1: Que el cliente escogió el vaso grande RE: en todo caso es absurdo pagar más cuando la bebida es ilimitada y de autoservicio, la opción de patatas solo es de chips de bolsa que son del mismo tamaño todas.2: por políticas de la franquicia no ofrecen bebidas de máquina con azúcar.RE: hay imagen de la máquina con bebidas azucaradas.3: Por temas operativos la franquicia autorizó el retiro de estas.RE: es totalmente lícito pero no que hagan un reclamo publicitario engañoso.

Buenas tardes, el día 07/08 compramos un frigorífico de la Marca Corberó. La compra fue realizada en la empresa en cuestión. Nos llegò a las 17.30, el técnico que los transportó nos indicó que lo podíamos encender pasado una horas, y así hicimos.Encendimos el electromestico a las22:00 horas sin meter ningún artículo ñ. Por la mañana ya presentaba en el fondo del frigorífico una escarcha de medio centímetro. Metimos los alimentos por las altas temperaturas en Sevilla. El electrodomésticos ya mostraba síntomas de estar defectuoso ya que no enfriaba nada las paredes laterales estaban calientes, y con una escarcha bastante visible. Nos pusimos en contacto con la empresa y nos indicó que la devolución no era posible por estar usado. Por el cbio de otro frigo nos cobra un importe de 80 €, según ellos porque lo tendrían que poner a la venta y más barato. Al estar en desacuerdo le comentamos que tenemos derecho a la devolución por desistimiento. A día de hoy 21 de agosto no hemos recibido respuesta alguna. Reclamamos el importe íntegro del frigorífico con su recogida sin causarnos ningún coste.

Reservamos un alojamiento cuyas condiciones de salubridad y mantenimiento eran extremadamente deficientes y cuyo estado real no coincidía con la información ofrecida por Booking en el anuncio del establecimiento. Se trata del hotel Treebo Trend Amber Palace (Bombay, India, 253-255, Duncan Road). Tanto las fotografías como la descripción que se muestra en el anuncio son fraudulentas. La habitación estaba sucia y en un pésimo estado de mantenimiento debido a que había moho en el techo, bichos en las paredes y el agua del lavabo salía marrón con frecuencia. Las toallas y las sábanas estaban en mal estado, deshilachadas y con mal olor. Además de no cumplir unos estándares mínimos de limpieza, el alojamiento ni siquiera cumple unos estándares logísticos mínimos por las roturas y el mal mantenimiento de las habitaciones. Las fotos no reflejan en absoluto el estado y características actuales del lugar. Solicitamos ayuda a Booking ya que estábamos en un país extranjero y no europeo y no nos proporcionaron alternativas, por lo que tuvimos que alojarnos tres noches en dicho lugar.Consideramos que la publicidad de este apartamento es totalmente engañosa y solicitamos el reembolso total del importe íntegro de la reserva (92€).

Hola, les escribo con motivo de una estafa. El sábado recibimos en la aplicación de reservas de hotel Booking.com un mensaje del hotel diciendo que teníamos que volver a verificar la tarjeta. Llamamos al hotel y dijeron que siguiéramos adelante, que sería algo nuevo de la aplicación. Al realizar la verificación con mi tarjeta y seguir los pasos, cobraron el dinero del hotel, 507€, prometiendo que se devolvería pero no lo hicieron. Me esperé a ver si lo devolvían pero al ver que me habían cobrado 180€ y 50€ mas, cargos que no reconocía y eran del mismo cobrador, llamé al hotel donde nos dijeron que habían llamado varios clientes con el mismo problema y que habían hackeado el sistema de Booking por lo que había sido una estafa. Habían entrado en la propia aplicación y nos habían mandado un mensaje phising. Hemos hablado con Booking y nos han dicho que nos pongamos en contacto con el banco para intentar detener el pago pero el banco legalmente no puede hacer nada por que se permitió esa verificación y booking no nos contesta por la reclamación que le interpusimos a ellos directamente. El caso es que hemos puesto una denuncia en los mossos de escuadra. Nada más saber de la estafa intenté realizar el contracargo de los tres cobros, sin éxito hasta ahora. Espero que entiendan la situación en la que me encuentro, me han robado 737 euros por medio de un engaño por ello solicito vuestra ayuda y me facilitéis recuperar ese dinero por medio de esta reclamación a Booking.Gracias por vuestra atención,Alba.