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Atencion al cliente inexstente
Queria graduarme la vista comprar una montura pero tenia una duda. Ltacte por formulario y 2 seemanas despues aun sigo esperando una respuesta. Si este es vuestra atencion al cilente os podeis ir olvidando de que elija vuestra optica.
Problema con la devolución Fianza
Buenos días. Esta empresa tras alquilar un scooter en Mallorca, no me devolvió la fianza de 1150 euro del final de abril 2025. Además la han retenido sin justificación alguna. Dejé el scooter como me lo entregaron y limpio. José Luís gerente de la empresa se comprometió más de una vez en devolverla pero nunca ha pasado. Ha pasado a más gente, cuidado, leer reseñas de Google. Una fianza de 1150 para un scooter? Impresionante con poco más además me compro uno nuevo. He denunciado los hecho a la guardia Civil.
Incumplimiento del servicio de transporte y devolución indebida del pedido D5PP97
Realicé el envío identificado con el localizador D5PP97 el día 13 de junio de 2026 a través de Ecoparcel. Desde ese momento comenzaron los problemas con la entrega. Durante semanas intenté ponerme en contacto con Ecoparcel en numerosas ocasiones mediante correos electrónicos y otros canales de atención al cliente para conocer la situación del envío y buscar una solución. Sin embargo, la empresa apenas respondió a mis solicitudes y nunca me ofreció una solución efectiva. Posteriormente fui informado de que el paquete había sido marcado para devolución al remitente por haber permanecido supuestamente “sin reclamar”. Esta decisión es totalmente inadecuada, ya que informé expresamente de que en la dirección de origen no había ninguna persona que pudiera recibir el paquete, por lo que devolverlo allí no solucionaba el problema y suponía dejar mis pertenencias sin posibilidad de recuperación. Además, solicité que el paquete pudiera ser entregado en un almacén o punto de recogida para recogerlo personalmente, incluso desplazándome donde fuera necesario, pero Ecoparcel rechazó esta posibilidad y no ofreció ninguna alternativa. Como consecuencia de la falta de atención al cliente y de la deficiente gestión del envío, sigo sin haber recibido mis pertenencias y desconozco su ubicación actual. Solicito que Ecoparcel localice inmediatamente el paquete, paralice la devolución si aún es posible y me facilite un punto de recogida o una nueva entrega. En caso de que el envío se haya perdido o no pueda recuperarse debido a su gestión, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el servicio y la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. He intentado resolver esta incidencia de forma amistosa durante semanas, pero ante la falta de una solución por parte de Ecoparcel me veo obligado/a a presentar esta reclamación para que se protejan mis derechos como consumidor.
Problema con el reembolso
Realice un pedido el cual se pago con tarjeta bancaria. El pedido no llego y al ponerme en contacto con amazon me dijeron de volver a pedirlo y que me harian el reebolso y tenia dos opcciones o devolverlo a la tarjeta bancaria de 5 a 7 dias efectivo o 2 o 3 horas por medio cheque regalo el cual acepte para poder pedirlo lo mas rapido ya que urgia y ya eestaba en demora la enterga, acepte el cheque y volvi a pedirla como se dijo, el problema es que al segundo intento la empresa de transporte tampoco me lo entrega y ya desisto de la compra para poder comprarla en otro sitio ya que urge con mi sorpresa que amazon ahora no quiere devolver el importe a la cuenta bancaria y me lo han dado en cheke regalo y ahi esta el dinero sin poder usarlo en otro lado para comprar y no es justo, ese dibero salido de mi cuenta bancaria y debe ser ingresado a ella puesto que ya no me sirve en amazon puesto que ya no quiero comprar ahi y se niegan a meterlo nuevamente en mi cuenta. Bancaria, yo me quede sin la compra y ahora no puedo comprar en otra tienda ya que ellos me tienen el importe en su cheque regalo y me niego a tener que gastar 69,99 euros en otras cosas porque no tenia intencion de ello, solo queria lo que pedi y page, ahora ni tengo lo que pedi ni tengo el dinero de vuelta enbla cuenta para poder emplearlo para ello, exijo me ingresen en la cuenta bancaria, no me lo dejen como cheque regalo
Pedido en mal estado / falta higiene.
Con fecha 9 de Julio de 2026, me llegó el pedido online número 013332673 que realicé a través de la aplicación móvil de Perfumerías Primor. Al recibir el paquete, comprobé que el embalaje de transporte era deficiente. Uno de los productos, en concreto un tarro de mascarilla capilar, se había abierto por completo durante el trayecto, vaciándose todo su contenido en el interior de la caja. Como consecuencia, la mascarilla ha quedado totalmente inutilizable y el resto de los artículos del pedido han llegado completamente manchados, cubiertos de crema y con los embalajes originales destrozados, no encontrándose en condiciones óptimas ni higiénicas. Desde la recepción del paquete, me he intentado poner en contacto con la empresa en repetidas ocasiones para solucionar la incidencia a través de sus canales oficiales. He abierto varios tickets de soporte, enviado correos electrónicos y realizado un total de 7 llamadas telefónicas a su servicio de atención al cliente. Hasta la fecha actual, la empresa no ha emitido ningún tipo de respuesta ni ha ofrecido una solución, ignorando por completo mis solicitudes. Por todo ello, al no poder mantener un paquete en estas condiciones higiénicas en mi domicilio y ante la total desatención del comercio, me veo en la obligación de interponer esta reclamación. Solicito que se inste a la empresa Perfumerías Primor a tramitar la incidencia de forma urgente, procediendo al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido afectado (o, en su defecto, a la sustitución de los productos dañados sin coste adicional para mí).
problema con suscripcion
Buenas tardes: Hoy repasando mi cuenta del banco observo que periódicamente, todos los meses desde el mes 11 del 2025 hasta hoy julio 2026 recibo un cargo por importe de 9.99€ y que no reconozco, pues que yo tenga constancia, ni aviso por su parte, no tengo ningún compromiso con ustedes que pueda estar produciendo este cargo. Espero ver atendida mi reclamación y me sea abonado en mi banco en el cual están haciendo los cargos. AMERICAN EXPRES- Gaspar González Pérez. Concepto:EDREAMS 022268924 BARCELONA Saludos cordiales
reembolso
Buenas tardes: Quería poner una reclamación por una operación en una supuesta tienda online de aparatos electrónicos: topashopo.com/vilnius/It Esta mañana he accedido a la página con la intención de comprar un aparato, he comenzado a completar los datos personales y bancarios y he pulsado: "agregar al carrito". Inmediatamente después ha desaparecido el proceso. No me ha parecido fiable y no he procedido al pago. Sin embargo he visto que se han realizado dos cargos en mi tarjeta visa por importe de 88 y 180€. Son cantidades que además nada tienen que ver con el precio del producto que, en principio iba a adquirir, 49€. He mandado un email reclamando el reembolso, pero aparece como dirección no existente. También me he puesto en contacto con mi banco y se ha cancelado temporalmente la tarjeta de crédito. Muchas gracias. Cristina López Santamarina. 651684744
DOCUMENTACIÓN
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado 17 de mayo Mas sol 15 energía procedió a la ampliación con dos paneles solares de una instalación fotovoltaica que me realizaron el año pasado y, habiendo solicitado en varias ocasionas la documentación relativa a dicha ampliación aún no me la envían, tal cómo seindica en el contrato. SOLICITO: Me remitan la documentación pertinente como ficha técnica, puesta en funcionamiento, certificado de instalación, justificante de la documentación ante la delegación territorial de la Junta de Andalucía, etc. Sin otro particular, atentamente.
Cancelación producto
Hola, en el día de hoy sobre las 13:00 horas realicé la compra de un artículo en su página por un importe de 43 euros. Horas después, sobre las 17:00 horas quise realizar la cancelación del pedido y el comercio no me lo permite. No veo legal el no poder cancelar 4 horas después para luego hacerme pagar cuando el pedido me llegue, gastos de devolución. Exijo la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero.
Seguro de hogar
Compré una casa en el 2018 y claro al pedir la hipoteca,mi seguro tubo que ser con Caser ,todo al principio genial ,luego fueron cambiando las condiciones y cada vez tenía más problemas con ellos ,al final por motivos tuve que vender la casa ,a mí banco que tenía vinculado la hipoteca con el seguro les comenté que me dieran de baja ,y ahí empezé los problemas,primero mi banco habla con ellos y entre ellos le dice Caser que mi seguro se daría de baja al final del 2026 y ya con mi casa vendida en abril 27 ,me entero por mi banco ,empiezo a llamar y no me hacen ni caso tengo todas las llamadas que hice todos los correos hablando con ellos y todo ha sido problemas e impedimento,yo en mis correos diciendo que ya que mi seguro estaba vinculado a la hipoteca,ya no tenía casa por qué la había vendido,no había ya ni gun riesgo ,pero ellos siempre la misma contestación,que el seguro se cobraría si o si ,ya que era para un año y se me tendría que cobrar el segundo recibo en julio ,les digo que donde pone esa cláusula y ni me contestan ,tengo todo guardado,todas las llamadas y todos los correos,es el peor seguro que he conocido,así que fui a mí banco y lo devolví ,( hay un artículo que dice que cuando no hay hipoteca no hay riesgo ya que no hay casa ni hipoteca) en fin ,un desastre este seguro !!!
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