Últimas reclamaciones

RESUMEN DE LO ACONTECIDO (Más detalles en doc. adjunta)El motivo: el pasado día 25 de junio de 2016 mi mujer fue tratada irrespetuosamente por el Guardia Civil del control de pasajeros del Aeropuerto de Lanzarote cuando aquélla solicitó que se le permitiera no pasar por el arco de metales debido a su embarazo en estado avanzado, ofreciendo por supuesto ser debidamente cacheada por la agente de seguridad.Las consecuencias: falta de respeto sufrida por mi mujer, inseguridad a la hora de atravesar dichos controles (porque en otros aeropuertos españoles [Madrid, Tenerife, Gran Canaria] o internacionales [Bangkok, Zurich o Basilea] sí se permite que mujeres embarazadas no crucen dicho arco detector) y que el hecho de pasar por el arco de metales tenga consecuencias negativas sobre la salud de nuestro bebé.Los pasos previos: los hechos tuvieron lugar en el aeropuerto de Lanzarote, desde donde volábamos a Gran Canaria. Nada más llegar a Gran Canaria nos dirijimos al mostrador de AENA, donde hasta 5 empleados nos confirmaron oralmente que a las embarazadas se las eximía de pasar por el control de metales. Por ello escribimos reclamación nº B218/1368 ante AENA y posteriormente también otra contra el Guardia Civil (ésta aún no enviada), ambas adjuntas a la presente comunicación.

En la factura de mi teléfono,aparece un teléfono (11866), con un importe de 50€, realizada el 28 de Diciembre de 2017, a las 14:00 pm.Por lo visto me he documentado y este número presenta varias incidencias, demandas,... Es una estafa.No sé como se infiltra en el móvil o aparece en la factura. Pero nunca llamé a ese número y pese haber llamado a Vodafone (Atención al cliente, cobros e incidencias) me comunican que debo pagarlo.Me gustaría poder recuperar mi dinero, ya que nunca realicé dicha llamada.Y por lo siguiente, también cambiarme de compañia sin ninguna penalización, puesto que he pagado cada mes mi cuota fijada, pero no quiero pagar una cuota que se excede de la habitual de manera gratuita.Muchas gracias,Ana

Además de la cuenta nómina que tengo abierta en la entidad, tengo otra cuenta nómina también en la que se ingresa un dinero a principio de mes y de ahí salen cobros a clientes.Esto genera lo siguiente: comisión por generar el recibo, comisión por devolución del recibo si es el caso, y cuando se queda en descubierto 35 € de comisión de descubierto. Al darme cuenta de que han hecho dos veces ese cargo y una de ellas, sin pasar ni siquiera un día (es decir, me doy cuenta del descubierto de 15,25 € (liquidación de propia cuenta) el día 16 y ese mismo día lo cubro) pregunto y la respuesta es la que sigue: - Comisión por descubierto: se cobran 35 euros al estar la cuenta mas de dos días en descubierto. Ten en cuenta que esa comisión se cobra por períodos superiores a 2 días en descubierto, de esta forma si la cuenta está en descubierto 10 días seguidos se va a cobrar una sola comisión de 35 euros sin embargo, si en ese período de diez días la cuenta entra en descubierto 3 veces por ejemplo, se van a cobrar 3 comisiones de 35 euros- Intereses deudores: que va a depender del importe y del plazo. Esta liquidación de intereses es trimestral (en vuestro caso en los meses de febrero, mayo, agosto y noviembre). Si se ha habido descubiertos se cobra en la liquidación trimestral sino ha habido no se carga nada y no se refleja en la cuenta.Me gustaría saber si esto es legal o si puedo presentar alguna reclamación.Gracias.

Buenas tardes. Dada su insistencia en no querer darme la baja, he decidido poner una reclamación.Mis motivos son los siguientes:El comercial llegó a mi puerta hace casi 2 años ofertando una ‘superalarma’ que todo lo ve. Me engañó, a mi y a mi padre de 50 años. Nos dijo que era la mejor en el mercado, que yo pulsaba un botón e inmediatamente ellos entraban a ver que pasaba y si veían algo raro avisaban a la policía (PRIMERA MENTIRA: NO GRABA, QUITA FOTOS (y de malísima calidad por cierto) Cada vez que la alarma saltaba me llamaban A MI para que yo fuera a ver que pasaba), que estaba registrada en la policía como muy fiable y sobre todo RECALCÓ: hoy está de oferta! Si la instalamos ahora, se queda en 99€ +IVA, y luego la cuota de 46€ al mes. Lo pensé un poco y le dije, ¿y mañana no está la oferta? y me dice que no, que es puntual y no sale a menudo (El tío sabía vender). Entonces dije yo, vale, venga (una cosa menos que mirar para el negocio aún no puesto en marcha). Instaló el susodicho equipo, y me dijo que tenía que firmar en una tablet. Me enseño un contrato de 1 hoja donde yo no tenía permanencia y donde ponía que el equipo ya se había abonado (con mi tarjeta de crédito). FIRMÉ EL CONTRATO.A los 2 meses empiezan los problemas.¡Me pasan al banco un recibo de 46 y otro de 12!! ¿De dónde salían esos 12? pensé que sería el primer mes por algún motivo. Al tercer mes, vuelven a llegar los 2 recibos a mi banco, entonces llamo a mi comercial, y no me coge, es más, apaga el móvil. Empiezo a sospechar. ¡Llamo directamente a Securitas y me dicen que es la FINANCIACIÓN DEL EQUIPO!! Yo no había firmado eso, dije que como podía ser, y me dicen que es lo que establece mi contrato, ¡le dije que me iba a dar de baja y me dice que tengo una permanencia de 3 AÑOS!! Por supuesto pedí el contrato, y me mandan una copia al e-mail, TIENE MÁS DE 20 PÁGINAS, todas ellas con mi firma cuando yo solo firmé una vez en una tablet, ¿es eso legal?A la semana me llegó por correo ordinario. Consulté con un abogado y me dijo que mientras ellos respetaran el contrato no podía hacer nada... Así que durante un tiempo lo dejé, aun así seguí mandando mis quejas.Al cabo de unos meses me llama el delegado de la provincia pidiéndome perdón y diciéndome que ya habían despedido a Jose, que así se llamaba. Que tenía problemas mentales y que no estaba bien. Lo puso verde. Le dije que me daba igual, que el mal estaba hecho. Y después de esto volví a ver en el coche oficial de securitas direct a Jose, el comercial que estaba mal de la cabeza y que habían despedido. ¿Para qué mienten? En fin, la cosa sigue igual, ¡hasta que un día me suben la cuota casi 10€! En un primer momento pensé que habían juntado la cuota del equipo y la mensual, pero no, porque los 2 siguientes meses volvió a pasar y cuando llegó, los 12€ seguían sin aparecer por ningún sitio (porque eso es otra, donde están las facturas de ese dinero??), asique llamé, y me respondió un chico, cito conversación:- Hola, quería saber por qué se me ha cobrado de más estos últimos 3 meses.- Es su cuota, la que tiene desde el principio, no se le ha cobrado de más.- Vamos a ver, no soy idiota, tengo ante mí las facturas anteriores y estas, y se me ha subido la cuota.- AH! Es que ahora cobramos por el servicio de Acuda (aunque no vaya) y por la Aplicación del Móvil.- Como? ¿Me estáis vacilando? Quiero darme de baja.…PI PI PIMe cuelga. Entonces releí el contrato. Evidentemente habían faltado al contrato, entonces pensé, esto es lo que me dijo el abogado.Llamé yo al día siguiente solicitando la baja, y me dijo que me llamaban ellos. Así fue, a los 5 minutos me llamó una chica súper amable que me pidió disculpas, que si se me había cobrado de más y que fuera un fallo técnico de facturación. Que me iban a devolver el importe que se me había cobrado a mayores y me hacían un descuento del 50% durante los 6 siguientes meses. Le dije que si, que me devolvieran todo y que aplicaran el descuento (entretanto yo buscaba otra agencia de seguridad para no dejar mi negocio sin nada).Consulté de nuevo con el abogado por el tema de la financiación oculta que me metieron, y también podía dejar de pagarla por el incumplimiento de contrato que ellos habían hecho. Pone en una cláusula que, si yo dejo de pagar, ellos vienen y se la llevan y se acabó.Encontré TYCO en abril, y en mayo vino una chica con todos los papeles a explicarme todo como debe ser. Me explico la cuota, y todo lo demás. Y firmé un contrato de papel, el cual yo leí detenida y pausadamente.Mando a Securitas una carta certificada en mayo solicitando mi baja de la alarma. Vino el técnico de TYCO, DESCONECTÓ Y QUITÓ TODO EL EQUIPO, y para mi sorpresa, ni llamaron, ni mandaron e-mail... es más en la aplicación aparecía que estaba en orden todo.No tuve noticias hasta que en Junio, me llegó el recibo religiosamente a día 1. Evidentemente lo devolví, ¡y me llamaron a las 4 HORAS! Aquí se ve lo realmente importante. Y EMPIEZA MI CRUZ.Me llaman y les digo que ya les mandé la carta certificada, me dicen que no han recibido nada (tengo copia), que tenía contrato de tres años.... Me volvieron loca toda la semana. Me vuelven a llamar, diciéndome que me conceden la baja pero que el equipo tengo que seguir pagándolo, les digo que se lo lleven, que en el contrato está la cláusula anteriormente descrita.ME CUELGANJulio, llega recibo, devuelvo recibo y llamo, solicito baja, me dicen que se está tramitandoAgosto, me llaman y me dicen que, para finalizar la baja, necesitan que les mande a npg@securitas.es una copia de mi DNI, escrito que quiero darme de baja, y mi firma. Así lo hago.Septiembre, llega recibo, llamo cabreada y me dicen que no les llegó el correo, lo volví a mandar otra vez.Octubre, llega recibo, vuelvo a llamar y me dicen que no les llegó nada otra vez (esta vez lo envié mínimo 5 veces). Pues en noviembre me volvieron a mandar el recibo, y lo devolví. Hace dos semanas me llaman y me dicen que ya tienen todo y que solo les hace falta la copia del DNI (la cual había mandado 7 veces), pues la volví a mandar por 8ª vez. Esta semana, el lunes día 28, a las 9:30 de la mañana, me llaman y me dicen que si tengo pensado pagar los recibos pendientes. Le digo que no, que me di de baja en mayo, y no voy a pagar nada. Me dice que no le consta, se lo explico todo, y me dice que me pasa con otro departamento. Me tuvieron en espera 15 minutos, y de repente, me cuelgan.Hoy jueves día 1 me ha vuelto a entrar otro recibo. El lunes cuando valla al banco lo devolveré como siempre... y me volverán a llamar.... esto se está volviendo insoportable.Estos son mis motivos, una larga lista. No voy a pagar por un servicio que no funciona. Y si a mí me consta la carta certificada que envié a mediados de abril diciendo que quería la baja del contrato, para mi consta esa fecha como baja del contrato, ya que el equipo lleva sin funcionar desde dicho momento.

El pasado 06/07/2016 alquilé un coche por un importe de 360.45 € a través de la web de la empresa Hello Rent A Car, que recogí en sus instalaciones el 08/07/16.Las condiciones eran 360.45 € por el alquiler y una franquicia de 390 €.Devolví el coche el 19/07/2016, tal y como se había pactado en el contrato de alquiler.La semana pasada, al revisar el extracto de los cargos de la tarjeta con la que alquilé el coche, compruebo que tengo un cargo de 360.45 de la sociedad de la empresa de alquiler (llamada SAMELAR MAIN) y otro de la misma sociedad de 460.02. Les llamé para interesarme por ese segundo cargo y me explican que tengo varios cargos por rotura de un aireador, perdida de una tarjeta de parking y limpieza de coche. Ese mismo día me personé en sus oficinas y compruebo que en la factura me ponen los siguientes conceptos:- PERDIDA TARJETA PARK, 25 €. Sí es cierto que no se la devolví el día que les entregué el coche, pero sí se la dí ese día que fui a reclamar estos importes.- LIMPIEZA, 242 €. Sin comentarios- ROTURA AIREADOR, 171.06 €. No tengo constancia ninguna de haber roto nada, pero viajé con mis dos hijos pequeños, así que sí existe la posibilidad de que algo se haya roto. Le pedí al gerente que al menos me diera alguna prueba de que se había roto algo, pero se ha negado a darme nada.Una de la cosas que más me llama la atención es que ese cargo de 460.02 € se hizo el día 08/07/2016, que fue el día que recogí el coche y empecé mis vacaciones.

He recibido un envío postal tramitado por la empresa de Correos Adpostales. Este paquete proviene de China con el número de envío EV920220209CN.Para el cálculo de las tasas de importación, envié el pago efectuado en Paypal por valor de 78,89 eur. La documentación fue enviada online a la web de Adpostales. Según los aranceles, el pago de este producto de importación sería sólo el IVA del 21%, pues su valor no supera 150 eur, más los gastos de gestión de 5.34 eur. En total el importe a pagar sería de 21.9 eur. Sin embargo, se me reclamado un pago total de 34.04 euros, precio abusivo y que en ningún caso se se relaciona con el importe real de la mercancía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré en Ondinauto (Concesionario Seat) hace poco más de año y medio un coche modelo Seat Mii. Al cabo de año y medio aproximadamente (está en garantía) el coche se me inundó de agua por dentro cubriendo todo el suelo del lado acompañante y parte trasera. Lo llevé al concesionario y me dijeron que era normal (sic), ya que al parecer se había desbordado el vierte aguas (compartimento alojado bajo el capó) debido a que se había taponado por suciedad (algo lógico, el compartimento del motor se ensucia con el tiempo, lo que no es lógico es que desborde el agua hacia dentro del habitáculo y no hacia fuera). Esto ocasionó también que cada día el cristal delantero apareciera cada día totalmente empapado de agua por dentro debido a la condensación del agua (incluso después de haber secado todo el suelo). Yo les comenté que en mi vida me había pasado esto en ningún coche que he tenido, ni tampoco conozco a nadie que le ocurra esto con ningún otro coche. Está claro que es un error flagrante de diseño. El concesionario no quiso saber nada del tema (el coche está en garantía) aludiendo que es algo normal.

El domingo 9/9 realizamos un vuelo Barcelona-Santiago de Compostela. Aunque contratamos embarque prioritario para dos pasajeros, el servicio no fue prestado porque el traslado al avión se realizó en autobús, por tanto, con todo el pasaje mezclado. El 13/09 envié reclamación por email a clientsvy@vueling.com solicitando la devolución del importe correspondiente al embarque prioritario. El 28/09 recibí la siguiente respuesta por email (copia parcialmente el contenido del email):Lamentamos que no pudiera disfrutar del embarque preferente, una de las características incluídas en el asiento prioritario contratado, por un motivo ajeno a Vueling, en el sentido que por exigencias del aeropuerto se tuvo que embarcar al pasaje de forma remota, es decir, no directamente por finger.De todas formas, lamentamos informarle que por esta causa no sería posible proceder al reembolso que nos solicita, en cuanto sus asientos han sido respetados y ha podido facilitársele el desembarque prioritario.

El dia 28/02/2017 recibí de adtpostales un correo electronico donde se me comunicaba: Estimado cliente le informamos que hemos recibido el documento de liberación de mercancía denominado Levante por lo que recibirá el envío en su domicilio en los proximos diasA dia 3/03/2017 todavia no había recibido el envio. Es dia me puse en contacto con su servicio de atención al cliente he hice una reclamación a la Srta. Adriana. Me contestó que adtpostales todavia no habia enviado el envio a correos. Me dijo que procedia a tramitar una reclamación. Yo hice otra directamente a través de su pagina web.A dia 6/03/2017 sigo sin haber recibido el envio. No he recibido contestación a mis reclamaciones. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente. Me vuelve a atender la Srta. Adriana. Me comunica que el envio sigue en los almacenes de adtpostales a dia 6/03/2017. Le pregunto que localizador o referència tienen mis reclamaciones. Me contesta que las reclamaciones carecen de numeros o referencias. Le pregunto que dia entregaran el envio a correos me contesta que no lo sabe, ni puede averiguar-lo.Consecuencias del retraso en recibir el envio: el paquete contiene instrumentos musicales que necesita el grupo musical al que pertenezco y sin los cuales no podemos actuar ni ensayar. Llevamos perdidos una semana de ensayos. Este fin de semana tenemos actuación. Si no recibimos los instrumentos a tiempo (máximo dia 9/03/2017) tendremos que anular la actuación con el consiguiente perjuicio económico.