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SOCIO ENVIARÁ CARTA RECIBIDA POR EL BANCO DE ESPAÑA

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Estoy matriculado en el máster Online Oficial de RRHH Planificación y Gestión del Talento.Tanto en la publicidad, como en las comunicaciones mantenidas con la asesora académica del IMF se hace referencia de forma reiterada a que la modalidad del Máster es Online y que dicha modalidad incluye los siguientes aspectos:- Clases Online en directo- Masterclass- Webinnars- Foros- Videochats- …etc.Desde el inicio del curso no ha habido ninguna clase online, ni ningún webinnar ni ningún otro tipo de material audiovisual propios de la formación online y esto complica enormemente la marcha del curso así como la adquisición de los conocimientos.En repetidas ocasiones me he dirigido tanto al tutor , como al IMF y a la UCJC reclamando este tipo de metodología sin haber obtenido ninguna respuesta positiva.Mi interés en realizar esta formación residía principalmente en la metodología online que se ofertaba, sin embargo me he encontrado con un incumplimiento de las condiciones publicitada por parte del IMF y en este sentido solicito:Una compensación económica que resulte acorde al incumplimiento del contrato, que en este caso fijaría en 1.500 € equivalente al 50% del coste total del Master debido a que la parte prestadora de servicios se estaría ahorrando los costes asociados a:- Sueldos y salarios de los profesores que imparten las clases- Costes asociados al soporte técnico de grabación- Costes asociados al soporte informático para el mantenimiento de la infraestructura- Costes indirectos (luz, agua, internet, uso de salas…etc.)

D. Sergio Corchado Lucas con DNI 76.021.641-V, con domicilio en calle Las Avutardas número 9, piso Bajo letra C, C.P 10.004 de Cáceres (Cáceres), con número de teléfono de contacto 665.52.77.22 y con correo electrónico secolu@hotmail.es EXPONE Que el pasado día 02 de agosto de 2017, hubo en mi casa un apagón de luz desde las 11:15 horas hasta las 16:40 horas aproximadamente. Que entre las 11:30 hasta las 12:15 horas realice llamadas la compañía eléctrica Fenie Energía, con la cual tengo contrato de luz en mi hogar, para ver qué había pasado con el suministro de energía, dicha compañía me informa que el problema no es suyo, sino de la compañía que suministra el servicio que es Iberdrola Distribución Eléctrica, que me tengo que poner en contacto con ella al número de teléfono 900.171.171 y dar parte de lo sucedido, ya que yo también soy cliente de Iberdrola al distribuirme ellos el servicio. Sobre las 12:20 horas me pongo en contacto con Iberdrola al teléfono arriba indicado, para informar de lo que está pasando en mi hogar, me informan que ya tienen conocimiento de ello debido a que hay varios bloques afectados y que ya se había abierto parte y estaban intentando solucionarlo lo antes posible. Que cuando se produjo el apagón de luz, me encontraba realizando la comida diaria para mi familia y estaba funcionando un electrodoméstico llamado Thermomix para realizar dicha comida. Que ese día como luz no vino hasta casi las 17:00 horas aproximadamente, no pude terminar de realizar la comida para mi familia, ya que tanto la vitrocerámica, como horno, frigorífico, microondas, etc… no funcionaban, con lo que tuve que pedir comida a la empresa Telepizza para poder comer. Que cuando vino la luz a la hora que se ha indicado, mi electrodoméstico Thermomix no encendía, ya no funcionaba, antes del apagón funcionando perfectamente y después ya no. Esa misma tarde me puse en contacto otra vez con la compañía Iberdrola para solicitarle un informe técnico de lo sucedido, para dar cuenta a mi seguro por si ese apagón pudiera ser el causante de la avería de la Thermomix, me informan que lo recibe vía correo ordinario en mi domicilio lo antes posible. Que el día 03 de agosto de 2017, llevé la Thermomix al centro de servicio técnico para ver el alcance de la avería y la causa de la misma, me informan que la mandarán a Sevilla que es el centro de averías y que me llamaran para indicarme al alcance de la misma y el importe del arreglo. El día 14 de agosto recibo llamada desde el centro de averías de Thermomix, el cual me indican que se ha averiado la placa de potencia de la máquina, le pregunto que si puede ser causa de algún apagón o algo, y me indican que seguramente sí, que seguramente es causado por una subida de potencia o algo similar porque sino no se debería haber ido. En dicha llamada me informan que el arreglo de la maquina asciende a 169.60 €, me preguntan si proceden al arreglo de la misma, a lo que accedo y pago personalmente. El día 16 de agosto de 2017, me pongo en contacto con la aseguradora de mi hogar, siendo esta Línea Directa Aseguradora, le informo de lo acontecido y explicado anteriormente, para ver si me cubren los daños de la maquina el seguro de hogar, me informan que al ser un aparato de más de 5 años, no me cubre la póliza. El día 22 de agosto de 2017, tras no recibir el informe técnico de la compañía Iberdrola, me vuelvo a poner en contacto con ellos al teléfono 900.171.171 para ver porque no me ha llegado la carta, me informan que fue enviada el día 11 de agosto y que deberé recibirla lo antes posible, les comunico que ya han pasado 11 días desde que supuestamente me la mandaron y que no ha llegado, que es una carta a nivel nacional, que no puede tardar tanto en llegar, les pregunto que si no pueden enviármelo por correo electrónico, y me comunican que mande un correo al mail distribución@iberdrola.es solicitándolo. Procedo a enviar un correo esa misma tarde para solicitar dicho informe, recibiendo respuesta el día 23, en el que me indican que según la Ley de Protección de Datos necesitan una copia del DNI del titular por ambas caras para poder enviármelo, esa misma tarde procedo a enviar dicho correo con un archivo adjunto con mi DNI por ambas caras y recibo respuesta la tarde del 24 de agosto, en el que me indican que no me lo mandan debido a que mi DNI está caducado. EL día 26 de agosto llega a mi domicilio la carta de Iberdrola, supuestamente del informe técnico que causó el apagón en mi domicilio, sin embargo recibo una carta con número de referencia 382335818/AR, en el que indican que según la información solicitada, me piden disculpas por lo sucedido y que lo restablecieron en el menor tiempo posible y que no hubo daños en instalaciones receptoras de sus clientes. Tras la recepción de dicha carta en la cual no me dan información técnica de lo sucedido, y tras la negativa también a mandármela vía correo electrónico, me pongo en contacto con unos conocidos en materia de electricidad, para ver si pueden saber la causa del apagón en mi domicilio, me comentan que las cusas de manera extraoficial, fue la caída de un trasformador en la zona de Plasencia (Cáceres) y un disparo en la línea de 132 Kw, lo cual justificaría la avería de mi Thermomix y explicaría por qué la compañía no quiere darme en informe técnico de lo sucedido. Por lo expuesto anteriormente SOLICITO:- Se hagan las gestiones oportunas con la compañía Iberdrola para el esclarecimiento de los hechos que causaron el apagón en mi domicilio.- Se me abone por parte de la compañía los gastos ocasionados por la avería de mi maquina Thermomix, que ascendieron a 169,60 €- Que se me abone también los gastos ocasionados por comprar comida a una pizzería para poder comer el día de la avería, según expongo anteriormente. Se adjuntan los siguientes documentos:- Factura de arreglo de la maquina Thermomix.- Informe técnico de la avería de la máquina.- Factura de la pizzería Telepizza de fecha 02/08/2017 a las 14:36 horas.- Carta recibida por la compañía Iberdrola, en la cual no aporta informe técnico solicitado.- Correos electrónicos solicitando dicho informe, el recibió en el cual me solicitan DNI del titular, correo solicitando informe con el DNI del titular y correo recibido denegándomelo por tener la documentación caducada.

Mi madre con 80 años sin saber leer firmo un contrato con un comercial de la compañia para comprar un colchon viscoelastico de 90x1'80 a 30 mensualidades a 60€ un total de 1.800€ muy por encima del precio del mercado. Han abusado de la buena fe de una persona mayor. Como estaba de vacaciones mande un email a los 7 días posteriores y no recibí respuesta he mandado otro correo el 6 de septiembre para pedir mi numero de móvil pero todavía no he recibido la llamada.

Sector: Suministros Area: Electricidad Categoría: Problema de facturación Compañía: Endesa Importe a reclamar, si es posible cuantificar: Número CUPS de tu instalación: ES0031102604196015AG0F Consulta: Mi problema con Endesa parte desde el verano de 2023. El 18 de julio, para intentar tener controlado el consumo, contraté la tarifa unificada de luz y gas. Esa tarifa solo es online, y no admite de otra forma. Pasaron los días, las semanas y los meses y, a excepción de unas facturas que pertenecían al periodo anterior al 18 de julio, no me llegaban ninguna factura. Después de muchas llamadas, me dijeron que era problemas de su sistema para facturar. La solución que daban era que, llegaría un día que me empezarían a llegar facturas y yo, tendría que devolverlas, llamarles y ellos me harían un plan de pagos sin intereses por las cantidades que fueran. Cuando empezaron a llegar facturas, los llamé y dijeron que de financiación nada, que aplazar la factura que sea uno o dos meses, pero pagarla integra. La cuestión es que tuve que buscarme la forma de pagarlas todas, y me supuso un grave problema económico. Quedó todo el año 2023 completamente pagado pero, a 31 de marzo que les estoy escribiendo, aún no me ha llegado ninguna factura este año 2024. Pido que medien entre mi y esta empresa porque solo me vuelven a decir lo mismo, fallos en su sistema. Gracias.

Estimados/as señores, Me pongo en contacto con ustedes porque tras meses de contacto pidiendo mi título de notas compulsado , primero no lo he recibido adecuadamente vía email y al pedirlo enviado a casa compulsado se ignoran mis emails y tras insistir se me comunica que no se puede. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado jueves día 10 de noviembre, fuimos a comprar un animal a esta tienda física en roger de flor, el dueño se puso a vendernos al cachorro con todas las ganas, nos dijo que tenia pedigree, que tenia 5 meses y que estaba sano al 100%. el precio total del cachorro es de 790€ (rebajado por la edad ,según los vendedorespagamos 242 euros de reserva. cuando llegamos para recoger al gato, lo vimos muy asustadizo. al pagar el resto del animal, nos dimos cuenta, cuando nos dieron los papeles del animal, no solo no tenia 5 meses, si no que ponía que no tenia pedigree ( tiene 8 meses según lo que pone en la cartilla ), y por supuesto, cuando nos dimos cuenta de ello, nos dijeron que ya no se podía devolver el dinero textualmente no se devuelven animales ni las pagas y señal. total que llegamos a casa, y el gato tiene el tercer párpado que le llena medio ojo , lo llevamos al veterinario y solo por la consulta ya fueron 30 euros más. mas los 60 de comida, arenero,cepillo..etc...estamos muy decepcionados por todas las quejas que hay por Internet sobre esta tienda, el proceso será hacer una denuncia física en la comisaria mas cercana. y seguir todo el proceso jurídico porque esto no puede ser.

El día 1 de marzo de 2017 adquirí en la web de IphonePlace.es un teléfono iphone 5. Cuando me llegó no funcionaba la cámara ni la linterna. El 4 de Marzo me contestaron a mi reclamación para recoger el teléfono para repararlo. Les dije que debían sustituirlo, no repararlo, pero no accedieron. Les pregunto cuánto tardarán en repararlo y el 6 de Marzo me contestan que uno o dos días máximo desde la recepción. No pude enviarles el teléfono hasta el 31 de Mayo que ellos lo recibieron y el día 6 de Junio lo recibí (no cumplieron lo que me habían dicho de 1 ó 2 días), estaba nuevamente estropeado. La cámara no enfoca y la linterna no funciona. Se lo comunico el mismo día 6 y no me contestan hasta el día 13 de Junio. Me dicen que nuevamente lo envíe para su reparación. No quieren sustituírmelo ni darme otro mientras reparan. Tengo que gestionar yo misma el envío con la mensajería. Lo recogen el día 11 de Julio y me comentan que tardarán máximo 7 días. Vuelven a incumplir lo primero que me dijeron. Todas estas conversaciones están por escrito en un servicio de mensajes que se llama BackMarket que es quien media entre iphoneplace y yo. El día 11 de Julio reciben el móvil. El 14 de Julio, después de insistir yo, me dicen que lo han recibido y que ya me dirán algo. Vuelvo a insistir en que están incumpliendo los plazos y que necesito el teléfono, y me contestan el día 17 para decirme que están en servicio técnico y que ya me dirán algo. No sé si lo van a sustituir, ni si lo van a reparar ni cuando me lo van a enviar. Si no llega el día 18 a mi casa, incumplirán también el plazo de máximo 7 días (que se han fijado ellos mismos, después de decirme la primera vez que tardaban uno o dos días máximo en las reparaciones). Y no me han comunicado que vaya a llegar mañana.

El 24/05/2017 realice un pedido en la empresa online sotck cercados, el plazo de entrega que oferta la empresa es de 24-96 horas y este fue el principal motivo de la compra en dicha empresa, el 02/06 contacto con la empresa (Buenas tardes, nuestro pedido deberia haber llegado hace dos días , aun no he recibido ningun correo de la empresa que hace la entrega. Un saludo), resuesta de la empresa el 05/06 (le informaremos por correo cuando salga de las instalaciones, y le podremos informar de la empresa de transporte). Una vez recibio ese correcto contacto de forma inmediata exigiendo una respuesta más detallada a fin de conocer cual es la incidencia o motivo del retraso. Respuesta a esta petición 07/06 (nos ponemos en contacto con usted para informarle del retraso de su pedido, estábamos esperando la malla de fabrica y nos llega mañana, en cuanto la recibamos la enviaremos a su domicilio).A esto último mi respuesta es la siguiente. (Agradezco la respuesta pero me parece insuficiente, para un pedido realizado hace tres semanas y que por lo que intuyo completara el mes, en el caso de que el retraso se debiera a una falta de stock que la página no mostraba por error deduzco, pues todos los artículos pedidos aparecían en stock, de no ser así, la forma correcta de actuar es comunicarlo al cliente y que este decida si elimina ese producto siendo los otros prioritarios para su instalación que este caso son los postes y dejando para más adelante la entrega de la valla, me parece una falta total de profesionalidad la primera respuesta relacionada con la incidencia,en la que la respuesta literal es cuando salga de nuestros almacenes se lo comunicaremos sin ningún tipo de explicación ni disculpas con el retraso, por si fuera poca esta situación ante la falta de contacto por la empresa, intentamos dirigirnos al servicio de atención al cliente que se detallada como: (Nuestra línea directa está disponible de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Fuera de este horario contáctenos a través del apartado de contacto.), este servicio de atención tiene 5 opciones de las cuales solo puedes llegar a contactar con un operador mediante la primera opción que es para realizar un pedido, el resto de opciones ya sea incidencias, dudas etc...te redirige a una grabación que te facilita un correo de contacto, da igual que día o a que hora llames siempre te redirige a esa grabación, por lo que, no solo no tenéis un teléfono de atención al cliente si no que haceís publicidad ilícita de ello, como del apartado de opiniones de clientes el cual no registra ni una sola opinión observable por el resto de clientes, pues esta la función de ese apartado, si no que, una vez más me facilita la información de que podemos contactar con vosotros por correo, por último, después de elegir el método de envío que es pagado por el cliente te indica claramente que la entrega es de 24-96horas, pero este tiempo de entrega tampoco es lícito pues posteriormente podéis tardar literalmente lo que os de la haga). El viernes 09/06 recibo esta respuesta de stock cercados ( Este pedido ya está en la agencia de transporte y el miércoles se lo harán entregar. Hemos tenido muchísimos problemas y la verdad aunque corremos lo más, no todo el mundo, como usted en este caso está contento. Desde mi posición, le pido disculpas y me comprometo a que la agencia le entregue la mercancía en la fecha dicha.). LLegado el día tan esperado de entrega, y como ya había adelantado por los comentarios de otros compradores la valla no llego. Contacto con la empresa el miercoles 14/06 (es el último mensaje que escribo por este medio, si en el plazo de esta semana no se me ha hecho entrga del pedido además de solicitar la devolución de los portes cosa que sobra decir voy a presentar directamente una demanda judicial contra la empresa, es bastante sospechoso que los organos pertinentes desconozcan la situación de incumplimiento en los plazos de entrega que lleva teniendo esta empresa desde hace años, en poco tiempo he podido recopilar cientos de blogs donde si estan expuestas las opiniones al público y todos coincidimos en los retrasos de entrega, sera casualidad y en todos estos casos ha habiado una incidencia que escapa a vuestro control, no lo creo, más bien creo que habeis tenido mucha suerte de que todas estas personas hayan preferido la comodida y no andarse con papeleos, pero ya es hora de que las opiniones de vuestros clientes se den a conocer y a otros usuarios para impedir que sean estafados.).Una vez más les doy un plazo de 3 días de cortesía para la entrega y un tercer plazo que incumple la empresa. La respuesta de la empresa esta vez fue muy diferente incidiendo en que si se ciñen a la ley, tiene hasta un mes para poder entregar la mercancía y proceder a hacer una denuncia. Por lo que en ningún caso hemos infringido ley alguna ni robado a nadie.SI bien es cierto que en las condiciones generales hace referencia a esto,tambien hace referencia a los motivos por lo que pueden no cumplirse los plazos, dejando de lado que la página marca en stock productos que no estaban y que la empresa no comunico en ningún momento esta falta de stock, y dado que las condiciones gerales si recoge que por falta de stock puede tardar hasta un mes, esta incidencia según los correos envíados por stock cercados se subsano el 07/06. Una vez recurrido a consumo y diversas fuentes de información se nos comunica que podemos desistir ya la compra pero que dada la fecha se nos recomienda coger la valla pues ya llevabamos 3 semanas esperando y posteiormente poner una reclamación para que haya constacia de lo sucedido. El viernes 23/06 una vez transcurridos 30 días de la compra y siendo poco probable su entrega a corto plazo contactamos con otra empresa y realizamos la compra con ellos, contacto con stock cercados y comunico mi deseo de desistimiento el viernes 23/06 (Buenos tardes, les comunico que dado el retraso en la entrega pueden desistir de enviarme el pedido, solicito la devolución total en el mismo modo de pago y en el plazo de 3 días si no emprenderemos acciones legales. Un saludo). Depues de todo lo detallado la empresa tiene la poca cara dura de mandarme este mensaje (su pedido está en transito no podemos anularlo, disculpe las molestias). Dado que intuyo que la empresa no va a cumplir la ley presento esta reclamación.