Anterior

Tarjeta Regalo Ryanair Términos y condiciones no mencionadas en la web.

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. G.

A: RYANAIR

07/12/2022

Hola. El día 8 de octubre de 2022 recibo por mi cumpleaños una tarjeta regalo por valor de 100 euros para usar en la web de Ryanair. Ayer día 6 de diciembre intenté usarla para comprar un vuelo Madrid Gran Canaria. La web en todo momento me ponía que los datos del titular de la tarjeta regalo y los datos de la reserva no coincidían a la hora de hacer el canjeo. Tras revisar los términos y condiciones de dicha tarjeta en la web oficial de la compañía, me pongo en contacto telefónico para ver que pasaba, pues al intentar realizar otras reservas para vuelos de forma aleatoria, no me daba ningún problema (todos al extranjero). Desde la compañía me dicen que la tarjeta regalo NO puede ser utilizada para vuelos nacionales. En ningún momento la web avisa de dicha condición, ni en la compra de la tarjeta regalo, ni cuando tratas de canjearla, pues el mensaje es que el nombre del beneficiario de la tarjeta regalo y del pasajero deben ser el mismo.Basta con acudir a la web de la tarjeta regalo Ryanair para darse cuenta que los consumidores no son advertidos de cláusulas de este tipo. La otra opción para advertir de dicha cláusula oculta, es que al meter los datos de la tarjeta de regalo en el canjeo, advirtiera de que no se puede hacer uso de la tarjeta para trayectos nacionales, pero esto no haría más que constatar que a la hora de comprar la tarjeta te están omitiendo condiciones de uso.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma