Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido el 10 de Agosto de 2022. Necesitaba que llegara para antes del 18 de Octubre, por lo que había tiempo suficiente. Hoy, a fecha de 11 de Diciembre de 2022 no ha llegado el pedido y ya no quiero el producto. Les estoy reclamando la devolución desde hace mucho tiempo y me siguen diciendo que ya llega, que llegará la semana que viene, que hay problemas con el stock. Entiendo que puedan haber esos problemas, pero 4 meses después es demasiado. Solo quiero que me devuelvan el dinero.