Últimas reclamaciones

El 12 de noviembre pregunto por mensaje en la App de Wizink, cuánto es el importe que tengo que ingresar para cancelar un Credimas que tenía con ustedes el día 15 de Noviembre me contestan La cantidad que debes es 2473,69 a esa cantidad hay que restarle la cuota, que te aparece en el extracto y a la cantidad que resulte hay que aplicarle el 1% de comisión por cancelación total. Hago las cuentas que indican (ni siquiera son capaces ustedes de decirme la cantidad exacta, ¿quizás para que hay errores como en mi caso y seguir cobrando intereses?) e ingreso 2411,27 el día 16 de noviembre avisando de nuevo por correo de que he ingresado esa cantidad y que si no es correcta, me lo indiquen. Recibo otro correo el 17 de indicando que notifican al departamento correspondiente que esa cantidad es para cancelar un Credimas igualmete me indican que tendré que hacer frente al pago de la cuota de 86,30 € del mes.  Y ya durante dos meses no tengo por correo (medio por el que yo me dirijo a ustedes)ninguna notificación porque en TEORÍA estaba todo zanjado.En febrero me llega un recibo de 4 €, me pongo en contacto con ustedes y después de varias conversaciones tensas me pasan con Reclamaciones y presento una queja a la que le dan el nº 2017013172. En unos días me comunican por teléfono que tenía razón, se habían equivocado al darme la cifra pero que anulaban los intereses y los cobros indebidos y quedaba zanjado. Pero en Marzo vuelven a cargarme los 4 €.Desde entonces nos hemos intercambiado 20 correos, varias llamadas (aunque sigo insistiendo en que me comunico con ustedes por CORREO, escrito, para que quede constancia) y sigo sin saber de dónde proviene esa deuda ya que me han dado versiones distintas:-El día 21 de Marzo me dicen que el día 2 de febrero se cancela el Credimas con 2249,10€, ¿Y esa cifra de dónde sale si en ningún extracto aparece tal cantidad?- Que me han retrocedido 96,73 € de interese y aún así debo 104 ¿De qué?- El día 16 de Junio me dicen que la cantidad a ingresar debería haber sido 4236,86 (+1%) (Entiendo que son 2436). Primera vez en 7 meses que me dicen dónde estaba el error, pero que tampoco es cierto ya que esa cantidad sería la que debería en diciembre cuando yo ingreso el 16 de Noviembre.Aun asumiendo que fuera así, 2436,86+1%=2461,22 menos 2411,27 que fue el ingreso, da 49,95 que podría llegar a ser la deuda que quedara...nunca 100 € más los intereses de 36 meses.-El jueves pasado me llaman de Impagos porque el banco ha devuelto dos recibos (no es así, los he devuelto yo voluntariamente) y se han generado 35 € de sanción por ese impago le comentó la situación de que no estoy conforme y hay una reclamación puesta. Amablemente me dice que va a proceder a enviar de nuevo los recibos de 4 € para evitar la penalización pero a día de hoy veo que el saldo deudor se ha trasladado a la tarjeta, sin esperar a que realicen el procedimiento que me habían indicado se iba a hacer.Hoy he llamado por teléfono a Wizink para hablar con Reclamaciones pero me dicen que como hay una deuda sólo puedo hablar con Impagos e incluso me han dicho que Reclamaciones no atiende por teléfono (entonces, ¿con quién hablé yo y me dio un número de Reclamación?), sólo por mail cuando llevo desde noviembre queriendo comunicarme únicamente por correo y wizink se dedica a llamar varias veces al día. Me han reconocido en muchas ocasiones que el error fue suyo pero me siguen cobrando intereses todos los meses e incluso si quisiera zanjar el Credimas que se han inventado, debería volver a pagar el 1% de comisión de cancelación que ya me cobraron en su momento....poca vergüenza por su parte

Compré un móvil marca XIAOMI en la web de FNAC, que no puedo utilizar porque la ROM multilenguaje, solo está en inglés y chino cantonés. Fui a FNAC dentro del plazo de las 14 días de desistimiento, y me dijeron que no podía devolverlo allí. Que tenía que devolverlo al proveedor (GeekPro) cuya sede está en Hong Kong. AL ponerme en contacto con el proveedor al día siguiente a través de su web, me comunican que han pasado los 14 días de plazo y que no puedo devolverlo. Que si quiero que se lo manden y lo reparan (¿reparar qué?) Lo que quiero es devolverlo. Yo compré el móvil en la web de FNAC, lo pagué a FNAC, y la factura es de FNAC. Quiero llevar el móvil a FNAC y que FNAC me devuelva los 234´99 euros que pagué por él. En la web de FNAC pone que por campaña navideña pueden devolverse los productos hasta el 31 de enero de 2017. Que todos los productos comprados en la web de FNAC, pueden devolverse en cualquier tienda FNAC sin coste. Y en ningún sitio explica que tendrás que vértelas con su proveedor para hacer devoluciones.

Les compré coche seminuevo (premise) con 5 años de garantía. Al año de usar el coche la laca del morro del coche se ha pelado, ellos me dicen que es por chinazos de camiones, el coche esta pelado por todas partes, he consultado a pintores externos incluso de otras concesiones de hyundai y todos me dicen que eso ha pasado por que el coche me lo dieron mal pintado, aun estando en garantía se niegan a pintarlo, también en hyundai españa. Les he enviado a ambos (cars corea y a hyundai españa) sendos burofaxes con un escrito de un abogado (incluyendo fotos, contrato de compraventa...) y no le han hecho ni caso. He presentado reclamación en Dirección General de Comercio y Consumo (con toda la documentación incluidas fotos de la chapuza) y estan en vias de proceder a reclamar desde alli tambien.La compensación economica de 60€ es el coste del envio de ambos burofaxes, dispongo de recibos de ambos.

El dia 28/02/2017 recibí de adtpostales un correo electronico donde se me comunicaba: Estimado cliente le informamos que hemos recibido el documento de liberación de mercancía denominado Levante por lo que recibirá el envío en su domicilio en los proximos diasA dia 3/03/2017 todavia no había recibido el envio. Es dia me puse en contacto con su servicio de atención al cliente he hice una reclamación a la Srta. Adriana. Me contestó que adtpostales todavia no habia enviado el envio a correos. Me dijo que procedia a tramitar una reclamación. Yo hice otra directamente a través de su pagina web.A dia 6/03/2017 sigo sin haber recibido el envio. No he recibido contestación a mis reclamaciones. Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente. Me vuelve a atender la Srta. Adriana. Me comunica que el envio sigue en los almacenes de adtpostales a dia 6/03/2017. Le pregunto que localizador o referència tienen mis reclamaciones. Me contesta que las reclamaciones carecen de numeros o referencias. Le pregunto que dia entregaran el envio a correos me contesta que no lo sabe, ni puede averiguar-lo.Consecuencias del retraso en recibir el envio: el paquete contiene instrumentos musicales que necesita el grupo musical al que pertenezco y sin los cuales no podemos actuar ni ensayar. Llevamos perdidos una semana de ensayos. Este fin de semana tenemos actuación. Si no recibimos los instrumentos a tiempo (máximo dia 9/03/2017) tendremos que anular la actuación con el consiguiente perjuicio económico.

He recibido un envío postal tramitado por la empresa de Correos Adpostales. Este paquete proviene de China con el número de envío EV920220209CN.Para el cálculo de las tasas de importación, envié el pago efectuado en Paypal por valor de 78,89 eur. La documentación fue enviada online a la web de Adpostales. Según los aranceles, el pago de este producto de importación sería sólo el IVA del 21%, pues su valor no supera 150 eur, más los gastos de gestión de 5.34 eur. En total el importe a pagar sería de 21.9 eur. Sin embargo, se me reclamado un pago total de 34.04 euros, precio abusivo y que en ningún caso se se relaciona con el importe real de la mercancía.

El día 1 de marzo de 2017 adquirí en la web de IphonePlace.es un teléfono iphone 5. Cuando me llegó no funcionaba la cámara ni la linterna. El 4 de Marzo me contestaron a mi reclamación para recoger el teléfono para repararlo. Les dije que debían sustituirlo, no repararlo, pero no accedieron. Les pregunto cuánto tardarán en repararlo y el 6 de Marzo me contestan que uno o dos días máximo desde la recepción. No pude enviarles el teléfono hasta el 31 de Mayo que ellos lo recibieron y el día 6 de Junio lo recibí (no cumplieron lo que me habían dicho de 1 ó 2 días), estaba nuevamente estropeado. La cámara no enfoca y la linterna no funciona. Se lo comunico el mismo día 6 y no me contestan hasta el día 13 de Junio. Me dicen que nuevamente lo envíe para su reparación. No quieren sustituírmelo ni darme otro mientras reparan. Tengo que gestionar yo misma el envío con la mensajería. Lo recogen el día 11 de Julio y me comentan que tardarán máximo 7 días. Vuelven a incumplir lo primero que me dijeron. Todas estas conversaciones están por escrito en un servicio de mensajes que se llama BackMarket que es quien media entre iphoneplace y yo. El día 11 de Julio reciben el móvil. El 14 de Julio, después de insistir yo, me dicen que lo han recibido y que ya me dirán algo. Vuelvo a insistir en que están incumpliendo los plazos y que necesito el teléfono, y me contestan el día 17 para decirme que están en servicio técnico y que ya me dirán algo. No sé si lo van a sustituir, ni si lo van a reparar ni cuando me lo van a enviar. Si no llega el día 18 a mi casa, incumplirán también el plazo de máximo 7 días (que se han fijado ellos mismos, después de decirme la primera vez que tardaban uno o dos días máximo en las reparaciones). Y no me han comunicado que vaya a llegar mañana.

Estimados Sres/as.Les hago llegar este escrito como consecuencia de una situación que ya ha superado toda mi paciencia hacia la compañía textil Pepe Jeans que ahora mencionaré.A principios de marzo realicé un pedido online a la mencionada empresa. El pedido llegó a mi domicilio en perfectas condiciones y en el tiempo establecido. En el pedido había dos artículos, uno de ellos no era lo que yo esperaba y realicé los trámites para su devolución en los plazos y formas correctas. En la página web especifican que los cambios y devoluciones son gratuitos y que reembolsan el importe del artículo sin coste alguno y siempre de la misma manera en que se haya realizado el pago, en mi caso pagué con tarjeta de crédito, posteriormente y en un plazo máximo de 14 días se efectuaría la devolución una vez comprobado que la mercancía está correcta, la empresa encargada de la recogida en el domicilio es SEUR, adjunto pdf con el resguardo-justificante de recogida y fecha 9 de marzo. Pues bien, han pasado ya dos meses y tras varios intercambios de correos electrónicos con el servicio de atención al cliente, en los que indican que ha habido un problema en sus almacenes y que llevan retraso con las devoluciones, que se pondrán al habla con el departamento financiero para que se realice la devolución cuánto antes pidiéndome disculpas, a día de hoy sigo sin tener el importe de la devolución en mi cuenta.Sinceramente creo que ya se han superado todos los plazos posibles y que deberían haberlo solucionado ya.Les adjunto los correos enviados y recibidos, en éste último y harta de esperar les di un plazo de 5 días para resolver el asunto pero a día de hoy no he recibido reembolso alguno, así que tal y como les avisé llevaría este asunto al OCU para que se tomaran las medidas oportunas.Gracias por su ayuda y colaboración junto al ciudadano siempre. Aprovecho la ocasión para enviarles un cordial saludo.

A la atención del Departamento de Prácticas y Dirección de ILERNA ONLINE: Después de meses recibiendo exactamente las mismas respuestas ambiguas y sin ninguna solución real, considero absolutamente inaceptable la situación que estoy viviendo como alumna de Documentación Sanitaria. Llevo desde febrero esperando la formalización de unas prácticas obligatorias mientras continúan indicando que “siguen gestionándolo”, “siguen haciendo seguimiento” y que “falta confirmación”. Han pasado ya varios meses sin una fecha real de incorporación ni una solución efectiva. Sinceramente, resulta imposible considerar normal que un convenio de prácticas tarde tantos meses en gestionarse, especialmente cuando el propio centro de prácticas fue encontrado y facilitado por mí misma desde el principio. Además, quiero dejar constancia de que desde el momento en que facilité el contacto del centro apenas se realizaron gestiones reales y únicamente he recibido respuestas repetitivas y promesas incumplidas. La sensación trasladada durante todo este tiempo ha sido de abandono absoluto y falta total de transparencia. El perjuicio ocasionado ha sido grave: * Dejé mi trabajo porque se me aseguró que comenzaría las prácticas próximamente. * Estoy pagando por un servicio que no se está prestando correctamente. * Mi situación académica y económica se ha visto seriamente afectada por la falta de gestión del centro. Actualmente el caso ya está siendo tratado por un abogado y existen reclamaciones en trámite ante el Ayuntamiento y organismos de Consumo y Educación de Cataluña. A estas alturas no necesito más mensajes genéricos indicando que “siguen trabajando en ello”. Lo que corresponde es asumir responsabilidades y ofrecer soluciones reales acordes al tiempo, perjuicio y dinero que esta situación me ha supuesto. Solicito una respuesta clara, definitiva y por escrito sobre: * El estado real del convenio * Las gestiones efectivamente realizadas * La fecha concreta de incorporación * Y las medidas que van a adoptar ante el incumplimiento del servicio ofrecido En caso contrario, continuaré ampliando las acciones legales y administrativas ya iniciadas. Estudiante de Documentación Sanitaria

El día 23 nov 2016 realizo llamada telefónica a atención al clieente para solicitar la baja del seguro que vencía el 31 diciembre.me hicieron la grabación telefónica y me dijeron que yaa estaba todo realizado.por lo yo procedí a darme de alta en otra compañía qque me interesaba más .mi sorpresa es que me han pasado el recibo de enero y al llamar me dicen que no les consta ninguna grabación de baja.yo he devuelto ya el recibo.Asimismo no me han devuelto las dos mensualidades gratis q tenía la promoción que contrate

Soy un usuario del seguro ADESLAS con domicilio en Zaragoza. El día 10 de Agosto del 2016 inicié mis vacaciones de verano en Sevilla y ése mismo día, sufrí un fuerte dolor en la zona lumbar con irradiación de dolor a la pierna derecha. El dolor iba en aumento y decidí llamar al número de teléfono que aparece detrás de la tarjeta para las urgencias, explicándoles mi caso. La tele operadora después de escucharme, me puso en comunicación con una mujer que se identificó como médico y que después de mis explicaciones me dijo que mis dolencias era una simple lumbalgia y que por ese motivo no iban a venir ningún médico a mi casa que fuera a una farmacia y tomara una serie de medicamentos que por teléfono ella me recetó. Nos desplazamos a una farmacia del pueblo de Coria del Rio donde teníamos el domicilio vacacional y no nos dieron ninguna medicación por no tener receta médica. ( primer error, diagnostico por teléfono y no expender la obligatoria receta médica para medicamentos ).Esa noche la pasé en casa sin la medicación que me mandaron y tomé lo que me pareció que era algo parecido, a la mañana siguiente el dolor era insoportable y como pude cogí un taxi y me fui al hospital NISA Aljarafe de Castilleja de la Cuesta (Sevilla), allí tras una primera revisión me ingresan el mismo día 11 de Agosto del 2016. Empiezan a hacerme pruebas radiografías, resonancias magnéticas y todas dan como resultado dos hernias discales y me piden una prueba más, un electromiograma. Al pasar tres días y no hacerme las pruebas reclamo en el mostrador de planta y me dicen que es que la única profesional que hace esa prueba está de vacaciones y llega el 29 de Agosto , y yo ya llevaba 7 días hospitalizado. Vuelvo a llamar a ADESLAS y me dicen que busque en otros hospitales que trabajan para ADESLAS para que me hagan dicha prueba, llamando a todos los hospitales de Sevilla capital en busca de alguien que me haga la prueba mandada por el neurocirujano, con el resultado que en todos estaba el profesional de vacaciones (segundo error, como en una Sevilla capital la compañía ADESLAS no puede tener a un profesional que cubra las vacaciones y quedarse un servicio sin ser posible de realizar, es una prueba que dictamina el daño del nervio de la pierna derecha, para posteriormente a la operación volver a realizarla para ver cómo va recuperando o si no recupera dicho nervio), el neurocirujano me dice que ya son 12 días hospitalizado con morfina ,antiinflamatorios ,paracetamol nolotil , y la dolencia no remite y que es necesario operar para liberar el nervio y que realizaría la operación sin la prueba de la electromiograma por que no es esencial para la operación en sí, si es esencial para saber el daño del nervio antes y después de la operación. Me realizan la operación con resultado satisfactorio y con dos placas y seis tornillos en mi columna además de 48 grapas, a los tres días me dan el alta después de 14 días hospitalizado con la única premisa que cada dos días vaya a curarme la herida. A los dos días vuelvo a llamar a ADESLAS para preguntar dónde puedo ir a curarme la herida y le comunico que soy desplazado y el estado en el que me encontraba, me dice que en Coria del Rio (Sevilla) localidad de 30 mil habitantes hay centro médico pero no hay para curarme, y que como hay centro médico tampoco puedo ir a la Seguridad Social haciéndose cargo ellos del pago. Le comunico que me dé una solución y me dice que le diga pueblos cercanos a Coria del Rio para ver si tenían curas en algunos de ellos, con resultado negativo y me dice que coja el coche y me vaya a la seguridad social de un pueblo cercano que ahí si tenían concierto pero que no fuera a la de Coria del Rio (Sevilla) porque no lo pagarían. (tercer error. Una población de 30 mil habitantes sin un simple ATS,ENFERMERO, para unas simples curas o inyecciones es una aberración y más aun que no pueda ir a la seguridad social y me tenga que desplazar a otra localidad cercana ,incomprensible total).Le comunico que ya les he mandado una queja a ADESLAS y ni me han contestado por eso me gustaría que ustedes me digan que puedo hacer y cuáles son mis derechos al respecto.En primer lugar al ser agosto imagino que tendrán poco personal y te atienden telefónicamente, pero no piensan que hay farmacias que si no le llevas la receta no te dan el nolotil o cualquier otro medicamento, y además tienes que pagarlo entero si te lo dieran.-En definitiva entre taxis, llamadas de teléfono a ADESLAS, días de mas hospitalizado por la dichosa prueba y comidas de familiares por su culpa y mala gestión sin contar con el daño moral que me han producido, me he gastado más que si estuviera en la playa.Me quedo a la espera de que me orienten a ver cómo puedo hacer con esta situación, graciasUn saludo