Últimas reclamaciones

He tenido que dar de baja un vehículo asegurado en axa por una avería carísima que no merecía la pena reparar debido a la edad y el kilometraje del vehículo. He solicitado la devolución de la prima no consumida y se niegan sin fundamento puesto que en las condiciones generales de la póliza no hay nada que les autorice a quedársela por motivos de baja hay una mención a que procede la devolución en caso de transmisión del vehículo.He procedido a reclamar y nada.

El motivo de mi reclamación es que estoy haciendo una colección de vestidos de Nancy en la que regalan 3 muñecas Nancy. He recibido la primera Nancy y está defectuosa, tiene los 2 ojos diferentes uno de otro. Puse reclamación a través de la web de Planeta y me contestaron que son las muñecas que actualmente comercializa Famosa, pero de todas formas pasarían la reclamación a Famosa. Después he llamado en 2 ocasiones mas ( cansada de esperar contestación) y me han contestado exactamente lo mismo. Famosa no da contestación, y Planeta, que se compromete a cambiar artículos defectuosos o a devolver el dinero si no estás satisfecho, tampoco hace nada. En todas las ocasiones en que me he puesto en contacto con ellos les he solicitado que recojan la muñeca defectuosa y me la cambien por una en buenas condiciones.

Escribo este correo para expresar mis descontento e inconformidad con la resolución del sinestro que tuve con mi vehículo 800jtw Fiat fiorino de color blanco hace ya unos meses, relato brevemente lo sucedido ya que he hablado con más de diez personas para interponer una reclamación y resolver el problema y no he podido por diferentes escusas por vuestra parte. Después de sufrir un golpe lateral en la parte del conductor donde mi vehículo fue desplazado por el fuerte impacto ni estoy conforme con el peritaje donde obvian la puerta del conductor donde no es golpeada pero si sufre un roce al sufrir el impactó no abre bien se limitan a quitar el bollo y dar con un pincel la zona donde descascarilla la pintura como si se tratase de solventar de esta manera el problema como un chiquillo de 5 años al que engaño fácilmente , aparte de esto como indico antes el golpe desplaza mi vehículo influyendo en el paralelo y equilibrado el cual hasta el día del accidente estaba perfecto , ni si quiera se valora ni se revisa para un buen funcionamiento del vehículo e indican que los 2 neumáticos delanteros sufren un desgaste irregular interiormente debido al golpe teniendo que reparar de mi bolsillo este daño ocurrido a raíz del accidente , por estos motivos por la poca profesionalidad de la compañía y por la gestión nefasta quiero poner una reclamación y que esta llegue por escrito o por correo o de alguna manera quede reflejado esta mala gestión y como es normal en cuanto pueda dejare de ser cliente y no recomendare el uso de mapfre como es evidente a nadie ni familiares ni amigos ni enemigos , dejando también mi descontento en redes sociales y reseñas varias . Titular lorena villasevil cachinero 49100546p Adjunto documentación del contrato del coche comprado en enero donde están las ruedas revisadas y el paralelo 200 puntos del coche ok y también adjunto la factura de la reparación que hemos tenido que pagar por cuenta propia

En setiembre de 2016 un comercial de la empresa Securitas Direct se presenta en mi negocio. Me ofrece su sistema de seguridad y yo le respondo que como puede ver ya tengo este servicio contratado con Prosegur. Me dice que a mí no me cuesta nada cambiarme de compañía, que voy a pagar lo mismo y que ellos me lo instalan, y añade que él es del pueblo, que las cosas están muy mal y que le haría un gran favor porque se lleva la comisión. Cuando le digo que no puedo cambiarme porque tengo un compromiso de permanencia con Prosegur me dice que eso no es problema porque Securitas se hace cargo de todo y pagaría la penalización que exigiera Prosegur. A pesar de no tener ninguna necesidad de cambiar de compañía, de no obtener ninguna ventaja con este cambio (mismo precio) y sí en cambio desventajas (ya que el simple hecho de atender a un comercial, de que te tengan que desmontar un aparato y montar otro ya me supone un problema de tiempo y espacio), le acepto el cambio y firmo la “Autorización de Oferta Limitada” y la autorización para que Securitas Direct tramite la baja de mi contrato con Prosegur exclusivamente para hacerle un favor al comercial. Toda esta conversación se produce delante de la clientela que en ese momento está en mi negocio: xxxxxxxxxxxxxxxxCuando ustedes tramitan la baja de mi contrato con Prosegur, dicha empresa me reclama la penalización y me pongo en contacto con ustedes para que la asuman. Telefónicamente me dicen que Securitas solo se hace cargo de la asistencia legal, sin embargo a mí el comercial en todo momento me habló de hacerse cargo del importe de la penalización. Visto el engaño el 19 de octubre de 2016 envío un fax para solicitar la baja del servicio ya que evidentemente otorgué mi consentimiento al contrato bajo engaño, basándome en una información falsa que me dio el comercial de Securitas, y si hubiera sabido la verdad jamás habría dado mi consentimiento, lo que hace que dicho consentimiento sea nulo.Como es imprescindible para mi negocio me vuelvo a dar de alta con Prosegur, que cancela la penalización y me ofrece una rebaja de 10 euros en la cuota, quedando la nueva cuota en 36 euros más IVA.En enero del 2017 recibo una carta de La Caixa en la que me comunican que como compré un equipo de seguridad a plazos y he rescindido el contrato, dichos plazos han vencido y les tengo que pagar 399,30 euros. Al recibir esta carta me entero de que he comprado un equipo a plazos (en el contrato que yo firmé la casilla de amortización en los equipos a 36 meses estaba tachada) y me entero también de que la deuda está cedida a un tercero. Me pongo al habla con La Caixa para comunicarles que dicha deuda no existe ya que el contrato es nulo de pleno derecho y me responden que ese es un asunto que debo arreglar con Securitas.Al enterarse el comercial de Securitas de que me he dado de baja, vuelve a visitarme. Le digo que no me fío de él porque me engañó y me dice que esta vez me lo trae todo por escrito y que la anterior vez “debió haber un error”. Me da un nuevo contrato con fecha 2 de febrero de 2017 en el que rebaja 10 euros la cuota anterior para igualar mi actual cuota en Prosegur y para que le crea me escribe a mano en observaciones todo lo que me ha dicho “No paga cuota hasta abril”, “Carta Confort de Permanencia” y “Se paralizan temas jurídicos de Securitas”. La Carta Comfort de Permanencia es una hoja firmada por el comercial de Securitas en la que aparece la misma información que en setiembre me dio verbalmente: “que Securitas Direct se compromete a asumir el pago de la penalización por permanencia que le reclame su anterior compañía de seguridad hasta un límite máximo de 700 euros”.Como no me fío del comercial, el 23 de febrero de 2017 a última hora de la tarde llamo y me atienden en el Departamento Legal de Securitas a quienes hago llegar por teléfono detalladamente toda esta información. A pesar de que considero que el contrato de setiembre del 2016 es nulo porque mi consentimiento estaba viciado, en el afán de colaborar a lograr una solución rápida me ofrezco a volver con Securitas si ellos se hacen cargo de la penalización de Prosegur. La persona que me atiende (Responsable del dpto legal) me dice que para conseguir esa solución habría que paralizar la baja que está en marcha, me pide que envíe por mail a la mayor brevedadtoda la documentación escaneada para comprobarla, y que si todo es tal y como le he comentado no habría problema en arreglarlo, pero insiste en que se lo mande todo lo antes posible. Me facilita su mail y también su teléfono móvil. El día siguiente envío toda la documentación escaneada por mail. A partir de ese día llamo por teléfono decenas de veces, le reenvío toda la documentación escaneada al menos en dos ocasiones más y no recibo ninguna contestación.Como no hay ningún movimiento por parte de Securitas, el 2 de marzo de 2017 envío el equipo de Securitas por correo certificado a su dirección de Priégola 2 en Pozuelo de Alarcón, en un intento de restituir un bien que no es mío ya que el contrato es nulo. El paquete es rechazado por Securitas Direct, y después de estar en unos almacenes de Correos de Laredo unos días por fin lo recupero.El 29 de marzo de 2017 me llama Securitas reclamándome recibos, y amenazándome con entrar en una lista de morosos. Y a principios de abril recibo dos mensajes de Securitas en el móvil, uno para decirme que debo dinero y otro para me ponga en contacto con ellos urgentemente. Al llamar me dicen que son de la central de alarmas y que se han dado cuenta de que mi alarma no les da señal (cosa un tanto inquietante, que después de meses con el equipo metido en una caja se den cuenta ahora de que no reciben señal desde mi negocio). La reclamación del dinero y la llamada con la central de alarmas me hacen darme cuenta de que parece que para Securitas sigo dada de alta. Es por ello que el día 6 de abril de 2017 vuelvo a llamar a Securitas y me corroboran que sí, que estoy de alta. Vuelvo a contarle todo a la persona que me atiende y me dice que tras la llamada del 23 de febrero se paralizó mi baja a la espera de lo que resolviera el departamento legal. Le informo de que he intentado comunicarme con dicho departamento en infinidad de ocasiones desde esa fecha y que necesito una solución ya. Me dice la persona que me atiende que ha tomado nota de todo y que se lo pasa urgentemente a su responsable quien lo hará llegar al Departamento Legal y que hasta que dicho departamento no les de una solución no pueden hacer nada.En abril de 2017 el mismo comercial de Securitas sepasa por mi negocio para recoger el equipo de Securitas (según dice porque lo necesita para hacer una instalación) y se lo hubiera entregado si me hubiera firmado algún documento de la entrega, pero me dice que no tiene nada para darme de justificante. Por lo tanto el equipo sigue embalado a la espera de que me digan qué hago con él. El 8 de abril de 2017 se envía por correo certificado un escrito a Securitas explicando todo lo ocurrido hasta la fecha y adjuntando toda la documentación.El 11 de abril Securitas recepciona esta documentación, a pesar de que cuando llamamos dicen que no ha llegado y que no consta en el expediente (Correos ha expedido un justificante de la recepción).El 4 de mayo de 2017 vuelven a reclamar recibos impagados e insisten en que sigo de alta. La baja fue enviada por fax el 19 de octubre. El 23 de febrero cuando hablamos con Securitas para intentar llegar a una solución, fue cuando ellos nos paralizaron la baja a la espera de que el dpto legal analizara toda la documentación y llegar así a un acuerdo. Aún estamos esperando una contestación, pero lo que no es de recibo es que sigan llamándonos para reclamarnos recibos y se acumule una deuda por un servicio que evidentemente no se está recibiendo. Estas llamadas reclamando recibos impagados se han seguido produciendo a pesar de que les hemos llamado para explicar esta situación mil veces y les hemos enviado toda la documentación por correo certificado y mail en repetidas ocasiones. El 21 de julio de 2017 vuelvo a recibir otra carta de La Caixa, en el que me sigue reclamando la deuda por el equipo (por haber incumplido la permanencia). He ido a La Caixa y me han dicho que me han incluido en un FICHERO DE MOROSOS. RESUMIENDO: PARA SECURITAS ESTOY DADA DE BAJA Y DE ALTA A LA VEZ. ME ESTÁN RECLAMANDO EL COSTE DEL EQUIPO PORQUE INCUMPLÍ LA PERMANENCIA, YA QUE ME DÍ DE BAJA POR FAX EL DÍA 19 DE OCTUBRE. PERO COMO EL 23 DE FEBRERO AL LLAMAR PARA INTENTAR ESCLARECER TODO ESE ASUNTO LA PERSONA QUE ME ATENDIÓ EN EL DPTO LEGAL NOS DIJO QUE PARA ARREGLARLO TENÍAMOS QUE PARALIZAR LA BAJA PARECE SER QUE LA PARALIZÓ, RAZÓN POR LA CUAL TAMBIÉN AHORA NOS ESTÁN RECLAMANDO TODOS LOS RECIBOS POR UN SERVICIO QUE NO ESTAMOS RECIBIENDO. ENTENDERÁN QUE ES UNA LOCURA QUE 10 MESES DESPUÉS ESTEMOS ESPERANDO QUE ALGUIEN DE SECURITAS HAGA ALGO O NOS DE ALGUNA RESPUESTA.

El motivo de la queja es el siguiente: compre dos pares de zapatos en Justfab por el precio de 36'61€ y se me descontó de la cuenta el 1/9/2017, pero el dia 11/9/2017 me descontaron 39'95€ de la cuenta. En ibercaja directo me pone como que esos 39'95€ son Autorizado pte. contabilizar, es decir, movimiento que tardan mas es contabilizarse y que puede cambiar su precio definitivo. He estado mirando en la pagina web de Justfab y he encontrado nada acerca de esos movimientos que tardan en contabilizarse de manera que puede cambiar el precio definitivo. En la pagina pone que dispongo de 30 días para realizar la devolución con la opción de escoger un reembolso completo, pero sinceramente después de que me hayan cobrado 40€ de más pues no me fio de que me devuelvan el dinero, por eso he decido contactar con vosotros directamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el pasado 6/3/24 acepte una oferta de securitas direct para instalación de alarma en mi domicilio, el 8/3/24 se firma el contrato

Narración de los hechos:- Se efectúa la devolución de un recibo de 9,04 €, cargado en mi cuenta, de la cía Redexis por ser un recibo de origen desconocido. Nota aclaratoria: comprobé los suministradores de gas y luz de mi vivienda habitual y no encontré ningún impago de ninguna compañía (había cancelado recientemente un servicio de gas, mantenimiento de la caldera, y pensé que tendría que ver con ello porque ya me había pasado con anterioridad) y los dos (gas y luz) de mi segunda vivienda, estaban domiciliados como siempre desde el año 2006.El 30/06/16 se carga dicho recibo y el 4/07/17 se devuelve el mismo, por considerarlo erróneo al no haber recibido ningún tipo de documento e información del mismo. No habiendo recibido ninguna explicación, olvidé el suceso.- El día 10/12/16 en el buzón de correo de mi segunda vivienda encontré dos cartas certificadas de Redexis Gas (19/07/16 y 19/09/16), compañía desconocida por mí, y que no pude retirar por el tiempo transcurrido y dos avisos de inspección obligatoria del gas (también de Redexis Gas) mediante correo ordinario (1/06/16 y 25/08/16).- Mi compañía habitual era Repsol Gas en la cual tenía domiciliado a través del banco mis pagos cada dos meses.Nota: El 21/04/16 se emitió un recibo por Repsol Gas y se efectuó con normalidad como siempre desde el año 2006.Pero ahora, me dijeron (Redexis Gas) que eran mi nueva compañía de gas. Y esto fue una sorpresa para mí porque no tenía ningún tipo de comunicación mediante correo (ni por email, ni por teléfono, ni correo ordinario, ni certificado) del cambio de compañía, en este caso Repsol Gas, pero tampoco de la nueva compañía: Redexis Gas.Nota aclaratoria: Al menos hubiese sido oportuno que se me pidiese por correo ordinario, por la nueva compañía suministradora de gas propano, que los datos facilitados por Repsol fuesen los correctos (domiciliación bancaria, etc.). Pero no recibí ninguna notificación de ningún tipo.- Me puse en contacto con los dos teléfonos que viene en el aviso de Redexis:En la Central de Redexis Gas (Zaragoza): 900811339. Me dijeron que me pusiera en contacto con la Delegación de Murcia y en ningún momento me dieron comunicación o algún tipo de advertencia que tuviese que ver con algún impago.La Delegación de Murcia de Redexis Gas: 900924365. Me dijeron que ellos no llevaban mi localidad (Torre-Pacheco) y me facilitaron los datos de la compañía prestataria de las inspecciones obligatorias en mi localidad. Siendo así, pasé la revisión obligatoria con fecha 12/12/16.- El día 20 de enero (viernes) de 2017 fuimos a pasar la familia (incluida una niña de seis años) el fin de semana a nuestra segunda vivienda, ubicada a unos 450 km. de nuestra vivienda habitual, encontrando una hoja deteriorada con fecha del 17/01/17 (se adjunta) avisándonos de que se había efectuado un corte en el suministro del gas mediante un precinto. El aviso está deteriorado por las lluvias porque se encontraba debajo de la puerta abierta al exterior, a pesar de que tenemos buzón de correo.- Me puse en contacto con el teléfono (900924365) de la Delegación de Murcia, pero ellos nos sabían nada.- Me puse en contacto con la Central (900811339) y me informaron de que se había producido el corte del suministro de gas mediante precinto por impagos de facturas. Me quejé por lo injusto de la situación ya que les avisé de que tenía domiciliado el pago con Repsol Gas de los recibos y no me habían hecho saber que no lo estaban efectuando de esa manera. Es más, les dije que ni sabía nada del cambio de la compañía (salvo hacía pocos días). Me dieron una referencia del contacto telefónico con ellos siendo la Ref:1750344 y un número de reclamación con el número 300819711. No obstante, me avisaron que no recibían oficialmente ninguna reclamación por teléfono, solo tomaban nota de la situación dándome ellos la información necesaria para subsanar y restablecer el suministro.- Dada la situación (una temperatura de 5 grados en el interior de la vivienda) y ya que hasta el lunes siguiente no podrían decirme nada, y al estar con una niña pequeña, tuvimos que abortar la estancia en la vivienda y volvernos al día siguiente (900 km para nada). - Les envié una carta certificada (A Redexis Gas) reclamándoles 500 € por el corte en el suministro sin realizar preaviso en el corte ilegítimo del suministro.- Recibiendo una carta ordinaria del 20/02/17, diciéndome que habían pasado un recibo al banco por 9,04 €, siendo devuelto. Además de que habían intentado ponerse en contacto (sin informar el medio). A continuación, enviaron una carta certificada advirtiendo del corte por impago. La carta fue devuelta por estar ausente y no retirada (mi vivienda habitual está situada a unos 450 km. de distancia).- A continuación, me hacen un cargo de unos 150 € por el renganche.- Siguiendo sus instrucciones el día 23/01/16 me puse en contacto con ellos por teléfono y me dijeron por email que se había producido el corte por un impago total de 34,53 € (desde el 28/06/16 al 2/01/17) que debía abonar mediante tarjeta bancaria, cosa que hice el mismo día.- Siguiendo sus instrucciones por email, decían: “Una vez abonado, si desea domiciliar debe contactar con nosotros llamando al centro de atención telefónica: 900 811 339”, lo cual hice a los dos días, facilitándoles además los teléfonos oportunos de contacto, así como la domiciliación habitual donde deberían hacernos llegar todo tipo de comunicación por parte de la compañía, lo cual realicé a los dos días.- Me avisaron que tardarían en quitar el precinto una semana, contando desde el 23/01/17. Les volví a llamar el 30 de enero y me dijeron que se había quitado el precinto con fecha 25/01/17.- El día 20 de enero del 2017 volvimos a encontrar en el buzón una carta certificada avisándonos de que pasarían la revisión obligatoria el 14/02/17. Les llamé y les hice saber que la revisión la había pasado con ellos con fecha 12/12/16. Escanee la copia que me dieron y se la envié por email, recibiendo su respuesta con fecha 26/01/17, también por email, diciéndome que pasaban la información al departamento de inspecciones para su comprobación y de esa manera que no se me volviese a molestar. Les volví a llamar más adelante para saber si estaba todo en orden, pero no me dieron ningún tipo de información y a día de hoy no he recibido respuesta por su parte.

Buenas tardes:He contratado 2 habitaciones en el Barcelo Punta Umbria Beach Resort en regimen de media pension del 28/07/2016 al 06/08/2016.Mi reclamacion se basa en que me obligaban a cenar cada dia en un restaurante tematico diferente(asiatico/americano/italiano y mediterraneo) y de forma rotatoria.Obligatoriamente tenía que comer en esos restaurantes aunque no me guste ni la comida asiatica ni la americana.Esta obligatoriedad no venía contemplada en la reserva ya que de saberlo no lo hubiera contratado ya que viajaba con gente mayor y niños a los que no les gusta la comida asiatica ni americana.Reclamo se me devuelva el importe de la media pension.Contacté con la direccion del hotel y me dijo que si no me interesaba que me largara o que renunciara a la media pension y cenara fuera del hotel.Es indignante que cuando contratas la media pensión no te digan q vas a tener que comer si o si en un asiatico/americano aunque no te guste.

Con fecha 14 de julio realizamos el pago de 1000 euros en concepto de reserva de plaza en la UCAM. Posteriormente nos han confirmado la admision en la universidad publica. En este caso, y aún cuando la UCAM indica que no hay derecho a devolución de este importe, tengo derecho a reclamar la devolución de la misma. Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:  Kanau Me pongo en contacto con ustedes porque como no me han entregado el pedido por el cual pagué la reserva y me dijeron que en dos semanas estaba y ha transcurrido ya casi dos meses y aún no lo he recibido. SOLICITO se me devuelva la totalidad de la reserva en el mismo método de pago que hice dicha reserva. No aceptando vales ni bonos puesto que no quiero volver a tener que hacer ninguna transacción con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…