Últimas reclamaciones

Llevo 4 llamadas para que el departamento de bajas se ponga en contacto conmigo, por tanto 4 números de incidencia diferentes y después de dos semanas lo único que recibo es un mensaje de la documentación que tengo que mandar para darme de baja, cuando lo que quiero primero es que me informen porque capaces son de cobrar la baja sin ni si quiera informar de lo que va a costar. Además vistas las demás reclamaciones, no ponen nada fácil el proceso. Si a lo largo de esta semana del 15 de septiembre, no recibo ninguna llamada con la que pueda solucionar ésto, elevaré la denuncia donde sea necesario. Me parece realmente pésimo el servicio que dan, las "pocas verdades" que dicen los comerciales que vienen a informarte para ponerla y lo rápidos que son para coger el dinero pero no para darte soluciones.

Buenos días, tercera que les pongo. Aparte de todo lo comunicado en las 2 anteriores. La manera totalmente incorrecta, incluso vulnerando leyes, de la señorita que me vendió el móvil. La señorita que tienen ahora que es de otra manera, pero no hizo bien la orden de reparación nº 7186, que no incluyo los errores en la galería, la desaparición de fotos, la perdida de nitidez, y el bluetowt que no funciona bien. Aparte del impresentable que me atendió el jueves por la tarde, que en vez de buscar soluciones, ser amable, eficiente, uso un tono cortante y chulesco y yo reaccione y me colgó, aparte de todo esto, TIENEN UNA PESIMA GESTIÓN TECNICA DE REPARACIÓN O SUSUTITUCIÓN DE APARATOS DE MOVILES. COMO USTEDES NO TIENEN UN ACUERDO O CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON UN TALLER EN LA CIUDAD DE VALENCIA O COMUNIDAD VALENCIANA, Y TIENEN QUE MANDAR LOS MOVILES A REPARAR A MADRID, DEJANDO SIN UNA LINEA A UNA OERSONA 14 D´´IAS O MAS. ESO ES INCORRECTO, MALA PRAXIS PROFESIONAL. INCREIBLE. O COMO NO TIENE LA POSIBILIDAD QUE TIENEN LA MAYORIA DE TALLERS DE OFRECER UN MOVIL DE SUSTITUCIÓN. RECLAMO LA SUSTITUCIÓN DEL MOVIL POR OTRO NUEVO O EL REEMBOLSO, POR MULTIPLES AVERIAS QUE TIENE, Y POR SU MALA GESTIÓN GLOBAL.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la devolución de un producto vendido a través de la plataforma Vinted con número de envío 13280121327226 cuya gestión de entrega se realizó mediante SEUR. El comprador efectuó la devolución en el mes de julio de 2025, con entrega en el punto SEUR Locker ubicado en Autoescuela Gala, Ensanche de Vallecas, con fecha límite de recogida fijada para el 19 de julio de 2025. El mismo día 19 de julio acudí personalmente al establecimiento para recoger el paquete dentro del plazo establecido. Sin embargo, el local donde se encuentra el locker se encontraba cerrado, lo que imposibilitó la recogida en tiempo y forma. Como consecuencia, el paquete fue devuelto y no he recibido el reembolso correspondiente por parte de la plataforma. Solicito que se revise mi caso, se reconozca la imposibilidad ajena a mi voluntad de recoger el paquete dentro del plazo, y se proceda a efectuar el reembolso del importe de la venta. Quedo a la espera de su respuesta y solución a la presente reclamación. Atentamente, Coral Arévalo Cañas

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en la página web de Cecotec el producto lavadora Bolero DressCode 9410 Inverter Steel 02177 A. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra con referencia, captura del pedido en Cecotec con el mismo número, albarán de entrega, fotografia del número de serie, captura de pantalla de la incidencia iniciada a través de la web de Cecotec, y Captura del Formulario de solicitud Hiperservice de Solicitud de reparación en garantía a fecha de 2 de septiembre de 2025. El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de agosto de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el  plazo más breve posible. Desde Cecotec no se me da respuesta, desde Hiperservice, tampoco. Con varias llamadas telefónicas que he realizado a ambos y rellenado correctamente los formularios, hace 20 días que espero indicaciones después de haber facilitado la documentación para que se tramite mi incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/9/2025 adquirí en su página el producto "carplay inalámbrico auto pantalla carplay coche Radio con GPS para coche." Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/09/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de compra, foto en la que se puede apreciar como se publicita devolución gratuita en 15 dias y contestaciones de aliexpress a la solicitud de devolucion. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 41,12 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en la página web de Cecotec el producto lavadora Bolero DressCode 9410 Inverter Steel 02177 A. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra con referencia, captura del pedido en Cecotec con el mismo número, albarán de entrega, fotografia del número de serie, captura de pantalla de la incidencia iniciada a través de la web de Cecotec, y Captura del Formulario de solicitud Hiperservice de Solicitud de reparación en garantía a fecha de 2 de septiembre de 2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de agosto de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Desde Cecotec no se me da respuesta, desde Hiperservice, tampoco. Con varias llamadas telefónicas que he realizadoa ambos y rellenado correctamente los formularios, hace 20 días que espero indicaciones después de haber facilitado la documentación para que se tramite mi incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, os contacto para explicaros mi nefasta experiencia con vosotros, hace unos días lleve mi coche comprado de segunda mano hace menos de un año en uno de vuestros concesionarios de Terrassa, nos informasteis que el coche tenía garantía por comprároslo a vosotros. En este tiempo el coche marcó en dos ocasiones un problema de propulsión en la pantalla, que en ambas desapareció, pero para quedarnos más tranquilos os lo llevamos hace dos semanas al taller propio que tenéis en Sabadell. Al dejarlo informamos que tenía garantía, nos dijisteis que entonces entraba todo. Mi sorpresa es cuando nos llamáis a los dos días (en la app aun salía en recepción y no salía ninguna información), y nos decís que el coche ya está listo y que estaba todo ok, que solo habían hecho el diagnóstico que esto no estaba cubierto (primera noticia) y que eran 170€, os imagináis mi cara? me parece una broma que un diagnóstico valga 170€, pero más broma aun que nadie se dignara a informarme de que esto sería así, de que el coche marcaba esto por un tema del filtro y que inicialmente con la propia conducción se soluciona, me negué a pagarlo, pero obviamente no me entregabais el coche hasta que no pagara... lo pagué, pedí una hoja de reclamación y es lo próximo que voy a tramitar. Considero que como marca debéis ofrecer un servicio perfecto, no puede ser que me lleve este mal sabor de boca y que me robéis 170€. Solicito además la devolución de este importe por no haberme informado en NINGÚN momento, ni haber solicitado la aceptación de este presupuesto. Actualización; os excusáis en que la garantía no cubre el diagnóstico, y tampoco cubre el informar del coste antes de proceder a este diagnóstico?????? o incluso cuando os entregamos el coche. Quedo pendiente de respuesta. Si precisáis cualquier otro dato no dudéis en contactar conmigo. Atentamente, maite V.P

Asunto: Reclamación por devolución de artículo no reembolsada – Expediente de incidencia A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Back Market, Expongo los siguientes hechos: 1. Día 2 de septiembre: recibo la etiqueta oficial de devolución proporcionada por ustedes. 2. Día 5 de septiembre: el paquete es entregado al transportista (DHL) con su etiqueta, y en el seguimiento consta como entregado correctamente. 3. Día 9 de septiembre: recibo notificación de Back Market confirmando que han recibido el paquete y que en los próximos dos días se procedería al reembolso. 4. Yo mismo confirmé mi conformidad con dicho reembolso. 5. Días más tarde, ustedes me comunican que ha habido un problema con la recepción del paquete y que se está llevando a cabo una investigación. Constato que: • He seguido todos los pasos que ustedes mismos me indicaron. • He utilizado su propia etiqueta y servicio de devolución. • Dispongo del comprobante y de la confirmación oficial de DHL conforme el paquete fue entregado correctamente. Por lo tanto, el problema es exclusivamente interno de Back Market y en ningún caso puede repercutir sobre mí como comprador. Según su propia política de devoluciones y reembolsos, ustedes estaban obligados a efectuar el reembolso en un plazo de 2 días tras la recepción. Este plazo ya se ha incumplido. ⸻ Solicito: • El reembolso inmediato e íntegro del importe pagado. • Que no se cargue ninguna otra cuota correspondiente al pago fraccionado realizado vía PayPal (el próximo cargo está previsto para el 17 de septiembre). En caso contrario, y siguiendo las indicaciones y asesoramiento de la OCU, continuaré con los pasos legales pertinentes hasta obtener la devolución de mi dinero y la responsabilidad que corresponda. Atentamente, Joan Aupí Martínez 40330331S jaupi61@gmail.com 653986356

Hola cada semana se me cobra automaticamente mas 30€ sin haber recibido ningun prestamo solo me registre. Pido que me devuelvan mis 3 pagos cobrados si no iniciare una reclamacion judicial. Gracias

Vendedor reclamado: Amazon EU S.à r.l. (Amazon.es) Producto: Impresora HP 2820e Pedido: 407-0581509-2516305 Fabricante/servicio vinculado: HP – Instant Ink Hechos y cronología (2025) - 16/06: adquiero una HP 2820e en Amazon. La ficha del producto no informaba de forma clara de que la impresora no funciona sin una suscripción de pago (Instant Ink), condición esencial de uso. - 02/09: la impresora se queda sin tinta. Publico reseña con foto en Amazon. Desde esa fecha el equipo queda inutilizado. - 08/09: recibo correo de HP indicando que los cartuchos “ya están en camino”. - 10/09: HP indica que “tengo cartuchos anteriores y debo instalarlos”, lo cual es inviable al no disponer de tinta. - 11/09: el seguimiento logístico refleja que el envío realmente sale ese día. - 12/09: contacto con atención al cliente de Amazon; se me indica que la devolución no procede, aunque se reconoce que en el anuncio no figuraba la obligación de suscripción. - 14/09: finaliza mi periodo gratuito de Instant Ink sin haber recibido la tinta a tiempo. He estado más de 10 días sin poder usar el producto. Fundamentos - Información insuficiente previa sobre condiciones esenciales (arts. 60 y ss., TRLGDCU). - Falta de conformidad del producto/servicio (arts. 114 y ss., TRLGDCU). - Responsabilidad del vendedor frente al consumidor por la falta de conformidad. Solicito a) Resolución del contrato de compraventa y devolución íntegra del importe pagado por la impresora. b) Cancelación de cualquier cargo derivado de Instant Ink y confirmación de no facturación. c) Revisión de la ficha del producto para que se informe de forma clara y destacada de la necesidad de suscripción. Pruebas que adjunto - Captura de la ficha del producto en Amazon (sin advertencia de suscripción). - Reseña en Amazon del 02/09 con foto de hoja sin tinta. - Correo de HP del 08/09 (“ya en camino”). - Comunicación de HP del 10/09 (“cartuchos anteriores”). - Seguimiento con salida real el 11/09 (DHL y Correos). - Resumen de contacto con atención al cliente de Amazon del 12/09.