Últimas reclamaciones

En el viaje de 12-07-2019 Mad - BIO de las 16.00 hrs. el aire acondicionado no funcionaba antes de la salida del autobus y ALSA preguntó a unos pocos viajeros que decidieron de manera unilateral iniciar el viaje. Incumplió las normas de seguridad para iniciar un viaje.Durante todo el trayecto sin abrir ventanas y con el calor de esos días la temperatura alcanzó unos valores absolutamente inaceptables además de poner en peligro la salud de los viajeros. Un vaije que duró más de 4 hrs.He presentado una reclamación y la respuesta de ALSA no se ajusta a la realidad de lo que pasó

Buenos días,Mi reclamo es sobre la gestión de una multa en un coche de alquiler.Alquiler el coche del 04/07/19 al 06/07/19. El 05/07/19 tuvo una multa por exceso de velocidad.El 31/07/19 recibo un debito de la compañia de 40 euros, tras varios intentos fallidos de contactar con la compañia por teléfono y por correo para que me explicaran de donde viene ese débito averiguo mediante su página web que el importe debitado es por una gestión de multa por exceso de velocidad. A dìa de hoy no he recibido ninguna notificación por parte de la compañia de que el vehículo alquilado haya tenido una multa. Me parece un robo ya que me han cobrado 40 euros por gestión de multa, además no han avisado con la suficiente antelación para el pago de la multa lo que ha ocasionado que tenga que pagar el 100% del importe, cuando podría haber pagado el 50% del importe si me hubieran avisado en un perido de 20 días desde la fecha de recepción de la multa. Por ello solícito la devolución de los 40 euros por realizar una mala gestión + 50 euros que he podido ahorrarme (50% reducción del importe de la multa) si hubiera pagado dentro del plazo de los 20 días desde la emisión de la multa si me hubieran avisado con la suficiente anticipación.

Tras disfrutar de unos días de alquiler del vehículo y devolverlo habiendo cumplido todas las condiciones del contrato, recibo, casi dos semanas después, una reclamación de daños al vehículo por parte de la compañía.La entrega se produjo sin una revisión delante de mi, ni se me notificó o consultó nada inmediatamente después de la entrega. Mi respuesta a su reclamación fue que era imposible que yo hubiera causado ningún tipo de daño al vehículo y que, además, sus formas a la hora de reclamar me precían, como mínimo, irregulares, a la par que irrespetuosas y con mala fe, por lo que iba a desestimar su reclamación. A todo esto, yo hice la reserva en un portal en español y ellos me reclaman en inglés y en alemán. A partir de ahí comienzan las amenazas. Que si no pago antes de tal fecha tomará acciones legales, me reclaman recargos de demora, etc. Y me adjuntan un presupuesto de un taller con unas fotos de los daños (un par de rasguños en las llantas y el parachoques) cuyo precio asciende a más de 600€. Todo me parece surrealista.

Buenos días .Motivo de la queja es el tiempo de retención abusiva de la franquicia del alquiler , pese a haber contratado un seguro externo desde doyouspain que es la página en la que se realiza la reserva del alquiler del vehículo . El vehículo se devuelve el dia 31-07-2019 y a fecha de hoy aún no han realizado el desbloqueo de la franquicia en mi tarjeta que suma un total de 1400€. Tras acudir a la oficina para que realicen el desbloqueo de la franquicia y mandar varios emails aún sigo esperando dicho desbloqueo .Con consecuencia de esto y llegados a inicio de mes que llegan las facturas de gastos habituales como luz , alquiler de la vivienda , teléfono .... No puedo efectuar el pago de las facturas ya que el dinero sigue bloqueado. E realizado muchos alquileres durante el año y este año y nunca e tenido este problema ya que el resto de compañías de alquiler en un par de día desbloquean dicha fianza . Creo que es abusivo el tener retenida tal cantidad 1400€ durante tanto tiempo ya que al devolver el vehículo se chequea y está en la mismas condiciones que se recogió . Un saludo

He recibido durante dos meses cargos en mi tarjeta bancaria que no son míos. El último el dia 2de agosto por 38,19€. Mi último viaje en cabify fue en mayo. Y por un importe de 16€. Me gustaría me reembolsasen la cuantía que me han cobrado sin deber de haberlo hecho. Me puse en contacto con cabify por mensaje en cuatro ocasiones adjuntando capturas de comprobación. No he obtenido respuesta y no se me ha reembolsado el dinero tampoco

el motivo de mi queja es por no recibir el paquete en la dirección solicitada. he comprado una cinta de correr on line, por lo que las condiciones de entrega son en el domicilio. con la misma compañia de transportes, por tercera vez, hemos tenido que descargar nosotros mismos el paquete. esta ultima vez, nos hemos negado a ayudar al transportista, ya que consideramos que no es nuestro trabajo. el dia 6/8 se presenta el transportista y nos indica que si le podemos acompañar alguien a la furgoneta a descargar el paquete. a lo que nos negamos, el paquete debe ser entregado en la dirección de envio, no a dos calles. El dia 7 por la mañana me llaman y me informan que el paquete no va a ser entregado si no les ayudamos y que lo dejan en la calle. a lo que les informo que no es mi problema si no tienen medios para descargar, son una empresa de transporte y deberian tener en cuenta estas situaciones. Que yo no les he contratado, que si tienen problemas que llamen a la empresa que les contrata, yo sólo pido que el paquete sea entregado correctamente en la dirección, repito, no a dos calles de distancia. ellos me dicen que tiene un coste adicional, por lo que les repito, que no es mi problema, solo quiero que se me entregue el paquete en mi domicilio, tal y como se debe hacer cuando haces una compra on line de estas características. Entonces se me indica que el paquete se va a retener o en caso de que lo transporten se dejara en la calle. A lo que les respondo que no se les va a firmar el documento de entrega.

Al comprar un billete de autobus en la página web de Avanzabus, aparece como parte del precio total una cantidad que debe abonarse en concepto de gastos de gestión, cuyo importe asciende a 2,60 euros. El coste del billete sin este concepto es de 13 euros, el mismo que en taquilla presencial, de modo que esos gastos de gestión suponen que adquirir el billete online salga un 20% más caro que comprarlo en taquilla.Considero que estos gastos de gestión constituyen una cláusula abusiva. En la línea de las opiniones manifestadas por asociaciones de consumidores y usuarios (entre otros, OCU, CEACCU o FACUA), este servicio de venta por Internet, sea a través de terceros o no, debe asumirlo la empresa que presta el servicio, en ningún caso el consumidor. En efecto, se están cobrando unos gastos extra por una tramitación que se hace de modo automático por la propia empresa a través de su página web. De este modo, no existe ninguna justificación para ese cobro adicional más aún, el mismo resulta incomprensible y paradójico, por cuanto la compra por internet supone un importante ahorro en materia de personal, papel, instalaciones, etc. para la propia empresa.Resulta así claramente injusto que se grave al consumidor que realiza la compra en condiciones mucho más ventajosas para la propia empresa que el comprador presencial. Además, analizando la situación comparativamente, observamos que prácticamente ninguna empresa que venda productos similares (billetes de medios de transporte, entradas a eventos, etc.) cobra ya gastos de gestión de ningún tipo.

I have rented a car with Wiber the 05/07/2019 in the Malaga office at the airport. Booking number: 730843114.I have done the reservation with rentalcars and added the full insurance.When we arrived at the pick-up location the person at the reception told us that we were not covered if any small damage was occurring to the vehicle, for example a small stone scratching the car. He told us that we would have needed a document proving that the damage was caused by another car or another person. This was really weird and we spent almost 1 hour trying to explain we already paid for a full insurance with rentalcars and this was the first time this happened to us. He answered that anyway we had to pay a further 99euro for a full coverage.When I returned home I have contacted Rentalcars and they agreed with me that Wiber lied and intentionally pushed me to purchase an additional not needed insurance. They refunded me all the money I spent for the Rentalcars insurance (only teh rentalcars insurance, £37.56) and told me that they were going to contact Wiber and ask for clarification.I contacted Wiber in order to ask for the difference between what i payed to rentalcars (£37.56) and what i paid to Wiber (£89.27 or 99.42 euro). They didn't reply at all.This is a matter of principle mainly, and I have been clearly frauded by these people whoa re doing it everyday with everybody. Hope you can help me on this.ThanksPaolo

Contraté esta empresa el 6 de Julio para mudarme de Madrid a Amsterdam porque me ofrecieron muy buen precio. El día de la recogida de enseres, tardaron 2 dias en recoger una casa de 120m, con gente incompetente, no profesional, sin saber como empaquetar. Una vez cargados mis muebles, que supuestamente me entregaban en dos días, me escribe un mail el dueño de la empresa, ante mis protestas por el mal servicio de recogida y embalaje, llamado Antonio Gomez Arribas, amenazándome con que descargaría mis enseres y que me tendría que buscar otra empresa para mi mudanza. Después de mucho suplicarle ( el diciendome que no dependía de el la situación, sino de su jefe , primera mentira) me dice que o pago la totalidad o que no da salida al camión. Nosotros inmediatamente hacemos el pago y el nos dice que el camión hasta las 18:00 de la tarde ( segunda mentira) . Al de dos días nos dicen que el camión esta a 200 km de Amsterdam ( tercera mentira). Han pasado 5 días y el camión sigue sin aparecer por amstersam. Al 6to día nos llega un correo a las 8am diciendonos que alguien había rajado ls ruedas y que no podían seguro ( 4ta mentira). Conclusión: el camión seguía en Zaragoza, las ruedas habían estallado por sobre carga y al final acabó llegando 7 días después, con una descarga a las 22:00 de la noche del Lunes. Muebles rotos, embalajes destrozados y cajas perdidas. Les he mandado mail reclamandoles el dinero por daños y NADIE me contesta.

Mi pareja presenta una discapacidad del 53% por lo cual debería existir una política de asistencia para estos casos la cual como en otras compañías incluyen asientos específicos para él y acompañante sin necesidad de pagar más y posibilidad de check in en aeropuerto. Con lo cual al ir a realizar el check in en el aeropuerto nos hemos encontrado con que hemos tenido que abonar 55 euros cada uno por asignación de asiento ( encima separados con lo cual la posibilidad de asistencia de mi pareja se ha ignorado) y encima no podemos llevar las maletas en cabina ( ya que el vuelo va muy lleno) y debemos pagar otros 25 euros más por cabeza. Además eso conlleva una mayor espera en el aeropuerto que mi pareja no puede permanecer durante mucho tiempo de pie. Con lo cual me parece vergonzoso esta política de actuación para con las personas con discapacidad y solicito la devolución económica de lo abonado ( le parece un verdadero robo acabar pagando 160 euros más en el aeropuerto)Motivo: no se ha respetado la situación de discapacidad de mi pareja y a pesar de haber pagado 55 euros cada uno por el check in nos han asignado asientos separados y hemos presentado la acreditación de discapacidad que han ignorado.- consecuencias: ni pareja ha tenido que viajar sola con la ansiedad que eso conlleva para él y la ausencia de asistencia. Además como nos han obligado a facturar maletas sin nosotros querer ( previo pago de 25 euros más cada uno con lo cual hemos tenido que abonar hoy 160 euros más al precio del billete) hemos tenido que esperar en el aeropuerto a la salida del equipaje ( más tiempo de espera y mi pareja no puede permanecer mucho tiempo de pie) y con el consecuente daño en la maleta ( por la cual también hemos puesto una reclamación)- he escrito por varias vías y se saltan la política de asistencia para discapacidad.