Últimas reclamaciones

Buenos días,soy propietario de un Hyundai Tucson proveniente del Programa H PROMISE, de un concesionario Hyundai de Huesca (Automóviles Sánchez), comprado con fecha 26 de octubre 2019. Durante el estado de alarma detecté una vibración en el coche, pero fué imposible llevarlo por estar los concesionarios cerrados y en cuanto el gobierno autorizó la apertura, cogí la primera cita libre que permitía la web del concesionario Liderday de Alcalá de Henares, siendo esta asignada para el 8 de Junio.En el concesionario me indican que es un problema del volante de inercia, que no cubre la garantia de Hyundai España de 5 años. El concesionario Hyundai de Alcalá de Henares tampoco se hace cargo, y el concesionario Hyundai de Zaragoza al parecer no responde ni a uno ni a otro.Según la garantía del vehículo de segunda mano los seis primeros meses estaría cubierta para cualquier avería oculta del vehículo, descontando el tiempo que este esté inmovilizado por avería en taller, a lo que habría que sumarle otros 15 días que el vehículo estuvo parado en el taller por un problema con un inyector.Según han publicado en medios: Hyundai ha puesto en marcha a nivel mundial Hyundai CARE: un plan para todos aquellos propietarios de Hyundai cuyas garantías venzan durante el periodo de confinamiento, entre marzo y junio de este año, que facilitará una extensión de la garantía de manera gratuita, hasta un máximo de tres meses.El vehiculo está comprado en un concesionario Hyundai, con el respaldo de la marca Hyundai con su identificación de Programa H PROMISE, pero al parecer ni Hyundai España ni sus concesionarios responden ante su avería desde el 8 de junio que entró el vehículo en el taller.Les he enviado varios emails, llamado por teléfono y me he puesto en contacto con ustedes de todas las formas posibles pero no he obtenido respuesta.Les pediría por favor una solución a la altura de una marca que actualmente se está significando en el mercado por ser una marca con fiabilidad y garantía ante sus clientes.

Hola, realicé un pedido online el pasado 17 de junio.El 19 de junio en el seguimiento del pedido de la página web del transportista SEUR, el paquete aprece como entregado y nunca lo he recibido.Tras ponerme en contacto con Sephora mediante email y teléfono les comunico el incidente y que el paquete no se ha recibido.Se envía un correo electrónico con una declaración jurada y foto del dni comunicando de nuevo que no se ha recibido el paquete.Desde entonces las respuestas mediante correo electrónico son automáticas y no obtengo información ni solución a la incidencia.Han pasado 2 semanas y no tengo noticias por su parte del paquete.

Hola, realice el pedido pedido de un iphone xs el 11 de junio y lo recibí el día 15. La cuestión es que el móvil presentaba varios fallos por lo cual el día 25 puse una incidencia manifestando mi intención de devolverlo. Me respondieron rápido pero de manera generalizada y sin atender a mi caso (es decir, sin especificar como realizar la devolución ni nada). En ese mismo instante les pregunte como hacer la devolución y no hubo respuesta.El 30 de junio pongo 2 quejas más para que me expliquen al menos a que fotos se refieren si las que he enviado son correctas y que por que no me responden. Finalmente, hoy he recibido una respuesta diciéndome que acaba de pasar el periodo de los 14 días en los que podía realizar la devolución y que lo máximo que pueden hacer ahora es arreglar si eso los fallos. Pero no entiendo por que no me han respondido hasta que ha pasado el plazo. Me parece injusto. Muchas gracias de antemano

En 2016, mi mujer y yo compramos un coche en el concesionario Nissan de Aranjuez. Parte de la compra la finaciamos a través de RCI Banque, que incluía una póliza de seguro de coche de sustitución con la compañía CASER.Al finalizar la financiación, en junio de 2019, CASER prorrogó automáticamente la póliza, sin consulta previa a ninguno de nosotros, haciendo el cargo en nuestra cuenta del recibo que se adjunta, por valor de 38,50€.No nos habíamos dado cuenta de este movimiento en nuestra cuenta hasta que el 10/06/2020 hemos tenido un cargo en nuestra cuenta por idéntico importe generado por la renovación automática de la póliza.Siguiendo indicaciones del concesionario Nissan y de RCI Banque, mi mujer, como titular de la póliza, se ha dirigido a CASER para cancelar la póliza y pedir la devolución de los dos recibos cargados, ya que ni éramos consciente de tener una póliza de seguro con CASER, ni por supuesto hemos hecho uso de ella, ni en el período vinculado a la financiación (juni-2016 a junio-2019), ni en el período involuntariamente prorrogado.Como respuesta, CASER ha cancelado la póliza y nos ha indicado que hiciésemos la devolución del recibo cargado en la cuenta el 10/06/2020.Reclamamos a CASER que igualmente haga una transferencia a nuestra cuenta por valor de 38,50€ correspondiente al recibo de 11/06/2019, ya que desde nuestra entidad no es posible hacer esa devolución.

Una vez realizada la mudanza, se han observado los siguientes desperfectos:- Rotura de baldosa del jardín delantero de la casa donde se recogieron los muebles- Rotura del anclaje inferior derecho, de un armario de 3 puertas, causando la inestabilidad del armario. El armario es de grandes dimensiones, al estar el anclaje inferior derecho roto, no es un armario seguro, ya que tiene balanceo.- Desperfecto en la puerta de acceso a la casa donde se descargaron los muebles. Debido a la negativa de subir los muebles al ático de la casa donde se descargaron, las cajas se colocaron mal apiladas en la cochera de la vivienda. Aun siendo avisados que las cajas no tenían buena base, se coloco un banco abdominal de hierro encima de la torre de cajas que estaban colocando, las cajas no soportaron el peso, por lo que se cayeron, dando un gran golpe a la puerta de acceso a la casa, y causando un desperfecto a la misma.- Tablero de madera de la mesa del comedor, dañado con diversos rayones, producidos durante su transporte.- Caso omiso a los mensajes enviados por mi persona, para solventar los problemas causados. - Contestaciones a mi cónyuge evadiendo responsabilidades de los daños causados

Buenas tardes, en relación con el envío de correos express 2104186759510225, el cual esperaba hoy. Como no recibo mensaje de no estar en casa, cuando estamos 5 adultos, precisamente en el porche de la casa. Ni han aparecido ni han dejado nota de paso, y remiten mensaje de no ha sido posible el envío y llamada automática para concertar cita mañana. En su página web ni a través del teléfono en el que únicamente aparecen locuciones automáticas, no he conseguido manera humana de realizar una reclamación. Toda empresa debiera tener esta opción. Quiero que me faciliten la hoja oficial de reclamaciones.

Resulta que el pasado 26/06 contacto con esta empresa para contratar el envío de una motocicleta desde la Rioja hasta Cáceres. Tras confirmarme que la recogida sería el martes 30, este mismo día tengo que escribir para solicitar información sobre la hora y me contestan que será miércoles o jueves. No conforme, pues el vendedor se había organizado para el martes 30, finalmente a última hora recogen la moto. Hoy día 1 de Julio, me informan que la moto tardará una semana, siendo la excusa que están en temporada alta . Primeramente, toda la relación contractual se llevó a cabo a través de WhatsApp, desarrollándose todo en un clima de confianza, me facilitaron en IBAN y de inmediato llevé a cabo la transferencia aportando justificante. Siempre los traslados se han ejecutado en no más de 48 h. Al no informarme de novedad alguna, uno entiende que la situación sigue siendo la misma. No se me ha informado de nada, solo he obtenido respuesta airosas para salir de paso y tras mucho insistir vía WhatsApp. No obtengo información información fundamental que de haber sabido hubiera condicionado la contratación de este servicio. De haber sabido que es una semana, yo respeto la forma de trabajar de esta empresa pero ya me hubiera buscado yo otra para el traslado de la motocicleta. Asimismo me veo obligado a presentar esta reclamación ya que no cumplen con las fechas y horarios, al menos la persona con la que he contactado todo este tiempo. No sé otros miembros de la empresa. En definitiva, me quejo por la falta de información y poco interés en facilitar una solución. Tengamos en cuenta que siempre ha llevado a cabo las operaciones en modo grupaje, de lo que me entero hoy también, pues tengamos en cuenta que esto es una relación contractual desarrollada vía WhatsApp sin más información.Dada la importancia de disponer de la motocicleta este mismo sábado, ahora tengo que ir desde Cáceres a Seseña para recoger una moto habiendo pagado ya el servicio, a ver ahora quién me paga a mí el gasoil, el alquiler de furgoneta, en fin una ruina.

Buenas tardes.En septiembre de 2019 mi suegro compró en esta empresa un coche de segunda mano. Como pago entregó una cantidad de dinero y otro coche de segunda mano cuyo titular era mi esposa (por supuesto, debidamente autorizado por ella). Esperábamos que la empresa mencionada tramitase en Tráfico el cambio de titularidad del coche entregado (tenía 30 días desde la compraventa, según la página web de la DGT).Sin embargo, a primeros de mayo de 2020 nos llegó carta de pago del impuesto de vehículos de tracción mecánica, lo que nos extrañó, ya que este impuesto lo ha de pagar el titular del vehículo el día 1 de enero, y la trasmisión del coche se hizo en septiembre del año anterior.Inmediatamente sospechamos que la empresa citada no había gestionado el cambio de titularidad, con lo cual mi esposa seguía figurando como propietaria del coche.Este dato lo comprobamos unos días después, cuando un informe sobre datos del vehículo solicitado a una empresa privada nos confirmó que la titular del coche seguía siendo mi esposa. Por lo tanto, la empresa citada no había tramitado el cambio de titularidad del coche entregado , lo que conllevaba que, desde el punto de vista legal, mi esposa tuviese que pagar el impuesto del año 2020, ya que seguía siendo la titular.-Ante el problema, mi suegro habló unos días después con la empresa, diciéndoles que era a ellos a quienes correspondía pagar el impuesto de tracción mecánica del año 2020 ó a quienes ellos se lo hubiesen vendido, en su caso, pero nunca a nosotros.-Parecieron entender y reconocer el problema y le dijeron que lo solucionarían en breve.-unos días después, mi esposa (todavía propietaria legal del coche) les escribió un email reiterándoles la necesidad de solucionar el asunto, y rogándoles que le enviasen copia del permiso de circulación, con el nombre del nuevo titular, y del justificante del impuesto cuando lo hubiesen pagado, para dejarnos tranquilos. Esto fue el 27 de mayo del presente 2020. Contestaron inmediatamente asegurándonos otra vez que pronto estaría solucionado el problema.-Sin embargo, cuando se aproximaba el final del plazo para el pago (6 de julio) y seguíamos sin recibir la prueba de que la empresa hubiese cumplido sus obligaciones, decidimos pagar nosotros el impuesto y luego reclamárselo a la empresa, para evitar recargos o intereses, pago que efectuamos el 29 de junio pasado.Así, pues, ahora nos encontramos en esta situación (hemos pagado del impuesto de vehículos de tracción mecánica sin que nos correspondiera hacerlo y el coche sigue figurando -al menos no hemos tenido noticias de lo contrario- a nombre de mi esposa).Por todo ello hemos decidido reclamar a la empresa que se quedó con el vehículo que nos reembolse el impuesto por nosotros pagado indebidamente, así como que proceda a la inmediata gestión ante tráfico del cambio de titularidad del mismo.

Hola, en la madrugada del día 20 al 21 de Junio obtuve un premio en su casino que no se me agregó a la cuenta debido a un error por haber finalizado el tiempo de la sesión de juego de slots. He contactado en innumerables ocasiones con ustedes vía chat sin éxito. Sólo recibo largas. exijo que el caso se resuelva y que se me otorgue el importe del premio que obtuve lícitamente jugando en el casino. Gracias

El día 6 de marzo de 2020 contraté una oferta con Movistar que incluía la Liga y la Champions (Fusión Plus Champions 600Mb). Esta oferta finaliza el 6 de julio. En junio me puse en contacto con Movistar y me dijeron que prorrogarían mi oferta durante el tiempo que no he podido difrutarla a causa de la pandemia. Ayer volví a contactar, pero me dicen que no se prorroga y que ya se compensó con más gigas y otros productos de televisión. Eso mismo lo publicitaron como un regalo para todos los clientes. Dado que no he podido disfrutar del fútbol durante al menos 3 meses, solicito que mi oferta se prorrogue con el mismo precio actual, o bien se me devuelva el importe proporcional a los servicios no disfrutados (Liga y Champions en este caso). En caso contrario solicitaré la baja y continuaré reclamando a través de OCUGracias.