Últimas reclamaciones

He comprado un vehiculo en esta concesionaria marca Citroen C4 Picasso ,pagado integramente en efectivo,fue retirado el dia 9/8/2017, el mismo dia de la entrega nos percatamos de que en el lado Izquierdo del vehiculo no funcionaba el A/ Acondicionado, se lo decimos a la comercial Meri y nos dice que llamemos al telefono de averias para comunicarlo, asi lo hicimos hablamos con el propietario Sr.Galo y despues de nuestra insistencia logramos que nos permita llevarlo a su taller , sito en Torredembara, asi lo hicimos, pero no encontraron la averia,nos dicen que tenemos que esperar a luego del dia 11/09/2017 ya que el taller cerraba por vacaciones, lo llevamos entonces luego y nos dicen que falla un motorcillo del A/A,nos quitan la pieza y que trataran de conseguirla a la mayor brevedad posible, pasan los dias, las semanas y nada, nos dicen que la pieza no la consiguen de desguace y que la pieza nueva cuesta 400euros y que es cara para ellos(?),seguimos esperando, en diciembre en otras de nuestras multiples llamadas de reclamo nos dice el Sr.Galo que la gestion del taller ha cambiado,que lo deben resolver ellos.Les he enviado un email de queja y no me lo han contestado a dia de hoy.Hemos pasado un verano sin aire acondicionado,ahora un invierno sin calefaccion,innumerables viajes desde El Vendrell (donde vivimos) al taller en Torredembara,incontables llamadas telefonicas,tiempo perdido,dias sin trabajar.Nos tratan como clientes de tercera categoria.En todo este problema contamos con testigos, documentalmente tenemos el contrato de compraventa,factura de compra,transferencia, email de reclamo que no nos han contestado.He hablado con ustedes y me han dicho que deberiamos hacer una mediacion.En sus manos estoy ,Gracias Gabriela Liuzzi

El pasado 13/01/2018, al entrar en la tienda la puerta de vidrio estaba abierta. Según testigos, la dependienta cerró la puerta, y al disponerme a salir choqué frontalmente contra ella, produciéndome una contusión frontal izquierda (con hematoma ocular izquierdo) y latigazo cervical (mareo continuo), ya que no posee ninguna pegatina identificativa. Todo el mundo se asustó debido a la magnitud del golpe. Pedí que por favor se pusiera alguna pegatina identificativa, ya que al ser tan grande no se visualizan correctamente el pomo ni los anclajes. A los 5 días vuelvo a la tienda y sigue sin tener ningún distintivo. Testigo Gema Claramunt Esteve, DNI 29194632L, telf 619036128

Reclamación a El Corte Inglés en base al pedido con número: 1800767001656.El día 7 de enero, realicé un pedido de dos productos online en el departamento de moda. Uno con fecha de entrega antes del día 10/01/2018 que recibí sin ningún tipo de problema. El otro, con fecha de entrega de antes del día 13/01/2018.El segundo artículo, no llegó en la fecha indicada, me puse en contacto con atención al cliente de ECI el día 17/01/2018 para averiguar a que se debía el retraso. No recibí una contestación clara ya que el pedido era responsabilidad del proveedor y era quien tenía que tramitarlo. Dos días mas tarde, el 19/01/2018 y debido a que seguía sin tener respuesta sobre el estado de mi pedido, llamé de nuevo a atención al cliente. Me comunicaron que el proveedor había tenido una rotura de stock y no podía suministrarme el pedido, a pesar de haber sido aceptado y pagado en el momento de realizar la compra. Y que, por tanto, iban a proceder a hacerme un abono por la cantidad que se me cobró por el artículo. Hoy 22/01/2018 sigo sin haber recibido el abono, por lo tanto, no dispongo del artículo que debería de haber llegado hace 10 días, pagué hace 15 y ya se me ha confirmado que no voy a recibir. El producto poseía un porcentaje de descuento que fue el que hizo que me decidiera a comprarlo, y que hoy y debido a que sigo sin haber recibido el abono, como cliente he sufrido un coste de oportunidad muy importante por motivos ajenos. Ya que he perdido la ocasión de comprar un producto similar con un descuento parejo. También me gustaría señalar que me comunicaron en reiteradas ocasiones y se excusaban en que ese producto se pedía al proveedor y El Corte Inglés no disponía de él de manera directa, no obstante, el producto lo pedí directamente a ECI y no al proveedor, y como cliente debería saber en todo momento a quién estoy comprando el producto, aspecto que no aparece reflejado en ningún momento de la tramitación de la compra. Esto es un detalle muy significativo debido a que las condiciones de compra son totalmente distintas, ya que, en este caso, al parecer la responsabilidad reside en el proveedor y no en ECI a pesar de yo haber tenido contacto exclusivamente con ECI.

Compré un smartwatch marca Tag Heuer el 24/08, era el regalo para mi pareja que cumplía años el 31/08 y nos casábamos el 02/09 por lo tanto quería que lo llevase. Primer fallo del corte ingles, deja el precio puesto en el regalo. Segundo fallo, al darle el reloj estaba bloqueado y no cambiaba de pantalla. Volvemos al centro comercial y no tienen ni idea de que le pasa al reloj así que deciden cambiármelo por otro igual que tiene expuesto pero sin batería por lo tanto no me pueden garantizar que funcione, así que nada, me lo llevo a casa y lo cargo....y resulta que está igual que el anterior. A la boda ya no puede llevar el reloj por la incompetencia del Corte Ingles. Al final ya despues de la boda, decidimos llamar nosotros a Tag heuer y nos dicen que eso es el modo tienda del reloj y como desbloquearlo, cosa que en teoría deberían saber los vendedores.Lo hacemos, pero claro, tenemos que volver al corte ingles porque se les olvida cambiar el tema de la garantía, así que volvemos para que nos den el anterior porque nosotros ahora sabemos desbloquearlo (Tercer fallo).A todo esto estamos ya a mediados de septiembre y ya hemos ido 4 veces al corte ingles en menos de un mes.Y para más inri, el 23/12 se vuelve a quedar totalmente bloqueado el reloj (otro fallo diferente al anterior), volvemos por quinta vez al corte ingles, pero como tampoco saben que le pasa nos dice que lo mandan a Madrid y aproximadamente en 15 días lo tendremos.La cuestión que como no se dignan a decirnos nada, volvemos el 18/01 y nos dicen que en Madrid no tienen ni idea de como solucionar el fallo y que lo tienen que mandar a Suiza, por lo tanto que posiblemente tardará un mes más.O sea conseguimos tener el reloj activo a mediados de septiembre, y solo ha funcionado 3 meses. Nos negamos rotundamente a aceptar este modelo de reloj que vale tanto dinero y da tantos problemas que nadie sabe solucionar.

Buenos DíasQuisiera hacer una reclamación contra Ocasión Plus, el motivo es el siguiente hice la compra de un coche Seat León el día 06/11/2017 en su concesionario de Collado Villalba (Madrid)A los pocos días de conducirlo tenía un ruido el motor y un fuerte olor a combustible dentro del coche, entonces decidí llamar a Ocasión Plus el cual estos me redirigieron a uno de sus talleres en este caso fue Taller Ocasión Plus Rivas el día 16/11/2017 explicándole el problema que tenía el coche,al revisar dicho cohe tenia la bandeja del maletero roto,el cual no nos dimos cuenta al recoger el coche del concesionario,el cual no cubre la garantia tema aparte, la persona que tomo el coche me dejó la hoja de reparación con los KMS datos del coche y descripción de la avería adjunto documento.Y desde entonces no sé nada del coche ya que el taller ni me llamo ni me dijo que tenía el coche, solo yo llamando todas las semanas me dijeron que tenía fallo de inyectores, y a fecha de hoy 22/01/2018 siguen sin llamarme, ya puse dos reclamaciones en su página web de quejas reclamaciones atencionalcliente@ocasionplus.com solo me llamaron una vez diciendo que tomarían cartas en el asunto eso fue el mes pasado ,también diciéndome que me darían un coche de cortesía pero me están tomando el pelo, ya que no han vuelto a llamarme ni a decirme cuando van a tener reparado el coche ni nada por el estilo, he tenido problemas laborales y personales por causa de este motivo ya que solo tengo o no tengo dicho coche y lo que quisiera es anular dicha compra ya que el coche solo lo he utilizado una semana y por el tiempo que ha pasado no van a solucionar ni darme ninguna solución ,ya que no sé si voy a correr con los gastos de reparación y estancia porque lo único que saben decirme es que sigue en taller de inyectores.Les agradecería que solucionen este problema tome acciones legales ya que por el tiempo que ha pasado no puedo aguantar más.Un Saludo

El dia 9 de agosto de 2017 alquilé un vehiculo en la empresa Thrifty del Aeropuerto de Denver por un importe de 618,06$. En el momento de la recogida se me retienen 1631,00$ en concepto de pago del vehiculo y deposito de daños de 1013,06$. Se me remite contrato de alquiler desde la pagina 2 a la 7, siendo ausente la pagina 1.El día 28/8/2017, al entregar el vehiculo en San Francisco me cargan en la tarjeta de credito 1376,88$, siendo 630$ por tratarse de un vehiculo de gama superior. Este aumento de gama nunca fue comunicado ni firmado por mi en ningun momento. El contrato de alquiler le retiraron la primera pagina donde reflejaba el coste total del vehiculo. Tras reclamar a la compañia la primera hoja del contrato, esta compañia remite una hoja que no concuerda ni con el contrato inicial, ni con la factura final de alquiler, siendo cifras diferentes.Me puse en contacto con la empresa Thrifty en varias ocasiones, sin obtener solución alguna. Reclame a mi entidad bancaria, sin obtener rembolso de los 630$ cobrados de manera excesiva

Quería imprimir las tarjetas de embarque un día antes del vuelo y el sistema no me dejaba si no pagaba 5,99€ por cada plaza (eran ocho) ya que no me dejaban la opción de que ellos me asignaran las plazas aleatoriamente. Si no las imprimía debía esperar a que me lo hicieran en el aeropuerto. Íbamos con niños y no podía arriesgarme a que me dieran cada asiento en un sitio diferente así que pague para obtener las tarjetas de embarque. Intenté contactar con vueling para que me resolviera el problema antes de pagar pero fue imposible. Únicamente podía hablar con una máquina. Me parece injusto que tengas que pagar por obtener las tarjetas.Al mismo tiempo que me quejo de este hecho, les doy la enhorabuena por dar la opción de facturar gratuitamente el equipaje de mano porque el vuelo iba lleno y así nos lo ofrecieron al facturar la maleta que ya habíamos pagado.

MOTIVO DE LA QUEJA:A través de la empresa I-neumático, se adquirern 4 ruedas de la marca INSATURBO para ser instaladas en el coche de mi pareja (Jimena Rodríguez). La instalación se decide realizar a través de un taller móvil que viene al domicilio. La instalación es proporcionada por la empresa I-NEUMATICOS.La instalación se produce la primera semana de Noviembre de 2017. El día 11 de Enero de 2018, circulando por la M-30 de Madrid sobre las 14:00 hrs, Jimena siente un movimiento extraño en el volante y decide apartarse fuera de la calzada. En ese momento, ve como le adelanta su propia rueda, circulando unos metros hasta que consigue parar el coche por completo sobre la propia llanta. Se comunica lo sucedido a I-NEUMATICOS y desde el primer momento exhimen su responsabilidad y dicen que tramitarán la queja e incidencia a INSATURBO. Es entonces cuando me doy cuenta que las ruedas adquiridas son RECAUCHUTADAS, cuando en la página sólo pone, que son ECOLÓGICAS. Intento llegar a un acuerdo amistoso con ellos para que me cambien las cuatro ruedas puesto que ya está comprobado que no son fiables ni me aportan seguridad circular con ellas. A lo máximo que llego es a que me dejen unas ruedas nuevas a precio de coste. Me decanto por unas Firestone, teniendo que abonar de nuevo 360€.A pesar de verme obligado a aceptar su oferta por no tener alternativa y no querer seguir circulando con esas ruedas, les pido una hoja de reclamación, recordándoselo hasta 3 veces y no teniendo respuesta en ellos. Se denota una desatención al cliente increible una vez que ya les he pagado las nuevas ruedas. El viernes 19 de Enero de 2018, llamo a la persona que me atendió hasta 3 veces sin recibir respuesta por su parte, siempre teniendo como excusa que etsá ante una llamada y que me devolverá la mía.Con INSATURBO intento ponerme en contacto el viernes 19 de Enero de 2018, pero tienen diversas empresas del grupo y no consigo hablar con nadie porque sólo trabajan hasta las 15:00 hrs.Dicho viernes acudo al taller a renovar las nuevas ruedas compradas de nuevo a INEUMATICOS. El mecánico del taller se queda asombrado de la calidad de las ruedas, teniendo entre ellas fechas de fabricacion de distintos años y pesos distintos. Además se da cuenta que una de las ruedas presenta un defecto de fabricación claro ya que tiene un hundimiento por la parte lateral de la rueda no siendo ésta convexa en todo su contorno. CONSECUENCIAS DE LO QUE HA PASADODebido a que se circulaba por la M-30 de Madrid en una hora de mucha afluencia la velocidad de circulación era en torno a 50 km/h y por tanto las consecuencias del accidente, mínimas. Este mismo suceso circulando a 120 km/h en la curva de una autopista hubiera significado un grandísimo accidente.Se ha creado una inseguridad tremenda a circular con esas ruedas por eso se exige el cambio de las mismas por unas de marca conocida que aporte seguridad y confianza y desde luego que no sean recauchutadas.Se ha invertido bastante tiempo en intentar llegar a un acuerdo con INSATURBO teniendo siempre como respuesta una negativa y que no es su responsabilidad. Se han tenido que incurrir en más gastos de taller debido al accidente.PASOS PARA TRATAR DE RESOLVERLOComunicación amistosa con INSATURBO.Ante la negatia se le ha pedido una hoja de reclamaciones en diversas ocasiones y no se ha obtenido respuesta. También se le ha indicado el emprendimiento de acciones legales contra INEUMATICOS e INSATURBO.

El día 5 de enero, con motivo de la festividad de Reyes, mis padres compraron para mi hijo un juguete llamado Johnny Huesos. Lo compraron en una tienda llamada JUGUETTOS, sita en el C.C. Camaretas, en Soria.Resultó que mi hijo ya le habían regalado el mismo juguete, así que fui con mis padres a la tienda para cambiarlo por otro juguete o incluso por un vale.En la tienda nos dijeron que, al haber sacado el juguete de la caja, ya no podían hacer nada al respecto.Explicamos en la tienda que, obviamente, se sacó de la caja para que mi hijo lo encontrara el día de Reyes con las pilas puestas.Llevamos el juguete perfectamente presentado (adjunto foto) en su caja, con sus plásticos, protecciones, instrucciones, etc., faltando una simple gomita para la sujeción del juguete en la caja que no modifica en absoluto su presentación. Nos dijeron que como no estaba exactamente como al principio (cosa imposible porque es imposible sacar el juguete sin quitar esa gomita), no podían hacer nada.

Buenas tardes, Pongo esta reclamación por un problema de reembolso de gastos de devolución de un producto defectuoso recibido por parte de Mango Outlet. Como pueden comprobar en la factura que les adjunto, tuve que devolver el producto con referencia 73018814 del pedido número U2NU65 que realicé en Mango Outlet porque éste venía defectuoso. En concreto, y como ya les expliqué a la empresa y pudieron comprobar al recibir el producto, el vestido estaba lleno de bolitas por la parte de la cintura/barriga. Antes de proceder con la devolución, utilicé el formulario de contacto que tienen en su web para indicarles que me había ocurrido por si tenían un procedimiento distinto a seguir en estos casos. Como pueden ver en el segundo documento que adjunto (primera página), la contestación de mango no resolvía en absoluto mi duda puesto que no respondían a mi pregunta. Tras intentarlo varias veces más sin recibir contestación, decido realizar la devolución, pagando 8,37€ que costó dicha devolución. El día 5/12/17 me pongo de nuevo en contacto con ellos reclamándoles los gastos de devolución, me contestan que necesitan la factura de los gastos de devolución, se la mando (la factura de la devolución la adjunto en el tercer documento), me responden que les pase los datos de mi cuenta bancaria, se los paso y dejo de recibir respuesta. A los 10 días del último correo, les vuelvo a escribir y me contestan el día 31/12/17 que han realizado la devolución. A día de hoy, 18/1/18, aún no he recibido dicha devolución que se supone que habían tramitado y que recibiría en pocos días. Les volví a escribir y no he recibido ninguna contestación. En el segundo documento que les adjunto tienen copia de todo el intercambio de emails con Mango Outlet.