Estimados Sres:, me pongo en contacto con usted en relación con el contrato de luz que tengo con la empresa Hola Luz. El pasado día 28 de junio contraté con ustedes el servicio de suministro de electricidad. Tras recibir la primera factura correspondiente al mes de julio el importe ascendía a 75,77 €. Llamé al servicio de atención al cliente para pedir una explicación de dicho importe. Me comentaron que el contrato que había firmado era “Tarifa Justa”, y que se aplicaba un precio fijo sobre el consumo medio en los últimos 6 meses. Algo que nadie me explicó en el momento del contrato. En los últimos 9 meses mi contrato de luz, anteriormente con Endesa, estaba dado de baja, y me comentaron entonces que se aplicarían el consumo medio de mi zona. No estando conforme con el importe de esa factura y con los posteriores que serían de 81 € durante los siguientes 11 meses, solicité el cambio de tarifa a la “Tarifa Clásica”. Cual sería mi sorpresa cuando me indicaron que al cambiar de tarifa, el dinero pagado de más lo perdería y empezarían a facturarme según el consumo real. La vivienda es una segunda residencia, la cual se usa pocos días al año. Mi consumo medio antes de darme de baja en Endesa era de unos 17 € mensuales. Con lo que la nueva tarifa me supone adelantar cerca de 800 €, hasta que regularicen mi tarifa a mi consumo real. Me dieron la posibilidad de cambiar la tarifa sin perder el dinero pagado de más a los 5 meses de mi contrato. Eso supone adelantarles 400 € sobre un consumo real aproximado de unos 85 €.
