Últimas reclamaciones

Buen dia,el pasado Noviembre renové la poliza seguro hogar con Racc. El 27/12/21 llamé para comunicar un siniestro. Indiqué que se había desprendido la taza del inodoro y que esto había provocado goteos y humedades que estaban empezando a dañar, hinchar, el parquet. Tras 24h sin noticias volvi a llamar ya que el parque seguía empeorando. Me aseguraron que en 24 h recibiría servicio de manitas. Pasados cuatro dias sin noticias volví a reclamar y me dijeron que habian intentado contactar conmigo sin éxito. Sólo había recibido dos llamadas con el intervalo de un minuto a las que rellamé sin poder dejar ningún mensaje por buzón lleno. El Lunes siguiente volví a reclamar sin resultado alguno en toda la semana. El 10/01 volví a reclamar y la operadora me tuvo en espera mientras intentaba ella directamente contactar y establecer cita con el manitas. Sin éxito tampoco, ella misma reconoció que no pudo contactar con la empresa ¿manitas? y le sugerí que enviara el aviso a otra empresa. Así se hizo y al dia siguiente recibí llamada de Promatec para concretar cita a las 18:00h del Miércoles 12/01/22. Alas 19:00 h recibí visita y el operario me indicó que no podía hacer nada, que le habían transmitido la realización de un sellado con silicona de un goteo, que esto se trataba del desprendimiento del inodoro (lo que yo había ya comunicado inicialmente) y que requeria una intervención que no estaba preparado para realizar. Sacó fotos y me dijo que se pondrían en contacto conmigo para la reparación. A día de hoy, pasada una semana más, he tenido que volver a llamar al RACC ya que no he recibido comunicación ninguna y es ahora que me dicen que estos daños no los cubre la póliza. Mientras tanto el inodoro sigue sin arreglar y el parquet está levantado.

Envié la solicitud de la carta de cancelación de reserva de dominio a día 24 de Diciembre y a día 19 de Enero no la he recibido y además no tengo ninguna forma de saber si está en trámite, está enviada o en qué estado está.Por favor, me urge tenerla porque tengo en venta el vehículo y a falta de este documento para poder tramitar el proceso de venta.A día 27 de Diciembre llamé por teléfono para que me verificaran si les había llegado el email (enviado el 24 de Diciembre) y me confirmaron que sí que había llegado y que no necesitaba enviar ninguna documentación adicional.Ayer día 18 de Enero vuelvo a llamar para preguntar y me dicen que no les ha llegado el correo... (me confirmaron que había llegado el 27 de Diciembre, no entiendo nada). Ese mismo día 18 de Enero vuelvo a reenviar el correo con la documentación requerida. Hoy 19 de Enero vuelvo a llamar y me dicen que no me pueden dar la información de si el correo ha llegado o no (cuando el 27 de Diciembre si que me la dieron).No puedo estar esperando otros 15-20 días sin saber si está en trámite ó estoy perdiendo el tiempo nuevamente con el consecuente perjuicio que me está ocasionando ya que no puedo vender el coche. Esta es la única forma de realizar la solicitud, vía correo eléctrónico por lo que me veo atada de pies y manos sin poder hacer nada. las incongruencias de todas las respuestas que me han dado los diferentes teleoperadores me hacen desconfiar de que hayan puesto en trámite el envío de la carta y como consecuencia no voy a poder realizar la venta de coche.

Buenas tardesEl día 13 d noviembre Compré un iPad en FNAC y me hicieron un seguro gratuito de un mes en Celside (Sfam), escribièndome el vendedor en el folleto mi número de cliente y la fecha límite que tenía para dar de baja el seguro que era 13 de diciembre. El día 10 de diciembre mi mujer intentó ponerse en contacto con ellos vía telefónica en varias ocasiones y al no conseguirlo cumplimentó un formulario informando de que quería dar el seguro de baja. Pese a esto me pasaron un recibo en el mes de diciembre así que el día 29 intenté ponerme en contacto con ellos vía telefónica y tampoco pude por lo cual volví a cumplimentar un nuevo formulario informando de lo anterior y de mi intención de dar de baja el seguro y comunicándole que había devuelto el recibo.Pese a esto me siguen pasando recibos en el mes de diciembre en el mes de enero de 2022, los culés he devuelto.El día 1 de enero recibo un Mail en el que me dicen que tengo un impago del seguro a lo cual le contesto que había enviado dos formularios ya informando de que quería darlo de baja, en este e-mail ellos me decían que en 15 días se pondrían en contacto conmigo cosa que no han hecho y ayer día 17 mi mujer fue a financiar una compra y se la denegaron ya que nos han puesto en un listado de morosos, no solo a mí que fui quien hizo la compra, sino también a ella.Tengo captura de pantalla de las llamadas telefónicas en las que se puede ver que hay hasta cinco minutos de espera además también de captura de pantalla de los formularios enviados.Un saludo

Buenos dias,El 14/12/2020 Falleció mi padre, quien habia contraido un prestamo con Bankia y a su vez un seguro con Mapfre Bankia Vida o como se llamen acualmente.Desde el mes de Enero de 2021 llevamos intentando tramitar el paro del cobro de este prestamo que se sigue cobrando mensualmente y devolucion de las cuotas pagadas de masEn Junio, presentamos declaracion de herederos y todos los papeles que nos piden en la oficina del banco. A todo esto, en el tiempo, sufrimos la fusion con CAIXA y los empleados no saben utilizar la plataforma, no nos avisan de nada y no nos llaman nuncaEn Octubre/Noviembre, nos piden documentacion medica de mi padre, el cual falleció por Covid y asi lo especifica el informe de Exitus del Hospital del SuresteAportamos:Informa de salud del centro de atención primariaInforme de alta (Exitus) del fallecimiento del hospitalA continuación, en Diciembre nos solicitan unos datos de unas analíticas de 2017 y 2018 que no existen en ningún sitio.La semana pasada, el día 11/01/2022 se ha enviado un certificado del hospital del Sureste indicando que no existen esos análisis que solicita el gabinete medico para poder cerrar el expediente, que según ellos está pendiente de pago a esperas de este documento.Cada llamada, se remonta a Octubre, o como mucho a cuando solicitan ese análisis, a mediados de Diciembre y es imposible llevar un seguimiento puesto que cada día, la respuesta es diferente:Te han llamado y no lo coges (Falso)Te tiene que llamar la nueva gestoría Tienes que enviar el análisisYa nos pondremos en contacto contigo...Y no avanzamos, nada mas que en las cuotas que estamos pagando mensualmente por un préstamo de 3300 €, de los que llevamos pagados mas de 2/3 partes sin ver que esto se solucione o alguien ponga un poco de interés o desde Mapfre/Bankia Vida o desde la propia sucursalEspero que esta reclamación sirva para avanzar y agilizar este tramite.Un saludo

A.A Seguros Catalana Occidente: Le remito el siguiente comunicado, debido a la anulación de la póliza multirriesgo Caravana en movimiento 3.0 el día 4 de Enero alegando impago de la misma.El día 8 de noviembre del 2021 el mediador designado por la compañía a través de su pagina web me remitió un recibo por el importe de la renovación de la póliza para el año 2022, a través de la domiciliación bancaria. A la semana recibo un segundo recibo por parte de catalana por importe algo superior en el mismo concepto que el recibo anterior. Me pongo en contacto con mi mediador, el cual me indica que devuelva el ultimo recibo, el de catalana, que el me ha aplicado un descuento y se encarga de solucionarlo. Realizo lo que me indica mi mediador, y a los días recibo una carta de impago de póliza por parte de catalana occidente para que abone la prima del seguro que he devuelto. Me pongo en contacto nuevamente con mi mediador y le mando foto de la carta, el me responde que no me preocupe que realiza la liquidación. Hecho que no me preocupa ya que el año anterior paso lo mismo. El día 7 de enero del presente año recibo una carta de anulación del seguro Caravanas en movimiento 3.0 por impago. Me pongo nuevamente en contacto con mi mediador, el lunes día 10 de enero, el cual me indica que si que esta pagado que el me lo mira y me lo soluciona. El miércoles día 12 de Enero vuelvo a intentar contactar con mi mediador, para que me informe como va asunto, el cual a los dos tonos de llamada me cuelga el teléfono, lo intento hasta en tres ocasiones, con el mismo resultado, hecho por el cual contacto con atención al cliente de catalana occidente, la cual me indica que si que tengo anulado el seguro por que a ellos no les consta ningún pago, pero que este tema me lo tiene que solucionar el mediador, Que toman nota y le ponen al mediador que contacte urgentemente conmigo. A los 20 minutos de colgar con catalana occidente se pone en contacto conmigo el mediador por whassap, ni siquiera se digna a llamarme, me vuelve a pedir copia de la póliza y del recibo que me giro que lo mira y lo resuelve. A día de hoy sigo sin tener noticias del mediador ni de catalana. Solicito reactiven la póliza que me anularon por impago, ya que esta se abono por domiciliación en plazo, o en su defecto me devuelvan el importe abonado. Un saludo

Hola, caixabank consumer finance me incluyo en un fichero de morosidad. En las cartas que he recibido aparece un teléfono para solucionar el salir de este fichero, después de pasarte a 3 teléfonos diferentes acabas llamando a un teléfono 807499821, (no gratuito)con el que he estado hablando mas de 150 minutos, para que cargue unos códigos, porque la empresa ha vendido los datos de mi deuda a varios sitios. Los primeros 30 minutos han cargado un 60% de esos códigos, que son necesarios para poder eliminar mi fichero de morosidad completamente de todas partes, los otro 120 minutos están siendo para el otro 40% de los datos....30 minutos para un 14% de esos datos y los últimos 30 para los últimos 5 dígitos....me parece una estafa en toda regla. Puedo entender que el teléfono no sea gratuito, puedo entender 30 minutos de llamada, pero creo que el resto es una estafa, a 1.57€ el minuto de llamada.

El 10 de noviembre realizó por mi cuenta deneci varias transferencias a dos personas pensando que eran empresas y resulta que don estafadores se presenta en 18 la denuncia a la policía Nacional y se entrega a evo denuncia , los resguardos de transferencias y hasta la fecha ni me devuelve dinero y dice que no me lo abonan como cliente que ellos no se hacen cargo habiendo grabación de llamada y habiendo puesto más de 40 reclamaciones y nada no quieren hacerse cargo y encima me bloquean la cuenta , solicitando daños y perjuicios de gasto de llamada y tiempo de contestación de la otra parte estafandora más que cumplido , también devolución de haber pagado doble aun recibo negándose evo a devolverlo aportó recibos correos mandados denuncia

Hola, acabo de mirar mi banca online porque me ha llegado un mensaje que estaba en negativo y resulta que tengo un cobro a mi targeta de crédito de 38,99,€ de Mokney-Madrid y desearía que me reembolsaran este dinero.

El día 30 de noviembre de 2021 comuniqué via correo electrónico, tal y como me informaron en atención al cliente de la aseguradora que debía proceder, a informar de mi decisión de no renovar la póliza de automóvil que tenía contratada con ellos adjuntando una copia del DNI.Con posterioridad, creo que el 22 de diciembre de 2021 Atlantis Seguros se puso en contacto teléfonico conmigo para preguntar el motivo por el que no quería renovar.A pesar de que Atlantis Seguros tenía conocimiento de mi deseo de no renovar la póliza de automóvil, comunicación hecha en tiempo y forma, la compañía ha intentado cobrar el seguro del banco haciendo caso omiso a mi comunicación.En la segunda semana de enero de 2022 se pone en contacto un gestor de la compañía Atlantis Seguros (Alfonso Rodríguez Priego) para reclamarme el pago del recibo.Solicito que se dé de baja mi póliza de seguro del automóvil 4608FHY de forma inmediata.

Buenos días,después de varias solicitudes enviadas al área de Salud de Mapfre, la aseguradora me envío un burofax el pasado 11 de enero en el que me deniegan nuevamente la autorización para realizar una cirugía (miomectomía) prescrita por varios médicos además de informarme de un aumento de la prima en un 25%. Los motivos que alega la aseguradora para no autorizarme una cirugía que incidiría significativamente en mi calidad de vida y en mi salud es que a la hora de contratar el seguro con ellos (diciembre de 2020) no les informé de la existencia de varios miomas que ya fueron detectados en 2015, según figura en los informes médicos que les facilité. No obstante, al buscar posibles incompatibilidades con el seguro antes de realizar la contratación en ningún caso vi que la existencia de miomas fuera considerado como ¨enfermedad preexistente¨. De hecho, esa circunstancia no aparece ni en el contrato enviado por ellos ni en la información de Mapfre accesible desde su página web. Por otro lado, y tal y como informé a Mapfre, los miomas, fibromas benignos muy comunes en mujeres mayores de 40 años, no supusieron en el pasado problema alguno. Es más, los médicos desaconsejaron entonces cualquier cirugía en cuanto que no suponían un riesgo para mi salud. Durante años recomendaron simplemente las revisiones ginecológicas habituales. Esa circunstancia ha cambiado hoy en cuanto que los fibromas han crecido - lo que es habitual - y hoy sí suponen un riesgo para mi salud. Los médicos, ahora sí, me prescriben su extirpación. Sin embargo, la aseguradora me deniega ese derecho abocándome a acudir a la seguridad social donde el procedimiento habitual en mujeres de mi edad es la extirpación total de la matriz. No obstante, hay otras opciones menos radicales y dramáticas, como es la extirpación de los miomas manteniendo el útero, un procedimiento hoy en día frecuente pero no realizado todavía por el sistema público de salud. La negativa del seguro a autorizarme la cirugía, que ya tenía prevista para el pasado 17 de diciembre, me ha supuesto graves problemas laborales en cuanto que este mes de enero comenzaba un nuevo trabajo y he tenido que posponer la operación. De haber realizado la cirugía entonces ya habría estado recuperada para incorporarme en mi nuevo puesto sin necesidad de verme obligada a pedir la baja médica que tendré que solicitar en el futuro. De haberme operado el pasado 17 de diciembre habría empezado operada y recuperada al haber utilizado para ello las vacaciones de Navidad. Así las cosas, solicito a la aseguradora que me autorice una cirugía fundamental para mi salud. Sin ella, la solución en el medio plazo será mucho más radical y, sin duda, traumática para mí, como persona y como mujer. Gracias. Atentamente,