Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 7 de junio se contactó para dar parte de la rotura de un plato de ducha. Pasados ocho días, sin noticias del servicio técnico, se vuelve a contactar con la aseguradora para conocer el estado del trámite, se nos indica contactarán con el servicio y éste se pondrá en contacto con nosotros, como efectivamente ocurre varios días después, concertando una cita para acudir al domicilio hoy 12 de junio, a la que, finalmente, no acude ni avisa.Se llama nuevamente al servicio de atención al cliente comunicar lo ocurrido y se nos indica que, con el fin de agilizar el trámite, contactemos directamente al técnico. SOLICITO que, dado que soy cliente de la aseguradora y no del servicio técnico en cuestión, sea la aseguradora quien, a la mayor brevedad posible, dado el riesgo de inundación al vecino de abajo y el propio perjuicio, y habiendo pasado un tiempo razonable para la atención del siniestro, sea quien se encargue de gestionar el mismo, poniendo la solución que considere oportuna respecto a este reparador y, en cualquier caso, enviando un servicio que atienda la avería sin demorar más tiempo, así como de proporcionar información de manera proactiva al cliente. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
