Últimas reclamaciones

Desde la instalación el 16/01/2024 del cargador para vehículos eléctricos contratado y tras multitud de reclamaciones telefónicas (+ de 50 llamadas) y escritos vía mail (+ de 4 tramitaciones) durante el último año y 2 meses, la empresa sigue negándose a instalarme la cobertura de datos móviles que requiere el equipo, cuando el contrato indica una serie de servicios sólo disponibles bajo dicha conexión de datos. Los documentos de contratación no especifican en ningún momento que el cliente debe poner por sus medios este tipo de cobertura, por lo que el servicio ofertado no se llega a cumplir.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Hoy desde las 11:00 de la mañana he tenido mas de 10 llamadas desde una centralita para venderme este servicio de mejora de factura. Yo no he solictado nada y no tenga facturas a mi cargo

Estimados/as señores/as: El pasado 21/01/20525 notifiqué la terminación de las obras civiles a UFD, y me dijerón que toda la documentación estaba correcta, hasta el BOLETIN, para que procedieran a dar el alta de suministro y facilitar el CUPS, cosa que me dijeron que tenían un plazo de 30 dias habiles y vencía el 05/03/25 cuando llega este día y seguir sin dar de alta llamo a atención al cliente sin hacerme caso en absoluto. Tengo todas reclamaciones y grabaciones de las llamadas que he realizado y hoy me dicen que el expediente lo dan de alta el 16/03/25 cosa que anteriormente me habian dicho que era el 25/02/25, poca profesionalidad y poca educación y sinvergonceria. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. A la mayor brevedad posible den de alta el suministro. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque la Empresa FACTOR ENERGIA, a través de su empresa promotora, me ha dado de baja en mis contratos con Endesa. El dia 9 de febrero del año en curso, después de multiples llamadas indicando que eran de Endesa y que había problemas en mi facturación y que tocaba corregir para poder facturar correctamente. Esta persona me dio todos mis datos personales, datos de vivienda, al igual numero de CUPS de LUZ y GAS de mi vivienda. por este motivo le escuche y acepte las condiciones que me estaban mencionando. Para mi sorpresa, el 22 de Febrero me llega un comunicado por parte de ENDESA que me han dado de baja mi contrato de LUZ y GAS a lo cual llamo inmediatamente para que no me cambien de empresa ya que yo no solicite este cambio oficialmente y ahora quieren que les pague una permanencia que es 3 veces el coste de luz mensual de mi casa y 2 veces el de gas. SOLICITO mi nombre así como datos personales sean removidos de la base de datos y no volver a ser contactado por esta empresa ya que no cumplen sus promesas para hacer que la gente se cambie de compañía sin razón alguna. Me reuso a pagar algo que nunca he solicitado y no es acorde con lo ofrecido inicialmente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EN octubre del 2024, se contacta conmigo vis telefónica, la empresa Enerluz, en "representación" de ENDESA (del cual soy cliente) diciendo que son su comercializadora de Luz, para condicionarme a cambiar con ellos dado que ENDESA terceriza el servicio de comercialización de luz en el PAIS VASCO, y que si no lo hacia iba a sufrir un incremento en la tarifa, y si lo hacia ahora mejoraría la tarifa actual, y que no me preocupe porque ellos trabajan con ENDESA y al final son lo mismo. Accedí y por ende di todos mi datos desde cero, como si estuviera contratando una empresa de luz nueva, lo cual me sorprendió, y me hizo dudar. No complete las grabaciones telefónicas tal como ellos solicitaban por esta desconfianza . Hasta el día de hoy no he dejado de pagarle cada a mes a ENDESA, el servicio de luz y gas en mi domicilio, sin embargo esta nueva empresa, cuyo nombre Titular es Factor Energia, (Enerluz entiendo es una empresa a su cargo), me esta cobrando recibos de luz de un servicio que no me brinda porque ya lo hace ENDESA y además enfatizo que nunca quise contratar una empresa nueva ni comercializadora ni distribuidora de energía eléctrica que no sea ENDESA para mi domicilio. Los recibos de luz en cuestión son los siguientes: 1. Factor Energia SA, No recibo: 00494929755Bbfdxdb. Ref Mandato Fct-000984991, por el monto de 138,85 Euros, fecha 9-12-25. 2. No de recibo 00494929755 Bbfhlnx Fct 000988788, por el monto de 25,05 euros con fecha de 13-1-25 3. No Recibo 00494929755 Bbfmmzs Ref M, por el monto de 184.86 euros, con fecha de 10-3-25. Como prueba del engaño que sufrí, adjunto pantallazo de la comunicación por whatssap con la representante de Enerluz: Rosalinda Carbajal Cabello, No de trabajadora 3070, el dia 18-10-24. Por lo tanto y en base a lo antes mencionado: Solicito se me de baja de todo posible servicio contratado con FActor Energia/Enerluz, dado que nace de un acto engañoso lo cual considero invalida cualquier posible contrato, asi mismo solicito también se anule todo recibo pendiente y se suspenda ahora y en adelante todo posible cobro de esta empresa hacia mi persona dado que no están brindándome ningún servicio hasta el día de hoy.

hoy 19/3 me contacta el móvil 621448805 para indicarme que tengo una incidencia abierta debida a que mi distribuidora es de Madrid y que se me ha estado cobrando de más por este motivo, para cerrar la incidencia y poderme abonar los importes cobrados de más , tengo que tener la distribuidora dentro de mi comunidad autonoma. según me indican este dato lo sostiene el gobierno.Me pide que le confirme todos mis datos personales, incluyendo la cuenta bancaria. Todos los datos ya los tienen en su poder. Ademas de que la chica que esta al telefono me da confianza por su cercanía y amabilidad, el hecho de que ante mis dudas me diga que la conversación esta grabada para conocimiento de la OCU hace que firme un contrato sobre la protección de datos que me envia por sms. Después me dice que me llamaran de otro departamento para finalizar la operación y me indica las respuestas que tengo que darles, para que todo se haga de la manera más ágil y mejor posible , incluso me da su telefono personal por si tengo alguna duda. Es cuando cuelgo que me doy cuenta que no me cuadra nada y no contesto las diversas llamadas que me hacen todas desde móviles que empiezan por 62144.. Por todo ello solicito: Que el contrato firmado se anule y quede sin efecto inmediatamente. Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, ni transación. Que sean eliminados todos mis datos personales de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes.

Estoy recibiendo muchas llamadas diarias desde atención al cliente de Repsol. Aunque digas que no te interesa el producto que te ofrecen y que no te llamen más, continuan haciéndolo. Por eso exijo que dejen de llamarme y de molestar continuamente ya que NO estoy interesada en contratar nada.

Tengo una instalación fotovoltaica que se terminó en el mes de septiembre del año pasado. El 5 de noviembre de 2024 mandé una incidencia a la empresa HOLALUZ indicando que la batería de mi instalación se había estropeado. Después de múltiples llamadas y envío de correos electrónicos a fecha 17/02/2025 no se me ha dado ninguna solución. Según el contrato me tenían que haber solucionado el tema en 2 semanas. Necesito que se sepa que esta empresa, una vez hecha la instalación, se desentienden completamente de la misma. Cualquier incidencia que se produzca después nunca tiene fecha de resolución. Yo llevo 3 meses esperando que alguien me diga cuando me van a reponer la batería estropeada.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Doy de baja el contrato de gas y me mandan una factura de consumo estimado de 2 días de 130,34 euros, les reclamo y me mandan en el día de hoy otra nueva de 42,50 euros (adjunto) teniendo en cuenta que en la anterior factura 10GLS03009720988 desde el 6 al 24 de enero me cobran 175,62 euros, no parece posible por la media de las facturas anteriores, adjunto la anterior también. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un exceso de consumo de gas que jamás he tenido. En ese periodo me encontraba fuera del país (cosa que puedo demostrar con la visa) y vivo completamente sola. No es posible una factura de gas de 472,48€ en un domicilio que no está habitado durante gran parte de ese periodo de facturación. Sin ni siquiera hacer uso de la calefacción. Se abrió reclamación con la empresa pero a día de hoy sigo sin respuesta y sin solución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de proceder a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.