Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la academia MásterD (actualmente conocida como Davante), tras haberme sentido engañada y estafade, ya que la empresa no ha cumplido con varias de las condiciones y promesas que me llevaron a matricularme en uno de sus cursos de preparación para las pruebas libres de FP. Durante la llamada informativa, la asesora comercial me presionó para matricularme rápidamente, alegando que el plazo de inscripción finalizaba en pocos días y que, de no hacerlo, tendría que esperar hasta el año siguiente. Posteriormente comprobé que esto no era cierto, ya que uno puede matricularse en cualquier momento, al tratarse de un curso 100% online y sin calendario académico oficial. Además, me aseguraron que el curso comenzaba en junio o septiembre, con clases organizadas por módulos, y que una vez entrara al campus comenzaría a contar el tiempo de duración del curso (2 años). En realidad, el tiempo empezó a contar desde el mismo momento en que hice el pago, lo cual me dejó fuera del plazo de desistimiento cuando descubrí la verdadera estructura del curso. Accedí al campus más tarde, creyendo que respetarían mi decisión de empezar en septiembre como se me dio a entender, pero para entonces el plazo legal de cancelación ya había vencido, y ya había quedado atrapada en un curso que distaba mucho de lo prometido. Uno de los motivos clave por los que decidí pagar los 4.600 € que cuesta el curso fue porque insistí en que mi objetivo era obtener el título oficial, y la comercial me aseguró que: Me prepararían específicamente para las pruebas libres. Me facilitarían exámenes de convocatorias anteriores e incluso del año en curso, lo cual facilitaría mucho mi preparación. Podría realizar prácticas profesionales, las cuales, junto con las pruebas libres, me permitirían obtener el título. Todo esto resultó ser falso: No me han proporcionado ningún examen real (ni antiguo ni actual), a pesar de haberlos solicitado en varias ocasiones. Primero me dijeron que esperara, y ahora me dicen que no tienen ninguno y que utilice herramientas como ChatGPT para practicar. Las clases son aleatorias, no siguen una estructura acorde al temario oficial, y no están enfocadas a superar las pruebas libres. Respecto a las prácticas, ahora me informan de que no sirven para obtener el título, y que para que cuenten tendría que matricularme como alumna libre en un instituto público, cosa que nunca se mencionó en la fase de venta. Además, me prometieron un seguimiento personalizado por parte de una entrenadora, pero esta figura ha sido irrelevante y totalmente inactiva: no se ha puesto en contacto conmigo desde febrero, lo que confirma el abandono absoluto por parte de la empresa. A consecuencia de todo lo anterior, y dado que el curso contratado no me permite obtener el título oficial —como sí me aseguraron expresamente en la fase de captación— me he visto obligada a matricularme en un centro privado homologado, donde sí se garantiza la obtención del título al finalizar los estudios. Esta nueva matrícula me ha supuesto un coste adicional de 2.000 €, cantidad que debo asumir únicamente por el engaño y la falta de transparencia de MásterD/Davante. En resumen: Fui presionada a contratar mediante información falsa. No cumplieron con promesas clave relativas al acceso al título oficial. No recibí los materiales y recursos prometidos para la preparación. Las prácticas no tienen validez, aunque afirmaron lo contrario. No ha existido seguimiento alguno por parte de la tutora asignada. He tenido que asumir un gasto adicional de 2.000 € para formarme en un centro válido. Todo esto configura un caso claro de publi engañosa, incumplimiento contractual, mala praxis comercial y perjuicio económico directo. Por tanto, solicito la devolución total o parcial del importe abonado, y en caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de iniciar los trámites de arbitraje de consumo, así como de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección al usuario. Gracias por su atención

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://quorastore.com/?srsltid=AfmBOooU-QiY3Ci1O2mN_1I-o5iItwufl7FhUv294rZQHnjYVGBU0X4E , el producto Angela vestido largo sin mangas verde. Adjunto los siguientes documentos: 1) Confirmación de la compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al probármelo me di cuenta de que no tiene nada que ver el vestido que pedí con el vestido que me llegó. Requerí a la empresa que se me reembolsara el precio del vestido (39,99 euros) por producto defectuoso, y se me aceptó tras el intercambio de 15 mails, pero exigiéndome el pago de 30 euros mínimo de coste de devolución hasta China, cuando en el caso de que los productos sean defectuosos será la empresa vendedora quien se hará cargo de los costes de devolución. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://quorastore.com/?srsltid=AfmBOoqNew0NCdfiDzoVrMojqzpWVY-sdlmoP3eWwm2LEsv3E-2VvuC4, el producto Angela vestido largo sin mangas verde pistacho S. Adjunto los siguientes documentos: 1) Mail de confirmación de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en cuanto lo he recibido, 9 de junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No pude probarme el vestido hasta el día 13 de junio de 2025, día en el que intercambié 20 mails con esta empresa, quienes me niegan la devolución del 100% del valor del vestido. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso del vestido. Adjunto las imágenes donde se sustancian los claros defectos que adolece el vestido, en comparación con la imagen que presentan en su web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos mostrados en la web de quora store son todos divulgación engañosa. Realicé un pedido de un vestido largo verde precioso, lo que me llegó no puede ser más lejos de la realidad, ni la tela, ni el largo, ni la calidad... SOLICITO que la empresa me realice la correspondiente devolución del dinero (39,99 euros), y que se haga cargo de los costes de la devolución hasta China (que como mínimo son 30 euros), aunque supuestamente en su web salga la frase "made in Spain". A continuación, adjunto la foto que publican en su web, y la foto del vestido que recibo. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Lola Índigo: El día 08/01/2025, adquirí cuatro entradas (importe total: 242€) a través de la web oficial de Lola Índigo, para el concierto previsto el 12 de julio de 2025 en el RCDE Stadium de Barcelona, con cargo a mi tarjeta de ING Direct. El día 05/05/2025 recibí una comunicación anunciando el cambio de fecha y recinto del evento, que pasaba a celebrarse el 10 de julio de 2025 en el Estadi Olímpic Lluís Companys. Debido a mi residencia en Tenerife y compromisos laborales ineludibles, me es imposible asistir en la nueva fecha. Siguiendo las instrucciones facilitadas por Enterticket.com, distribuidor de las entradas, el 12/05/2025 utilicé el formulario de contacto proporcionado en su email para solicitar la devolución, cumpliendo con el plazo fijado (del 12 al 26 de mayo a las 09:59h). Este formulario permitía seleccionar el evento correcto y la opción “Devolución”. Recibí confirmación de recepción con el número de incidencia 560920. Ante la ausencia de respuesta, reiteré la solicitud el 20/05/2025 (incidencia 568192) y el 24/05/2025 (incidencia 572206), además de contactar por correo a ayuda@enterticket.es, siempre dentro del plazo. No recibí respuesta alguna dentro del plazo estipulado, incumpliendo el compromiso de respuesta en 72h indicado por Enterticket. La única contestación recibida fue el 28/05/2025, ya fuera de plazo, denegando la devolución por “plazo vencido”, lo cual es incorrecto y está documentado. Posteriormente, me dirigí a ustedes (Lola Índigo – Tienda Oficial). El día 30/05/2025, su agente Eric reconoció que, según lo indicado, solicité correctamente la devolución. Aun así, en su siguiente respuesta del 05/06/2025, volvieron a rechazar mi petición alegando extemporaneidad, sin considerar las evidencias aportadas. Aclaro los siguientes hechos: Nunca se me remitió directamente un enlace o instrucciones claras para solicitar la devolución a través de la web oficial de la artista. Usé el único medio facilitado en el correo de Enterticket, dentro de plazo. Se incumplió el compromiso de respuesta en 72h por parte del distribuidor. El argumento de fuera de plazo carece de fundamento, ya que mi solicitud inicial fue enviada el 12 de mayo, dentro del plazo legal y claramente acreditada. Al igual que se me envió un email con un enlace claro para poder realizar una nueva ubicación o categoría de mis entradas, tendrían que haber mandado un email con el enlace o link adecuado para solicitar la devolución de las entradas. Ese email nunca se envío, lo cual se puede interpretar como una falta de información por su parte. Este cambio de fecha y recinto ha supuesto una modificación sustancial del contrato original, por lo que, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, tengo derecho a la devolución. Además, de acuerdo con el Artículo 1101 del Código Civil, la falta de respuesta en plazo supone un incumplimiento contractual con perjuicio económico para el consumidor. Solicito, por tanto, la devolución inmediata de los 242€ correspondientes a las entradas, ya que su negativa actual carece de base legal y vulnera mis derechos como consumidor. Mi única intención es resolver este asunto de forma amistosa, pero en caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, trasladaré la reclamación a organismos competentes de defensa del consumidor, con los que ya he contactado (OCU), recomendándome un último intento de solucionar el problema directamente con ustedes, y que en caso de nueva negativa, no dudaría en recurrir a medios de comunicación y redes sociales si fuera necesario, para dar visibilidad a esta injusticia. Estoy seguro de que si Lola tuviese conocimiento de todo este caso, donde una niña de 9 años y un niño de 7 años procedentes de Tenerife, y por los cuales su familia ha hecho un esfuerzo económico para asistir a su concierto, perdiendo más de 750€ en vuelos y alojamiento por el cambio de fecha y recinto, conociese que su servicio de Atención al Cliente niega la devolución de 242€ de entradas, solicitadas dentro del plazo indicado, no lo toleraría. Confío en que reconsideren su postura y eviten perjuicios mayores a una familia que, como muchas otras, apoya y admira a la artista. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hola buenas tardes el día 30 de mayo acudo a la autoescuela Marte en avenida navarra . Le comento que tengo intención de sacar el carnet de moto, pero no puedo superar el plazo del mes de julio porque debo abandonar la ciudad . El dependiente de dicha autoescuela me asegura que antes del 30 julio aprobando todo a la primera tendré el carnet pero que hay un requisito para poder apuntarse pagar 200 euros para poder empezar. Dicho esto me apunto a examen él viernes 13 de junio y apruebo el teórico. Cuando dispongo a comenzar mis prácticas me dicen que no es posible que tengo que entrar en una lista de espera que con mucha suerte podré empezar las prácticas el mes de julio . Les digo si me pueden reembolsar el dinero al no cumplir con los plazos establecidos y me dicen que no que ese dinero no es rembolsable. Es decir pagué 200 euros para nada

Buenas noches, el día de ayer me encontraba en espera de recibir un paquete que fue enviado por la empresa Bershka con Pacck y en la noche de ayer me llega una notificación de que el paquete había sido entregado sin haberlo yo recibido y me encontraba en casa, hoy procedo a comunicarme con ellos a través de un chat que dicho sea de paso es un robot ya que a través de llamadas hacen imposible la comunicación con ellos, el caso es que a través de ese chat en la página de Paack me facilitan una supuesta prueba de entrega donde aparece una firma y un DNI que no son míos , debo aclarar aparte que soy portadora de NIE no de DNI. Quiero saber por favor cómo se puede solucionar esta situación. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes el día 30 de mayo acudo a la autoescuela Marte en avenida navarra . Le comento que tengo intención de sacar el carnet de moto, pero no puedo superar el plazo del mes de julio porque debo abandonar la ciudad . El dependiente de dicha autoescuela me asegura que en menos de un mes aprobando todo a la primera tendré el carnet pero que hay un requisito para poder apuntarse pagar 200 euros para poder empezar. Dicho esto me apunto a examen él viernes 13 de mayo y apruebo el teórico. Cuando dispongo a comenzar mis prácticas me dicen que no es posible que tengo que entrar en una lista de espera que con mucha suerte podré empezar las prácticas el mes de julio . Les digo si me pueden reembolsar el dinero al no cumplir con los plazos establecidos y me dicen que no que ese dinero no es rembolsable. Es decir pagué 200 euros para nada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por cobros indebidos y solicitud de devolución inmediata Estimados señores de El País, Me dirijo a ustedes para expresar mi total disconformidad y reclamar la devolución de los importes cobrados indebidamente en relación con mi suscripción. Contraté en su día una suscripción anual de 12 € (fecha de alta: 28/05/2014). Sin embargo, sin ningún tipo de aviso previo ni autorización por mi parte, el pasado 28/05/2025 se me cargó un importe de 115 € por la renovación de dicha suscripción. Al no disponer de un canal ágil para la cancelación, tuve que contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde una operadora me confirmó que procedía a la cancelación de la suscripción. No obstante, para mi sorpresa, el 12/06/2025 se efectuó un nuevo cargo en mi tarjeta por importe de 60 €, completamente injustificado. Por tanto, exijo la devolución inmediata de ambos importes cobrados sin mi consentimiento (115 € + 60 €), así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cargo asociado a mi cuenta. Datos de contacto: Francisco Cholbi Tel: 620598251 Email: cholbipaco@gmail.com Ruego una pronta respuesta y resolución de este asunto. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y protección de datos. Atentamente, Francisco Cholbi