Estimados/as señores/as:
En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 15 Pro Max.
Adjunto los siguientes documentos: factura, diagnóstico de Apple, denegación por 2ª vez de la garantía.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/5/2026.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega por dos veces la garantía. He enviado dos veces el terminal y dos veces me lo han devuelto y contestado "el producto se encuentra dañado
por causas ajenas a su funcionamiento", lo que contradice el diagnóstico previo de Apple.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Es un daño interno ajeno al uso.
Solicito que procedan al reembolso, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
