Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Lola Índigo: El día 08/01/2025, adquirí cuatro entradas (importe total: 242€) a través de la web oficial de Lola Índigo, para el concierto previsto el 12 de julio de 2025 en el RCDE Stadium de Barcelona, con cargo a mi tarjeta de ING Direct. El día 05/05/2025 recibí una comunicación anunciando el cambio de fecha y recinto del evento, que pasaba a celebrarse el 10 de julio de 2025 en el Estadi Olímpic Lluís Companys. Debido a mi residencia en Tenerife y compromisos laborales ineludibles, me es imposible asistir en la nueva fecha. Siguiendo las instrucciones facilitadas por Enterticket.com, distribuidor de las entradas, el 12/05/2025 utilicé el formulario de contacto proporcionado en su email para solicitar la devolución, cumpliendo con el plazo fijado (del 12 al 26 de mayo a las 09:59h). Este formulario permitía seleccionar el evento correcto y la opción “Devolución”. Recibí confirmación de recepción con el número de incidencia 560920. Ante la ausencia de respuesta, reiteré la solicitud el 20/05/2025 (incidencia 568192) y el 24/05/2025 (incidencia 572206), además de contactar por correo a ayuda@enterticket.es, siempre dentro del plazo. No recibí respuesta alguna dentro del plazo estipulado, incumpliendo el compromiso de respuesta en 72h indicado por Enterticket. La única contestación recibida fue el 28/05/2025, ya fuera de plazo, denegando la devolución por “plazo vencido”, lo cual es incorrecto y está documentado. Posteriormente, me dirigí a ustedes (Lola Índigo – Tienda Oficial). El día 30/05/2025, su agente Eric reconoció que, según lo indicado, solicité correctamente la devolución. Aun así, en su siguiente respuesta del 05/06/2025, volvieron a rechazar mi petición alegando extemporaneidad, sin considerar las evidencias aportadas. Aclaro los siguientes hechos: Nunca se me remitió directamente un enlace o instrucciones claras para solicitar la devolución a través de la web oficial de la artista. Usé el único medio facilitado en el correo de Enterticket, dentro de plazo. Se incumplió el compromiso de respuesta en 72h por parte del distribuidor. El argumento de fuera de plazo carece de fundamento, ya que mi solicitud inicial fue enviada el 12 de mayo, dentro del plazo legal y claramente acreditada. Al igual que se me envió un email con un enlace claro para poder realizar una nueva ubicación o categoría de mis entradas, tendrían que haber mandado un email con el enlace o link adecuado para solicitar la devolución de las entradas. Ese email nunca se envío, lo cual se puede interpretar como una falta de información por su parte. Este cambio de fecha y recinto ha supuesto una modificación sustancial del contrato original, por lo que, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, tengo derecho a la devolución. Además, de acuerdo con el Artículo 1101 del Código Civil, la falta de respuesta en plazo supone un incumplimiento contractual con perjuicio económico para el consumidor. Solicito, por tanto, la devolución inmediata de los 242€ correspondientes a las entradas, ya que su negativa actual carece de base legal y vulnera mis derechos como consumidor. Mi única intención es resolver este asunto de forma amistosa, pero en caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, trasladaré la reclamación a organismos competentes de defensa del consumidor, con los que ya he contactado (OCU), recomendándome un último intento de solucionar el problema directamente con ustedes, y que en caso de nueva negativa, no dudaría en recurrir a medios de comunicación y redes sociales si fuera necesario, para dar visibilidad a esta injusticia. Estoy seguro de que si Lola tuviese conocimiento de todo este caso, donde una niña de 9 años y un niño de 7 años procedentes de Tenerife, y por los cuales su familia ha hecho un esfuerzo económico para asistir a su concierto, perdiendo más de 750€ en vuelos y alojamiento por el cambio de fecha y recinto, conociese que su servicio de Atención al Cliente niega la devolución de 242€ de entradas, solicitadas dentro del plazo indicado, no lo toleraría. Confío en que reconsideren su postura y eviten perjuicios mayores a una familia que, como muchas otras, apoya y admira a la artista. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hola buenas tardes el día 30 de mayo acudo a la autoescuela Marte en avenida navarra . Le comento que tengo intención de sacar el carnet de moto, pero no puedo superar el plazo del mes de julio porque debo abandonar la ciudad . El dependiente de dicha autoescuela me asegura que antes del 30 julio aprobando todo a la primera tendré el carnet pero que hay un requisito para poder apuntarse pagar 200 euros para poder empezar. Dicho esto me apunto a examen él viernes 13 de junio y apruebo el teórico. Cuando dispongo a comenzar mis prácticas me dicen que no es posible que tengo que entrar en una lista de espera que con mucha suerte podré empezar las prácticas el mes de julio . Les digo si me pueden reembolsar el dinero al no cumplir con los plazos establecidos y me dicen que no que ese dinero no es rembolsable. Es decir pagué 200 euros para nada

Buenas noches, el día de ayer me encontraba en espera de recibir un paquete que fue enviado por la empresa Bershka con Pacck y en la noche de ayer me llega una notificación de que el paquete había sido entregado sin haberlo yo recibido y me encontraba en casa, hoy procedo a comunicarme con ellos a través de un chat que dicho sea de paso es un robot ya que a través de llamadas hacen imposible la comunicación con ellos, el caso es que a través de ese chat en la página de Paack me facilitan una supuesta prueba de entrega donde aparece una firma y un DNI que no son míos , debo aclarar aparte que soy portadora de NIE no de DNI. Quiero saber por favor cómo se puede solucionar esta situación. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes el día 30 de mayo acudo a la autoescuela Marte en avenida navarra . Le comento que tengo intención de sacar el carnet de moto, pero no puedo superar el plazo del mes de julio porque debo abandonar la ciudad . El dependiente de dicha autoescuela me asegura que en menos de un mes aprobando todo a la primera tendré el carnet pero que hay un requisito para poder apuntarse pagar 200 euros para poder empezar. Dicho esto me apunto a examen él viernes 13 de mayo y apruebo el teórico. Cuando dispongo a comenzar mis prácticas me dicen que no es posible que tengo que entrar en una lista de espera que con mucha suerte podré empezar las prácticas el mes de julio . Les digo si me pueden reembolsar el dinero al no cumplir con los plazos establecidos y me dicen que no que ese dinero no es rembolsable. Es decir pagué 200 euros para nada

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por cobros indebidos y solicitud de devolución inmediata Estimados señores de El País, Me dirijo a ustedes para expresar mi total disconformidad y reclamar la devolución de los importes cobrados indebidamente en relación con mi suscripción. Contraté en su día una suscripción anual de 12 € (fecha de alta: 28/05/2014). Sin embargo, sin ningún tipo de aviso previo ni autorización por mi parte, el pasado 28/05/2025 se me cargó un importe de 115 € por la renovación de dicha suscripción. Al no disponer de un canal ágil para la cancelación, tuve que contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde una operadora me confirmó que procedía a la cancelación de la suscripción. No obstante, para mi sorpresa, el 12/06/2025 se efectuó un nuevo cargo en mi tarjeta por importe de 60 €, completamente injustificado. Por tanto, exijo la devolución inmediata de ambos importes cobrados sin mi consentimiento (115 € + 60 €), así como la cancelación definitiva de cualquier suscripción o cargo asociado a mi cuenta. Datos de contacto: Francisco Cholbi Tel: 620598251 Email: cholbipaco@gmail.com Ruego una pronta respuesta y resolución de este asunto. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y protección de datos. Atentamente, Francisco Cholbi

El pasado domingo 8 de junio 2025 envié una carta vía Burofax on line desde la página de correos. De inmediato se me cargó en cuenta el importe de 14, 09 € por dicho envío. Posteriormente no recibí ningún comprobante (además solicité acuse de recibo), ni ningún mail que confirmara ese envío. Me esperé al día siguiente e incluso envié un mail reclamando al correo inicial de datos que tenía sin recibir contestación alguna. También entré a la web y mi sorpresa fue ver que no había ninguna operación pendiente así como ni rastro de haberse enviado ningún Burofax a mi nombre, (pero el cargo si se hizo en el mismo momento que yo lo envié). Ante la urgencia personal por enviar el documento de ese burofax, me dirigí este miércoles 11 de junio 2025 a mi oficina de correos más cercana y presencialmente lo volví a enviar, teniendo que desembolsar de nuevo ahora más dinero 17,97 €. Comenté en la oficina lo que me había pasado y miraron conmigo la aplicación confirmando que no sé había hecho ningún envío y que reclamara a Correos por teléfono (algo que he hecho y no avanzo de un contestador que no deja más que saltar de opción a opción sin llegar a nada). Agradecería si pudieran devolverme el importe de un Burofax que nunca se llegó a enviar. Dispongo de todos los comprobantes y pantallazo de los pasos que he realizado y que puedo enviar directamente. Por otro lado, y por eso creo que es necesario decirlo, esta página de correos on line nomé ofrece muchas garantías de efectividad. Gracias

Buenas tardes Me pongo en contacto a través de aquí por que visto lo visto no hacen caso ni por correo electrónico, no tienen un número de teléfono ni nada relacionado y no me dan ninguna solución al respecto de lo sucedido. Pongo en contexto; Hice la compra de varias cuentas de las cuales ya he aprobado los exámenes y esta compañía se basa en ofrecerte una cuenta fondeada para operar en el Trading. Después de varios meses con ellos, me doy cuenta de que nada más que tengo problemas con esta empresa debido a sus servidores y con la propia empresa, de lo cual me pongo en contacto con ellos y no me dan ninguna solución después de quitarme las tres cuentas con beneficios incluidos. La única solución que me dan es renovarme las cuentas pero sin los beneficios, cosa que no me parece lo correcto, debido a que son horas de dedicación, exámenes, y tiempo que empleas para poder generar ingresos después de lo difícil que es con las normas que tienen. Después de dos semanas sin poder operar debido a la caída del servidor de la propia empresa, me dan las cuentas pero sin los beneficios, cosa que ya he reclamado y no me dan ninguna explicación al respecto, lo único que me dicen es que he incumplido una de las normas y por eso no me dan los beneficios, cuando hemos estado 2 semanas sin poder operar y ahí nadie ha dicho nada, pero cuando los demás se equivocan etc ya no lo toman en cuenta. Espero una solución de lo sucedido y espero que este mensaje les llegue a ellos, aparte que ya he puesto varias reseñas en su plataforma.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de mayo 2025 compré en su web on line el artículo ,Aire acondicionado 1X1 HAIER Tide R 5332 fg WIFI. Me pongo en contacto con ustedes porque después de instalarlo y desinstalar el anterior, el nuevo no funciona. He llamado a Leroy Merlín, y no se hacen cargo de gestionar el reemplazo del producto defectuoso; me dicen que lo gestiones con la garantía. El servicio técnico de Haier, deriva a la empresa CIFRIMAS, y está dice que no tiene recursos para atendernos ahora. Mi suegra ha tenido ya 4 bajones de tensión, ye necesito que Leroy Merlín se haga cargo de un producto que no funciona. SOLICITO, el reemplazo y sustitución del aparato de aire acondicionado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Han cambiado la politica de devoluciones en el trascurso del pedido realizado, antes ponía devoluciones gratis. Ahora me dicen que el producto viene de china, información que no está reflejada en ningún lado en la web y que tengo que asumir el coste del envio de la devolución a china, cuando se supone que son una boutique de Tarragona.