Recogida y entrega en domicilio

Hola buenas tardes, el día 16 de junio contraté los servicios de correos express 24 horas para que recogieran un paquete en la farmacia ambulatoria del hospital valldleHebrón de Barcelona y lo entregarán en Puerto Real (Cádiz).. con un coste de 24,18 euros ya que lo necesitaba urgente, me dijeron que lo recogerían ése mismo día..y no fue así nadie apareció, me enviaron un nuevo mensaje diciendo que la recogida sería el día 17..y tampoco fue así, está mañana a las 8y media me envían otro mensaje diciendo que lo recogerían hoy 20 de junio y tampoco a aparecido nadie, estoy sin tomar mis medicamentos y eso va a repercutir seriamente en mi salud.. no hay forma humana de ponerse en contacto con ellos... La cuestión es que yo no tengo mí medicación y ya no se que hacer. Por favor ayúdenme a solucionar este problema por favor.. Un saludo.