Últimas reclamaciones

El motivo del impago de la última factura que tengo con Vodafone ( tuve que darme de baja con ustedes por negligentes) es el cobro de 20€ de recargo por retrasos en el pago de las anteriores facturas.Retrasos debidos a errores en el importe de las facturas que yo aboné en cuanto estuvieron solucionados (una media de 40€ más en las últimas 3 facturas y alguna se fue a los 130€ más debido a errores informáticos de su sistema reconocidos). La solución por su parte era que yo abonara el importe y esperara a que ellos más adelante me devolvieran la diferencia (unos 150€ el último mes) sin tener en cuenta mis necesidades, situación económica ni si yo ese mes podía permitirme un pago de 250€ de móvil cuando realmente debía abonar 88€. Además entendería esa solución siempre y cuando yo hubiera abonado el importe, pero nunca gestionando el error 1 semana antes de pasar la factura por el banco.Ellos se escudaban en que la factura ya estaba emitida y no la podían modificar.Así que era yo el que debía pagar las consecuencias de su negligencia (esto ocurrió los últimos tres meses) ya que, aunque reconocían la culpa , me amenazaban con el corte de línea cuando les decía que en ningún caso iba a pagar esa factura si no la arreglaban.La facturas se pagaron con tarjeta mediante teléfono SOLO porque yo moví cielo y tierra y tuve la suerte de que entre las muchas llamadas a atención al cliente, di con un par de chicas con la suficiente empatía para encontrar la solución...Nunca me pasaron recargo por retraso mientras era cliente suyo pero...a consecuencia de su negligencia permanente y su falta de empatía demostrada con un cliente con dos líneas móviles contratadas con ellos que nunca les había dado ningún problema, me vi obligado a comunicarles que quería cancelar mi contrato con ellos. Pero una última sorpresa me esperaba en forma de abuso/represalia... en la última factura a abonar me encuentro que a parte de mi consumo,me quieren penalizar con 20€ de recargo por retraso con el pago de la anterior factura.Vuelta a empezar... intento solucionar la situación pero... ya no era cliente suyo...Si antes no eras nadie para ellos ahora...La ultima conversación que tengo con ellos(últimamente me lama una asesoría jurídica en su nombre amenazándome) deja entrever que la factura no la pueden modificar y que la deuda seguramente ya no es con ellos sino con un tercero ( pasan de todo)..INCREÍBLE!!La factura asciende 39,00€ de consumo por 10 días más 20€ de recargo.Yo no me niego a abonarla siempre y cuando me quiten el recargo injusto de 20€.Me acosan terceras personas que no conozco y con las que nunca he contratado nada, he perdido horas y horas de hablar con personas a las que les da igual tu situación y tu predisposición a solucionar el problema..Tengo facturas de tres meses( y alguna más) que demuestran todo lo que digo, conversaciones con personal de Vodafone que se suponen están grabadas que dan veracidad a todo lo que cuento...SON 20€!!!! lo mío es por amor propio y defender lo que considero justo... y a ustedes?... le vale la pena?NO TIENE SENTIDO.ARREGLEN LA FACTURA Y SE LA ABONO...FÍJENSE QUE FÁCIL!!!

He mandado el 31 de mayo 2019 una carta firmada con mi NIE por email a la dirección sgo_po@caser.es para cancelar mi poliza de salud que se renovara el 30 de Junio 2019. Considero que estoy dentro del plazo del mes como descrito por la ley (artículo 22o de la Ley deContrato de Seguro) porque contamos 30 días de aviso antes renovación de mi contrato .El 4 de junio recibo una carta por parte del departamento de producción diciendome que mi petición esta fuera de plazo de 1 mes. He mandado un correo a la dirección que me mando esta carta (envio_documentacion@caser.es), explicando que estoy dentro del plazo del mes con 30 días. Correo al cual no he tenido respuesta. He llamado al servicio de cancelación hoy el 6 de Junio y siguen con el argumento que estoy fuera del plazo del mes. A la pregunta, que esta considerado como un plazo de 1 mes, 30 días? 31 días o 28 días si hubiera sido un mes de Febrero, no tengo repuesta. Y creo que estoy en mi derecho de querer cancelar mi seguro dentro de un plazo de 30 días.La consecuencia es que quiero terminar mi contrato con Caser que me supone una cuota mensual más cara que otras compañias de salud.

D.JOSE DOMINGO GARCIA AMADOZ mayor de edad, provisto de D.N.I. nº 14671078E y con domicilio en la calle Avenida del Valle, (Urb. El Paraiso) nº 18, de la localidad de VALDEMORILLO código postal 28210 mediante el presente documento pongo en su conocimiento los siguientes hechos.Que con fecha 10 de Mayo de 2019 la empresa RED OFISAT MADRID, Servicio de Asistencia Técnica oficial de VAILLANT, en adelante VAILLANT, deja aviso en mi email, indicándome que me ponga en contacto con ellos para concertar una visita y realizar la revisión anual contratada (en nº de contrato 3501076) , lo cual realizo el día 13 de Mayo y quedamos emplazados para el día 17 de Mayo de 8.30 a 10.00 horas.Que con fecha 17 de Mayo de 2019 VAILLANT se persona en mi domicilio (de 8.23 a 8.40 am), realizan la revisión del calentador de gas butano Modelo MAG 275/9 TZV-B con número de serie 27599817, estando todo correcto excepto una pequeña fuga que según me indica se encuentra en la entrada de la conducción del gas al calentador (ver parte de trabajo nº 19/163973), y que les avise cuando esté solucionado para que vuelvan a verificarlo.Que con fecha 17 de Mayo de 2019, contacto con el instalador oficial autorizado de la empresa SECLIMA el cual, comprueba con medidores y medios de detección (incluida agua jabonosa)que tanto en la conducción de la tubería de gas, así como en las juntas con el calentador, no existen fugas, pero detectando una pequeña fuga en la entrada del inyector de encendido del aparato, tal y como se puede comprobar en el video y fotografía que les adjunto (pruebas 1 y 2) me señala que tiene que ser el técnico de VAILLANT quien realice el arreglo correspondiente. Se abona en metálico 140.-€.Que con fecha 17 de Mayo de 2019, vuelvo a llamar VAILLANT para informales de la visita del instalador y me vuelven a citar para realizar una nueva revisión el 22 de Mayo de 2019 de 8.30 a 10.00 horas.Que con fecha 22 de Mayo de 2019, vuelve el mismo técnico de VAILLANT y tras comentarle la visita realizada por el instalador oficial del gas y enseñarle el video realizado, comprueba de nuevo y procede al ajuste de una tuerca del inyector de encendido ver parte de trabajo 19/179148.Que con fecha 24 de Mayo de 2019, viene nuevamente el instalador oficial, procediendo a la retirada de toda la conducción desde la bombona hacia la encimera y calentador y remplazándola por otra nueva de tubo de cobre de acuerdo con la normativa vigente, comprueba con medidor al efecto, no detectándose fuga por parte alguna y reafirmando lo de las visitas anteriores existe fuga en el inyector de encendido del calentador (ver nuevo video y fotografía al efecto, pruebas 3 y 4) y abonando en metálico 295,00.-€.Que con fecha 24 de Mayo de 2019, me pongo nuevamente en contacto con VAILLANT para informarles del cambio de la conducción del gas y para que vuelvan a comprobar la existencia de la fuga ya manifestadas 2 veces anteriormente y que sigue persistiendo, tal y como se puede apreciar en las nuevas pruebas facilitadas (pruebas 3 y 4), citándome nuevamente para el día 27 de Mayo de 2019 de 11.00 a 13.00 horas.Que con fecha 27 de Mayo de 2019, viene nuevamente el técnico de “todas” las veces anteriores de VAILLANT (ver parte de trabajo nº 19/186664) de 10.11 a 10.37 horas, comprobando de nuevo la fuga y colocando en la rosca,cinta de teflón, porque según señala no disponen de piezas para sustituirla al estar descatalogado el calentador (cosa que en ningún momento me han avisado con anterioridad).Que con fecha 27 de Mayo de 2019 y tras la marcha del técnico , presento queja telefónica a la persona que atendió en el Departamento de reclamaciones de VAILLANT, (indicándome que quedaba grabada la reclamación), por el servicio que me han realizado, siendo cliente suyo desde el año 1994 y que anualmente ha renovado el servicio de mantenimiento y revisión de uno de mis aparatos, siendo no entendible que en la última revisión me digan que no disponen de piezas de repuesto tan simples como un pequeño inyector de gas para el encendido del aparato, argumentando que el modelo está descatalogado cuando la ley obliga al fabricante a disponer de piezas durante una serie de años y que durante esos años, no se me haya comunicado en ningún momento esta situación, en las renovaciones sucesivas del contrato año tras año.Que con fecha 28 de Mayo de 2019, me mandan, “después de haber presentado yo la reclamación” burofax pretendiendo justificarse de un posible accidente por utilización del aparato.Que en consecuencia SOLICITO:? Que se tenga por presentado este escrito procediendo a la devolución de los importes abonados, tiempo, llamadas, anualidad del contrato no cumplido, etc, así como una reclamación por los daños y perjuicios derivados de la falta e incompleta prestación del servicio valorado en 1.600.-€.? Que tal y como les indique en mi reclamación telefónica del día 27 de Mayo de 2019, queda desde ese mismo momento anulado cualquier contrato subscrito con RED OFISAT MADRID Servicio de Asistencia Técnica oficial de VAILLANT.

Buenas tardes, Esta mañana he recibido un mensaje en mi teléfono móvil que dice exactamente lo siguiente:ISGF INFORMA: Para evitar las acciones legales por la deuda que mantiene con nuestro cliente vodafone servicios, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 910714529Lo primero, es que hace meses que dí de baja el servicio de vodafone y dejé todo perfectamente cerrado y pagado. Además hablé con ellos en varias ocasiones y me aseguré de ello.No entiendo porque me ha llegado un mensaje diciendo que debo algo. Por lo que les solicito que por favor me indiquen:- Importe de dicha deuda (ya que no viene nada reflejado)- Concepto por el que se me cobra dicha deuda (Nº de factura- Fecha exacta de dicha deuda- Titular de dicha deudaComo les he indicado al principio de mi escrito, yo dejé todo pagado antes de irme de la compañia y me aseguré de ello.Espero su respuesta.Un saludo.

Después de pedir la baja del contrato con Endesa SAU en Mayo de 2018 y pagarles una penalización por ello (adjunto factura), me siguen cobrando el servicio OKLuz Negocios varios meses, me pongo en contacto con ellos en varias ocasiones para que me den de baja el servicio y me dicen que no es posible hasta terminar el contrato, les explico que he pedido la baja total de sus servicios y que he pagado una penalización por ello, me responden que no puede hacer nada y me siguen girando los recibos. Finalmente doy orden a mi banco de no pagar esos recibos y me meten en una lista de morosos, de lo cual me entero porque una empresa de telefonía no me acepta el contrato con ellos en mayo de 2019. Llamo a Endesa nuevamente el 5 de junio de 2019 y después de 1 hora (no exagero) de gestiones les pido que me digan lo que debo y donde he firmado la aceptación de ese servicio en el contrato a lo que me responden que no hace falta que el contrato esté firmado, que al aceptar el suministro acepté también ese servicio porque lo añadió el comercial aunque yo no lo haya visto... ese mismo día (casualidad) me llama de un móvil una señora muy borde diciendo que son los abogados de Endesa y que quieren hablar con el responsable para el cobro de una deuda con Endesa de varias facturas que suman 48€, no atiende a razones solamente que quiere que le ingresemos ese importe...

El motivo es que he solicitado cambiar de compañía el día 15 de mayo de 2019 y a la fecha de hoy 5 de Junio de 2019 no he recibido ningún pedido ni tramitación de portabilidad tanto del fijo como del móvil, intente llamar a un numero de Jazztel para preguntar por el pedido y no hay respuesta alguna , ingrese a internet , a su página y no hay fecha probable de dicho trámite , por lo tanto quiero anular el pedido pero por teléfono tampoco me dejan, tampoco tengo respuesta alguna de una posible fecha de instalación de la fibra óptica ni de nada, cuando en la contratación me dijeron tres días y entiendo que por ley la portabilidad como máximo son 48 a 72 horas, por lo cual pido anular toda relación contractual con Jazztel y anular todo lo pedido.

Según se indica en las condiciones generales de Basic Fit, solicité por email la cancelación de mi suscripción el pasado 28/04. El único email que recibí por su parte fue un comprobante de recepción de mi solicitud de cancelación. No recibí ningún correo en el que se me solicitara realizar ningún pago antes de una fecha determinada. El siguiente correo que recibí fue el 30/05/2019 diciendo que era el último día para abonar una deuda que mantenía con Basic Fit, la cual como he explicado no había sido notificada. Llevo varios días llamando por teléfono y escribiendo emails para intentar pagar la cuota de cancelación de suscripción de 27€ (correspondiente al período de 3 meses que he utilizado el gimnasio), la cuota del mes siguiente ha sido abonada mediante recibo bancario. Basic Fit se niega a cobrarme 27€, alegando que la cuota ha aumentado porque ha caducado la fecha de pago (enviada en un supuesto email que yo nunca recibí). Según las condiciones generales de Basic Fit:C. ''...se te cobrará una penalización de 9€ por cada periodo de pago de 4 semanas desde la fecha de inscripción hasta la fecha de cancelación solicitada.''D. Puedes cancelar tu contrato de diferentes maneras. Puedes hacer esto en el kiosko en el gimnasio (imprimiéndote el justificante de la misma), mediante firma en el formulario que hay disponible en la recepción del centro, a través de la página web, a través de MyBasic-Fit, por correo electrónico y por correo postal. Si cancelas el contrato por correo postal o por correo electrónico, deberás indicar los siguientes datos: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu número de tarjeta y la dirección de tu gimnasio principal.He realizado la gestión de cancelación de suscripción tal y como se indica en las condiciones, y ahora me solicitan un importe mayor debido a una mala gestión de Basic Fit (vuelvo a repetir que yo no recibí ningun email solicitando el pago), al no cerciorarse de que he recibido un email en el que se explica un procedimiento de cancelación de suscripción distinto al que está publicado en la aplicación móvil oficial y en las condiciones generales.Ya expresé por escrito el día 28/04/2019 mi deseo de cancelar mi suscripción a Basic Fit y llevo más de dos meses sin ir al gimnasio, por lo que es evidente que mi suscripción no sigue en curso.

Ayer encargué una recogida a correos express de un paquete, la contraté a través de packlink.es para su recogida por la tarde a partir de las 14h. El repartidor aparece a las 13h y yo no tenia el paquete porque contraté la recogida a partir de las 14h. Se fué dando un portazo y ya no volvió a pasar. Dejando a un lado su falta de educación, si contrato un servicio a una hora es que tiene que ser a partir de esa hora, esto me genera un retraso en la entrega que tenia que ser HOY, por contra el repartidor aun no ha pasado a recoger el paquete. Llamo por teléfono a correos express, su servicio de atención al cliente informatizado es pésimo, en ningún momento puedo hablar con un operador para concertar otra recogida, seguimos acumulando retraso cuando yo pague por algo que tendría que haber salido AYER.Si contrato un servicio dentro de un horario es porque necesito que sea dentro de ese horario, no en el horario que mejor le viene al repartidor (y menos que este de portazos a nada). Si son incapaces de manjar sus horarios, entonces no ofrezcan un servicio que no dan.

Tengo una furgoneta Dacia Dokker. En los últimos 4 meses me han robado 3 veces en la furgoneta accediendo desde la puerta lateral derecha. Tras haber denunciado y hablado con el seguro del coche no me cubren los productos robados y es la segunda vez que tengo que cambiar el bombin de la puerta.Tras informarme en internet, he podido observar que es un problema que sufre la gente que posee este modelo de furgoneta y resulta que estas furgonetas se pueden abrir utilizando únicamente unas tijeras o un destornillador.

Me he puesto en contacto con ellos para solicitarles que me den inmediatamente de baja en este servicio que ofrecen. El cual no me interesa en absoluto.No tengo conocimiento de cómo me tienen entre sus clientes, y no me interesa en absoluto estar entre ellos.No acepto el cargo de 15 € que me dicen harán efectivo el 11/06/2019 en mi tarjeta de crédito, y repetidamente de forma mensual. Y quiero que automáticamente borren todos mis datos de su base de datos. Esto es una violación evidente de la privacidad de las personas. Es un abuso contra las personas, sus datos y su privacidad, y estas empresas se lo toman muy a la ligera.Es una vergüenza que existan empresas como esta, de abuso, engaño, y violación de los datos personales.Les he exigido confirmación de la recepción de mi queja, y la confirmación por escrito que me dan de baja en su base de datos, y de la cancelación de cualquier cargo que tuviesen pensado hacer con cargo a ninguna de mis tarjetas.He puesto en su conocimiento de mi intención de denunciar ante la OCU.Espero puedan ayudarme a desenmascarar a empresa como estas basadas en el engaño.