Últimas reclamaciones

A mediados de diciembre se pone en contacto conmigo un agente de Yoigo para ofrecerme una oferta en movil+fibra le indico que tengo permanencia con Vodafone y me dicen que se hacen cargo de el importe de penalización de Vodafone, me ofrecen por una línea móvil con datos y llamadas ilimitadas más fibra de 1Gb más hacerse cargo de la penalización de vodafone por completa por importe de 30€/mes iva incluido, acepto su oferta y a su vez les indico que tengo otra línea móvil y que me interesaría cambiarla, me dan un precio final de 35€/mes, al día siguiente me cambian la fibra y me dan la tarjeta para el móvil, les solicito el contrato me lo envian por pdf y es todo correcto, salvo que no se nombra la segunda línea, despues de solicitar muchas veces que me envien un documento donde asumen la penalización de vodafone, llamo a Yoigo ( atención a cliente) y les comento todo esto, abren una incidencia y yo les adjunto el contrato que me enviaron y también los pantallazos de las conversaciones con los comerciales (RELAMACION CC-6305544), el 5 de Enero me llaman y me indican que son de Yoigo y que me han aplicado el descuento, les digo que antes de aceptar nada que me lo envien por mail y que ya les comentaría algo, el 9 de Enero me indican que la reclamación sigue abierta, que no tienen constancia de la llamada del 5 de Enero y que ya me dirían algo, hoy he vuelto a llamar 11 de Enero ya que me llega un sms indicando que la reclamación ya se ha resuelto, llamo a Yoigo y les comento que me digan en que ha quedado esa reclamación y que además me han cobrado por 10 días de Enero 20€, les envío la factura , me pasan con el servicio de retención y me indican que el 5 de Enero acepté las nuevas condiciones donde la fibra es de 300mb y el precio es de 47€ y si se añade otra línea es de 58€, yo alucino ya que yo no he aceptado nada, vuelvo a poner una nueva reclamación CC-6334184 y mientras tanto me entero de que tengo la fibra además de con Yoigo también con Vodafone, así que voy a pagar 2 facturas además de la penalización que que me obliga a pagar vodafone. Así que me encuentro con esta papeleta y perdiendo dinero, voy a ir a la policía a poner una denuncia contra Yoigo y contra las personas que me han llamado para engañarme, a todo esto me han cambiado el número de teléfono fijo. Espero su respuesta

Buenas, hice un pedido de calzado a una pagina web de Canada, el importe del calzado es de 45 euros y 30 euros de envio, cuando llega el pedido, UPS me dice que hay que pagar unos gastos de gestion, los cuales ascienden a 106.24, los cuales son 14.76 de aranceles , 51,06 de iva y 40,42 de extracargos.Al dia siguiente de hacer el pedido me llego un sms de UPS para gestionar aduanas, y le remiti la factura del vendedor de 45 euros y 30 por el envio, no se como han calculado el coste de las aduanas, estando claro que no es correcto.Solicito que se compruebe y se cobre la cantidad correcta.

Hola , mi hija tiene el bono cultural joven aprobado y ya recibió la targeta física. Después de varios intentos consiguió activarla pero ahora cuando la quiere utlitzar no les funciona.Ha estado llamando y enviando mensajes en los contactos que les han indicado desde la pagina web del bono culutal y desde correos y no hay manera que nadie conteste.Esto es una estafa para los jovenes.

El pasado viernes 5 de enero recibí una llamada de Masmóvil en la que una operadora me explicó que había una promoción de fidelización en la que se me bonificada por llevar desde el 2018 contratada con ellos, que consistía en un descuento a mi tarifa que pasaría a ser de 47,90 a 39 euros. Le pregunté de forma expresa si esa bonificacion conllevaba algún tipo de cambio en alguna de las dos líneas que tenía contratadas o en general algún tipo de cambio en mi tarifa, puesto que si implicaba cambio alguno aunque supusiera algo mas barato lo que me ofrecia no me interesaba puesto que queria conservar la tarifa y las lineas tal cual las tenia aunque pagase mas ,me contestó que no , que solo era el descuento y me hizo una grabación, en la que recuerdo que me decia. Que pasaba a una tarifa de 39 euros y que no tenia permanencia . No he recibido mail alguno desde masmovil con el cambio de tarifa ni puedo ver la tarifa que se me ha aplicado desde el area de clientes de masmovil.Hoy 10 de enero recibo un paquete con una nueva SIM para una nueva Línea de telefono. Llamé a Masmovil para que me explicasen porque tenía una tarjeta de teléfono nueva si yo no había solicitado cambio alguno y en ese momento me explican que han de alta a una nueva linea , han cambiado la tarifa y los datos de las líneas que tenía contratada habian pasado de 25Gigas a 10 gigas compartidos entre las líneas de teléfono, todo ello sin ser haber consentido cambio alguno ni por supuesto tener conocimiento de que iban a hacer esos cambios porque si lo hubiera sabido no lo hubiera aceptado. He pedido que me restableciesen mi tarifa y datos antiguos y eliminasen la tercera línea y me han dicho que mi tarifa ya no existe por lo que no puedo volver a ella y que lo unico que puedo hacer es dar de baja a la línea nueva que han dado de alta, ni siquiera han podido informarme cual es el nuevo contrato que tengo ni la tarifa que voy a pagar porque según la operadora que me ha atendido no puede acceder a la tarifa , que me esperase al mes que viene y viera que me han cobrado. He transmitido mi disconformidad con todo lo ocurrido y con la solución que me han dado.

Hola, hoy día 10 de Enero realize una renovación de mi contrato con Vodafone, la chica me aseguro que yo pagaría 44€ /mes IVA ya incluido durante 18 meses ya que se me aplicaba un descuento de fidelización. Yo estaba desacuerdo de que mi factura fuera de 44€/mensuales.Cuando me llega el contrato veo una cláusula, que el día 22 de Enero ellos van a modificar los precios debido a la subida del IPC. Me pongo en contacto con ellos por segunda vez y me dicen que por esta subida voy a pagar unos 50€ en vez de los 44€ acordados durante el proceso de contratación. Al no llegar a ningún acuerdo y para que esto no sus ocurriendo pongo esta reclamación ya que me parece que no me informaron correctamente ya que omitieron en la conversación está subida y en cuanto se veía afectada mi mensualidad.

Hola, intento liberar un móvil Vodafone y las vías de contacto no me dan respuesta:607 123 000 - solo atiende a clientes vodafone (no lo soy)607 100 139 - informa del horario una grabación, la llamada no es nunca atendida.Necesito el código de desbloqueo para el IMEI indicado en la reclamación.

Hola, realicé un pedido a Nike el día 26 de noviembre, por valos de 560€. Selecciono un Pick Up de la empresa Seur (empresa seleccionada por kike para hacer la entrega), en concreto el de la calle Sicilia 240, el Estanc Sicilia, en Barcelona. Cuando creo que mi pedido ha debido llegar, entro en la web y veo que está listo para recoger. Cuando llego allí, me informan de que no está. Me ayudan a averiguar dónde está en la web de Seur y veo que está en la calle Casanova 63, a 3km de mi casa (hay otros pics up más cercanos e incluso podían haberme llamado, pero Seur lo lleva a este local).Desde ese momento intento contactar con Seur para que trasladen el paquete a un lugar más cercano donde pueda ir a recogerlo sin necesidad de coger un taxi (no tengo vehículo y el paquete pesa 6kg). En Seur nadie contesta en los teléfonos de atención al cliente. Hablo con Kike hasta en 11 ocasiones para que ellos contacten con Seur y la agencia siempre les da negativas al traslado de mi paquete.Hablo con Estanc de Sicilia y me entero de que rechazan por norma los paquetes grandes. Intento contactar con Seur para que retire este Pick Up de su lista. Nada.Les contacto por mensaje vía Twitter y me responden que no pueden hacer nada. Me persono en Casanova 63 y el personal del local me ayuda y gestiona un nuevo intento de entraga. Ya estamos a 2 de enero. Les facilito mi dirección, y dos alternativas por si no estoy. Pasan el día 3 a las 14:00 y no me encuentran. Recibo un mail conforme han intentado pasar y que me pide que seleccione un punto de recogida ofreciéndome solo la opción del Estanc de Sicilia donde sé que no me lo van a coger. En el mail también dicen que si no, contactarán conmigo.Hoy he hablado con Casanova 63 y mi paquete fue devuelto automáticamente el mismo día 3 a las 19:00.Los productos que compré ya no están disponibles.Todo esto sin poder hablar con nadie de Seur (la agencia de Casanova 63 no es Seur sino una subcontrata de ésta).

Me encuentro en el caribe francés por trabajo, en diferentes colonias europeas como son martinica, guadalupe, san martin y guayana francesa. Donde debería tener servicio (y asi lo reflejan en su propia web, tambien confirmado por ellos mismos)pero no es así la realidad debido a esto no dispongo de telefonía(internet, recepción de sms y llamadas) impidiendome también hacer movimientos de dinero entre mis cuentas bancarias e impidiéndome pagarle a la misma compañía entre otras cosas a día de hoy 9/1/23, hace mas de diez días pedí soluciones y explicaciones y nada hasta dia de hoy.

Me realizaron un cobro de 3 eur por concepto gprs y aun estaba valida mi tarifa actual. El cobro fue el 06 de enero y me tarifa se vencía hasta el 07 de enero. Por el chat me dicen que los gprs esta incluido en mi tarifa. Luego me dicen que si lo consumí (sin embargo mi tarifa era válida en ese momento, no entiendo porque se realiza el cobro aparte) y luego me vuelven a decir que fue un error, que el gprs si estaba incluido en mi tarifa y que el cobro fue por chat cupido el 08 de enero ( lo cual no puede ser ya que no lo he usado, no se que es y ademas dicen que lo utilicé 2 dias después del cobro de los 3 eur). Es una tarifa prepago, no tengo suscripciones activas, no entiendo porque realizan cobros demás. Adjunto capturas de pantalla de los chats. Me ha decepcionado el servicio y los cobros extras, pensando en colocar el pago fácil y automatizarlo pero con estos cobros no se que sorpresa me pueda salir luego a mi tarjeta. Agradezco puedan revisar el cobro.

Hola,El día 17 de Septiembre de 2022 he hecho una solicitud de baja para el servicio de internet, me dieron los numeros de solicitud: #8857748 para la baja programada para el dia 30 de Septiembre del dia 2022 y la solicitud #8857736 para la devolucion de equipos.El día 21 de septiembre 2022 he solicitado la cancelacion de la baja, pero el mismo dia DIGI me ha dicho que mi solicitud de baja ya se ha tramitado lo cual me da a entender que la cancelacion sigue en curso. No me llega ninguna otra información relativa a la cancelación del servicio por ningun medio.El día 27 de Septiembre 2022 me llega un correo solicitando la devolucion de los equipos en un periodo de 15 dias. Los equipos han sido entregado el dia 10 de Octubre 2022.Digi me ha seguido cobrando el servicio de Fibra a pesar de nunca confirmar la cancelacion de la baja y HABER DEVUELTO los equipos. Tengo todos los hilos de email disponibles para confirmación.Exijo la devolucion del importe por los meses en los que no se han disfrutado los serviciosGracias