Últimas reclamaciones

Hola. El día 6 de julio solicité un cambio de titularidad de la línea de mi padre fallecido a mi madre. La gestión no se puede hacer con el formulario de la web por tener caducado el DNI de mi padre. Ante la falta de respuesta, el 14 de julio hable de nuevo con el servicio de atención al cliente y me indicaron que enviase un correo electrónico con los datospara hacer la gestión.Siguiendo sin respuesta el26 de julio hable con el Sr Oscar Ricardo, de atención al cliente, y de nuevo reenvié el correo electrónico siguiendo sus indicaciones, asegurándome que el problema estaría resuelto.El viernes 31 hable con la Srta Angie Cardona puesto que la gestión seguia sin realizarse y me aseguró que el problema estaría resuelto en un plazo de 72h. El jueves 6 de agosto sigue sin estar hecha esa gestión y hablo con el servicio deatención al cliente. No me pueden pasar con ningún supervisor y planteo una reclamación solicitando que me llamen para resolver el problema.Al día siguiente vuelvo a llamar hablando con Angélica González, quien me indica que ha abierto una nueva incidencia y me avisarán en una semana.La línea pertenece a mi padre fallecido como les expongo en los dos correos enviados y mi madre, una persona mayor, no puede hacer la gestión.El número de expediente es el 234001393 y me da la impresión de que que están tomando el pelo con su incompetencia.Ruego solucionen la gestión de manera inmediata.Atentamente

Hola, dejé de ser cliente de Orange en Marzo del 2020. Ahora en Agosto siguen amenazándome (911161145). desde eldepartamento de cobros de Orange, de qué debo una factura de Mayo. Que si no pago me anulan la línea de tlf y entraré en la lista negra de morosos. Al no ser cliente de Orange desde Marzo, no hay ningún gasto de teléfono ni número existente. Ruego tomen medidas, si no, reclamaré daños y perjuicios.

Hola, tengo contratado con Digi teléfono y fibra óptica, en el mes de febrero llame para un cambio de domicilio en la fibra, a partir del mes siguiente por un fallo de ellos me empezaron a cobrar dos fibras hasta el mes de julio que me di cuenta.Después de llamar varias veces y hablar con varios agentes suyos, ellos mismos reconocieron el error y me calcularon cuál era el importe a mi favor, en este caso me comunicaron que las facturas de agosto y septiembre no tenía que abonarlas, y si me llegaban por error a mi cuenta bancaria que las devolviera, pues efectivamente me a llegado la factura de agosto y al devolverla me llaman del departamento de cobros y le explico la situación, esta persona me dice que lo ha revisado y que no hay ningún problema.Pues desde el lunes 03/08/2020 me han cortado la línea y todavía sigo esperando.Muchas gracias, un saludo

Hola realice un pedido a la perfumería Druni de forma online el día 10/07/20 donde decían que en 48/72h llegaría. La empresa Druni lo saca a la empresa de transporte el día 11/07/20 el paquete no llega y llamo el día 23(13 días después del pedido tuve paciencia) el paquete según ellos estuvo en reparto el día 14/07/20 y la dirección era incorrecta me dicen que la verifique y resulta que todo es correcto teléfono dirección....me dicen que lo reclaman y mañana me lo traen espero otros 10 días y ya el día 3 vuelvo a llamar me dicen por la tarde lo traen y nada llamo el día 4 cuando me ponen en espera para ver qué pasa con el paquete el teléfono se corta con lo cual vuelve a llamar te lo coge otra persona vuelve a contar la historia lo mismo que mañana me lo traen me espero día 5/08/20 paquete no se mueve de una delegación de Madrid desde el día 21/07/20(información a la que yo puedo acceder con mi número de seguimiento)vuelvo a llamar enfadada el día 5 y siguen con lo mismo que se ponen en contacto con el conductor y con reparto a ver qué pasa me dejan la llamada en espera y se vuelve a cortar....que más puedo hacer?

Con fecha 5 de febrero de 2020 entrego en tienda Telecable (Avenida de Galicia, 3. 33005 Oviedo) terminal TEBQBQAXANE10 bq Aquaris X negro comprado el 3 de abril de 2018. El teléfono se encuentra en garantía y el problema que presenta es que se bloquea la pantalla y hay que apagar y encender el terminal para que recupere. En la misma tienda me dijeron que sería problema de software, muy frecuente cuando se descargan aplicaciones y se actualizan, que se resolvería reseteando el terminal y volviendo a los valores iniciales. Pero, dado que estaba en garantía, que mejor lo hicieran en el servicio técnico. Ya en octubre de 2019 comenzó a presentar este problema (al año y medio de su compra) y en tienda me aconsejaron que deshabilitara o desinstalara aplicaciones y actualizaciones que no usara, y que en muchos casos se resolvía así. Durante una temporada parecía que funcionaba pero en febrero comenzó a fallar y cada vez le costaba más recuperar.Se envía al servicio técnico el 5 de febrero de 2020 indicando en la descripción del problema: “Se bloquea la pantalla y hay que encender y apagar terminal”. El 14 de febrero me llaman diciendo que el terminal tiene el display roto y no lo cubre la garantía y que el coste de la reparación son 240 euros. En tienda me aconsejan comprar otro por ese precio antes que arreglarlo.El 28 de febrero se recibe el terminal roto en tienda y al abrir el paquete, la dependienta y yo quedamos sorprendidas al ver que el terminal viene con la pantalla rota, lógicamente eso no lo cubría la garantía, pero cuando se envió la pantalla no estaba rota y prueba de ello es que de ser así se hubiera hecho referencia a ello en la descripción de la avería. Está claro que vino roto del servicio técnico, corroborado por la propia dependienta. Con las mismas, se reenvía al servicio técnico indicando, en esta ocasión en la descripción: “SE BLOQUEA LA PANTALLA. CUANDO SE MANDÓ NO ESTABA ROTO Y SE DEVUELVE CON LA PANTALLA ROTA”.Lógicamente, el teléfono que compré en sustitución de este que no merecía la pena comprar ya no se puede devolver al haber pasado los 14 días de prueba.El 8 de abril recibo en el domicilio el terminal sin reparar, con la pantalla rota, de la misma forma que se envió desde tienda el 28 de febrero.Me pongo en contacto con Telecable en múltiples ocasiones, respetando tiempos de respuesta y teniendo paciencia por entender la situación provocada por el estado de alarma.El 20 de mayo se reclama la reparación del teléfono y se abre reclamación con número de referencia 1097290.El 29 de mayo se vuelve a llamar sin tener resolución al caso.El 22 de junio recibo un SMS en el que INDICAN PROCEDENTE LA PETICIÓN y que en unos días se regularizaría la situación.El 30 de junio, al no tener noticias sobre dicha regularización, llamo por teléfono para que me digan en qué consiste y me indican que me compensan con una mensualidad gratis. Es irrisoria, dicha compensación no llega a los 90 euros considerando las dos facturas de móvil y fijo. El terminal costó 240 euros y estaba en garantía. Se vuelve a abrir otra reclamación y se ruega se pongan en contacto conmigo vía telefónica, una persona responsable con capacidad de decidir y resolver para terminar con esta situación.Espero hasta el 9 de julio y se pone una queja y una nueva reclamación (nº referencia: 10EFC6)El 22 de julio recibo un nuevo SMS INDICANDO DE NUEVO PROCEDENTE LA PETICIÓN (número de referencia 1109958) y llamo por teléfono el 24 para saber en qué consiste. La agente que me atiende no sabe en qué consiste pero que sí consta que no procede terminal nuevo. Yo no exijo terminal nuevo, quiero que el mío, que estaba en garantía y que solo tenía problema de reseteo se me arregle. La persona que me atiende me indica que, a lo mejor el mío no tenía arreglo. Si esto es así, está claro que el teléfono falló o estaba mal de fábrica, la garantía es para algo, y estaba cubierta por dos años. El teléfono empezó a fallar al año y medio y por darle más tiempo después de hacer lo indicado en tienda no lo llevé hasta febrero para su reparación. Aun así seguía en garantía hasta el 4 de abril de 2020.Sólo ruego nos den una solución equitativa y acorde al problema, por su valor.Y reitero mi solicitud de que se pongan en contacto conmigo.El 25 de julio enviamos vía email a info@telecable.es reclamación, explicitando todo el histórico cronológico desde el 5 de febrero. Al no tener respuesta llamo el 5 de agosto a las 17:31h. y me indica la persona que me atendió Dña. Ana ¿García? que TELECABLE, ahora R CABLE Y TELECABLE COMUNICACIONES SAU no es responsable de nada. Yo dejé el teléfono con la pantalla impecable y se me devuelve roto.

Hola resulta que me cortan la linea domingo...me mandan el mensaje del corte el aviso lunes...cuando ya me la habian cortado llamo me dicen que tengo una factura de marzo...llamo martes resulta que ahora no es de marzo es una de febrero..todas estas facturas que si estan pagadas ..llamo miercoles...me dice que no que es la ultima de agosto que acaba de empezar el mes..tb me dicen despues de tanto mirar ellos y todo que no que ya estaba todo y que me darian la linea y entonces me cuelgan comó hacen cada vez que llamo despues de poner en espera diez minutos e incluso mas tiempo

Hola. Lamento poner una hoja de reclamación puesto que es la primera vez que lo hago. Soy titular de una línea que ha sido suspendida por un ciclo de facturación pendiente, no lo veo justo la verdad.

SUPLANTARON MI IDENTIDAD Y CONTRATARON UNOS SERVICIOS EN LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES JAZZTEL, DEJARON DE PAGAR Y ME METIERON AL FICHERO DEL ASNEF, DESCONOCIA ESA INFORMACION Y ME ENTERE CUANDO FUI A FINANCIAR EN OTRO ESTABLECIMIENTO, HE LLAMADO EN REITERADAS OCACIONES A JAZZTEL PARA QUE ME DE COPIA DEL CONTRATO QUE SUPLANTARON MI IDENTIDAD, NUNCA HE OBTENIDO RESPUESTA POR PARTE DE ELLOS, NECESITO SALIR DEL FICHERO DE MOROSOS.

Correos extravió una carta certificada urgente que contenía mi título universitario durante casi tres semanas.Durante este tiempo tuve que renunciar al contrato laboral por imposibilidad de colegiación y firma del contrato (sin un título oficial que corrobore mis estudios)Además del extravío, hubo un segundo fallo de entrega y el paquete apareció como entregado a una dirección y nombre desconocido.Ya he puesto reclamaciones a través de la pagina web de correos y por OCU y todavía no he recibido ninguna respuesta.

Buenos días, el 18/6/20 recibi una llamada de un individuo con telef: 964800099, que se hacia pasar por trabajador de Vodafone e intento rebajarme la factura pero al final reconoció que llamaba de Yoigo, tengo serias dudas de si realmente era de Vodafone porque tenia información muy relevante que solo sabe Vodafone, si no la han pasado,perdido o vendido esta información a terceros, cuando acabo colgándome porque le dije que le iba a denunciar llame a Vodafone para quejarme y entonces descubrimos que solo un rato antes habían comprado un mobil iPhone valorado en mas de 1200€ a mi nombre, se cancelo la compra del pedido fraudulento dos horas mas tarde de haberse producido, reclame la grabación ya que según Vodafone se hizo la compra fraudulenta por teléfono.Tambien descubri que alguien habia cambiado la direccion de correo de contacto y ya no era la mia, volvi a cambiarlo y cambie tambien el password de acceso a la app.El 22/6/20 volví a llamar porque me seguia constando el pedido del móvil y me comentaron que era normal, que tardaba unos días a cancelarse y se cancelo pero tardo mas de una semana, tardan minutos en vender el móvil y meses en cancelarlo.El 18/7/20me doy cuenta que en mi factura aparece cargado el plazo correspondiente a la compra fraudulenta del móvil y llamo para reclamar me abren incidencia y no saben como solucionarme el problema cuando me llegue el cargo de la factura al banco.El 22/7/20 vuelvo a llamar porque ya me han cargado el recibo mas otro por derechos digitales y me aconsejan devolver la factura y que me abren incidencia para que me pasen la factura correcta.El 4/8/20 vuelvo a llamar porque no me llega la factura correcta y ya tengo correos de vodafone diciéndome que me recargaran como no pague, y esta vez me dicen que el móvil les consta como entregado, cuando se cancelo el mismo día la compra fraudulenta y a mi nunca me ha llegado este movil, y que hice mal en devolver la factura tal y como ellos me habían indicado pero tampoco me ofrecen la devolución de la parte incorrecta si la vuelvo a pagar la factura fraudulenta y me vuelven a abrir incidencia por enésima vez con nº 100348937.Realmente todo parece un montaje para sacar moviles de alta gama Apple iPhone 11 Pro 256GB Midnight Green en mi caso y que nunca llegan a su destinatario porque entre otras cosas nunca lo has pedido y a saber quien tienen detrás de la estafa, lo que si esta claro que tanto la filtración de datos personales a terceros, como el no haber solucionado el problema ni cancelado la supuesta entrega del móvil después de un mes y medio es de Vodafone pero se lo hacen pagar a sus clientes, tengo serias dudas de que Vodafone esta detrás de todo esto, si no no se entiende como no lo solucionan con la de veces que les he llamado y la de incidencias que se han abierto.Por favor solucionarme el problema, que ya van muchas horas perdidas.