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Llegar a un acuerdo por no tener una buena información

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: YOIGO

24/01/2024

Me dirijo a ustedes para poder llegar a un acuerdo ya que por las dos partes no hay entendido, Primero Llamé para alguna oferta de terminal de tlf pero más bien fuy para una televisión que vi por 17 euros al mes a lo cual me dijo dicho comercial que si al final adquirir un tlf primero porque dicho comercial me dijo que asín la televisión me salia más barata a lo cual después de coger dicho terminal me dijo que la televisión no se podía y yo lo que quería era la televisión.Segundo Cuando cogo el terminal y vi que no era mi elección ya no pude hacer nada y me quedé sin televisiónTerceroLlegué a portar las líneas ya que cuando me di cuenta no podía con las facturas todo esto con la indignación de ver cómo se me vendió gato por liebre claro yo no soy experto ni tampoco creía que al final lo que era una cosa se convirtió en un problema económico y me llamaron de Yoigo haciéndose una oferta De 12 meses a lo cual no son suficientes para dicho problemaCuarto Suplico a la empresa de telecomunicaciones Yoigo que dentro de lo pasado yo no me niego a pagar pero vistos los echo que encabeza y detallo no puedo hacerme cargo de lo que bien digo QuitoLlamé a dicha operadora para poder llegar a un acuerdo con la facturación y la opción que me dieron era atrasarme la factura unos días a lo cual yo no puedo dado no me llegan para pagar por una comisionesSexto Suplico a Yoigo que tenga en cuenta lo ocurrido y de una solución satisfactoriamente dado lo ocurrido a la facturación y a lo dicho anteriormenteSin nada más gracias y un cordial saludo

Mensajes (1)

YOIGO

A: J. P.

08/02/2024

Buenos días,Hemos verificado que con fecha 28 de diciembre de 2023 te pusiste en contacto con nuestra compañía para adquirir un terminal. Tras informarte el agente de varios modelos decidiste adquirir un iPhone 15 Pro Max 512GB White Titanium por 65 Eur al mes durante 24 meses. Por lo tanto, los importes facturados son correctos. Señalar que en la llamada se te informó de que disponías de 14 días de desistimiento, no obstante no nos consta que hicieras uso del mismo.Atentamente


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