Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de ventasCon fecha 08 de febrero he realizado un pedido de Pellet en su empresa, concretamente dos palets (70 sacos cada palet). El pago fué realizado el mismo día, como Ustedes solicitaban para envío inmediato, por transferencia bancaria en la modalidad inmediata por una cantidad de 513,42€. El número de pedido confirmado por Ustedes vía email es #759108187.A fecha de hoy, 21/02/2023 ni he recibido el pedido ni el reembolso del mismo.Ruego se proceda al envío del pedido o se me realice el reembolso del mismo, es decir, 513,42€.Dispongo tanto del correo de confirmación de pedido como del justificante de ingreso por vía transferencia bancaria para adjuntar a quien corresponda.Sin más, quedo a espera de su respuesta para una pronta solución.Jose Martínez Santana

El pasado 16 de Febrero y después de contactar de motu proprio con mi seguro, solicito por teléfono la baja de éste al haber descubierto que me habían incrementado mi prima en más de un 58% y habiendo solicitado y aceptado un seguro en el que me ofrecían una prima con unas condiciones económicas mucho más ventajosas.La respuesta del empleado que me atendió, fue que ya no estaba en tiempo de poder dar de baja mi seguro porque estoy fuera de los 30 días mínimo de plazo. Le informo que no he recibido comunicación previa y que, por tanto, no estoy de acuerdo con el nuevo precio y no tienen derecho hacer un cambio UNILATERAL en las condiciones de mi contrato sin mi consentimiento, por lo que me encuentro en plazo y forma para rechazarlo.Me indican que debo revisar mi correo pues el día 07 de enero enviaron comunicación.Al revisar mi correo el día indicado, el único correo que tengo por parte de Direct Seguros no es una información fehaciente de cambios en mi póliza, sino un escueto correo indicando que, aunque aún falta tiempo, la renovación de mis seguro se acerca y que recuerde que el precio de mi póliza estará siempre disponible en mi área de cliente. NO hay ningún archivo adjunto, NO hay ningún aviso de posibles cambios en mi póliza actual, NO hay ninguna intencionalidad real de avisarme de cambios significativos en mi póliza, tanto es así, que con esto, la comunicación por parte de direct seguros sobre mi póliza, termina ese mismo día (no hay un intento de llamada, no hay un intento de saber si he recibido ese correo o si tan siquiera lo he leído y soy plenamente conocedora de las nuevas condiciones, en definitiva, NO hay ni existe por direct seguros una comunicación hacia mi persona clara y real. El mensaje, resulta confuso, según está redactado, sólo me pareció un email recordando el próximo pago de mi póliza al igual que había recibido por su parte ofertas de sus productos e incluso felicitaciones navideñas. NADA me hizo pensar que habían incrementado de forma tan notable el precio de mi póliza ya que considero que ante un cambio tan importante (pasar de pagar 460 euros a 730 en un único pago) al menos debe ser señalado en el correo y proceder a adjuntar mi nueva póliza para que pueda revisarla como es debido. Puesto que nada de esto ha ocurrido y el mensaje no es una comunicación fehaciente hacia mi persona, veo mala fe en la forma de actuar de direct seguros y rechazo mi contrato en base a no haber sido notificado el cambio de condiciones según marca el art 22 párrafo 3 de la ley 50/80 del 8 de octubre.Procedí en el mismo día a enviar correo con todo lo necesario para dar de baja mi seguro y a llamar para confirmar que la habían recibido (pues yo sí estaba interesada en saber si la otra parte había recibido la información necesaria por mi parte). La señorita que me atendió me indicó que sí había sido recibida, pero que no iban a tramitar la baja y que si no pagaba el nuevo importe, podían tomar medidas legales e incluirme en fichero de morosos. unos dias después, recibí la misma negativa y motivos por email.Me amparo en la falta de claridad y transparencia en el correo recibido que me llevó a confusión, para solicitar la baja ya que no estoy conforme con la subida y solicito compensación por el gran daño y perjuicio que esto me ha supuesto.

El pasado 30 de Diciembre viajé desde el aeropuerto Adolfo Suarez de Madrid a Londres Gatwick en el vuelo de Iberia IB3718. En el mostrador de facturación nos comunicaron que el vuelo iba muy lleno y que era necesario facturar el equipaje de mano.En dicho equipaje guardaba un cofrecito y una bolsita que contenían las joyas que llevaba para pasar el fin de año.Al recoger el equipaje en el aeropuerto de Londres Gatwick me di cuenta de que la maleta estaba rota, la cerradura forzada y abierta, todo revuelto y el cofrecito y la bolsita completamente vacíos.Varias personas de ese mismo vuelo sufrieron mi misma suerte, también llegaron sus maletas abiertas y con robos.Inmediatamente llamé a un agente de seguridad para denunciar el robo. Me dirigí al mostrador pertinente para poner la reclamación con numero PIR LGWIB14723/30DEC22/2010GMT.La relación de objetos que me fueron robados y su valoración estimada es la siguiente: Detalle Valoración estimada1 Cadena con tres bolas macizas de oro en tres tamaños hecha a medida por el joyero de Barcelona Pedreño 5000 €2 Anillo oro de 18k con esmeraldas 1500 €3 Anillo de oro de 18k con zafiros 1500 €4 Anillo de oro de 18k con rubies 1500 €5 Pendientes de brillantes engarzado en oro de 18 k 1500 €6 Cadena de oro de 18 k con placa con mi nombre 700 €7 Alianza de oro rosado valor estimado 500 €8 Alianza de oro blanco con inscripción 500 €9 Cadena de oro de 18 k 500 €10 Cadena de oro con inicial 500 €11 Pendientes de perlas 300 €12 2 Anillos de Swaroski en plata y piedras preciosas 200 €13 Pendientes de Aristocrazy en playa de ley con recubrimiento de oro de 18 k 200 €14 6 anillos de plata valor estimado en total 600 € Total robado 15.000 €Con independencia del disgusto que me llevé nada mas aterrizar debo manifestarle la falta de seguridad que demuestra la compañía en la custodia de los equipajes.Mi maleta se entregó en perfecto estado completamente cerrada con llave. La encontré, rota, la cerradura forzada y abierta con las bolsitas vacías de su contenido y bolsas en las que tenía mi ropa, cortada con un cúter. Encontré también dentro de mi maleta un candado de otra maleta, que también había sido abierta y manipulada. Por todo lo anterior presento esta reclamación a fin de que Iberia se responsabilice y solicito se me indemnice por la cantidad correspondiente a las joyas robadas. El día 17 de enero 2023 recibo la respuesta de iberiaGracias por ponerse en contacto con nosotros con relación al deterioro de su equipaje, IB3718 de 30/12/2022, desde MAD a LGW.Tras la recepción y el estudio de su comunicación, le informamos que no corresponde el pago de indemnización dado que dado el valor de los articulos faltantes, deberían haber sido declarados.Esta respuesta no es aceptable ya que se trataba de mi equipaje de mano que Iberia me obligó a facturar en el último momento antes de subir al avión. No tuve tiempo y nunca me indicaron que tuviese que hacer ninguna declaración del contenido de la maleta.No se responsabilizan de lo que ocurrió desde que entregué mi maleta hasta que la recogí en el aeropuerto de Londres y según la ley estaba bajo su custodia. Esta es la seguridad que ofrece Iberia cuando viajas.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero adquirí en su?página web Electro Perez (Electrónica perez) el producto patinete eléctrico Han pasado 10 días y no lo he recibido. Ni contestan a los correos.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola,El 01/02/2023 compré dos productos (Nuevo y reacondicionado), el reacondicionado intente cancelarlo antes de recibirlo sin resultado, al recibirlo finalmente no lo necesitaba, así que solicité una devolución de ambos. Se tramitaría a través de una recogida por parte de Celeritas.El paquete fue recogido el 06/02 y 07/02 respectivamente, tal y como llegaron, el nuevo sin abrir y precintado, Con los números de referencias: Nuevo (06/02): 598475886Reacondicionado (07/02): 598483555El 17/02 recibo un correo de buyer-returns@amazon.es en que decía textualmente:--Hola:Le escribimos en relación con la devolución de Sony WH1000XM4 - Auriculares inalámbricos con cancelación de Ruido (autonomía de 30 Horas, optimizados para Alexa, Siri y Asistente de Google con m de su pedido 406-0945359-1145102 porque hemos recibido un producto diferente sobreutilizado. Hemos confirmado que el producto Sony WH1000XM4 - Auriculares inalámbricos con cancelación de Ruido (autonomía de 30 Horas, optimizados para Alexa, Siri y Asistente de Google con m del pedido con número 406-0945359-1145102 estaba en la caja entregada al transportista al salir de nuestro centro logístico.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el artículo correcto. Si desea solicitar un reembolso, devuélvanos el producto correcto.La infracción continua de nuestras políticas de devoluciones puede provocar la pérdida del derecho a comprar o vender en Amazon.es.Para obtener más información sobre nuestras políticas, consulte Condiciones de Uso y venta:www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento.Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.es--Desconcertado por el correo pienso que se han confundido o mezclado los 2 pedido por lo que intento aclararlo y pedir una explicación el 18/02, consiguiendo la siguiente respuesta:--Hola:Gracias por la información que nos ha proporcionado. Nos ponemos en contacto con usted para entender mejor la actividad de su cuenta.Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Si tiene el producto y aún quiere recibir un reembolso, devuelva el producto antes.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.Si tiene cualquier otra inquietud relacionada con los pedidos o la cuenta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: El servicio de atención al cliente no puede responder a ninguna otra consulta sobre el reembolso del pedido 406-0945359-1145102.--De nuevo sigo sin entender lo que ocurre y les vuelvo a pedir que me lo expliquen, que no se que infracción he cometido. A lo que me responde ofm@amazon.es de forma tajante con:--Hola:Gracias por ayudarnos a entender mejor la actividad de su cuenta. Hemos examinado detenidamente su cuenta, todas las cuentas relacionadas y su historial de pedidos para garantizar que todas las decisiones relacionadas con su cuenta se tomen de acuerdo con nuestras políticas.Si no tiene más comentarios sobre su experiencia de compra, podemos cerrar esta conversación y puede seguir comprando como de costumbre en Amazon.es.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvanos el producto correcto antes si desea un reembolso.Esta decisión es definitiva. Es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.es--Despues de esto me pongo en contacto por chat con amazon y sin resolver ni aclarar nada. Me pongo en contacto por telefono y al fin me indican que el problema es que no han recibido el producto correcto o una caja vacía (no lom aclaran), intento pedir por favor que me expliquen para aclarar, tras varios intento, explicándole que el producto no lo puedo mandar porque ya lo mande y además sin desprecintar y ninguna ayuda ni contacto para solucionar, remiten al correo que como dice el ultimo correo nunca mas respondieron. Antes la impotencia por no poder arreglarlo he decidido reclamar a través de la OCU, y aquí me hallo.El nº de pedido es: 406-0945359-1145102Por otro lado el otro pedido (reacondicionado) 406-6625000-3833941 tampoco tengo noticias ni me dan información de el, tan solo que espere.Por tanto solicito una explicación y una solución ya que es evidente que algo a pasado con mis pedidos devuelto, ya sea por parte de amazon o por parte de celeritas (ATUHORA Express). Por tanto solicito el reembolso de ambos pedidos o bien al menos que me devuelvan los pedidos realizados.Reembolso total: € 561,27 (291,99 + 269,28)

Airbnb tiene un seguro para anfitriones que se supone que cubre todos los daños, limpiezas profundas, robos... Hace más de una semana que mandé toda la documentación que me dijeron que necesitaban, y me han estado dando largas desde entonces. Hoy finalmente me han dicho que pese a que he mandado lo que me pidieron, no tienen suficientes pruebas. Les he pedido directamente que me den los datos para mandarles un burofax y reclamarlo judicialmente, porque aunque es poco dinero, no me gusta que me tomen el pelo, y varios agentes se han desentendido y se han negado a darme ningún dato.

Hola, se trata de un pedido internacional que realice procedente de Estados Unidos, New York que fue interceptado en aduanas y bloqueado por ADTPostales. Cuando quise realizar la tramitación correspondiente con aduanas por mí mismo, ADTPostales no me lo permitió y bloqueó la tramitación obligándome a hacerla con ellos.Me cobraron la elevada cifra de 75,04€ y por si fuera poco no respondieron a ninguno de los correos que les envié en plazo solicitándoles que me permitieran hacer la tramitación por mí mismo. También intenté ponerme en contacto por teléfono con arte postales y no cogieron ninguna de las llamadas.Solicito que me haya devuelto inmediatamente el importe de 75,04€ que fue obligado a abonar si no quería perder el envío por completo y más dinero aún.

Hola, el día 10 de octubre de 2022, contraté instalación de placas fotovoltaicas, además de hacer financiación para pagarlas, a través de la empresa instaladora. Tuve que dar señal de dinero, en concreto 1.036,40 euros, para poder empezar el proceso. Pocos días después hago saber que quiero acogerme a mi derecho de desistimiento, pues he cambiado de opinión y no lo veo claro.La empresa instaladora hace caso omiso al desestimiento y me convence para seguir adelante. El día 16/12 les comunico que porque se está retrasando tanto la instalación, porque en febrero empiezo a pagar la financiación y no voy a pagar sin tener las placas puestas, ellos me dicen que no me preocupe, que para esas fechas ya tendré instalada las placas y que se está retrasando por culpa del ayuntamiento que no da el permiso de obra. El día 10 de febrero me llaman de la empresa, diciéndome que el día 13 empiezan a cobrarme la financiera, que lo van a anular y si me cobran el recibo, que lo devuelva. Tras la devolución del recibo, me llama la financiera diciéndome, que yo tengo un contrato firmado con ellos y que si tengo algún problema con la instalación, no es problema suyo, sino mío y que tengo que pagar los recibos, si o si. Me dice la financiera que tiene que mandarme la empresa instaladora, carta de finalización de contrato, para poder poner fin a la financiación y no me cobren más recibos. Le hago saber a la empresa instaladora que anulen financiación y contrato de instalación a día 21/02/23 Quiero que me devuelvan la señal que di, o que descuenten por los trabajos realizados.

Buenas tardes. Esta mañana me llamaron para ofrecerme una oferta de 24 noches de hotel por un importe de 160€. Lo único que se tenía que abonar una vez se hiciera la reserva a través de su correo de clientes, era la media pensión en el correspondiente hotel que se eligiera. Esta tarde he envío un correo para reservar un hotel en Valencia para los días 23, 24 y 25 de febrero, y para mí sorpresa , el precio de la media pensión que ellos me indican , es tres veces más que el precio que aparece en la web de Booking. En la web de Booking, las dos noches de hotel con media pensión tiene un precio de 291€ y ellos me envían un presupuesto de 210€ , que supuestamente es solo de la media pensión, puesto que el precio de la habitación debería de congelarlo con las 24 noches de hotel que yo había comprado esta mañana.

Llamo al seguro Linea Directa tras un golpe con el coche, y me indican que para dar el parte de accidente llame al 11827, tras varios minutos en espera y dando datos, se cuelga la llamada, con lo que vuelvo a llamar, me tienen otro buen rato dando datos hasta que me pasan con otro operador. El resultado de todo esto, es que me doy cuenta en la aplicación del movil al dia siguiente que se me tarificán estas llamadas con un importe de 57€, cuando en ningun momento ni el agente ni una locución me indican que ese número es de tarificación especial. Considero que es un abuso y por tanto quiero reclamar a la compañia la devolución del coste de las llamadas. Gracias