No se ha efectuado una recogida prevista

Hola, contraté el servicio Paq24 de Correos Express el pasado día 03/01/2024. La hora prevista de recogida era entre las 17:26 y las 20:00h en mi domicilio y no ha venido nadie. He estado toda la tarde pendiente. No se ha efectuado la recogida y, por tanto, mi paquete no va a llegará su destino en el día de hoy con el servicio que pagué por el precio de 12€. Solicito una respuesta, así como el reembolso de lo que pagué en caso de que no se vaya a producir la recogida durante la mañana de hoy porque ya es imposible que el paquete llegue a su destino durante el día 04/01/2024. No ofrezcáis un servicio que NO dais porque me habría costado menos irme a cualquier otra empresa a realizar el envío.

Buenos días:Para poder reclamar lo que la clienta solicita necesitamos el nº de la recogida del envío o bien el nº de envío.SaludosFLORA H.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: No se ha efectuado una recogida prevista - (CPTES01946727-34)ref:!00Db00Ykj6.!500670322VeC:ref