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Problema con la garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

X. S.

A: ICP TECH SOLUTIONS SL.

04/01/2024

Hola.Recientemente os envíe una TV Xiaomi para tramitar la garantía, debido a problemas con la recepción de la señal, y me comentáis que el fallo es físico, que ha recibido un golpe (cuando la TV no tiene mal uso y falla desde el día que la recibí). La foto que me pasasteis en el parte es de muy mala calidad y no se pueden observar los detalles del mal uso que indicáis. Y la segunda foto que os he pedido, es un recorte de la primera, con la misma mala calidad (por lo que sigue sin poder observarse el mal uso que indicáis).Por favor, solicito que el producto sea reparado dentro de la garantía, ya que yo no he realizado un mal uso de él y el fallo viene de fábrica.Gracias y saludos.

Mensajes (1)

ICP TECH SOLUTIONS SL.

A: X. S.

06/02/2024

Buenas tardes,Para saber qué caso nos referimos ha de facilitarnos el n° IMEI u orden de reparación del terminal.Gracias,Un saludoOficina TSC/ Zeus, 16-18 28880 Meco (Madrid)


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