Estimado I.D.:Acusamos recibo de la reclamación que interpone en cuanto a la entrega de su pedido y comprobado el mismo por los departamentos implicados, no nos consta su relato conforme lo sucedido, no nos conta conforme a los correos remitidos y aceptados por Ud., ni conforme con el expediente formalizado por la agencia logística encargada de la entrega de su pedido y que personada en la dirección de entrega no pudo realizarla porque, a pesar de estar citado telefónicamente, no se encontraba y no respondió a las llamadas, rechazándolas incluso, teniendo que retornar su compra de nuevo a nuestras instalaciones, teniendo que realizar la agencia logística un desplazamiento no previsto en su hoja de ruta.A pesar del perjuicio causado por el incumplimiento, por su parte, del contrato de compraventa que nos unía, Ud., ejercitó libremente su derecho de desistimiento cumplimentando el formulario que tenemos a disposición de los consumidores en nuestra Web " La tienda HOME" para facilitarles su ejercicio, siendo a su cargo los portes de devolución del articulo a nuestros almacenes, tal y como se le informó y puede comprobar de nuevo en el apartado derecho de desistimiento de las Condiciones Generales que obran publicas en la Web "La Tienda HOME" que consultó y aceptó al efectuar el pedido personalmente.A día de hoy y como se le ha informado debidamente por correo y telefónicamente, su pedido está anulado y reembolsado, rogamos contacte con su entidad financiera a los efectos de dicha comprobación. No obstante, quedamos a disposición de si el presente organismo requiere de información adicional así como de las pruebas gráficas aportadas por la empresa de logística, las cuales versan en nuestro expediente, y las cuales podremos facilitarles previa autorización de su interesado, puesto que figuran en ella información personal tal como teléfono, dirección así como fotografías de dicha ubicación en las fechas y horas indicadas.Esperemos haber disipado sus dudas con nuestras explicaciones, estando a su disposición antes cualquier otra consulta que necesite o requiera. Reciba un cordial saludo,La Tienda HOME.---- en Jue, 04 Ene 2024 11:53:52 +0100 "abogados" escribió ----
