Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. R.
08/03/2023
TODO-OPOSICIONES

Temario incorrecto

Buenas, realicé un pedido teninedo en cuenta que me ofrecían un temario correspondiente a una publicación oficial para una entidada pública. Me aseguraban que el temario se correspondía con el temario de la oposición pública. Cuando he recibido el documento, veo que el temario comprado no se parece en nada a lo ofertado. Ahora me dicen que como he abierto el documento, no tiene devolución.

Cerrado
J. M.
08/03/2023

Multiavería BMW. ¿Para qué llevarlo SIEMPRE a taller oficial?

Hola,tengo un BMW 520 Touring del 2012 con 170.000 KmEl coche ha pasado SIEMPRE por el taller oficial (concesionario BMW Augusta Zaragoza).Hace dos semanas se enciende el testigo del aceite, paro inmmediatamente y la grua lo lleva al CO donde tras hablar con ellos me dicen que hay muchas cosas rotas y que aunque tienen que hacer presupuesto detallado, como máximo serán alrededor de 7.000 Eur. Ahora tengo el presupuesto y son 11.100 Eur.Mi reclamación:- quiero saber que es lo que ha provocado que se rompan tantas cosas a la vez. 11.000Eur- quiero saber cómo en un coche de gama alta puede romperse todo (si es por falta de aceite ...¿por qué no salta el chivato del aceite?)- quiero saber porqué BMW publicita (desde que te vende el coche) que si lo llevas siempre al CO, estas protegido por la imagen-marca BMW. ¿o no es así?- quiero saber si BMW solo se hace cargo de la reparación de la cadena de distribución si un juez asi lo dice, no cómo política de marca. La FAMOSA CADENA DISTRIBUCION del N47 es una parte de mi multiaveria- quiero saber si los clientes de BMW que tenemos coches rondando los 10 años y + 150.000 Km ya no conducimos un BMW sino una lavadora que puedes tener que tirar en cualquier momento los precios del concesionario en las revisiones no son mas baratos si el coche es mas viejo-l o que mas me ha molestado y por lo cual me siento fustrado/triste/engañado es descubrir que LLEVAR EL COCHE AL CONCESIONARIO OFICIAL NO SIRVE si eres un cliente pequeño que hace un esfuerzo por tener un coche de gama alta cada 10 añosPor todo ello, solicito de BMW:- una muestra de que realmente es una marca de alta gama y de que estamos comprando, conduciendo y manteniendo ingeniería avanzada- un presupuesto ajustado- se haga cargo del importe de la rotura ocasionado por fallos estructurales del coche, entre ellos la cadena de distribución, o cualquiera que sea la causa de esta multi-rotura. Por supuesto que yo asumo la rotura de una pieza por desgaste pero no todas a la vez hasta 11.000. Mas aun cuando hace 2 meses lo lleve al concesionario por un testigo de fallo de motor y lo revisaron y tras 800Eur (por una batería) me dijeron estaba bien ¿en dos meses se ha desgastado todo? ¿no había ya algo visible entonces?Ya he contactado por via amistosa y me han ofrecido 1000 o 2000 Eur en un coche nuevo (no es broma, me han ofrecido comprarme otro coche!!!!). O alrededor de 1000Eur en la reparación (con lo cual la reparación se queda en +10.000Eur!!!).No sé qué posiblidades tendré en caso de reclamación jurídica (quizás con la cadena de distribución haya alguna posiblidad) pero ahora mismo no me queda mas que reclamar donde pueda y apelar a que BMW realmente cuide a sus clientes (yo me consideraba como tal)Gracias

Cerrado

Fraccionamiento ITP Hipoteca

Realicé mi hipoteca en una sucursal de Unicaja y declaré desde el principio mi intención de solicitar el fraccionamiento del impuesto transmisiones Patrimoniales (tal y como es establecido por la administración que se puede solicitar) y a la hora de vencer el tiempo establecido para abonarlo (sin recargo) me llama la directora de la sucursal indicándome que desde el banco no se puede realizar dicho fraccionamiento sin darme más explicaciones y dándome a entender que es política del banco... no negativa de la administración. Creo que se ha vulnerado mi derecho a fraccionarlo ademas de las maneras tan poco profesionales ya que dicho gasto es alto para mi economía familiar. Solicito una respuesta oficial de Unicaja (reclamación realizada el 17/01/23 vía internet porque desde la oficina decían que lo pusiera desde ahí, sin respuesta).

Cerrado
J. H.
08/03/2023

Gestión de prácticas en Ilerna Online

Como en todo grado superior, los alumnos de Ilerna debemos realizar 416 horas de prácticas en centros de trabajo, aquí es donde la mayoría estamos encontrándonos abandonados por nuestro centro de estudios. Tras realizar el pago de matrícula de la asignatura enviamos nuestra documentación para iniciar nuestro proceso, aportando empresa o no. En mi caso, en primera instancia, comencé el proceso sin aportar empresa el día 7 de febrero. Tras casi un mes sin repuesta y viendo la situación del resto de compañeros/as (meses de espera e incluso el traspaso del módulo al primer semestre de un tercer curso) finalmente logré encontrar una empresa por mi cuenta. Inicié el trámite aportando empresa el día 3 de marzo, obviamente a día de hoy tampoco obtengo respuesta. La frustración de todo esto, a parte de los retrasos en la finalización de nuestros estudios, es la imposibilidad total de contactar con los responsables del módulo. Si acudes a atención al alumno te dicen que ellos no gestionan nada, si acudes a secretaría obtienes (o al menos en mi caso) una atención desagradable, poco profesional y empaticamente nula. Tras las decenas de llamadas acumuladas al departamento de prácticas pedí a secretaría que por favor me ayudase con este asunto, su respuesta fué que no podían hacer nada, explicando mi situación (oye mira, es que he enontrado una empresa que quiere que empiece ya, y para no retrasarme con el proceso os pido ayuda, simplemente necesito que se gestione mi convenio) me dijeron que llamase al departamento de prácticas, aquellos que no han cogido ninguna llamada en un mes, que pidiese cita con mi gestor de prácticas, el cual su primer hueco libre para una llamada es el 28 de marzo, o que le enviase un mensaje, cosa que tampoco he podido hacer hasta hoy ya que desde mi cuenta no he tenido disponible en la sección de mensajes al profesor ningún gestor de prácticas hasta ahora.La situación está siendo desesperante, aún más siendo consciente de la situación de tantos compañeros/as, que desde luego lo es más que la mía.Cabe destacar que el horario visible para los alumnos en el campus de atención telefónica del departamento de prácticas es incorrecto y que desde secretaría me comunicaron que si tienes una cita agendada para una llamada con el gestor de prácticas y le envías un mensaje a través del campus, es bastante probable que no conteste.

Cerrado
A. G.
08/03/2023

Subida de tarifa fija sin aviso

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura del mes de enero, la cuota fija ha subido de 18 a 38€ aproximadamente sin ningún aviso.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Legalitas, Dar de baja y reembolso

LegalitasDar de baja 1 día después recibe el contrato por correo electrónico 21 febrero 2023. Legalistas no me responde y no me reembolsen. Dice que el servicio de la demanda judicial es incluido pero no lo es.

Resuelto
D. G.
08/03/2023
Empresart Solutions SL

Incumplimiento de contrato - Obra piscina y muro

Realice con ellos una obra de una piscina y un muro/alicatado y se fueron de la obra sin terminar, dejándolo a medias. No dan señales de vida ni cogen el teléfono.

Cerrado
A. D.
08/03/2023
SUINCAS

Información engañosa en web e imposibilidad de devolución

Hice un pedido de un uniforme completo con zuecos en color negro. Me llegaron zuecos color UVA, está también mal en la factura que tardaron días en emitir. En su landing page pone devoluciones hasta 15 días y a pesar de no estar abiertos y tratar de devolverlos el mismo día que llegaron, me indicaron que su política de devolución no contempla cambios de color, solo de talla, que estaban dispuestos a enviarme otro número pero del mismo color. Información engañosa dado que en su página principal pone que hacen devoluciones hasta 15 días, ¡pero resulta que únicamente por defecto de fábrica! Además, estuve dos días laborales llamando a su servicio de atención y enviando mensajes de WhatsApp sin respuesta. Por otro lado, su apartado de comentarios en web está capado y no me permite dejar nuevos comentarios, incluso la persona que me atendió de servicio al cliente me dijo que no sabía como funcionaba, que en la web aparece, pero lo cierto es que no da opción en el apartado de pedido como ellos indican. He tratado de ponerme en contacto con ellos de nuevo sin éxito.

Cerrado
B. V.
08/03/2023

Problema con la entrega

Estimados señores, Realicé un pedido con ENTREGA EN DOMICILIO. Habiendo cuatro personas en dicho domicilio, me ha llegado un SMS en el que indicaban que debía pasar a recoger el envío en los siguientes 14 días en horario de 09:00 a 14:00 dado que MI BUZÓN NO TENÍA CAPACIDAD. En primer lugar, el horario de atención NO SE ADAPTA EN ABSOLUTO al horario de un trabajador. En segundo lugar, EL ENVÍO ESTÁ MARCADO COMO ENTREGA A DOMICILIO y se ha enviado el SMS de recogida SIN HABER TRATADO DE ENTREGAR EL PAQUETE. En tercer lugar, NADIE HA LLAMADO AL TIMBRE DEL DOMICILIO NI HA INTENTADO ENTREGAR EL PAQUETE (NI EN PERSONA NI EN BUZÓN). Por último, al tratar de contactar con la empresa, el TELÉFONOde la delegación en Valencia NO EXISTE y el TELÉFONO de referencia en MADRID no lo atienden. Tras repetidos intentos de contactar, el único resultado ha sido que cuelguen el teléfono.

Cerrado
M. D.
08/03/2023

Aumento de precio de viaje sin justificante

Buenos días, el día 05 de enero de 2023, en el que habiéndose firmado ya el contrato de viaje combinado, se pretende ahora hacer un incremento del precio, ya hemos realizado el viaje y aun no tenemos el justificante de incremento del viaje, que tengo entendido que por ley debe ser expedido segun el artículo 158 TRLGDCU 3. “Con independencia de su cuantía, solo será posible un aumento de precio si el organizador o, en su caso, el minorista lo notifican al viajero de forma clara y compresible, con una justificación de este incremento, y le proporcionan su cálculo en un soporte duradero a más tardar veinte días naturales antes del inicio del viaje combinado.”

Resuelto

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