Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Devolución de dinero
Hola, cancelé todos mis contratos con ellos, inclusive el de Ibérica S.L, y he recibido cuatro cargos de ellos en el día 15 y 25 de agosto. Con una suma de 74,96 euros. Solicito que se me sea reembolsado ya que no tengo nada que ver con ellos.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber intentado solicitar el reembolso dada la cancelacion del RBF 2023 Madrid la misma no se ha producido. SOLICITO reembolso integro de los 99Euros.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cola de 45 minutos antes de acceder al interior del parque Caribe
Buenas tardes,Les mando este correo con el fin de presentar formalmente una reclamación por tener que estar más de 45 minutos haciendo cola para entrar en el parque Caribe el pasado día 22 de agosto de 2023.Entre la A-7 i la entrada en el parque, concretamente el punto de pago del parking, estuvimos 45 minutos. En lugar de entrar a las 10:00 horas no pudimos hacerlo hasta las 11:00 debido a que en el acceso (cabinas) solo había una persona para atender dos colas a la vez. Además, el sistema automático de barreras no funcionaba y esta persona tenía que cobrar el importe mediante el uso de un lector de tarjetas de crédito con cable, una cosa inaudita a día de hoy.Sinceramente, escribo este mensaje para que no vuelva a ocurrir un suceso tan lamentable ya que una empresa como esta debería tener un plan alternativo (uso de sistema adicional de cobro y actualizado) y la suficiente cantidad de operarios (por lo menos uno en cada cola de entrada de coches) para evitar que los clientes pierdan horas de sus entradas a los parques. Creo que con lo que se cobra de parking por cada coche (14€) se puede contratar más gente y agilizar así la entrada.Esperando respuesta me despido.Saludos cordiales,
Problemas con el reembolso
Buenas, contraté un hotel a través de lastminute, el Borgo dei Pescatori de Cerdeña. Al llegar al hotel vimos que la estructura no cumplía con las mínimas condiciones de higiene ni ofrecía los servicios contratados: habitación sucia, colchones manchados,ventanas rotas y cristales por el suelo, aire acondicionado oxidado con partes cortantes, piscina y cocina cerrada por los carabinnieri por deficiencias...la comida era un catering escaso y teníamos pensión completa.No había animación. Se avisó a lastminute de inmediato y no nos reubicaron, y eso que insistí en que íbamos con un niño.Tuve que buscar otro hotel a mi cargo ante la dejadez del proveedor y se solicitó el reembolso inmediato.He tenido que hacer frente a la factura del hotel de reubicación y siguen sin hacer efectivo el reembolso, contestan que están en trámite con el hotel. Ante esta situación solicito el reembolso inmediato del importe de la factura, 774'60 euros, más una indemnización por daños y perjuicios ya que son responsables de uns publicidad engañosa
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque al haber solitado la devolucion del importe de la entrada no se ha procedido a su reembolso. ? SOLICITO la devolucion integra del coste de la entrada 99Euros.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Hola,realice un pedido el día 19 de julio de 2023 a la empresa BAEK DECOR, el cual me han indicado que tenían stock al cabo de 2 días volví a comunicar con ellos ya que no recibía ningún mail de confirmación con fecha de entrega. Luego el día 26 de julio me llaman y me indican que no tendrían stock hasta finales de agosto, por ese motivo realizó la cancelación del producto vía telefónica, donde la persona a cargo me dice que esto se puede realizar y que me enviarían un correo de.reembolso y que al cabo de 15 días o menos me harían el reembolso de 107,10€. A lo largo de la semana me vuelvo a comunicar porque no me llegan el correo, me lo envían en el momento y comienza a transcurrir los días, además intentando de ver una factura me encuentro que no me han enviado nada. Sólo tengo un número de pedido y correos de la empresa. Añado datos de empresa BAEK DECOR con número de teléfono 641761264. Correos electrónicos: baekdecor@gmail.compedidos@baekdecor.comFacturación@baekdecor.comRealice el pago vía bizum y tengo mi comprobante de pago con número de pedido 63556También añado los datos que aparecen en la web: Nombre y apellidos: BAEK DECOR SLNIF o CIF: B94598832Dirección postal: AV ROMA, 76 – 08029 – BARCELONA
Reembolso no devuelto íntegramente
Buenas tardes, Hice una reserva de un barco de la plataforma Clic&Boat por 577€ a fecha de 07/08/2023 17:49:35 para fecha de 27/08/2023El día 26/08/2023 el propietario del vehículo canceló el alquiler debido a las malas condiciones meteorológicas por lo que yo, el usuario, no podré disfrutar del servicio con mis 8 acompañantes.La plataforma ha procedido a devolverme una parte del dinero, pero indica que 100€ se reservaran como un vale para poder usar el servicio otro día durante un año, indicándome que así se constataba en sus términos y condiciones. Reclamo el importe íntegro, ya que, por ley, si no pueden ofrecerme el servicio, por un causa ajena a mi voluntad, se debería devolver el importe íntegro al usuario, la reserva estaba hecha para el día 27/07/2023 como he constatado anteriormente, la cuál han cancelado. Es por ello que, reitero, reclamo el importe íntegro devuelto a mi método de pago original.Atentamente,
Cargos incorrectos en facturas
Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 606116601En las factura de la que adjunto copia, aparecen:- factura 1: Cargo por servicio de envio- factura 2: Cargo mayor que el total de la factura Adjunto además dichas facturas Así mismo solicito que se revise el resto de ellasPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad total que se ha cobrado a mayores sin ningún motivo Sin otro particular, atentamente.Jesús del Campo
PEDIDO NO LLEGA
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de agosto adquirí en su?página web el pedido 2321732001373Han pasado 23 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Cobro de suplemento por equipaje de mano
Buenas tardes, Me dirijo a ustedes en referencia a un incidente ocurrido en el vuelo Vueling VY 8323 Alicante-París Orly, el 22/08/2023, con salida a las 20:05h desde Alicante. En dicho vuelo, fui obligada, junto a otros pasajeros, a abonar un suplemento de 60 euros en concepto de “maleta de mano” en la puerta de embarque.El equipaje en cuestión, una mochila con compartimento para portátil modelo Desley Element Navigator, cumple ampliamente con las recomendaciones establecidas por la IATA en concepto de equipaje de mano (Cabin OK: 55cm x 35cm x 20cm). Si bien se trata de una recomendación y no una imposición (ya que las aerolíneas definen las dimensiones de los bultos), considero que, en este caso en particular, el pago del suplemento vulnera mis derechos como pasajero, estipulados en el Art. 97 de la Ley de Navegación Aérea, éste sí, de obligado cumplimiento: “El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites de peso, independientemente del número de bultos, y volumen que fijen los Reglamentos. El exceso será objeto de estipulación especial. No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave.” Este derecho ha sido, además, avalado por diversas sentencias, anulando por consiguiente el cobro del suplemento al considerarlo una práctica abusiva.Como ejemplo, cito la sentencia del TJUE del 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12, y la sentencia del Juzgado de lo Mercantil n.º 1 de Madrid de 17 de junio de 2022. En ellas se puede ver, por ejemplo, la diferencia entre equipaje facturado y no facturado (o equipaje de mano), y la no contemplación expresa de la tarifa de precios en relación con el equipaje del Art. 22.1 del Reglamento CE 1008/2008. Por todo ello, pido por la presente, la devolución del importe pagado en la puerta de embarque, a saber, 60 euros. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Un saludo cordial,
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores