Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Falsa reparación
El día 2 de agosto de 2023 llevé mi portatil a un control rutinario y cambio de pasta térmica, dado que debe cambiarse cada año. Tras esto, el mismo día al par de horas ya lo tenían todo listo. El chico me comenta que tiene un 98% de vida útil restante, lo que le sorprende. Me lo llevo a mi casa, al día siguiente por la tarde lo enciendo, configuro el color de las teclas y lo apago para terminar de configurar e instalar los programas que utilizo más tarde. A los días vuelvo a él, en este caso, no enciende, ni carga (aunque lo había apagado con batería). Lo llevo de nuevo al servicio técnico el 14 de agosto, vuelvo en 7 días y me comentan que aún no lo han mirado. Finalmente, me llaman el día 23 para que acuda para decirme, que no saben que le pasa.Que lo han abierto y que no tiene nada. No han conseguido encontrar el problema. No me han dado solución. Me han dejado dos semanas sin poder teletrabajar. Y ahora me dicen que no pueden hacer nada. Ese portátil cuesta 2999€. ¿Cómo no van a poder saber qué le ocurre, si lo que sea que le pasó, fue en sus manos?
ACUSACION FALSA
Hola, estuve de viaje en Marsella con mi familia y el alojamiento que alquilamos por dos noches con calidad de superhost lo encontré sucio, desordenado y sin corresponderse las fotos publicadas con la realidad. Le comunique al anfitrion a traves de la plataforma lo referente a la limpieza y el desorden. Al dia siguiente recibo una comunicacion de airbnb que he sido denunciado por el anfitrion por actos de violencia durante la noche. Esto es totalmente falso porque pasamos la noche durmiendo y con ruidos provenientes del edificio. Con la ansiedad que esto me provocó y sin la posibilidad de seguir disfrutando de Marsella, me pongo en comunicacion con el anfitrion y me dicen que ellos no han sido. Me comunico entonces con airbnb y me dicen que debo reclamarles al anfitrion no a ellos. Le reclamos al anfitrion y no acepta. Me comunico con airbnb y me cierran la reclamacion sin darme la razon. Tengo pruebas de que todo lo que digo es cierto, incluso del anfitrion diciendome que preguntó a los vecinos y en el piso no hubo actos de violencia. Pido el reembolso de lo abonado por daños morales y psicologicos al provocarme una crisis de ansiedad, además de tenerme pegada al telefono hablando con el anfitrion y airbnb y al ordenador todo el dia de mis vacaciones. además de dejar desantendida a mi familia. Me siento impotente con lo sucedido y estoy convencida que no tienen razon.
ME COBRARON DE MAS POR UN EQUIPAJE YA PAGADO
Buenos dias, en la compañia ryanair a parte de tratar a las personas como si fueran trozos de carne, porque no tienen miramientos ninguno, las azafatas en el vuelo nos tratataron fatal, casi les falto escupirnos, ibamos con un bebe que estaba dormido y nos hicieron subir por escalera en pleno aeropuerto de Menorca, sin ayudarnos a subir al avion y sin ayudarnos a acomodarnos. Eso es una. ANTES DE entrar en el avion, al facturar las maletas que YA teniamos pagadas previamente, nos obligaron subir una en cabina cuando ibamos con todos los enseres del niño que conlleva, y tenia contratado 40kg en total de compra, me pesaron dos maletas solo y como superaba 4 kg solo las dos maletas, que en total no superaba los 40kg, me OBLIGARON a subir a cabina una de las maletas cuando ya ibamos con el cochecito del niño y las bolsas de mano para el peque, me cobraron 47euros mas y a parte cuando pasamos controles me tiraron todos los enseres de champus, cremas solares del niño y champus de marca GOA ORGANICS que en total me tiraron un valor de 200€, los guardias civiles me dijeron que reclamara abajo ya que les enseñe que habia pagado previamente por la plataforma de reserva del vuelo los 40kg y me dijeron que me tenian que coger la maleta y que no me podian obligar a subir a cabina una maleta que podia dejar en bodega si yo queria. Pues ellos se vieron en la obligación de tirarme los productos pidiendome cien mil disculpas y diciendome que a mas de uno RYANAIR les habia hecho lo mismo, en el mismo vuelo les hicieron lo mismo a 5 personas mas cobrandole incluso a una chica joven de viaje de fin de curso 100€ por la maleta de cabina cuando ya la tenia pagada, con esto quiero decir que RYANAIR se esta pasando con las personas y nos obligan a pagar por servicios que ya estan contratados y piensan que no vamos a reclamar, nos hicieron esperar mas de 45 minutos en el aeropuerto sin decir cuanto tiempo estimado estaria el avión, luego el mal trato recibido, podian haber puesto la pasarela perfectamente al llegar pero como llegaron tarde no la pusieron para ahorrarse ellos tiempo, haciendo que todos los pasajeros incluso aquellos que estaban un poco mas supeditados a movimientos tuviesemos que subir por unas escaleras con un viento horrible, el avion por dentro sucisimos, tanto el suelo, paredes como los asientos, no revisaron nada, y con el trato recibido por las azafatas fue un vuelo horrible de regreso a casa, el capitan ni pidio disculpas por haber llegado tarde.
Obligación a pagar check-in
Hola, para realizar un viaje Marsella-Madrid a varias personas del grupo no nos dejaba seguir adelante con el proceso de check-in debido a un error en la verificación de los datos personales (causa ajena a mí) y nos indicaba que debíamos realizarlo de manera presencial en el aeropuerto. Fuimos 4 horas antes de la salida del vuelo pero un empleado de Ryanair nos dijo que debíamos esperar hasta 2 horas antes de nuestro vuelo para poder hacer el check-in. Cuando ya solo faltaban 2 horas para el vuelo, acudimos al mostrador de Ryanair y se nos comunicó que era demasiado tarde para hacer el check-in de manera gratuita, y que debido a que habíamos esperado demasiado teníamos que pagar 55€ para poder embarcar.Considero este proceso una estafa ya que el primer trabajador no nos permitió acceder al mostrador alegando que era demasiado pronto, y el segundo trabajador nos obligó a pagar alegando justo lo contrario. Exijo un reembolso de 110€ que fue lo que tuvimos que pagar.
Cobro desplazamiento técnico
Hola me hicieron una oferta para hacer la portabilidad de mis líneas móviles y mi línia fija la cual era muy buena pero desgraciadamente no tenía cobertura en las líneas móviles ni en mi casa ni en mi trabajo lo cual me suponía un problema grave después de hacer comprobación y decirme que no se podía solucionar podía cancelar la portabilidad sin ningún coste ya que estaba dentro de los primeros 14 días y cuando me llegó el mensaje de que se me iba hacer la portabilidad de la línea fija y tenía 5 horas para cancelarla la cancelé siempre siguiendo los consejos de vuestros expertos yo por mi parte pregunté en varias ocasiones si tendría que pagar alguna penalización o instalación se me repitió varias veces que no ya que no podían ofrecerme el servicio ofrecido pues cual fue mi sorpresa cuando me llegó la factura se me cobraba 114 euros por el desplazamiento del técnico y después de dos reclamaciones y muchas llamadas se me dice que debo pagar ya que en el servicio de fibra no había incidencias cosa que no entiendo porque a mí se me hace una oferta por todo fijo y móviles y si en alguna de las dos no se me pude dar el servicio ofrecido lo normal es que cancele todo y dicho por vosotros por eso no entiendo que se me cobre el desplazamiento del técnico ya que yo no cancelo la portabilidad por gusto si no porque el servicio ofrecido no se me puede dar yo ya he realizado el pago de la factura de teléfono que son 20 euros pero el resto del importe considero que no debo pagarlo y sin comentar que estuve varios días sin tener cobertura en el móvil en mi trabajo con las pertinentes consecuencias de no poder comunicarme con mis jefes y clientes po eso les ruego que porfavor tenga la dezencia de no cobrarme el desplazamiento del técnico muchas gracias y disculpen las molestias
DEVOLUCIÓN DE DEPOSITO
Hola buenas, el pasado mes de marzo se hizo una puja cuyo número de oferta es 90445623 propiedad de La Caixa, el cual había que dejar un depósito de 1500 euros a la hora de efectuar la puja, resulta que salimos ganadores de esa puja, fuimos a cuya entidad para hablar el tema hipoteca, y la misma CaixaBank denegó la hipoteca , incluso fuimos a otra entidad y también, se lo hicimos llegar en el mes de marzo de dicha resolución y nos pidieron un papel donde Caixa denegara esa hipoteca, el cual también le remitimos, ya que es la propietaria del inmueble, llevamos reclamando ese depósito desde el mes de marzo y a fecha de hoy no hemos obtenido ninguna respuesta sobre la devolución de ese depósito y le hemos enviado los justificantes de las propias entidades que rechazaban la hipoteca.
Entrega de un pedido a otra persona
Compre una bici y se la han entregado a otra persona y me dan largas cada vez que llamo y ninguna solución solo dicen que están en ello
Fianza
Hola el pasado 9 de agosto de 2023 devolví entre las 7 y las 8 de la mañana el vehículo peugeot 208 con el depósito lleno y limpio, cosa que el empleado vuestro ahí presente confirmó, diciéndome que inmediatamente me liberaba los 100€ que había dejado de fianza mediante mi visa. A día de hoy 23 de agosto dicha fianza no ha sido liberada. Exijo me devuelvan mi dinero.
Denegación de embarque
Hola, esta tarde en el aeropuerto de Gran Canaria, me disponía a embarcar al vuelo V73561 de la compañía Volotea (hora de salida: 17:35h, el embarque termina 15 minutos antes) con destino Asturias cuando me ausente un escaso periodo de tiempo para acudir al servicio, dado que me encontraba un poco indispuesta. Tras ello, acudí de nuevo a la puerta a las 17:18h, con la sorpresa de que, a pesar de todavía no ser la hora de cierre de embarque, se me denegó el acceso puesto que ya habían cerrado la puerta, aunque ni era la hora indicada en la tarjeta ni aún habían accedido todos los viajeros.
No he recibido mi envío
Esta empresa tiene un envío mio desde el día 7 de agosto en almacen y hoy día 22 no se ha procedido a ningún intento de entrega, intento ponerme en contacto con ellos para saber de mi paquete y por llamada es imposible porque salta una máquina que te dice que hay cola y literal es imposible que te atiendan. Tras varias conversaciones con ellos por atención al cliente desde el chat me dicen que no saben porque no se ha repartido el paquete y tampoco me pueden decir una fecha para que se ponga en reparto. Pasan los días y sigo sin recibir el paquete, ni una sola llamada, mensaje o correo. Empiezo a sospechar que me han perdido el paquete porque las reseñas sobre está impresa por internet más nefasta no puede ser.Por favor necesito que me entreguen el paquete ya que AliExpress se lava las manos y temo una perdida de dinero
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores