Últimas reclamaciones

Estimados señores:Les escribo para expresarles mi queja por el servicio de facturación y cobro de mi consumo de gas. Desde hace meses, no recibo ni factura ni el cobro correspondiente, lo que me genera una gran incertidumbre e inconveniente. Por este motivo, he reducido desde primeros de año al máximo mi consumo de gas, aparte de que no estoy mucho en casa. Temo que finalmente me quieran pasar un importe medio de factura con un importe y consumo que no será válido por lo poco que yo utilizo el gas.Hay que tener en cuenta que yo llevo a rajatabla el consumo y no me parece bien que no me cobren cada dos meses y tengan que esperar a juntar meses para luego venir con una factura que no corresponderá a mi consumo real. Hace un par de meses me dijeron que no tenían posibilidad de calcular mi factura, con lo que eso supone que me diga la compañía del gas. Luego vendrán con una factura junta y con un importe que seguramente harán de media contando con lo que suele gastar una familia, y no es el caso. Mi gasto es muchísimo inferior al de cualquier familia.Por favor, ruego que me envíen las lecturas desde la última factura cobrada hasta el día de hoy y su importe. Antes de pasarlas al cobro, tendré que verificar con mi gasto si esto es posible o no. No me fío, lo siento, ya me han avisado otras personas con este problema. No me pasen ningún importe al cobro sin antes enviarme el importe justificado con las lecturas reales de cada tiempo.Espero su pronta respuesta y solución a este problema.Atentamente,

Madrid 24 de Agosto 2023Quisiera poner una queja, referente al mal trato recibido por parte de Nedgia, referente a la inspección periódica de mi instalación de gas. Les comento el pasado mes de Junio con poco tiempo pusieron nota informativa que pasarían a realizarla el día 20 de junio, ese día me era imposible estar en mi domicilio, llame y me comentaron que no pasaba nada que ya me informarían para pasar otro día. En este mes de agosto un mes complicado para estar en casa la mayoría de la gente por temas vacacionales, me indican que se pasarían el día 23 de agosto ( fecha poco entendible, en pleno verano, yo viaje desde mi lugar de vacaciones a Madrid 250 km, para estar en mi domicilio. En esto que ponen que se pasarían de 15:00 horas a 18:00 horas. Estando yo y mi hija desde las 8:00 de la mañana de dicho día, exclusivamente para esto dado que en la carta amenazante que mandan indicando que si no estamos el importe para otro día sería el doble, que si nos cortarían el suministro etc.. algo vergonzoso. Después de estar esperando llamo por teléfono y a la octava llamada por fin deja de salir el contestador y me pasan con una persona, y les pregunto que son las 18:00 horas y sigo esperando, a lo que es mi sorpresa que me indican que el técnico que haría la inspección les comenta que se pasó a las 15:15 y que no estaba, totalmente mentira y nada entendible. A la persona que me atiende le digo por activa y por pasiva que resuelvan este problema de poca seriedad con los clientes y que ponga en su archivo una queja que por otra parte podría ser denunciable. Y que para concertar la revisión solo aceptare que me llamen por teléfono al 672 41 52 85 para concretarla o y me lo manden también al email rgonzalez@inofrmaticaq.esCon esto quedo par que resuelvan este grave problema que me han ocasionado, teniendo que interrumpir mis vacaciones, con los gastos que esto me ha supuesto.Por otro lado he trasladado esta mal gestión por considerar un engaño sus prácticas de decir que no estaba en casa a la OCURodrigo Gonzalez Garcia DNI 51915167 GCALLE CENICIENTA 8 PORTAL A 1IZ.MADRID 28018

Hola,Compramos un vehículo Ssangyong Tivoli en septiembre de 2019. En 2020 la cámara trasera comenzó a dar problemas y nos la cambiaron por encontrarse en garantía, a las 2 semanas volvimos a ir porque el problema volvía a suceder, pero en el taller oficial de ssangyong no pudieron reproducir el problema, así hemos estado bastante tiempo.Ahora el coche tiene 3 años y cumple 4 en nada, la cámara ha dejado de funcionar, nos dijeron que era por el cableado, luego que era por la cámara y finalmente que es por el equipo multimedia en el taller oficial de ssangyong en reus.La solución que nos proponen es, que no entra en garantía a pesar de que nosotros hace 3 años que indicamos el fallo, y en ese momento estaba en garantía pero no se reparó correctamente, por lo que nos dicen de ir a un sitio no oficial para cambiar el equipo multimedia. Es decir, gastarnos 500 euros mínimo en un equipo no oficial para reparar la cámara, no entendemos como el taller oficial no es capaz de reemplazar el equipo por uno idéntico (alegan que la empresa fabricante cerró) y tampoco entendemos porqué el arreglo no entra en garantía.Durante todo este tiempo he estado un total de 3 meses sin disponer del vehículo y la cámara trasera sigue sin funcionar.He contactado con atención al cliente de ssangyong y no me han facilitado la hoja oficial de reclamación que cualquier comercio debe tener así que pongo la reclamación a través de OCU.Solicito que se realice el arreglo por garantía, el vehículo estaba en garantía cuando se hizo la primera reparación y las posteriores revisiones sin encontrar el problema. Y solicito que se arregle con un equipo oficial y no con la solución dada, no podemos esperar la misma calidad de un equipo multimedia no oficial.Mi única finalidad es que el coche se repare por garantía dado que el problema es un fallo de diseño según el taller oficial.

Hola, realice una recarga desde la aplicación de lebara de 10 euros, para poder activar mi bono. Me hacen el descuento en la tarjeta pero no me llega El saldo en la aplicación. Necesito con urgencia el saldo y ya ni tengo más dinero para otra recarga. No sé supone que la aplicación es fiable y está para facilitarnos la vida. Necesito una respuesta con urgencia

Buenas, el día 7 de agosto hice una devolución , el número de pedido 1373899950 . Recibí un email que dica que a los 3 días laborales recibía el dinero . A los 3 días llamé, explique esto y fueron muy groseros , me negaron ese email . En una de las llamadas una chica muy amable me comunico que eran 7 días , no 3. Al séptimo día laboral llamé , y me.dicen que hubo un problema , un bloqueo , no se que es ,y que no se hizo bien la devolución , que se ha vuelto a realizar el día 16 manualmente . Que tendría el dinero a los 5 días . Vuelvo a llamar cuando pasan 5 días laborales , y nada ,ahora son 7 , otra vez. Llevo 14 días laborales sin mis 506 euros y 17 días en total desde que hice devolución y ni rastro de mi dinero en la cuenta, no es justo .

Buenos días,desde febrero se me lleva reclamando una deuda de 150 euros de un supuesto abono que se me iba a hacer para que no me portara a otra compañia.dicho abono nunca se me izo a ninguna de mis cuentas bancarias a mi nombre.he abierto más de 20 reclamaciones en las que unas me sale aprobado el abono para que mi deuda quede saldada (cosa que nunca a sucedido ya que mi deuda persiste ) , otras reclamaciones simplemente desaparecen y en otras se me dice que se Izo el ingreso a lantigua titular de la línia con la que yo no tengo relación.a día d hoy me ha llamado la asesoría jurídica de Vodafone para volverme a reclamar la deuda, cuando supuestamente todo ya estaba solucionado.no se me puede reclamar el pago de un dinero que nunca se me a ingresado a mi nombre en una cuenta bancaria a mi nombre.si se izo el Ingreso a otro cliente se le debe reclamar el importe a dicho cliente.solicito zanjar de una vez este tema y que se solucione

Hola, por error se produjo un bajo de potencia el dia 21-08-23. Al día siguiente solicite que se restablecieran los valores o se aumentaran a la normalidad (4,000). Aún sigo esperando que esto suceda. Tengo un niño pequeño en casa y la empresa me vacila con respuestas vagas y sin sentido. Necesito una solución urgente.

Buenos días,El pasado 4 de julio de 2023 realicé una compra en Aliexpress con un compromiso de entrega en 10 días.El historial del seguimiento por parte de la empresa de reparto ECOSCOOTING es esta:CreadoRegistro de orden en el sistema20:41 05-07-2023AlmacenAlmacen de envío final04:48 12-07-2023AsignadoEl paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores05:12 12-07-2023AlmacenAlmacen de envío final07:04 14-07-2023Intento entrega fallidoSe ha intentado entregar el paquete14:01 19-07-2023Destinatario Ausente14:01 19-07-2023AlmacenAlmacen de envío final06:33 20-07-2023AsignadoEl paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores06:35 04-08-2023Intento entrega fallidoSe ha intentado entregar el paquete17:24 04-08-2023Destinatario Ausente17:24 04-08-2023AlmacenAlmacen de envío final06:57 07-08-2023AsignadoEl paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores06:29 08-08-2023Intento entrega fallidoSe ha intentado entregar el paquete19:56 08-08-2023Destinatario Ausente19:56 08-08-2023AlmacenAlmacen de envío final06:39 10-08-2023AsignadoEl paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores06:29 12-08-2023AlmacenAlmacen de envío final06:45 12-08-2023AsignadoEl paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores05:47 16-08-2023Destinatario Ausente13:00 16-08-2023Intento entrega fallidoSe ha intentado entregar el paquete13:00 16-08-2023AlmacenAlmacen de envío final07:43 23-08-2023AsignadoEl paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores08:20 23-08-2023Intento entrega fallidoSe ha intentado entregar el paquete14:08 23-08-2023Destinatario Ausente14:08 23-08-2023Destinatario Ausente14:08 23-08-2023Todo lo que argumentan sobre mi ausencia es falso, siempre he estado en mi domicilio.He contactado con esta empresa (después de miles de llamadas porque nunca lo cogen) varias veces y cuando contacto con ellos por teléfono siempre me dicen lo mismo, que intentarán entregarme en 3 días, compruebo con ellos mi dirección y la tienen correcta, también les pregunto que si fuese verdad lo que siempre indican sobre mi ausencia, por qué no se ponen en contacto por teléfono al igual que lo hacen el resto de empresas de reparto? Alegan que me llamarán, pero nunca lo han hecho.En fin, más de 1 mes para recibir un pedido y siempre con la misma mentira, que no ha podido entregarse por estar ausente en mi domicilio. He visto en la web de OCU la misma queja de esta empresa de reparo por parte de muchas personas.También he contactado con Aliexpress y te dan siempre largas, que contactes con la empresa de reparto porque está en manos de ellos. No hay forma de recibir el reembolso por parte de Aliexpress. Por todo ello, solicito me entreguen el paquete o que informen a Aliexpress que el paquete se ha perdido (para poder pedir el reembolso).El siguiente paso será demandar vía civil en contra de Ecoscooting Delivery S.L si esto no se soluciona favorablemente, pero el problema es que este pedido asciende a 6,30 Euros, por lo que cuesta más el collar que el perro, pero imagínense si estuviésemos hablando de un pedido de más de 100 Euros por ejemplo.Un saludo,Javier

Me dirijo a ustedes debido a una serie de inconvenientes que he experimentado en relación con la contratación de dos pólizas, con los números de referencia 56190811 y 41191077, respectivamente. Realicé los pagos por adelantado, como es costumbre, proporcioné mi nombre correctamente como JOSE LUIS ESTEVE ALARCÓN y mi DNI 11839888V. Además, he firmado en tres ocasiones las pólizas correspondientes a las dos viviendas que solicité.Hoy, me ha sorprendido recibir un correo electrónico que me genera confusión y preocupación, ya que después de haber firmado dos veces, se menciona la palabra CADUCIDAD. Para alguien que ha realizado el pago anticipado y considera que todo está en orden, esto resulta incomprensible.Es importante señalar que hace aproximadamente tres semanas, me comuniqué con su empresa para informarles que mi apellido estaba registrado incorrectamente como ESTEVEZ en lugar de ESTEVE. A pesar de esta notificación, hoy nuevamente he recibido un correo electrónico solicitando la firma de las pólizas con el mismo error en mi apellido.Dispongo de evidencias que respaldan mis afirmaciones y sinceramente considero que esta situación es inaceptable. En lugar de depender exclusivamente de comunicaciones por correo electrónico, una empresa responsable, que ya ha recibido el pago correspondiente, debería contactar telefónicamente a sus clientes para informarles de cualquier error que pueda surgir en sus sistemas o en las comunicaciones.Es importante tener en cuenta que algunas personas, especialmente las de edad avanzada, pueden no estar dispuestas o no ser capaces de utilizar sistemas electrónicos. Aunque personalmente no me encuentro en esa categoría, quisiera enfatizar la importancia de ofrecer opciones de comunicación que se adapten a las preferencias y necesidades individuales de los clientes.Espero que esta situación se resuelva de manera oportuna y se tomen medidas para garantizar una mejor gestión de las comunicaciones y la información de los clientes en el futuro. La transparencia y el buen servicio son fundamentales para mantener la confianza de los clientes en su empresa

Estimados/as señores/as:En fecha martes 22 de agosto hice un pedido de Mcdonalds mediante la app de UberEatsMe pongo en contacto con ustedes porque al llegar el pedido a mi domicilio, faltaban 6 elementos que figuran en el ticket por valor de 9.85€. Hice la reclamación pertinente a través de la aplicación de UberEats y se me ha reembolsado la cantidad de 8.14€. Contacté otra vez con el soporte de la empresa y me dicen que el asunto ya está resuelto porque se ha reembolsado el dinero. Ese día nos quedamos sin comer 2 personas además de que la cantidad reembolsada es insuficiente.El número de pedido es: 8AA27. Dispongo de los tickets, comprobantes del reembolso de 8,14€ y capturas de pantalla de las conversaciones con soporte de UberEatsSOLICITO que se me reembolse como mínimo el precio de las 6 hamburguesas (9.85€), y una indemnización por daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…