Problema con instalación de Fibra

Llevo más de tres años intentando instalar fibra en mi casa, cuando todos a mi alrededor ya lo tienen instaladas menos en la mía. Tengo un poste a menos de 60 metros con cables de la antigua linea de telefono que llegan a mi casa y desde el mismo poste hay una caja con la fibra que puede hacer el mismo recorrido, pero ellos inventan excusas cada vez que intentamos. Que no tenia autorización del dueño de la finca (mentira porque me autorizó e incluso me abrió la puerta), que el poste era de madera y estaba podrido ( mentira, el poste es de hormigon y esta en perfecto estado, soy arquitecta y entiendo de esto). LO ULTIMO es que tenía que ir por otras casas que están mucha más lejos de la mía pero no tenía autorizacion de los propietarios, y solo esta opción es válida para ellos. Claro, asi trabajo gratis para ellos, pidiendo a todos los propietarios del pueblo que den permiso para instalar en sus casas, y de paso tienen más clientes. Siendo que esta distancia sería de más de 300m para llegar a mi casa. (La otra es de 60m, pero solo llega a la mía, que ingenua soy) . Y lo que es peor, me tratan como ciudadana de tercera porque autorizó a la compañía R a dar servicio a las casas que están a mi alrededor pero se negó a la mía, sin ningún motivo. Ellos no pueden hacer porque pueden ser denunciados por Movistar. Soy cliente de hace años, que pago siempre al día, con servicio de pena (por satelite) pagando un absurdo para no tener una cobertura decente por encima me hacen la vida imposible. Mi marido está en paro y tiene que hacer un curso online para buscar nueva profesión y tiene que salir de casa porque la Internet es de pena. Yo tengo que estar sola en mi oficina, con riesgo de ser asaltada o cosa peor, por las noches porque no tengo buena conexión en casa, tengo que solicitar subvenciones a partir de las 12 de la noche (si no mis clientes no consiguen) pero la Internet que tengo no me dejar tramitar ningún expediente desde casa. Necesito una solución ya y sino que permitan que otros lo hagan.

Hola Bruna,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01989037-52, te informo de que, sobre la prestación y la disponibilidad de accesos del tipo fibra óptica (FTTH), es importante tener en consideración la dependencia de las prestaciones tecnológicas disponibles en cada Central Telefónica a la hora de poder ofertar dicho servicio a los clientes o, en su defecto, los recursos de Red disponibles que permitan la provisión del servicio deseado. En todo caso, respecto al acceso mediante tecnología de FTTH solicitado, te comunicamos que, no podemos estimar que se trate de un servicio incluido dentro de las obligaciones del Servicio Universal y, en consecuencia, su provisión dependerá de la disponibilidad que dote de servicio a la zona, por lo que confiamos en que, próximamente varíen las condiciones de disponibilidad a la que nos hemos referido anteriormente y podamos provisionar el servicio que nos solicitas.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo Movistar.LGE200288951

Buenos días, no vengas con mentiras y definiciones tecnicas para que la gente de a pie no entienda. Soy tecnica y se como se hace con los clientes. Existe disponibilidad en la zona. Existe una caja de fibra libre a menos de 60m de mi casa, averiguado por vuestros técnicos. Tanto es así que queréis que pida permiso a otros vecinos para pasar los cables por sus fachadas (y asi podeis tener mas clientes) cuando para mi casa no es necesario pasar por fachada de nadie. Tengo permiso para pasar por una única finca, no entiendo porque no lo hacéis. Además contacte con la operadora R y me dijeron que no pueden hacer porque vosotros no disteis permiso. Disteis permiso a todas las casas menos a la mía, porque? Mi casa no está perdida en el medio del monte ni tampoco es una casa ilegal. Si no queréis hacer dejar que otros lo hagan, no pido nada más. Hoy tengo que entregar 10 solicitudes de subvención a partir de las 00:01, si no lo hago a esta hora mis clientes no consiguen el dinero. Estaré en mi oficina sola, en una planta baja de un lugar que está vacío durante la noche. Si me roban, secuestran o cosa peor la culpa será vuestra, porque no puedo trabajar desde casa, en un entorno seguro. Será una publicidad muy bonita para vosotros.