Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de junio de 2025 adquirí en su página web dolorespromesas.com el producto 'Vestido Corto Camisero Nina.' Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de devolución en plazo, fecha 2 de julio de 2025. Siguiendo el proceso de devolución que marca su web, el producto fue recogido en fecha 2 de julio de 2025 por correos y devuelto en su dirección el día 3 de julio de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: 1. 32300020284588901283204_1.pdf: Etiqueta de devolución genera por su web 2. dp-01.png: Confirmación de fecha de recogida del producto. 3. dp-02.png: Comprobante de recogida del pedido. 4.dp-03.jpg: Comprobante de entrega Después de mandarles 2 correos a hola@dolorespromesas.com, sin recibir respuesta alguna, escribir al chat de su web y varias llamadas telefónicas sin respuesta, solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 319,8 €. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un frigorífico el día 28 de julio y me mandan un wassap que me la van a entregar el 4 de agosto , sin que lo hubieran efectuado La excusa que ponen es que mi teléfono estaba mal grabado a la hora de hacer el pedido ( pero sin embargo tenemos comunicación con wassap con el mismo teléfono) , sin que me avisaran por otro medio para la entrega Lo cierto es que la Atención al Cliente de esta empresa por lo que si no me la entregan en tiempo y plazo ( Número Pedido : 118034) voy a desistir de la compra

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2022 adquirí una máquina de correr de su marca, de la que dispongo de factura de compra, y está registrada a mi nombre en su web. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, llevándose a cabo una reparación a finales de 2024, que se solventó adecuadamente, y posteriormente, en marzo de este año volvió a fallar, siendo vista por un técnico que le dio curso y según ustedes le informaron, no disponían de piezas para la reparación, pese a tratarse de un producto de solo 3 años y aún en garantía. Tras ofrecerme la sustitución por dos modelos de inferiores características, de forma contraría a lo establecido en la Ley de garantías, finalmente acordamos el reintegro del importe pagado en su día. El problema aparece, o mejor dicho continúa, cuando la persona que gestiona mi solicitud con referencia 03992058, me solicita un número de cuenta indicando que debe ser titular de la misma la persona que figura en la factura de compra. Le informo de que ya no tengo relación con esta persona por motivos personales, que no son de la incumbencia de su empresa, y le aporto un CCC de una cuenta de mi titularidad para que efectúe el ingreso, después de indicarle que soy el legítimo propietario del producto, que figura registrado en su web a mi nombre, ya he sido atendido previamente en garantía por el fallo del mismo, y cuento con la factura que justifica la vigencia de la garantía. La persona que me atiende me reitera que no va a realizar el reintegro sino a nombre de la persona que figura en la factura, excusándose en esa argucia sin soporte legal para no hacer efectiva la garantía de un producto que llevo 4 meses sin poder utilizar, Solicito que cumplan con sus obligaciones y procedan a efectuar la devolución que me corresponde a la cuenta de la que soy titular, como propietario legítimo del producto en garantía. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en vuestra web aseguráis la entrega en 48h. Yo necesitaba mi pedido urgente. He llamado y he escrito pero sin respuesta. Necesito que canceléis el pedido y quiero mi reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de julio adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto con número de pedido 25197L14341-1. Han pasado 5 días desde la fecha de entrega y no lo he recibido y en atención al cliente no me dan información nada más que se pondrán en contacto conmigo. Con este tema hicieron que una persona estuviera todo el día esperando el envío pidiendo un día de vacaciones. Avisaron a las 18:00 de la tarde de que no se entregaría el pedido, con lo que hicieron perder un día de trabajo. Adjunto los siguientes documentos: Factura y captura de pedido con fecha de entrega y SMS. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes en relación con la incidencia número APVT0648643 claim: ACVT0059126 presentada recientemente sobre el estado de mi dispositivo móvil asegurado. He recibido una notificación en la que se indica que, según información de Vodafone, mi dispositivo no ha sido utilizado desde diciembre del año pasado. Sin embargo, esta afirmación es incorrecta, ya que he estado utilizando el teléfono de forma habitual hasta que sufrió la avería hace aproximadamente dos semanas, momento en el cual presenté el parte correspondiente al seguro. Solicito la revisión inmediata del caso, ya que dispongo de múltiples pruebas que demuestran el uso continuado del dispositivo, incluyendo: • Historial de llamadas y mensajes. • Actividad en aplicaciones móviles (WhatsApp, correo, redes sociales, etc.). • Facturación de Vodafone que refleja consumo de datos y llamadas en fechas posteriores a diciembre. Estoy a la espera de un informe oficial por parte de Vodafone que certifique este uso, el cual remitiré tan pronto como lo reciba. Ruego que no se cierre ni se rechace la incidencia mientras se aclara esta información. Les solicito que tomen en cuenta las evidencias mencionadas y se reevalúe mi caso con la información correcta. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Diego Fernando Fuertes Santander 640623390 diegofuertes30@gmail.com

Buenos días, Hace unos días compré una fusión v8 por la web nueva. Ayer abrí el paquete y viene visiblemente usada y con marcas de uso en el cuerpo de la aspiradora y suciedad en el motor y filtro (adjunto fotos). Es algo que me deja totalmente anonadado de una marca como la vuestra y espero una pronta respuesta suya para poder arreglar el problema, bien sea devolviéndola y recibiendo una nueva o como me sugiráis vosotros. Con fecha 5 de Agosto llamé al servicio de atención al cliente y traen 17 min de espera uno de vuestros trabajadores con nombre Omar me atendió, no dándome ninguna tipo de solución a mi problema. Le dije que le mandaba las fotos de la Dyson por correo y me dijo que no tenía ningún tipo de correo donde recibir esa información . Saludos.

Hola realice un pedido el día 27 de julio del 2025 , y a día de hoy el pedido sale en preparación en la web , he intentado contactar con druni a través del WhatsApp les he mandado 3 reclamaciones y todos los días a todas horas estoy llamando pero nunca contestan , lo he intentado a través de redes sociales y tampoco, no me devuelven el dinero y tampoco envían los artículos. Número de pedido 2235146404

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un pedido que realicé en abril con el número PBSCQLLOT. Solo recibí una parte del pedido, y hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente por los productos que no fueron enviados. He intentado ponerme en contacto con ellos, pero me es imposible. Hacen caso omiso a mis correos. Quedo a la espera de alguna ecomendacion/ solución. Un saludo.

Dia 34 Una vez más, vuelvo a contactar públicamente con el fin de dejar constancia clara y documentada de la situación que vengo padeciendo desde hace semanas, sin que haya existido por parte de su empresa una actuación diligente, transparente ni eficaz en la gestión de mi pedido. El 02/07/2025 realicé un pedido de un teléfono móvil, con una fecha estimada de entrega que ha sido ampliamente superada. A día de hoy ya ha pasado más de un mes desde que se efectuó la compra, y aún no he recibido el producto, ni se me ha ofrecido una solución clara y definitiva. Para más desconcierto, recibí una llamada en la que se me aseguró que el pedido sería entregado durante la semana del 4 al 8 de agosto de 2025. Sin embargo, a día de hoy, el estado del pedido sigue siendo “etiqueta creada”, lo que indica que ni siquiera ha sido entregado al repartidor para su envío, por lo que esa supuesta entrega también está en riesgo de no cumplirse. Durante todo este tiempo he intentado contactar en varias ocasiones a través de los canales disponibles, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria ni compromiso firme por parte de su equipo de atención al cliente. Por tanto, exijo de manera inmediata una solución definitiva, en los siguientes términos: La entrega urgente e inmediata del producto solicitado, que ya ha superado con creces cualquier plazo razonable de entrega. O, en su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin más demoras ni justificaciones poco claras. De no cumplirse lo anterior en un plazo muy breve y razonable, procederé a interponer una denuncia formal por el incumplimiento de la normativa vigente en materia de derechos del consumidor, tal como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en los siguientes artículos: 📌 Artículo 109 TRLGDCU – Entrega del bien adquirido: “El empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no se cumple, el consumidor podrá exigir el cumplimiento o resolver el contrato.” 📌 Artículo 110 TRLGDCU – Falta de ejecución del contrato: “El consumidor tiene derecho al reembolso sin demora indebida de todas las sumas abonadas en caso de no ejecución del contrato por parte del empresario.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU – Servicio de atención al cliente: Toda empresa debe contar con un sistema de atención al cliente eficaz, accesible y ágil para la resolución de incidencias, cosa que claramente no se ha cumplido en este caso. Les recuerdo que el incumplimiento de estas obligaciones vulnera mis derechos como consumidor y puede conllevar sanciones por parte de las autoridades competentes en consumo. Por tanto, les insto por última vez a actuar de manera inmediata y responsable. De no recibir una solución satisfactoria, iniciaré las acciones legales correspondientes y trasladaré este caso a organismos de protección del consumidor, así como a los canales públicos que considere oportunos para que quede constancia de esta situación. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia: 436388 Tlf: 685015370