Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2017 adquirí en su web www.comounamarmota.com un colchón 180x200 y 2 almohadas. Adjunto los siguientes documentos: - Doc 01: envío de email por parte de Marmota conforme envían mi pedido - Doc 02: factura de compra del colchón y dos almohadas - Doc 03: email reclamando que el colchón se hunde en agosto de este año - Doc 04: respuesta de Marmota pidiendo x fotos sin funda en el colchón - Doc 05: email adjuntando fotos (se adjuntan por separado despues) - Doc 06: email respuesta de ellos que está dentro de lo "normal" la curva. Miren la curva... alucinante... y que si quiero un tecnico in situ pagando yo claro, para que me digan que está bien... - Doc 07: mi respuesta de no conforme reiterando que me hundo en el colchón, que lo noto al sentarme y mi marido también, y esto antes no era así - Doc 08: respuesta de marmota a mi disconformidad reiterando lo mismo, no haciendose cargo. Fijénse en las fotos como se ven separadas capas del colchón, ¿y esto también es normal? Anteriormente tuve un colchón Tempur y les aseguro que si cubrió los 10 años de garantía de todos los colchones, ni curvatura del durmiente ni leches. Es que me parece que se ríen de mí. Por eso es que no quiero ni uno de reemplazo no quiero saber nada de esta marca dado como me han respondido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha comenzando este año 2025, cuando se compró en el 2017, no cubriendo los 10 años de garantía de los colchones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. La opción que me han dado de que venga un técnico a) tengo que pagarla yo y b) para que acabe haciendo, evidentemente, un informe a favor de la empresa? no. No quiero saber nada más de esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy el usuario Asier S. y tengo el número de envió 77821966 con Inpost. El tracking lleva sin actualizarse mas de una semana, y después de contactar con ellos en 10 ocasiones, resulta que el paquete no se entregó porque el locker estaba lleno. Para eso Inpost me obliga a ponerme en contacto con vosotros y que vosotros deis la orden de que vuelva a salir a reparto. Es imposible comunicarme con Wallapop, y mi pedido lleva mucho tiempo estancado. Me lo podéis liberar por favor?

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de octubre hice un pedido en su página web. El número de pedido es 2006633380. La fecha estimada de entrega era el 28/10, pero hoy, día 11 de noviembre, 2 semanas después, la empresa de reparto, Seur, me indica que ha procedido a la devolución del paquete. Seur tenía en reparto el paquete desde el día 31 de octubre, y el 7 de noviembre me envió un correo electrónico diciendo que había intentado entregar el paquete en mi casa, pero que no había nadie, lo cual es absolutamente falso. Me he puesto en contacto con ustedes en hasta 5 ocasiones por diferentes medios (formulario de contacto, whatsapp y teléfono), para solucionar el retraso, pero no me han dado ninguna solución. Adjunto las comunicaciones recibidas por la empresa Seur (cuatro correos electrónicos y dos capturas de pantalla sobre el estado del seguimiento del pedido a día de hoy), y reitero el hecho de que Seur no ha intentado entregar el paquete en mi dirección en ningún momento, a pesar de lo indicado en sus correos. SOLICITO se me haga entrega del pedido a la mayor brevedad posible, manteniéndome debidamente informada sobre su estado en todo momento. Asimismo, SOLICITO que Naturitas no utilice la empresa de reparto Seur en el futuro para mis compras. Sin otro particular, atentamente.

SIGO ESPERANDO MI REMBOLSO AUN PASANDO DE LOS 14 DIAS HABILES. MAS DE DOS MESES CON MI DINERO RETENIDO POR ESTA EMPRESA DE ESTAF...

En mi línea 628385300 me han cobrado 3 euros alegando que he realizado mensajes internacionales el 24 de octubre y eso es FALSO. Quiero que me reembolsen mi dinero de in ediato . 4477 dice que he realizado unos mensajes internacionales y ES FALSO Estoy harta de yoigo

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un pedido realizado el pasado 22 de octubre. Según la información indicada en su página web, el plazo de entrega estimado era de 48 a 72 horas. Sin embargo, recibí un correo electrónico informando de un ligero retraso en el envío. Transcurrida una semana, y sin haber recibido ninguna actualización ni el paquete (a fecha 29 de octubre), me puse en contacto con su servicio de atención al cliente. En respuesta, recibí un mensaje automático indicando que se me contestaría en un plazo máximo de 48 horas, plazo que lamentablemente ha sido superado sin recibir respuesta alguna. He intentado además contactar telefónicamente, pero no he obtenido respuesta, lo que me genera una gran inseguridad e insatisfacción como cliente. Por todo lo anterior, solicito una respuesta urgente con información actualizada sobre el estado de mi pedido, así como una explicación sobre el retraso y la falta de comunicación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a considerar otras vías de reclamación.

Estimados señores de Wallapop, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la resolución del caso relativo a la venta del artículo “Return of Obra Dinn PS4 – Precintado”, en el que se me ha imputado un supuesto “embalaje insuficiente” sin haberme permitido presentar pruebas ni realizar alegaciones antes de la resolución. 1. Falta de derecho a audiencia y resolución unilateral La comunicación inicial de Wallapop fue directamente la notificación de devolución, sin ofrecerme oportunidad de responder, aportar fotografías del embalaje o aclarar las condiciones del envío. Esta práctica vulnera el principio básico de audiencia recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), aplicable a plataformas que intermedian entre particulares cuando gestionan pagos y logística como parte activa de la compraventa. 2. Historial acreditado de vendedor responsable Soy usuario perfil TOP, con un historial impecable de ventas verificadas, 5 estrellas de valoración y decenas de transacciones satisfactorias. Todos mis envíos se realizan con sumo cuidado, empleando cuatro capas de sobres de burbujas en cada caso. Este método ha sido siempre valorado muy positivamente por los compradores, lo cual se puede comprobar públicamente en mi perfil: https://es.wallapop.com/user/pabloj-42707004/reviews El artículo en cuestión era nuevo y precintado, es decir, de coleccionismo. Su valor depende precisamente de mantener el precinto intacto, y por tanto no procede devolución una vez desprecintado o manipulado por el comprador. 3. Responsabilidad del transportista según normativa postal El Artículo 147 del Real Decreto 121/2017 establece que, en caso de daño durante el transporte, la responsabilidad recae sobre el operador logístico, salvo prueba fehaciente de negligencia del remitente en el embalaje. En este caso, no se ha presentado ninguna prueba ni fotografías que acrediten embalaje inadecuado antes de la manipulación del comprador. Por tanto, lo correcto habría sido abrir una reclamación contra el transportista (Correos), que es quien presta el servicio de entrega contratado por Wallapop, con cobertura de seguro incluida. Esta cobertura precisamente protege a compradores y vendedores ante daños durante el transporte. 4. Solicitud formal Por todo lo anterior, solicito lo siguiente: 1. Revisión del caso por parte del equipo de calidad o atención al cliente de segundo nivel. 2. Tramitación de expediente de daños con el transportista (Correos) conforme a la normativa aplicable. 3. En caso de negativa, entrega de un informe completo y documentado donde se acrediten: o Pruebas objetivas de embalaje insuficiente.. o Fecha y forma en que se resolvió la incidencia sin audiencia del vendedor. 4. Compensación o anulación de la devolución, considerando el perjuicio económico derivado de la pérdida del precinto y el valor de colección. 5. Escalada y comunicación institucional De no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la reclamación a la Junta Arbitral de Consumo, ya que Wallapop actúa aquí como parte mediadora y responsable de la logística, no como mero intermediario entre particulares. Confío en que, en atención a mi historial ejemplar como vendedor y al evidente incumplimiento de los principios de audiencia y prueba, Wallapop reconsidere la resolución y gestione correctamente la incidencia con el transportista, conforme a su propio seguro y normativa vigente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente, Pablo Jaén Garrido (DNI: 51104722X) Usuario Wallapop: pabloj-42707004 En Madrid, a 11 de noviembre de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre 2025 adquirí en su página web SHOP EYEWEAR CLUB el producto lentes Prada PR26ZS black oval sunglasses Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-recibo de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Hola, compre un robot aspirador en mayo del 2024 y se a averiado por segunda vez y me dicen desde cecotec que ya no esta en garantia cuando dice q es de 3 años. Me.cosoto 160 euros y me.cobran 112 euros para repararlo

Este negocio que CTT express tiene reconocido como de entrega de paquetes: PEPE MARKET AVENIDA PORTUGAL, 161, 28011, MADRID. Es imposible encontrarlo abierto... e imposible también contactar con ellos, llevamos días intentando recoger un pedido y no hay forma de hacerlo. Estamos cansados de reclamar por varias vías pero nadie contesta nada.