Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a esta oficina para interponer una reclamación formal contra la empresa Leroy Merlin, con NIF A80313098, por los hechos ocurridos en relación con el pedido online nº 546216 realizado el día 04 de agosto 2025. La reclamación se basa en la publicidad engaños del estado del stock de un producto en su página web. El producto en cuestión es una placa de inducción, Ref : 83049769 modelo"Placa de inducción BEKO HIIS63206M con 3 zonas de cocción zona grande de 28cm 7200 W", que, según la información proporcionada en su página web, se encontraba disponible para recogida inmediata ("en stock") en la tienda de Leroy Merlin La Maquinista. Confiando en esta información, procedí a realizar la compra. Sin embargo, antes de desplazarme a la tienda, contacté con ellos telefónicamente el 04 de agosto 2025 y se me confirmó que el producto no estaba disponible y que el stock publicitado en la web era incorrecto. Esta situación me ha causado un claro perjuicio como consumidor, ya que la información clave para mi decisión de compra era errónea y no se corresponde con la realidad. Considero que esta práctica es una vulneración de mis derechos como consumidor, ya que la empresa no ha cumplido con la oferta que se presentaba en el momento de la compra. Solicito la mediación de esta oficina para que se obligue a la empresa a ofrecer una solución satisfactoria ya la devolución íntegra del importe pagado con la mayor brevedad posible. Agradezco de antemano su atención y colaboración en la resolución de este conflicto. Atentamente,

Hice un pedido en abril , devolví unos productos y aún no he recibido el reembolso. He reclamado muchas veces Siempre dicen lo mismo que hable con el banco que lo tienen retenido y he hablado con el banco y ellos no tienen nada Han pasado ya cuatro meses Y como se puede comprobar en las fotos a fecha de hoy 4 de agosto todavía está en proceso de devolución

Pues resulta que hoy e ido a Mediamarkt de Granada (Pulianas) a pedir el reembolso de unos Airpods4 (ANC) que compre el 08/07/2025, los he usado 3 veces contadas y no se me acoplan bien en las orejas y se me resbalan de hay que los quiera devolver, pues antes de ir he llamado al telefono publico de mediamarkt y me han dicho que sin problema podia ir a pedir el reembolso que tenia un plazo de 60 dias desde la compra, pues resulta que cuando llego alli y me atiende la trabajadora me dice que no puede devolverlos y lo primero que me dice que no puede porque son de apple y los he abierto, y despues que por que es un producto supuestamente de higiene personal y en la pagina web de mediamarkt en ningun lado especifica eso, pues yo solicito el reembolso de este producto por que no satisface mis necesidades ya que no puedo estar con unos auriculares que se me resbalan de las orejas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/05/2025 compré en su web on line el artículo ORDENADOR PORTATIL HP 250 G9, el cual incluía su oferta promocional 11,20€/MES EN 48 CUOTAS TOTAL 537,60€ (PRECIO DE VENTA POR ENCIMA DE OTROS PUNTOS DE VENTA). Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/05/2025 se me hace la entrega y detecto que el ordenador no funciona bien, muy lento y se quedó sin sonido. En conversación adjunta vía WHATSAPP del día 31/05/2025 con MOVISTAR me indican que lo lleve a cualquier tienda MOVISAR porque tengo derecho y dentro de plazo para que me sustituyan el ordenador, lo llevo el mismo día 31/05/2025 a un punto de venta (tienda MOVISTAR en centro comercial GRAN PLAZA 2 MAJADAHONDA), en el cual me indican que estoy fuera de plazo de desistimiento, les enseño la conversación de Whatsapp con el operador de MOVISTAR pero insisten los empleados de la tienda que no es posible pero me confirman que tal producto ya había sido devuelto por otro cliente de Barcelona ya que observan que en la caja del producto aparece adherido (adjunto "primera entrega") papel de devolución del cliente de Barcelona con parte de sus datos personales, lo que me deja perpleja, pues me confirman que me han vendido un producto reacondicionado por precio de nuevo y sin informarme de ello previamente. El ordenador no me lo han sustituido, después de más de doce llamadas sin obtener respuesta alguna, me aconseja la tienda enviarlo a su servicio de reparación con el propósito de que me envíen uno nuevo pero lo único que han hecho ha sido enviarme el mismo producto de segunda mano reparado y no es lo que yo solicitaba (sustitución por uno nuevo). Adjunto documentos acreditativos SOLICITO, SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO POR UNO NUEVO O BIEN PODER DEVOLVERLO Y QUE ME REINTEGREN LOS IMPORTES COBRADOS. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. CCS

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2025 adquirí en su página web el producto Estuche Total Eye Revive. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra online el día 25/05 y tras más de dos semanas sin información concreta sobre el estado del pedido y sin conseguir respuesta de la empresa más que evasivas, el día 12/06 pedí la cancelación y reintegro de los pagos hechos por un valor de €594,80. Hasta el día de hoy no he recibido el dinero ni tampoco ninguna respuesta a mis pedidos y consultas reiteradas. Adjunto cadena de emails. También los contactamos por la web trustpilot y responden también vagamente y sin muestras de querer dar una solución. Realmente creo que no tienen interés de regresar el dinero recibido a pesar de haber reconocido su imposibilidad de concretar la venta por problemas propios y "retrasos". SOLICITO URGENTE la devolución del dinero pagado y cualquier multa o sanción que pueda corresponder.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web www.lavanijewels.com varios productos, entre los cuales un anillo "Unalome Multicolor". La fecha prevista de entrega eran 40 días desde la fecha del pedido y han pasado más de 8 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo he hecho saber a la marca a través de numerosos emails. La marca sigue insistiendo que está apunto de enviar el producto e ignora mi solicitud de devolución del dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, conversación de email con la marca a lo largo de los meses. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el 28 de julio de 2025 y me llegó a tienda para recoger el 2 de agosto de 2025. Media hora después de que me llegase el correo de confirmación para que recogiese el pedido me envían otro correo poniendo que mi pedido se ha devuelto sin mi permiso. Nada más me llega el correo contacto con atención al cliente y me dicen que no me preocupe que el pedido está en tienda y que me lo guardan. Llamo hoy 4 de agosto a atención al cliente de nuevo por la mañana y me confirman que sí, que ellos han llamado a tienda y que el pedido está ahí para que yo lo recoja, lo único q tengo que volver a pagarlo (sin problema por mi parte) y que me lo guardan 3 días (no ha pasado ni 5 hora). Llamo yo misma a la tienda del Plenilunio para confirmar que está el pedido ya que me pilla lejos de casa y no me quería pasar para nada, me dice la chica de tienda que si, que efectivamente el pedido está en tienda y que me pasara. Llego a tienda ahora a las 6 de la tarde y me dicen que el pedido ya no está en tienda, como puede ser que 4 personas me digan que sí que están y después vaya y no esté? Yo no puedo volver a pedir el pedido porque está agotado, pero ellos si pueden ir devolviendo las cosas sin permiso pero no volver a enviármelo?

Hola realice una cancelación el día 16 de Julio 2025 y aun estoy esperando el reembolso. Se que por ley tienen 14 días desde la cancelación ya que no se llego ni a enviar los productos del pedido (que ya han pasado los 14 días) y les he llamado muchas veces y solo dicen que lo escalan al departamento que se encarga pero no hacen absolutamente NADA. He adjuntado el email de cancelación que me enviaron.

Buenas tardes, con fecha 25/05/2025 adquiri en corte inglés un z flip 5 ( imei 351798165102736 )el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio del 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Porque tiene una marca de un punto el el aluminio, telefónicamente incluso me dicen que aunque ese no sea el motivo de que la pantalla plegable este rota, por política de la compañía, si el móvil tiene algo, por mínimo que sea la garantía no lo cubre. Una excusa para no hacerse cargo del fallo que tienen los plegables y tratar se no tener que arreglarlos a todos, que seremos miles ..... El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del productoo la sustitución del producto,en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. MARIA P.