Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 2 de Agosto no puedo entrar en la cuenta de Wallapop donde aparte de los anuncios que tenia activos,una compra en curso(que me tiene que llegar y ahora no dispongo ni de nº seguimiento)y 90 euros en el monedero. Por lo visto y según lo que he podido investigar me han desactivado la cuenta por incumplir las normal de convivencia de Wallapop(por hablar mal a un usuario que se quería aprovechar). SOLICITO la activación de la cuenta y si no es posible el reembolso en mi cuenta corriente asociada en la aplicación del dinero del monedero,que son 90 euros. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier.

Compré una aspiradora Conga Rockstar 2500 Ultímate ErgoWet con una garantía de 3 años. Antes de que se cumpla dicha garantía y haciendo un uso adecuado de la aspiradora acorde a su manual, la aspiradora sufrió la rotura de una pieza que hace imposible su funcionamiento. Al enviar la reclamación de garantía a la marca Cecotec, su respuesta es que tengo que pagar la reparación. Cuando contacto con ellos, me indican que: El producto se encuentra en garantía para asistencia técnica, los repuestos/ consumibles conllevan coste, se excluyen las roturas de piezas que se produzcan con posterioridad a la entrega del producto, así como el desgaste natural que sufren algunos componentes como consecuencia de su uso regular (por ej. baterías, filtros, mopas, accesorios, etc.). El mensaje deja claro que la garantía del producto no es 3 años, si no que es habitual que sus productos se rompan antes y no los cubren. Solicito la resolución de este conflicto.

Me pongo en contacto con la ocu, compre un ford kuga 3 híbrido y solo e tenido problemas con el a estado muchísimas veces en el taller, por bateria, por sensores que se estropean solos, batería de alto voltaje, y eso que le dije al taller que da muchos problemas muchos fallos, ahora el coche se a quedado tirado en Cantabria y yo vivo en Valladolid tendre que esperar más de 5 días a que llegue, un coche que vale 39000 euros que la garantía termina cuando tienes 100000 km, e tenido una ford tourneo curier 2015 y nunca me dio problemas este es un no parar de quebradero de cabezas, pido a ford que se queden con este coche y me devuelvan el dinero o me den otro coche que no de tantos problemas,

Buenos días, El día 5 de Julio recibí un correo por parte de Amazon (Amazon Product Safety Team) instandome a devolver un producto adquirido hace 3 años (Cecotec Air fryer cecofry pixel 2500 Touch 2.5L), que en aquel momento funcionaba sin problema, debido a un aviso del sistema europeo de alerta rápida solicitando su retirada inmediata debido a riesgo de fuego y electroshock. Me compartieron el siguiente enlace con los riesgos del mismo: https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/screen/webReport/alertDetail/10094941 También indicaron que gestionase la devolución con el centro de asistencia en devoluciones de Amazon, y que el se me realizaría la devolución del mismo en un period de 5 a 7 días hábiles despues de recibirlo. Tras solicitar asistencia teléfonica, un técnico de Amazon me llamó y corroboró la información, asegurandome que tenían que retirar todos los productos de ese modelo y que me darían instrucciones para gestionar la devolución del mismo y que no la utilizase bajo ningún concepto antes de enviarlo. También se disculparon por las molestias y me dijeron que me harían un reembolso del mismo independientemente de la garantía, por lo que no me debía preocupar por nada. Tras empaquetar y enviar el producto a amazon para su devolución, adquirí un nuevo producto similar (una freidora de aire), confiando en que el reembolso podría cubrir parte de sus costes. A las semanas de enviar en producto, el 31 de Julio recibo un correo del servicio de reparación y post-venta de de Amazon (Anovo) diciendome que están estudiando la garantía del producto y la reparación del mismo, que se me informará si esta lleva ppsibles costes. Les escribo para preguntar si se trata de un error, ya que no se trata de una reparación (ellos en ningún momento hablaron de reparar nada) si no una devolución. Les explico Qqe ésta se ha realizado a solicitud suya ya que como me indicaron tenían que retirar el producto de todos los hogares, y que me dijeron que se realizaría el reembolso al recibirlo. Recibo como respuesta que el producto se ha revisado y que no está afectado en el lote, con lo cual proceden a su devolución. Tras haberles escrito pidiendo una solución y solicitando el reembolso, tal y como se comprometieron en un principio en un plazo de 5-7 días hábiles a partir de su recepción, a día 4 de Agosto, no he recibido ni reembolso ni el producto que les envié para su retirada. Todo ello a pesar de haberme informado de que incumplía la normativa europea y tenían que retirarlo. Tampoco he recibido ningún tipo de explicación especifica de porqué me lo envían a pesar de asegurarme de que tenían que retirar todos, ni tampoco una disculpa en absoluto. Habiendo tenido que realizar en un desembolso en un nuevo producto similar, que ya no puedo devolver por haber utilizado y que no hubiese realizado en un principio si no me hubiesen instado a devolverlo en primer lugar, me siento engañado. Desde el principio me dijeron que tenía que enviarlo para su retirada. En ningún momento hablaron de reparar, revisar o la posibilidad de que pudiera tenerlo de vuelta, como se puede ver en el mensaje que me dijeron de Amazon Prodcuct Safety (En el adjunto). Si no me hubieran instado a enviarselo de la manera que lo solicitaron, no habría tenido que comprar otro. Todo esto restando las molestias y costes de re-empaquetar y enviar un producto para mándarselo, ya que al no tener garantía ya no tenía la caja del mismo. Tampoco he recibido ninguna explicación aportando información que me asegure que el producto que me van a devolver no está defectuoso (en la web ya no está permitida su venta y no se puede comprar en ningún minorista). Lo que me crea bastante inseguridad sumado al sentimiento de engaño por el modo en el que han gestionando el procedimiento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he acudido esta mañana, lunes 4 de agosto, a la tienda de Game de Cordovilla (centro comercial La Morea), en Navarra, por el plan renove de la PS4 a la PS5. He realizado el intercambio, abonando lo correspondiente, y parecía que todo era correcto, hasta que me he dado cuenta, ya en casa, poniendo a punto la PS5, de que, aunque puedo descargar mis juegos como se me indicó, no así mis datos guardados offline de la PS4 (no tengo PS Plus), que es lo que realmente importa. Fui hace dos días, sábado 2 de agosto, a preguntar, entre otras cosas, sobre poder seguir utilizando mis videojuegos de PS4 (no concreté sobre los datos, pero lo daba por hecho, por sentido común, ¿quién querría jugar a sus juegos desde cero de nuevo?), y hoy he realizado el cambio como indico, y en ninguno de los dos días me advirtieron sobre ello. Me he dado cuenta y he llamado por teléfono a la tienda, pero mi PS4 ya ha sido formateada en el momento del intercambio. He perdido 10 años invertidos, miles de horas, y el personal no ha realizado ni un amago de querer compensarlo de ninguna manera. Me han indicado que tenía que haber concretado sobre los datos guardados cuando saqué el tema, cosa que como cliente creo que no me corresponde, no debería ser conocedor de ello. Deberían como mínimo haberme advertido de las implicaciones del intercambio, y ya no digo por procedimiento haberme solicitado un USB para una copia de los datos en la misma tienda a la hora del intercambio. SOLICITO que, ya que no se pueden recuperar los datos guardados de la PS4, compensarme de la manera que corresponda, sea económica o como se considere, aunque 10 años invertidos en mis videojuegos tenga un valor difícilmente calculable, por no decir que sería uno realmente alto. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido a la página de Allzone de unos 840 euros el cual me dijeron que llegaría en 4 días y estuve esperado casi 3 semanas y no me daban ninguna información por lo cual decidí anularlo y me dijeron que en 7 días hábiles se pondrían en contacto conmigo para hacerme el reembolso han pasado esos días y ni se han puesto en contacto conmigo ni me han realizado el reembolso

Con fecha 27/05/2025 realicé el pedido número 214287057. Ante mis consultas por que el pedido no llegaba, el 20/06/2025 me notifican que el pedido está a punto de salir y que la entrega está prevista en un plazo de 15 días. Después de varias consultas sobre el estado del pedido sin recibir respuestas concretas, el 14/07/2025 decido solicitar la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. A fecha 4/08/2025 todavía no han devuelto el dinero ni concretan el día en que se hará efectivo el reintegro de los 1.593,21 € pagados. Requiero sea devuelto dicho importe de forma inmediata, dado el tiempo transcurrido sin dar el servicio comprometido, de acuerdo a su propia política de compra.

Que hace meses realicé la compra de unas lámparas de sustitución para mi VW Passat b6 del año 2009, en la web de Amazon, se indicaba que eran compatibles, siendo esto totalmente falso, dado que desde el taller me indicaron que NO ERAN COMPATIBLES Y LA INSTALACIÓN NO SE PODRÍA REALIZAR, incumpliendo las condiciones de compra. Por ello y ante tal incumplimiento, amén de los óbices que encuentro para reclamar ante dicha empresa, SOLICITO AMAZÓN LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD DE DICHAS LUCES y por consiguiente devolveré sin reserva alguna tal material que se haya en perfecto estado. Cantidad para abonar 26,602€ al mismo número de tarjeta vinculada a mi cuenta Amazon.

A la atención de: Adidas España S.A.U. Avda. María Zambrano 31, Edificio WTC Torre Este 6ª planta 50018, Zaragoza España Registro Mercantil de Zaragoza: A/28-788.909 Número de IVA español: ESA28788909 Me dirijo a ustedes, en calidad de consumidor, para exponer los hechos y fundamentar mi reclamación en relación con la incidencia sufrida con una tarjeta regalo de Adidas por valor de 55€, conforme a la siguiente exposición de motivos: Primero. El día 16 de julio de 2025 procedí a intentar utilizar una tarjeta regalo de Adidas por importe de 55€, la cual no he podido utilizar en ningún momento, tarjeta regalo número 5045 0762 8070 0204 867. Al intentar realizar una compra con dicha tarjeta, el sistema arrojaba el siguiente mensaje de error: "No hay suficiente saldo. Añade otro método de pago para completar la compra” (adjunto imagen). Segundo. Ante la imposibilidad de utilizar la tarjeta regalo, procedí a contactar reiteradamente con el servicio de atención al cliente de Adidas, realizando numerosas gestiones telefónicas durante un periodo de 10 días. En todas las ocasiones, fui atendido por personal que no dominaba adecuadamente el idioma y que únicamente me informaba de que mi caso se había escalado bajo el número de referencia 87622450, sin ofrecerme una solución efectiva. Tercero. Como consecuencia de la falta de resolución y el malestar generado, se me ofreció como compensación un cupón de 60 euros y se procedió a la anulación de la tarjeta regalo, la cual, según la información facilitada por su servicio, funcionaba correctamente y disponía de saldo. No obstante, en ningún momento se me informó de que el cupón no funciona igual que una tarjeta regalo y que no puede utilizarse en la compra si ya hay otro cupón aplicado. Cuarto. Actualmente, me encuentro en la situación de no poder utilizar el cupón de 60 euros, ya que la web de Adidas no permite el uso de dos cupones en una misma compra y, en mi caso, ya estoy aplicando otro cupón que me proporciona un descuento mayor. Por tanto, sigo sin poder disfrutar del saldo que me corresponde. Quinto. A continuación, detallo el registro de llamadas realizadas y recibidas en relación con la presente incidencia, a fin de acreditar la reiteración de mis gestiones y la falta de respuesta efectiva por parte de su servicio de atención al cliente: 17/7/2025 - 9:44h llamada saliente (14 minutos) 17/7/2025 - 12:37h llamada saliente (11 minutos) 30/7/2025 - 9:24h llamada saliente (7 minutos) 30/07/2025 - 9:42h llamada entrante (1 minuto) (+358 753 252139) 31/7/2025 - 12:39h llamada saliente (7 minutos) 01/08/2025 - 16:27h llamada saliente (9 minutos) 01/08/2025 - 16:49h llamada entrante (12 minutos) (+358 753 252139) 01/08/2025 - 17:38h llamada saliente (9 minutos) 04/08/2025 - 16:15h llamada saliente (10 minutos) Por todo lo expuesto, SOLICITO que se me restablezca una tarjeta regalo funcional por el importe original de 55€, ya que se trata de un saldo que me pertenece y que, hasta la fecha, no he podido disfrutar ni se me ha reembolsado de manera efectiva. Sin otro particular, atentamente.