Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [……27/10/2025.] adquirí en su página web […2.] el producto [….Balizas v 16..] Han pasado […25….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2023 adquirí en su página web sihogar.com el producto BEKO WTA10712xswr lavadora. Adjunto los siguientes documentos: Se aporta factura de compra, reclamaciones y Sat requeridos. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y tras 4 meses (8 de julio primer aviso de incidencia) de espera se me comunica que BEKO ha autorizado la sustitución del producto por uno nuevo, puesto que no tiene reparación. Han intentado repararlo sustituyéndole piezas en 3 ocasiones, con lo que conlleva el tiempo de espera entre una y otra incidencia. La tienda sihogar.com me indica días después que no tienen el mismo modelo por lo que tengo que elegir otro, cuando lo elijo y consigo que me contesten me dicen que debo abonar la diferencia del producto para que así me retiren el viejo y me manden uno nuevo. Me niego a ello porque estoy en mi derecho y me dicen que entonces me devuelven el dinero restando la depreciación del producto por su uso. El día 17 noviembre tras numerosas llamadas telefónicas y quejas decido abonar lo que me piden y a día de hoy 21 noviembre ni siquiera me lo han gestionado, he llamado para ver cuando me la envían y me han dado la siguiente respuesta “no lo sé, ya la avisarán”. Ahora me indican que para la recogida del producto debo embalarlo y tenerlo a pie de calle preparado para cuando me avise el transportista (le día x). Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 9,17€ de gastos, correspondiente al envío de la nueva lavadora puesto que es la única que tienen en stock, (abonado el día 17 noviembre). La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados y daños ocasionados por la espera y el trato ante esta incidencia. Mi sensación es que me están estafando y necesito una soluciónYA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de MediaMarkt Splau (El Prat de Llobregat): El pasado 7 de octubre realicé la compra de un Apple MacBook Pro (2024) de 16,2”, con chip M4 Pro, a través de su tienda en eBay. Tras una reclamación, el pedido me fue entregado finalmente el 21 de octubre. El día 24 de octubre contacté con su establecimiento para solicitar la factura correspondiente, que necesito entregar a mi compañía de seguros. Me indicaron que enviara mis datos —los cuales ya les facilité—, pero a fecha de hoy sigo sin haber recibido dicho documento.

Estimados/as señores/as: El pasado día [indica fecha de compra] compré en su web online el artículo PC sobremesa premontado MSI MPG Infinite X3 AI 2nd, por importe de 2.099 € en oferta de Black Friday, el cual incluía la siguiente oferta promocional según la ficha de producto publicada en su página:CPU: Intel Core Ultra 7 265KGPU: NVIDIA GeForce RTX 5080RAM: 32 GBSSD: 1 TBRefrigeración líquida MSI y ensamblado por MSI.Me pongo en contacto con ustedes porque el equipo recibido no se corresponde con las especificaciones ofertadas ni con las que figuran en el propio pedido/factura, lo que constituye una clara falta de conformidad con el contrato y con la oferta publicitaria integrada en el mismo (arts. 61, 115 y 116 TRLGDCU). En concreto, el PC entregado incorpora:CPU: Intel Core Ultra 7 265KFGPU: NVIDIA GeForce RTX 5070 TiRAM: 64 GBEs decir, se ha entregado un modelo diferente, con CPU y GPU de gama inferior a las contratadas, pese a que el documento de compra sigue indicando expresamente RTX 5080 + 265K.He reclamado ya este extremo ante su servicio de atención al cliente, que ha reconocido un error de etiquetado en la web, pero únicamente ha ofrecido una rebaja de 99,99 €, cantidad manifiestamente insuficiente y no proporcional a la diferencia de valor real entre el equipo anunciado (con RTX 5080 + 265K) y el equipo efectivamente entregado (con RTX 5070 Ti + 265KF), vulnerando lo dispuesto en el art. 119 bis TRLGDCU sobre rebaja proporcional del precio en caso de falta de conformidad.Adjunto copia de:Confirmación de pedido y factura, donde constan las especificaciones originales (RTX 5080 + 265K).Capturas de la ficha del producto en su web con dichas especificaciones.Fotografías y capturas de pantalla del equipo recibido (etiqueta de la caja, BIOS/Windows/MSI Center) en las que se aprecia la configuración real (RTX 5070 Ti + 265KF).Copia de los correos intercambiados con su servicio de atención al cliente, en los que se reconoce el error y se limita la solución al abono de 99,99 € o a la devolución.SOLICITO el cumplimiento de la oferta, esto es, que se proceda a:La sustitución del equipo recibido por otro que cumpla estrictamente las especificaciones contratadas (RTX 5080 + Intel 265K), o, en su defecto, por un equipo equivalente en prestaciones reales (con al menos una RTX 5080), asumiendo ustedes todos los costes necesarios para poner el bien en conformidad, conforme a los arts. 118 y 119 TRLGDCU;y, solo en caso de que ello no sea posible o resulte objetivamente desproporcionado,La aplicación de una rebaja del precio verdaderamente proporcional a la diferencia de valor entre el equipo conforme (RTX 5080 + 265K) y el efectivamente entregado (RTX 5070 Ti + 265KF), de acuerdo con el art. 119 bis TRLGDCU, descontando en su caso los 99,99 € ya abonados de forma unilateral.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa La Bolita Coqueta debido a su reiterado incumplimiento en la entrega de pedidos y su pésima atención al cliente. El día 18/01/2024 realicé un primer pedido consistente en 1 vestido y 2 camisas, y posteriormente, el 10/03/2025, realicé un segundo pedido de 2 camisas. A día de hoy, los pedidos no han sido entregados, y pese a haber contactado en múltiples ocasiones a través de correo electrónico, la empresa no ha respondido a mis mensajes, o lo ha hecho de manera inapropiada y poco profesional. He solicitado la devolución del importe abonado, ya que tras tanto tiempo de espera ya no deseo la ropa, y no he recibido ninguna solución ni respuesta adecuada. Considero esta situación una falta de respeto hacia las clientas y un incumplimiento claro de sus obligaciones como empresa vendedora. Adjunto copias de los correos enviados y cualquier comprobante de pago que pueda servir para respaldar mi reclamación. Solicito la intervención de la OCU para que se medie con la empresa y se asegure la devolución íntegra del dinero abonado o, en su defecto, que se adopten las medidas legales oportunas. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente,

Quisiera reiterar que el día 3 de octubre, durante una conversación telefónica con su servicio de atención al cliente, se me aseguró que sería reembolsado el importe de 90€ correspondiente a los gastos de transporte. La persona con la que hablé intentó realizar el reembolso en ese momento, pero su sistema no se lo permitió. Por ese motivo, me indicó que debía acudir a la tienda y presentar una reclamación en persona, lo cual hice. Debo expresar que he pasado por una situación muy complicada con IKEA durante la instalación de mi cocina. El equipo de montaje llegó tarde todos los días; se había acordado que llegarían a las 9:00 h, pero habitualmente lo hicieron entre las 10:30 y las 11:00 h. Abandonaban el trabajo antes de las 17:00 h, generalmente a las 16:00 h. Además, se perdió un día y medio de trabajo porque olvidaron traer un mueble de esquina que se encontraba en la tienda, ya que el día anterior había sido desmontado para poder pasarlo por la puerta. Se me indicó que la instalación de la cocina tomaría entre 1 y 2 días, pero finalmente duró 4 días. El fregadero fue instalado incorrectamente y ahora ha agrietado mi encimera. IKEA debía llegar a las 9 a. m. el 21 de noviembre, pero no han llegado hasta las 12:45 p. m. Organicé mi día de trabajo para asegurarme de estar en casa todo el día. Cada vez que IKEA ha tenido que venir a mi casa, llaman y piden indicaciones. A estas alturas, han pasado por mi casa más de 10 empleados diferentes de IKEA, y tengo que agregar manualmente sus números personales, enviarles mi ubicación por WhatsApp para que no se pierdan. ¿No hay comunicación interna entre las oficinas de IKEA y sus empleados para conservar esta información? El servicio ha sido extremadamente poco profesional y, como cliente que paga, no debería estar persiguiéndolos ni ayudándoles a hacer su trabajo. A esto se suma que la placa vitrocerámica fue instalada incorrectamente, sin la ventilación inferior necesaria, lo que provocaba que se apagara constantemente e impidiera cocinar adecuadamente. Cuando el técnico de Electrolux acudió, mostró su enfado y decepción, afirmando que IKEA instala con frecuencia este tipo de electrodomésticos de forma incorrecta. Asimismo, se me informó que vendrían el 3 de octubre a corregir el problema, pero nunca se presentaron ni realizaron ninguna llamada. Estuve esperando todo el día en casa. Cuando llamé por la tarde, se me comunicó que la cita había sido reprogramada para el día 9, sin previo aviso, lo cual considero inaceptable. Por todo lo anterior, solicito amablemente que se me reembolse la cantidad de 90€ prometida, tal como se me indicó en la llamada del 3 de octubre. Les ruego que revisen la grabación de dicha conversación si lo consideran necesario. Quedo a la espera de su respuesta positiva y del reembolso correspondiente. Busco una compensación por todos los errores que ha cometido IKEA y los problemas que me han causado.

Realice un pedido el día 23/010/25 on line el cual para recoger en un punto suyo en Pontevedra y a día 04/11/25 sin recibirlo, lo anule ya que se había perdido .Desde el día 04/10/25 he mandado varias reclamaciones on line a su servicio sin noticias por su parte y sin el reembolso de mi pedido con número 000490021.

Hola, hice una compra el 30 de agosto de 2 merceditas marino t29 y t30 que tuve que devolver porque a mis hijas no le estaban bien, con número de pedido JGYMTJROB y el importe de 44'99€ y 49'99€ respectivamente. Hice el trámite vía web siguiendo los pasos que me indican pero no me llegaba la etiqueta de devolución, así que tras mil llamadas, el 8 de octubre me envían la etiqueta y hago al momento la devolución. La agencia de transporte Nacex me confirma que la tienda recibe el paquete el 13 de octubre con número de envío 2901/12543686. La web no cambia el estado de mi devolución y el dinero sigue sin llegarme, he llamado un millón de veces a 2 teléfonos distintos que tienen y he mandado 5 mails tal como dicen sus instrucciones pero siguen sin contestar a nada. Deberían abonarme 94'98€ de esas 2 merceditas. Gracias, y espero conseguir algo mediante vosotros.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de noviembre de 2025 adquirí en su página web farmafresh el producto Ceramol Crema Contorno de Ojos y Parpados 15ml Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido 000028564 Realizado el 14 nov 2025, 11:04:32 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/25 adquirí en Comercial Diaz establecimiento sito en Paseo Infanta Isabel 15 Madrid 28014 ,el producto secador Parlux ELYSIUM . Adjunto los siguientes documentos Ticket de compra, resguardo de entrega para su reparación ,foto secador, foto del secador que compre y el recogí que llego en otro color supuestamente nuevo pero que huele a quemado durante el uso : El producto ha resultado defectuoso el primero en color Malva porqué dio un chispazo y se fundió una potencia de calor y el segundo que me han enviado desde servicio técnico  porque sale un olor a quemado ,durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el primero en 22/09/25 y el segundo en 12/11/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…