Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a BackMarket por un dispositivo electrónico por valor de 451.49€, estos emiten la factura PayPal, que realiza una orden de pago por el mismo importe a mi banco, Revolut, el cual me cobra finalmente 471.64€. Ya he intentado reclamárselo a Revolut, que no me dan ninguna solución.

Estimados Sres. de Atención al Cliente de Amazon / OCU:Por la presente me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal motivada por el incumplimiento grave del servicio obligatorio de recogida de residuo de aparato eléctrico y electrónico (RAEE), regulado en el Real Decreto 110/2015.El pasado 11 de julio de 2026 adquirí en Amazon.es un Frigorífico Combi Cecotec Bolero CoolMarket Combi 456 (Pedido n.º 171-4518178-0855522), vinculando simultáneamente la solicitud de recogida gratuita del aparato antiguo sustituido (Pedido de servicio n.º 171-3595249-3941908). El frigorífico nuevo fue entregado el 16 de julio de 2026; sin embargo, los repartidores se negaron a llevarse el frigorífico antiguo. A pesar de que en el sistema figuraba el servicio como "completado", la retirada jamás se ejecutó. Durante casi un mes he realizado reiteradas llamadas y gestiones por correo electrónico con su servicio de atención al cliente sin obtener solución ni coordinación alguna por su parte.Ante el grave perjuicio espacio-ambiental que supone mantener un frigorífico de gran volumen parado en el domicilio durante semanas sin respuesta por su parte, me he visto forzado a solucionar el problema por mis propios medios, haciendo entrega del mismo a unos particulares para su reutilización.Por todo ello, SOLICITO:Que conste en acta esta reclamación formal por la vulneración del Real Decreto 110/2015 y el mal servicio logístico prestado.Que Amazon revise sus protocolos de entrega e indique en sus sistemas el fallo en la recogida del servicio cancelado/no prestado.Una compensación o gesto comercial por las molestias, la falta de atención prestada y la demora inaceptable sufrida durante casi un mes.

Numero de incidencia 1021414548603 (ecoscooting) Ecoscooting no está entregando los paquetes en mi domicilio. En numerosas ocasiones, el repartidor decide dejar el paquete en el lugar que le indiqué una sola vez. Luego, no recibo ninguna notificación de que el paquete haya sido entregado. Hoy esperaba un paquete, pero recibí una llamada, no para avisarme del paquete, sino porque la tienda donde el repartidor siempre decide dejarlo estaba cerrada. La tienda está a 15 km de mi casa, en un pueblo al que nunca voy. El repartidor ni siquiera consideró la posibilidad de entregarlo en mi domicilio ni estuvo dispuesto a esperar 15 minutos a que llegara al pueblo. Soy discapacitada y dependo de los servicios de mensajería o de mi esposo para que me lleven, y el comportamiento de Ecoscooting es inaceptable. Los términos y condiciones de cualquier empresa de reparto indican que la entrega se realizará a domicilio o en la calle, pero no a 15 km de distancia. No hay términos y condiciones de entrega disponibles en ninguna parte del sitio web.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad,ARQ o Dollarapp. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de 39€ y cobrada en tres ocasiones. No procede el cobro de dicha comisión ya que en ningún momento se me a autorizado o me e inscrito Adjunto los siguientes documentos: una imagen de los cobros que se han realizado en los últimos meses a mi cuenta bancaria: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe 120€ y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro, Sin otro particular, atentamente. Ana Guerrero.

Buenos dias, el pasado 22 de junio de 2026 adquiri el producto que reseño en la web de LG GSXE80PYBD.OUTLET Outlet Frigorífico Side By side Serie 800, Instaview Door-In-Door, Inox antihuellas. D, 628 L A dia de hoy, 47 DIAS DESPUES, del compromiso de entrega, continuo pendiente de noticias sobre el producto adquirido, despues de las numerosas citas no atendidas y los continuos aplazamientos de entrega hasta en cuatro ocasiones, sigo sin noticia alguna sobre la entrega o en su defecto, conforme a mi reclamacion la devolucion de los pagos ya efectuados, conforme especifique en mi escrito adjunto. Exigo una respuesta inmediata, y una indemnización por los daños causados.

Pues bien Escribo desde otro email a ver si dejáis de decirme que no lo tenéis como referente. NO EXISTE OTRO ENAIL DEBÉIS responsabilizaos de lo que no hace bien vuestro seguro. Me robaron el el cajero de esplugues y se hizo la denuncia OS HE ENVIADO TODOOOO Y NO DAIS RESPUEDTA QUIERO MI DINERO YA

Hola hice un pedido el pasado 23 de junio con número PALOMAMADRID1488 . El pedido llegó el 22 de julio, tras muchas reclamaciones que nunca fueron respondidas. El pedido consta de 3 prendas las cuales, la calidad de los productos,sobre todo de uno en concreto, dista mucho de lo que se muestra en la web de dicha empresa . En la web no hay instrucciones para realizar de devoluciones, únicamente un correo electrónico por lo que el pasado 31 de julio se solicita mediante mail que nos indique como proceder a la devolución y reembolso de ese producto. A día de hoy siguen sin contestar y quiero hacer la devolución del producto y el reembolso de importe antes de que expire el plazo que hay para hacer devoluciones. Me gustaría tener una respuesta ya que desde el inicio de la comprar todo han sido problemas y faltas de profesionalidad. Un saludo

**ASUNTO: Reclamación contra MasMóvil por factura de 146,45 € y penalizaciones no informadas** Me dirijo a la OCU para solicitar su intervención ante MasMóvil por una factura de **146,45 €** que considero improcedente. Durante aproximadamente un año tuve contratada con MasMóvil una fibra de **300 Mbps** y una línea móvil. Sin embargo, durante prácticamente toda la vigencia del contrato la velocidad real que recibía era de aproximadamente **100 Mbps**. Tras contactar varias veces con MasMóvil, sus propios operadores me confirmaron telefónicamente que, efectivamente, no estaba recibiendo los 300 Mbps contratados y que el motivo era la **sobrecarga de la red**. Por ello, solicito que MasMóvil revise las grabaciones de dichas conversaciones, ya que considero que acreditan que la compañía reconoció que no estaba prestando el servicio contratado. Durante todo ese tiempo, sin embargo, continué pagando el precio correspondiente a los 300 Mbps sin recibir ninguna compensación. Además, durante una de esas conversaciones se me ofreció un bono adicional de **50 GB**, que se me presentó como gratuito y como compensación por los problemas del servicio. En ningún momento se me informó de que implicara una permanencia de 24 meses ni de una penalización. Tras darme de baja, se me comunicó que parte de la factura correspondía a dicha penalización. Lo mismo ocurre con un **repetidor Wi-Fi** que adquirí siguiendo las indicaciones de MasMóvil debido a los problemas de cobertura del router. Se me informó de un coste de aproximadamente **6 € mensuales**, pero nunca se me comunicó que la adquisición implicara una permanencia de 24 meses ni una penalización por la baja. Solicito igualmente que se revise la grabación de esta conversación. Ya intenté reclamar ante MasMóvil, pero la respuesta recibida del Canal de Ética y Cumplimiento de MasOrange únicamente indicó que dicho canal no gestiona reclamaciones comerciales, sin entrar a valorar el contenido de mi reclamación. He solicitado que me pasaran telefonicamente con el area de atencion al cliente y se me ha negado rotundamente, haciendo imposible ninguna relamacion a traves de ellos. **Por todo ello, solicito a la OCU su intervención para conseguir la anulación de la factura de 146,45 €**, así como la eliminación de las penalizaciones correspondientes a los 50 GB y al repetidor, salvo que MasMóvil pueda acreditar que fui informado previamente de dichas permanencias y que las acepté expresamente. Asimismo, solicito que se tengan en cuenta las grabaciones telefónicas en las que se reconoce que no recibía los 300 Mbps contratados y que se valore el correspondiente incumplimiento del servicio. Atentamente, Joan Aupí Martínez 40330331S jaupi@hotmail.es

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío 9930003258759626, cuyo seguimiento indica actualmente una incidencia por “dirección incorrecta/incompleta” y posteriormente “nuevo reparto”. La dirección de entrega facilitada es correcta y completa. Además, el día anterior solicité un cambio de dirección, pero en ningún momento se me ha mostrado la opción de gestionar una nueva entrega desde el seguimiento del envío. He intentado contactar telefónicamente con Correos Express en varias ocasiones, sin conseguir atención, y también he intentado contactar con el repartidor que realizó la llamada relacionada con la entrega, sin obtener respuesta. SOLICITO que se revise urgentemente la incidencia, se compruebe qué dirección consta actualmente en el sistema y se gestione la entrega del envío en la dirección correcta, evitando su devolución al remitente. Asimismo, solicito que se me informe del estado actual del envío y de las actuaciones necesarias para poder recibirlo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío 9930003258759626, cuyo seguimiento indica actualmente una incidencia por “dirección incorrecta/incompleta” y posteriormente “nuevo reparto”. La dirección de entrega facilitada es correcta y completa. Además, el día anterior solicité un cambio de dirección, pero en ningún momento se me ha mostrado la opción de gestionar una nueva entrega desde el seguimiento del envío. He intentado contactar telefónicamente con Correos Express en varias ocasiones, sin conseguir atención, y también he intentado contactar con el repartidor que realizó la llamada relacionada con la entrega, sin obtener respuesta. SOLICITO que se revise urgentemente la incidencia, se compruebe qué dirección consta actualmente en el sistema y se gestione la entrega del envío en la dirección correcta, evitando su devolución al remitente. Asimismo, solicito que se me informe del estado actual del envío y de las actuaciones necesarias para poder recibirlo. Sin otro particular, atentamente.