Últimas reclamaciones

Buenos dias,Hace dos semanas hicimos una reserva de 7 viajes de autobús desde el aeropuerto de Bilbao al centro de San Sebastian.La hora escogida fue las 18:45, al llegar al aeropuerto y ver que el autobús no llegaba nos comentaron que había huelga y que no iba a venir ningún autobús. Que la única solución era probar con el de las 21 de la noche, aunque era probable que estuviera lleno.En ningún momento se nos informo desde su compañía de esta huelga convocada, tuvimos que coger un taxi para poder llegar a la hora de nuestra reunión en San Sebastián.Es por ese motivo que solicito un reembolso inmediato del importe integro de los billetes de bus adjunto en este email, ya que por motivos ajenos a nosotros no disfrutamos del servicio.Espero sus noticias.Muchas gracias.Un saludo,

Buenos díasRealicé un pedido a la empresa Worten de un televisor.Esta empresa tiene contratada a Homelogistics para hacer los repartos de sus productos. El pedido lo hice el día 11 de noviembre y el día 12 me dan fecha para hacerme entrega de un TV el día 19 de noviembre en horario de 9 a 20h. En principio te dicen que media hora antes se ponen en contacto con el cliente para avisarte que se va a efectuar la entrega. Ese aviso nunca llegó y ni tan siquiera me avisaron para decir que no venían. Perdí un día de trabajo para nada. Estuve toda la tarde llamando a Worten y me decían que pedido estaba en ruta. Me comunique con Homelogistics a través de su correo electrónico ( ya que el tfno lo tienen desactivado ) y su contestación fue que todo estaba bien y que la entrega se iba a efectuar. Mi sorpresa viene cuando a las 18 30 me pongo otra vez en contacto bb con Worten y me dicen que ya no están repartiendo ( cuando el horario era hasta las 20h ). Me comentan que ya se pondrán en contacto conmigo.Al día siguiente 20 de noviembre se ponen en contacto conmigo Homelogistics por teléfono y me dicen que mi pedido no llego a Zaragoza hasta el día 19 de noviembre , fecha en la que me tenían que entregar mi pedido y que por lo tanto no me habían puesto en ruta ese día. Me dicen que me lo entregan hoy día 22 de 9 de la mañana a 15h de la tarde. Me piden disculpas por las molestias.Y hoy día 22 llamo a Worten para confirmar de nuevo que hoy si me harán entrega de mi producto y en horario de mañana. Cuál es mi sorpresa que el horario no lo van a respetar, me comentan que el horario es hasta las 20h de hoy.Cuándo el sábado les avise que yo por la tarde no podía, y me aseguraron que lo traían por la mañana. Me parece vergonzoso que nos toreen de esa manera. Yo tengo que trabajar y no puedo perder más días esperando que estos señores me traigan mi pedido cuando les de la gana.

Hola, intentamos realizar el check in online en el horario habilitado para ello, y fue imposible. Probamos con varios teléfonos y hasta con dos ordenadores diferentes.Cuando llegamos al aeropuerto, con más de dos horas de adelanto, tuvimos que esperar la fila y al llegar al mostrados ya se habían pasado. Allí, la chica nos informó que el vuelo estaba en overbooking y que por eso no habíamos podido facturar online, y que teníamos que pagar 55€ cada uno, pero no nos garantizaba volar ese día, o si no, buscarnos otro vuelo por nuestra cuenta.Al final, decidimos pagar los 55€ cada uno (110€ en total) y por suerte volamos.No entendemos por qué por un problema suyo de overbooking tuvimos que pagarlo nosotros. Eso nos pasó a nosotros dos, y a 5 personas más. Todos volamos, lo que me da que pensar que el vuelo ni siquiera estaba estaba en overbooking.Además tenemos un video en el que realizábamos en check in, nos informaba de que se había realizado con éxito, pero en realidad no estaba hecho. No me da la opción de adjuntarlo aquí, pero puedo enviarlo por otra vía si lo necesitan.Solicitamos la devolución de los 110€.

Hola, Me he puesto en contacto con ustedes por una avería en la transmisión y pedido los datos de contacto para la garantía por una avería en la transmisión automática, pero no tuve respuesta, yo he tenido que pagar la factura de la reparación.Me gustaría que me abonaran esta reparación y los datos de la garantía por si tengo otro problema en el periodo de garantía que tengo con ustedes al comprar el coche.Adjunto contrato de compra venta, factura de la reparación y seguro de coche provisional que me dieron por un día.SaludosArmando Diaz

Reembolso del equipaje extra y anulación del mismo.Reserva K6ZJTNúmero/Number: 075-5567103884Fecha de Emisión: 09 NOV 2021Emitido por: MAD175Of. Emis/Iss. Off. Code C.I.F/Fiscal No. Lugar de Emisión/Place of Issue78496445Domicilio social/Registered AddressA-85850394Número/Number075-5567103884Tarifa aérea/Air farePrecio total a pagar/Price and form of paymentEUR 90.00Forma de pago / Form of paymentMS-TT, CA-8200019681841013-0224-J00017/ El pasado día 9 de noviembre de 2021, por error finalice la contratación de un equipaje extra en el vuelo IB6650, salida 28 de febrero de 2022 a las 20:30, desde Lima a Madrid, no paso más de 30 minutos y comencé a llamar para la cancelación de dicho equipaje ya que me había equivocado de trayecto, siendo imposible de resolver por las personas que me atendieron, no llegando a comprender una compañía como Iberia no era capaz de resolver este incidente tan sencillo. Incluso las tiendas de barrios, ante una devolución que devuelves el producto o que en la compra te han cobrado una caja de leche de más y te hacen un abono directamente en la tarjeta que se utilizó en el pago y para Iberia esto es imposible, realmente alucinante. Encima la pérdida de tiempo que tengo que sufrir por culpa del personal que atendió mis múltiples llamadas y la falta de previsión para estos casos. Esta reclamación únicamente es para la cancelación del equipaje extra Número/Number: 075-5567103884, del vuelo IB6650, salida 28 de febrero de 2022 a las 20:30, desde Lima a Madrid, y me sea reembolsado los 90€ de dicho cargo. Yo necesitaba el equipaje extra de Madrid a Lima, que dicho vuelo no es operado por Iberia es operado por LatamLes informo del Código Autorización o Modificación del banco ING para llevarse a cabo dicho reembolso de 90€ Nº 698418 Les pido que a la mayor brevedad me sea reembolsado el dinero y cancelada la maleta extra. Muchas Gracias, Sin otro particular, reciban un saludoFirmado: Fco Javier del Carmen Lorente 17 de noviembre de 2021

Hola:He comprado un billete de avión por error. Era para navidad, pero he seleccionado el mes de noviembre en vez de diciembre. Lo he comprado para el 22-26 de noviembre.No voy a poder hacer uso del billete ya que la idea es reunirnos en navidad y por lo tanto solicito el reembolso del billete.

Buenas noches este lunes día 15 he tenido un vuelo sevilla-Santander con su compañía. Quiero poner una reclamación con respecto al servicio de checking. Realice el checking dos dias antes del vuelo, a la hora de facturar las maletas en el mostrador me encuentro que mi tarjeta de embarque no se descarga. Esto ha conllevado a un problema en mostrador en el cual se me ha cobrado 30€ por hacer el checking. Apareciéndome mi asiento asignado y mi checking en la aplicación perfectamente pero sin poder obtener mi tarjeta de embarque y a la muchacha de mostrador no aparecerle mi checking hecho habiéndolo realizado por tercera vez delante de ella. La muchacha de mostrador me ha dado el recibo y me ha mandado al mostrador de Santander. Al llegar a Santander me encuentro que no hay personas responsables de Volotea, la muchacha del mostrador en Santander me avisa que la aplicación al realizar el checking da fallos que ella misma ha tenido el mismo problema hoy con un vuelo saliente de Santander y me mandan a la web. La web constantemente da fallos y es muy difícil reclamar por este medio. Me gustaría pedir un reembolso del dinero pagado por el checking en el aeropuerto porque no veo justo que el cliente tenga que pagar por un fallo que tiene la compañía en su aplicación y su web, además de que quede reflejada la queja para que le pongan solución y no vuelva a pasarle a nadie más.

Buenos días,Mi nombre es Jose Ignacio Alonso Rodriguez. Realicé una compra de 2 billetes de avión con Iberia Express el día 25 de octubre a las 19:38 de la tarde (destino Madrid - Berlín, salida el 31 de octubre). Pasadas unas horas, vi que el billete con Iberia estaba más barato, por lo que llamé a Iberia Express acogiéndome a la ley que permite cancelar una compra por internet dentro de las primeras 24 horas sin motivo. En esa llamada, realizada el 26 de octubre sobre las 15 horas, me confirman que se puede cancelar y que me devuelven el dinero, que estoy dentro del plazo. Le comento sobre recibir un correo confirmando esto y me dice que no es posible, pero que no me preocupe que ya está cancelado. Efectivamente, me meto en la web y veo que mi compra aparece cancelada. Por lo que procedo a comprar otros 2 billetes para los mismos pasajeros, mismo trayecto y misma hora con Iberia.De todo esto, hay que ver las horas para ver que siempre hago esto dentro de las primeras 24 horas y evidentemente después de llamar para confirmar que se cancela la primera compra. No voy a comprar otro vuelo igual sin haberse cancelado el primero, sería absurdo.Al día siguiente (27 de octubre) llamo a Iberia Express para comentar que no veo la devolución de los billetes, y me dicen que no me preocupe que está pendiente pero que tardan entre 10 y 20 días. Todo esto está registrado en la reclamación y el número de caso que facilitaré luego.Viendo que pasan los días y no recibo nada, vuelvo a llamar el 5 de noviembre y vuelven a confirmarme que está todo correcto, pero que aun estoy dentro de plazo y que espere a los 20 días.Hoy, 15 de noviembre, vuelvo a llamar y la operadora me dice que no se me va a devolver el dinero porque Iberia Express no tiene la política de cancelación de las primeras 24 horas. Le explico que esto es un derecho de todos los consumidores, no es de libre elección, y que a parte me habían confirmado en 3 ocasiones que me lo iban a devolver. Evidentemente no voy a comprar un billete igual con que me confirmen que se me devuelve el otro. Está operadora me da un número de caso 20211115-17934505 y me dice que ahí vienen reflejadas las llamadas y todo, pero que no puede devolverme el dinero. Como se puede ver, la reserva se canceló, pero el dinero no me lo devolvieron.Los cargos que solicito la devolución son del 25 de octubre por valor de 115,40 cada uno. Por favor, ayúdenme con esto. Muchas gracias.

hoy 13/11/21 tren con número 6310,Destino Barcelona - MadridMe cobran la única maleta como maleta adicionalEn bielete no hay ninguna información sobre las consecuencias de superación de 2 cm de una medida,Ningún aviso Además solo llevo un único bulto ( 1 maleta de cabina ) y no de mano.Una única maleta de cabina y me la cobra como maleta adicional, entonces dónde está mi derecho a dos bultos,unno de mano y uno de cabina sin límites de peso ???Me resulta un robo,un engaño sin previo aviso .Si no hay previo aviso de las condiciones y sus consecuencias,la información sobre el equipaje es incorrecta , ilegal y inválida.

Buenas tardes, mediante este escrito, me gustaría hacerles llegar mi más profundo desagrado por los pitidos de los trenes al paso de los accesos peatonales. Entiendo que pueda ser una medida de seguridad, sin embargo, no puedo estar de acuerdo con que ese aviso sea tan extremadamente ruidoso e incluso peligroso para la salud por el sobresalto que produce. Estoy segura de que con los avances tecnológicos actuales debe existir otro método de aviso menos molesto para los vecinos que viven al paso de estas vías. A la espera de una respuesta satisfactoria les saluda atentamente.