Últimas reclamaciones

Hola, realicé un envío a la empresa Zalando por una devolución. Llevé el paquete a un punto Celerietas en el que me dieron un albarán con nº de seguimiento: 902753317.A los pocos días realicé el seguimiento con este localizador y me indican que tienen problemas para identificar mi paquete, intento realizar el seguimiento a través del código postal y también tienen problemas. Me puse en contacto con el punto celeritas y me dicen que la empresa de transporte, ya recogió el paquete, al día siguiente de yo entregarlo, es decir, el día 7/10/2021.Me pongo en contacto por vía email, ya que su único teléfono de atención al cliente es un 902, y me piden los datos del envío.Les mando toda la información del proceso: nombre, punto celeritas desde donde lo envié, incluso una foto del albarán que ellos me dieron y nunca recibí una respuesta.Me puse en contacto con Zalando y me dicen que ellos no tienen constancia de que haya ningún envío pendiente por motivo de devolución y que no les aparece en sus archivos.Me vuelvo a comunicar con ellos vía email y lo único que recibo es una respuesta automática con un enlace que me redirige a su página web para que introduzca el número de seguimiento al que no tienen, según ellos, identificado ningún paquete.

El 9/02/2020 a través de e-dreams compré dos billetes de avión para mi, Coro Morales Asúa y para mi marido, Alejandro Urzanqui Velasco, de la compañía Air Europa de a Madrid Estambul. Salida el 4 de agosto 2020 y vuelta el 15 agosto 2020.Vuelo de IDA: UX 3901Vuelo de Vuelta UX 3906. El vuelo fue cancelado por el coronavirus y a través de edreams solicité el reembolso. A día de hoy todavía no he conseguido que me devuelvan nada. El Localizador de la reserva de eDreams es 4992413324y el Localizador de la aerolínea: PIJ7JP El importe de los vuelos total es de 935,62€. Tambien contrate un seguro, pero nadie me ha devuelto nada. Toda la documentación son correos electrónicos o la información que hay en la app de edreams

Buenos días, el dia 20 de Septiembre han denegado el embarque a mi madre Maria da Natividade CARREIRO en el vuelo VY1984 con el pretexto que sus documentos no eran validos. Había hecho yo la reserva, con referencia NBEETF y a mi email: geraldocarreiro@hotmail.comMi madre viajaba con documentación portuguesa con fecha aparente (en el documento físico, el plástico) hasta inicios de 2021 - pero en realidad el gobierno portugués, por razones de COVID, ha sistemáticamente alargado el plazo de todos los documentos hasta el 31/12/2021. Se puede ver en este artículo https://eportugal.gov.pt/noticias/validade-do-cartao-de-cidadao-e-outros-documentos-alargada-ate-31-de-dezembro Mi madre también llevaba su pasaporte portugués, también caducado (en 2018), pero que ya había sido aceptado como documento de viaje a la ida, por Vueling. Además, mi madre también llevaba el impreso de la cita de renovación de documentación con las autoridades portuguesas, comprobando que su documentación era válida hasta su renovación. De hecho, mi madre ha comprado un billete el mismo día con otra compañía y ha podido viajar sin problemas. Por eso, pedimos compensación a Vueling, ya que el nuevo billete nos ha costado más de 300 EUR. He hecho una reclamación en la pagina web de Vueling, el 29 de septiembre, con referencia 00770620. No he tenido ninguna respuesta hasta ahora.

El día 18 de OCtubre de 2021 hice una reserva de 2 billetes en lufthansa, y vi que me cargaron el precio de dicha compra.Pero hoy día 20 de Octubre de 2021 veo que sigue ese cargo, pero además de ese cargo, veo la misma cantidad cobrada, pero en varios cobros, desglosados por billete y servicios.Llamo a Lufhansa y me dicen que es normal, que se retiene 1º el dinero y se devuelve al de 10 días, llamo a mi banco y me dicen que no hay nada retenido, que las 2 cantidades se me han cobraod y que lo tienen ellos en sus cuentas.Por tanto quiero denunciar esta practica, ya que nadie me avisa de que esto me va a pasar, y al final si mi compra es de 500€ tengo que disponer de 10000€ en mi banco? esto no me parece nada etico y roza lo ilegal, y a parte estan disponiendo de mi dinero en sus cuentas durante 10 días de manera totalmente gratuita, y si esto lo extrapolamos a millones de reservas, se estan autofinanciando de manera gratuita.A parte esa cantidad que me cobran de más, la puedo neceistar yo, y me la han quitado, aunque me la devuelvan a posteriori.

El día 7/10 realicé la compra vía online de cuatro billetes con salida en el Puerto de Los Cristianos (Tenerife) y destino Puerto de S/C de La Palma (La Palma). En el caso de la reclamación, incumbe a mi billete, el cual ha sido sacado acogiéndome a la bonificación por Residente en las Islas Canarias.El día 8/10, al acudir a la ventanilla de Naviera Armas a realizar el check-in, esta persona me solicita todo tipo de documentos, los habidos y por haber. En mi caso, le entrego un certificado de empadronamiento expedido por el Exmo. Ayto. de Breña Baja (La Palma), en vigor, como forma de justificar mi residencia en Canarias, ya que al momento de comprar los billetes es lo que se me pide, en rojo y negritas: Debe justificar residencia. Esta persona me indica que el certificado de empadronamiento no le vale, que debo presentarle un certificado de viaje, ya que de lo contrario debería abonar la diferencia en ese momento. Como obviamente, un viernes a las 18:00 horas un ayuntamiento no va a estar disponible expresamente para mi para expedirme el certificado de viaje, no me queda otra que abonar la diferencia. Solve et repete.El día 14/10, me pongo en contacto vía email con Naviera ARMAS exponiéndoles mi caso, correo en el cual me piden disculpas por lo acontecido, y me mencionan las vías de acreditar la residencia, y cito textualmente:CAMBIOS EN LA FORMA DE ACREDITAR LA RESIDENCIA PARA ACCEDER A LA BONIFICACIÓN AL TRANSPORTE MARÍTIMO REGULAR DE RESIDENTES NO PENINSULARESA partir del 1 de SEPTIEMBRE de 2012, los residentes en territorios no peninsulares que deseen acogerse a la bonificación deben acreditar su residencia mediante los siguientes documentos:- Ciudadanos españoles: el certificado de empadronamiento expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado por el documento nacional de identidad como documento identificativo. Para los ciudadanos españoles menores de 14 años que no dispongan de DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento del ayuntamiento.- Ciudadanos extranjeros: (...) Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor.Entiendo que ellos mismos me están dando la razón, ya que soy ciudadano español, entregándoles un certificado de empadronamiento, en vigor, expedido por el ayuntamiento y con un DNI en vigor como documento identificativo pero no me dan ninguna resolución al respecto.Les contacto aclarándoles y recalcándoles que entregué un certificado de empadronamiento pero no he vuelto a tener respuesta.Mencionar que la persona tras la ventanilla hizo copia digital de todos los documentos y que, por mi parte, puedo hacer entrega de cuantas fotocopias se necesiten (DNI, certificado de empadronamiento, certificado de viaje, billete...)Por tanto, solicito se me sea devuelta la cantidad indebidamente cobrada de 42,23€, que fue lo que tuve que pagar de más por no poderme acoger en ese momento, según esta persona, a la bonificación a la que efectivamente tengo derecho.

Mi reclamación es debido a que tenía boleto desde herrera de pisuerga hasta bilbao, el día 07/08/2021 con transbordo en santarder, pero el bus salio con retraso de 15min desde Herrera y llegó a Santander a las 2109h (debía llegar a Santander a las 2030h) y el bus en el que debía hacer el transbordo se había ido ya que tenía hora de salida a las 2100h. Localizador 1e3z13tEn ese justo momento llamé al numero de incidencias y me dijeron que la solución era darme un boleto para el próximo bus que era a las 0700h, solución que no podía aceptar y se lo hice saber ya que la demora no fue por mi parte y debía llegar esa misma noche a Bilbao ya que trabajaba al día siguiente a las 0800h, aparte de que para esperar en Santander también debía pagar hotel para esa noche. Por lo que esa demora trajo como consecuencia la pérdida de la conexión y la única opción que tuve, dada la hora, para solventar fue tomar un taxi hasta Bilbao, el cual tuvo un costo de 120€.Envié la reclamación al mail de la empresa y me solicitaron la factura del taxi para evaluarlo, han pasado ya casi 2 meses y todavía no me han dado respuesta acerca de la factura del taxi.

Buenos días,Hice una reserva para un vuelo de 2 adultos con 2 menores (un niño de 4 años y una niña de 8 con una discapacidad), con tarifa basic y solo con equipaje de mano en cabina. Quiero hacer checking online para que el sistema asigne asientos automáticamente sin coste adicional, pero no funciona: da error al intentar guardar los datos de los documentos de identificación. En la misma web pone que si no funciona el checking online puedes hacer el checking en el aeropuerto el mismo día del vuelo sin coste, pero el problema es que, en esa situación, que mis hijos puedan viajar con un adulto responsable a su lado dependerá de la disponibilidad de plazas, que a última hora puede ser un problema. No quiero escoger asientos para ir en ventanilla o cerca del WC: solo asegurarme de que un adulto estará sentado junto a los menores para hacerse responsable de ellos, y que esto esté garantizado con antelación para evitar que mi hija, con problemas para la gestión de la ansiedad, pueda sufrir o tener una crisis de ansiedad si siente que hay algún problema o que las cosas no van según lo previsto. Contacto con Vueling via twitter para ver que solución pueden darme, y me dicen lo siguiente:“Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente el 900645000 de lunes a domingo de 9 a 22 h. Gestionaremos vuestros asientos para que podáis viajar acompañados.”Así lo hago, pero mi sorpresa es que cuando llamo me dicen que, para poder gestionar los asientos, debo pagar 50€. O haber contratado la tarifa family que nos garantiza los asientos juntos (cosa que ya no puedo hacer, aparte de que dicha tarifa “para familias” es un 40% más cara aproximadamente, e incluye servicios como embarque prioritario, facturación de maletas… que yo no necesito). No se me ofrece ninguna alternativa gratuita excepto la ya indicada: sacar la tarjeta de embarque en el aeropuerto, y que se nos asignen asientos aleatorios que solo podrán estar juntos en el caso de que haya disponibidad, cosa que no me pueden asegurar.Esta circunstancia es discriminatoria hacia las familias (y más aun para las familias con niños con diversidad funcional) dado que los niños NO PUEDEN viajar solos (su responsable legal debe hacerse cargo de que cumplan las normas de seguridad en el vuelo, ponerles la mascarilla si la cabina se despresuriza, asegurarse de que no molesten al resto de pasajeros…) y no se puede exigir a las familias el pago de una tarifa adicional para que puedan cumplir algo que no es opcional. Además, no saber hasta el último momento cómo se va a resolver este asunto, puede provocar que un niño (más aun con un problema de diversidad funcional como es mi hija) tenga una crisis de ansiedad que pueda generar problemas de confort o incluso de seguridad para todo el pasaje del vuelo. Frente a la incertidumbre, muchas familias acabarán optando por pagar este suplemento para evitar ansiedad y dudas hasta el último minuto, lo que es plenamente injusto y discriminatorio frente a otros pasajeros sin niños.Por ello, exijo que Vueling nos ofrezca una solución sin coste adicional a este problema, para poder tener garantizado de antemano que mis hijos viajarán junto a un responsable sin tener que pagar ningún extra.

Hola, compré 3 billetes 1 para Armenia Colombia y 2 pars traer a mi madre y hermano minusvalido desde Armenia a Barcelona, me han mandado muchos Emails para que pueda utilizarlos dirigiéndome a la agencia dónde los compré que fue directamente la De Avianca. Ahí me mandaron a llamar a call center, desde el día 8/10/21 llevo llamando si respuesta, alguna, siempre es una máquina que al final te da la opción que ellos te devuelven la llamada para no seguir esperando por horas, nunca lo hacen. Te dan un whasapt que y tampoco te lo solucionan, te mandan de nuevo a call center, o me remiten a uma agencia del corte inglés o de carrefur, voy al corte inglés ellos dicen que tampoco lo pueden hacer, señores que debo hacer me mandan de un lado a otro si respuesta alguna, debo viajar urgente a Colombia.Porfavor no quiero hacerles perder el tiempo soy consciente de la faena qie tenéis pero tampoco nos hagan perder el tiempo yendo de un lado a otro y llamando nuestro tiempo tambien cuesta. Agradezco su respuesta lo más pronto y clara.

Buenos días, hoy 16.010.2021 a las 11.20 de la mañana, como abonado de casa del agua y abonado del parking de la casa del agua (adjunto foto de mi tarjeta/nº abonado).Entro en el parking, no se abre la barrera por lo que me sale el ticket como si no fuera abonado, voy a caja central y le enseño el ticket de entrada y mi tarjeta de abonado (tengo 14 € de saldo). Le explico al operario del parking y su respuesta es: si sale el ticket es porque le diste al botón y me devuelve ambas tarjetas, ..., le indico que quiero que me valide la tarjeta de abonado del parking y dice que no puede va contra las normas. Me da cómo única solución irme y volver a entrar con la tarjeta de abonado que le enseñé (sin tan siquiera mirar si tiene algún fallo o lo que sea). En resumen, le pague 10 céntimos por 4 minutos de estar dentro del parking y pedí hoja de reclamaciones. que tardamos en cumplimentar medía hora. Al final tuvo que abrirme la barrera a mano porque los 10 céntimos (10 minutos para salir) habían caducado entre cubrir la reclamación y demás ...¿Cómo es posible que la única opción que se le da a un cliente es que se vaya y vuelva a entrar en el parking?, ¿qué clase de empleados hay para atención al público?Me sentí maltratado y humillado por la actitud del empleado que en ningún momento supo tratar al cliente, que es abonado tanto de Termaría como del parking. Este tipo de servicio de parking, que ni pagando puedes quedarte, hacen que me decida en breve a cambiar de gimnasio.Es que esa es otra, no me dejaba pagar el ticket que salió de la máquina y quedarme dentro con mi tarjeta abonado, era tener que irme o quedarme pagando como si no fuera abonado del parking con saldo disponible.Soy abonado de mas parking en La Coruña y cuando tienes problemas en caja central te solucionan, no te humillan y te hacen irte de las instalaciones o pagar como si no fueras abonado...el empleado parecía dueño, ¡¡quería que pagase 2 veces!!Adicionalmente le puse una hoja de reclamaciones que se negaba a firmarme y sellarme, tuve que ponerme a llamar a la policía local 092 para que pusiera un sello a la hoja de reclamaciones, que se negó a firmar el. Luego me hizo firmar un papel de LOPD del que se negó a darme copia y sólo me daba opción a sacarle una foto (que le hice, claro).El peor servicio de atención al público que he visto. Por eso me veo en la obligación de poner esta reclamación y replantearme mi abono de TERMARIA y del parking.

Buenos días, hoy 16.010.2021 a las 11.20 de la mañana, como abonado de casa del agua y abonado del parking de la casa del agua (adjunto foto de mi tarjeta/nº abonado).Entro en el parking, no se abre la barrera por lo que me sale el ticket como si no fuera abonado, voy a caja central y le enseño el ticket de entrada y mi tarjeta de abonado (tengo 14 € de saldo). Le explico al operario del parking y su respuesta es: si sale el ticket es porque le diste al botón y me devuelve ambas tarjetas, ..., le indico que quiero que me valide la tarjeta de abonado del parking y dice que no puede va contra las normas. Me da cómo única solución irme y volver a entrar con la tarjeta de abonado que le enseñé (sin tan siquiera mirar si tiene algún fallo o lo que sea). En resumen, le pague 10 céntimos por 4 minutos de estar dentro del parking y pedí hoja de reclamaciones. que tardamos en cumplimentar medía hora. Al final tuvo que abrirme la barrera a mano porque los 10 céntimos (10 minutos para salir) habían caducado entre cubrir la reclamación y demás ...¿Cómo es posible que la única opción que se le da a un cliente es que se vaya y vuelva a entrar en el parking?, ¿qué clase de empleados hay para atención al público?Me sentí maltratado y humillado por la actitud del empleado que en ningún momento supo tratar al cliente, que es abonado tanto de Termaría como del parking. Este tipo de servicio de parking, que ni pagando puedes quedarte, hacen que me decida en breve a cambiar de gimnasio.Es que esa es otra, no me dejaba pagar el ticket que salió de la máquina y quedarme dentro con mi tarjeta abonado, era tener que irme o quedarme pagando como si no fuera abonado del parking con saldo disponible.Soy abonado de mas parking en La Coruña y cuando tienes problemas en caja central te solucionan, no te humillan y te hacen irte de las instalaciones o pagar como si no fueras abonado...el empleado parecía dueño, ¡¡quería que pagase 2 veces!!Adicionalmente le puse una hoja de reclamaciones que se negaba a firmarme y sellarme, tuve que ponerme a llamar a la policía local 092 para que pusiera un sello a la hoja de reclamaciones, que se negó a firmar el. Luego me hizo firmar un papel de LOPD del que se negó a darme copia y sólo me daba opción a sacarle una foto (que le hice, claro).El peor servicio de atención al público que he visto. Por eso me veo en la obligación de poner esta reclamación y replantearme mi abono de TERMARIA y del parking de la casa del agua.