Últimas reclamaciones

El 21/10/21 tenía que recibir un paquete a través de la empresa CTT Express, el transportista me llamó pero en ese momento no pude contestar la llamada, después le llamé yo y me dijo que en ese momento ya no podía entregar el paquete, que lo entregaba al día siguiente. De acuerdo.Recibo un correo electrónico en el que me dicen que ha sido imposible entregar el paquete y en el que me dan la opción de cambiar entrega, pincho en el icono y me deriva a una página de seguimiento en el que no da la opción de cambiar dicha entrega, ni de aportar mayor información.El 25/10/21, después de no saber nada más del pedido, realizó un seguimiento en la Web. Ahí veo que el 20/10/21 figura que no tienen tiempo para el reparto y que el 21/10/21 tienen un error con la dirección (día que habló con el transportista).Llamo al teléfono que indican en la WEB, sale la operadora y al poner el número de seguimiento indica que mi paquete será entregado el 26/10/21Hoy, 27/10/21, sigo sin saber nada del pedido, llamó otra vez y la operadora me dice que el paquete se entregará el 28/10/21. Lo dudo.Es imposible contactar con una persona que me resuelva el problema, el paquete debía haber llegado el día 20/10/21 y a día de hoy a un no ha llegado, y lo peor, es que parece que no va a llegar.Solo se ha hecho un intento de entrega, ya que el día 20/10/21 no se realiza por un problema de tiempo del repartidor. Espero que me resuelvan la incidencia en la mayor brevedad.

Estimados Señores, El día 22 de octubre realice una compra de un billete de ida y vuelta para dos personas para el día 19 de noviembre. Cuando tenía la compra hecha en la página de Renfe con mi tarjeta de crédito apareció un mensaje de operación cancelada por actualización de precios. Volví a intentarlo de nuevo y con el nuevo precio de 116 € sí pude y me envió el billete a mi correo electrónico.Esta mañana al mirar el extracto del banco veo que me ha encargado la compra cancelada por importe de 109 €. Del primer billete no recibí ningún correo electrónico ni localizador del segundo sí.Ruego que me devuelvan el importe cobrado en la operación cancelada. He llamado por teléfono y me han dicho que tiene un localizador: 33Y3RF y el importe 109'20€.Por si lo necesitan el localizador del siguiente billete,el válido, es: N9JRZVLos 6 primeros dígitos de mi tarjeta son:516383 y los cuatro últimos:3606.Mi nombre es Fidel Valle Sánchez. NIF: 07540698XMóvil: 625653372 Muchas gracias

Buenas noches,Hace 5 días me instalaron la fibra en casa y hace 2 activé la sim en mi móvil, ambos de adamo.La semana pasada, un comercial de adamo, llamó a mi puerta y me ofreció la tarifa de fibra 1000Mb + 50Gb de datos en el móvil (llamadas ilimitadas) a muy buen precio. Acepté con la condición de poder retractarte y anular el contrato sin penalización, puesto que en mi caso, al trabajar desde casa, es fundamental disponer de una línea estable y el mayor rendimiento posible. El chico me indicó que disponía de 14 días como máximo para anular el contrato, de lo contrario, se aplicaría la permanencia de 1 año con la correspondiente penalización en caso de anular en contrato antes de este periodo de tiempo.Al segundo día, tuve que llamar al servicio técnico porque lejos de tener 1000Mb de descarga, no pasaban de 400Mb. Me indicaron que había una avería en Sevilla (mi ciudad) y que se resolvería a lo largo de la tarde. La línea no fue estable hasta el día siguiente. A esto le sumamos, que desde entonces, no he vuelto a tener estabilidad en la línea y que incluso tengo momentos en los que la conexión sufre lo que parece micro cortes. Ante esta perspectiva he llamado para cursar el desistimiento de contrato. Me piden 170€ en cuestión de instalación de los dispositivos algo que de saber, cuando se realizó la contratación con el comercial, evidentemente no habría seguido adelante, puesto que no estaba seguro de si iba a mejorar mi situación o no.La instalación fue simplemente cambiar el cable en el armario de comunicaciones de mi comunidad y enchufar el router, puesto que el instalador no traía consigo ni cables guía por si yo hubiera querido cambiar la instalación.Al llamar al comercial que realizó la contratación (que me dejó su teléfono), me indica que va a proceder a pedirme un cambio de router puesto que eso ha solucionado problemas con otros clientes. En mi caso el ping se me ha ido al doble que con mi anterior proveedor (finetwork), no recibo los 1000Mb que ofertan (700Mb) y la conexión está lejos de ser estable.Según me informo, no debería estar obligado a abonar dicho coste de instalación y mucho menos cuando un comercial me realiza la contratación de los servicios sin detallarme este concepto. Más aún cuando yo mismo le pregunto por el detalle de no estar seguro si aceptar el cambio de compañía por dudas en caso de tener que solicitar baja por un mal rendimiento.Gracias.

HolaMe trajeron un paquete, junto con uno mío de Shein, que no era mío. Es de otra persona que lo habrá pagado y que no tiene forma de que le llegue.He llamado durante 2 días y he escrito correo ayer 25/10 porque deben pasar a recoger el paquete equivocado para entregarlo al lugar correcto, a la mayor brevedad Gracias

Fecha 21/09/2021Me pongo en contacto con ustedes para mostrarles mi TOTAL DISCONFORMIDAD con un pago que sin mi autorización y sin mi conocimiento por ninguna vía, han pasado por mi cuenta bancaria.Alquilamos un coche mediante internet y lo recogimos el día 10 de Agosto 2021. Entre espera, papeleos y entrega del coche, lo recogimos en Madrid, Avd. del Partenón s/n, y salimos pasadas las 10,30 horas.El coche que nos dieron no era de las características del que habíamos contratado, era de rango inferior, pero decidimos que no había problema.El operario nos dijo que nos retenían de la tarjeta 69 € por si lo entregábamos con menos gasolina de la que tenía a la y que si todo estaba correcto a la entrga, nos devolverían en unos 15 días.Entregamos el vehículo en Bilbao, estación de autobuses Termibus, el día 11 aproximadamente entre 10,15 y 10,30horas, no como les ha dicho el operario que nos recepcionó el coche. Nos han cobrado 84€ en nuestra tarjeta diciendo que entregamos como una hora más tarde.Primero: El acceso al aparcamiento de Budget en Bilbao es caótico, principalmente porque hay una sola señalización al principio del aparcamiento y hay que adivinar donde hay que dejar el coche.Segundo: El operario que recepcionó el coche estaba de charla con otra persona, no sabemos si cliente, amigo, o lo que fuera.Cuando por fín vino, nos pidió el ticket de párking y nos dijo que ya estaba, de hecho yo le dije que si no comprobaba la gasolina, que acabábamos de poner y dejamos el tanque más lleno que cuando lo recogimos. Lo miró y nos volvió a decir que estaba todo listo.Nos fuimos tranquilamente acoger un autobús que nos llevaba de Bilbao a Castro Urdiales directamente y que salía las 11 horas.Nos dió tiempo a sacar los billetes, a ayudar a unos chicos que no sabían cómo funcionaba la máquina expendedora de los mismos, a comprar agua en una de las tiendas de la terminal , a acceder al autobús, sin prisas, cuando nos dieron autorización, a subirnos y sentarnos tranquilamente, a esperar a que el bus se llenara........ y salió a las 11 horas.Tercero: Ayer, día 20 de Septiembre, fuímos a informarnos de qué pasaba que no nos habían hecho el ingreso. El operario consulta y nos dice que NOS HAN COBRADO UN DÍA MÁS POEQUE HEMOS ENTREGADO CON TIEMPO DE RETRASO.¿ NADIE NOS AVISA Y NOS COBRAN 84€ POR ALGO QUE NO ES ASÍ?INDIGNACIÓN TOTAL. Y reclamación, como es lógico. Ustedes tienen todos mis datos: teléfono, correo electrónico, etc... y ¿por qué no llaman de inmediato y me lo dicen? La respuesta es clara: PORQUE NO ES VERDAD!!!!!!. Cumplimos a rajatabla con nuestras obligaciones y se permiten el lujo de cobrarnos un 84€ por un día más que no disfrutamos? También podían haber cobrado 3.000 ó 5.000 € y haber puesto cualquier excusa.Dudo mucho de la profesionalidad de la persona que nos recepcionó el coche y no quiero dudar de una empresa multinacional como BUDGET, pero les pido y se lo pido por favor, que después de leer este correo nos devuelvan un dinero que es nuestro.Entiendo que su forma de proceder, como empresa, no será cobrar a su libre albedrío o por capricho, a sus clientes, la cantidad que les pueda parecer porque sí, o por una mala información sin corroborar con el cliente.No me extiendo más. Prefiero esperar a que solucionen esta reclamación de buena manera y cuanto antes mejor, y pensar que sólo se ha tratado de un error, de lo contrario seguiré las vías legales para reclamar.Les agradezco de antemano su atención.Saludos.Concha Ibarreche Laine50.703.397 NCarmelo Martín Lumbrerasm. 670.31.57.6713/10/2021Buenos días.Respecto a mi solicitud número de referencia 8460121, de fecha 21/09, les hago saber que no he recibido ninguna respuesta, lo que me parece una falta importante de seriedad por parte de su empresa.Espero que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, de lo contrario tramitaré mi reeclamación, mediante OCU, organización de la cual soy socio. He preferido hacerlo amistosamente con ustedes pensando que responderían a mi queja, pero visto que no es así, si en unos días no recibo respuesta lo haré por mediación de ellos.Muchas gracias.26/10/2021Buenos días.A día de hoy, 26 de octubre 2021 y sin haber recibido respuesta alguna ni justificación del cobro que pasaron por mi cuenta indebidamente y sin ningún tipo de justificación, les comento que pongo mi reclamación en manos de la OCU.Me parece vergonzosa su actitud, al no emitir ni siquiersa una respuesta, todas las que he recibido son automáticas y nadie se ha puesto en contacto conmigo.Me reservo el derecho a publicar en las distintas redes que considere oportuno su forma de trabajar y su falta de seriedad. Lamento seriamnete haber confiado en ustedes.Concepción Ibarreche LainéCarmelo Martín Lumbreras

Buenos días, con fecha 14/10/2021 y 19/10/2021, les solicité el reembolso de nuestros billetes por cancelación por causas médicas, a través de sendos correos electrónicos y a día de hoy no he obtenido respuesta alguna por su parte.El caso es que días antes del primer vuelo me puse en contacto telefónico con Binter y anularon nuestros billetes de vuelo para que se pudieran utilizar por otros viajeros. Por lo cual considero que la aerolínea no ha salido perjudicada puesto que dichos billetes los han podido utilizar y seguramente a mayor precio.Adjunto texto de dichos correos suprimiendo los datos personales.Buenos días, el viernes día 08/10/2021 por decisión facultativa se me prescribió reposo domiciliario y, por tanto, no viajar. Este motivo es por el que solicito el reembolso especial por causas médicas de los billetes adquiridos.Después de varios intentos telefónicos durante el viernes y sábado, el domingo día 10/10/2021 a las 12:10 de la mañana conseguí hablar con una operadora para explicarle la situación. Procedió a cancelar nuestros pasajes para que se pudieran utilizar por otras personas, registró y anotó lo sucedido y me comunicó el procedimiento para solicitar el reembolso facilitándome el correo electrónico. Por todo ello adjunto:Localizador de la reserva realizada.Libro de familia, mi acompañante es mi marido.D.N.I. de los dos y Justificante médico.

Me permito de escribirles para expresar mi reclamación y mi descontento con la empresa Hertz.De una parte va a hacer desde principios de septiembre ya que devolvimos nuestro vehículo de alquiler en la oficina de Madrid (Aeropuerto T4) y todavía no he recibido el dinero que me bloquearon en mi tarjeta del deposito. Cuando devolví el coche no supieron decirme lo que me iban a devolver y que tendría que ponerme en contacto con ellos(todavía seguir perdiendo el tiempo en lugar de venir ellos hacia mi y dar una solución). De otra parte el vehículo por el que pagamos cuatro días, no pudimos utilizarlo que 3 horas vendredi 11 y 1 hora el lunes 13 de septiembre. Puesto que se averio y hasta el lunes no me dieron otro. Creo que no estaría de más de la parte de hertz el hecho de no cobrar los días en los que no he podido utilizar el vehículo y un pequeño descuento por los daños ocasionados. Encima ahora me envián una multa que no me corresponde y me denuncian sin preguntarme a trafico como conductor y tambien me cargan 40 euros en mi cuenta de gastos.Creo que merezco una indemnización por los daños ocasionados y que me devuelvan el dinero.Muchas gracias de antemano y les deseo un feliz día.Rodríguez Granados Sergio

Buenas tardes. hemos efectuado muchas reclamaciones (la ultima con número de expediente P20210828-15815168) reclamando la cantidad de 250euros de reembolso por haber efectuado un cambio de asiento en unos vuelos de panama a bilbao para la vuelta del dia 29/08/21. Al hacer el check in online nos dio la opcion de un upgrade por importe de 50 euros por persona. EN NINGUN SITIO SE ESPECIFICABA que el cambio se refería tan sólo al vuelo de madrid a bilbao y no se incluía el vuelo largo de panama a madrid. Tras darle al ok y observar que solo nos daban el cambio para ese vuelo llamamos a iberia para decir que no lo queriamos. La señorita puso la reclamacion y nos dijo que en el aeropuerto lo volvieramos a decir y rechazaramos el upgrade de madrid a bilbao cosa que dijimos en madrid antes de embarcar y de hecho volamos en turista y no en business. (reclamacion de iberia panama 5 minutos despues de aceptar el upgrade numero 2021082815809538). Nos sentimos estafados puesto que en ninguna parte ponia que se referia solo al vuelo madrid bilbao y encima intentamos cambiarlo y no nos dejaron. Ademas reclamamos tambien en madrid y tampoco sirvio de mucho. Constato de nuevo que no viajamos en el trayecto de madrid a bilbao en business porque asi nos lo dijeron en iberia para luego poder reclamar lo cual no ha servido de nada. Ruego nos reembnolsen los 250 euros total pagados por los 5 pasajeros que estaban en esa reserva. Ruego nos respondan y nos reembolsen el importe. gracias

Hola, el pasado 21 de agosto de 2021 hice una reserva en una web para aparcar hasta el día 23 en el parking Puerta Real de Granada gestionado por la empresa APK Gestión de Aparcamientos SA. Para hacerlo y disponer de un precio especial de 27,06€ para los 2 días me descargué una APP de la empresa del parking (APK2). Introduje mis datos, entre los que estaban el número de tarjeta bancaria, y los del vehículo. Este es el comprobante de la reserva:(RESERVA Puerta Real 8341 21/08/2021 16:09 27.06)Producto Contratado: Reservas por Horas o DíasFecha de inicio: 21/08/2021Hora de inicio: 17:30Fecha de finalización: 23/08/2021Hora de finalización: 00:00Matrícula: 1870JMSImporte(IVA incluido): 27,06 €El sistema me falló y tuve que repetir el proceso de registro o de reserva, no lo recuerdo, varias veces. En el intento definitivo de reserva introduje mal la matrícula (1870JMS en lugar de 1870JSM ) y la hora de salida que debía ser las 11h y grabé las 00h. Es un error puesto que dejábamos nuestro alojamiento por la mañana. Cuando accedí al parking detectó la matrícula y me permitió el acceso. El día 23 de agosto al retirar el vehículo comprobé en la barrera de salida que el importe de la estancia era de 45,60€. este es el comprobante:================================ Parking Plaza Puerta Real APK22 Aparcamientos, S.L. Pº Recoletos, 27, 6º 28004 MADRID CIF: B-85702678 ================================ 23/08/2021 11:52 T21/706/0235 Caja: 706 Núm Factura simplificada: 57621/706002869 - - - - - - - - - - - - - - - - Estancia ** APK2 PAY ** Num. producto: 04010005409 Titular: Ignasi Matricula: 1870JSM Tarifa:TARIFA APP NORMAL Entrada: 21/08/2021 17:31 Pago: 23/08/2021 11:52Dur. Estancia: 1d 18h 21m Importe: 45,60 €-------------------------------- Base Imp.: 37,69 € I.V.A.(21%): 7,91 € --------------- T O T A L: 45,60 €** PAGO CON TARJETA (Datáfono) *================================ Gracias por su visita Fecha emisión: 23/08/2021 11:52================================Al comprobar que me habían hecho 2 cargos en la tarjeta de crédito (27,06€ y 45,60€), el mismo día escribí un email para quejarme y solicitar la devolución de los 45,60€. No recibí respuesta y estuve llamando y mandando emails en varias ocasiones. En la llamada del pasado 13 de septiembre, una persona de la empresa APK2 que comprobó los 2 cargos de 27,06€ y de 45,60€, se dio cuenta del error de la matrícula y me lo comunicó. Durante la conversación que fue grabada y tras un rato de discusión respecto a la devolución del cargo de 45€ (mi argumento es que la reserva para los 2 días tenía un coste de 27,06€ independientemente de la hora de salida por lo que debían devolverme los 45€ íntegramente), se comprometió a devolverme una parte puesto que, a su parecer, debían cargarme el coste de las 12h del día 23 de agosto, desde las 00h que terminaba mi reserva hasta las 11h52 que abandoné el parking. He mandado 4 o 5 correos y nunca recibo respuesta. Les rogaría hicieran llegar mi reclamación a esta empresa.Atentamente,Ignasi Riu

Buenas tardes, realicé un pedido hace semanas en Shein.Según la empresa de reparto CTT Express me han entregado dicho pedido hoy 22 de octubre a las 08:47. Llevo todo el día en casa y he recibido otros pedidos menos este.Aparece entregado y otro dni que no es el mío obviamente.Es vergonzoso este tipo de trato al cliente.