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reclamar indemnización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: Sinmaletas.com. Multiboxes SL

21/09/2023

Buenos días. Contrate un servicio de ida y vuelta, con esta empresa para enviar una maleta desde mi casa (valencia) hasta un hotel en Bilbao y viceversa (el hotel de vuelta tenia que comunicarlo).La maleta tenia que recogerse el dia 4/09/2023 entre las 9:00 y las 14:00, llegaron dos horas y media mas tarde. La feche prevista de entrega en Bilbao era el dia 5/09/2023. Cuando nosotros llegamos, el dia 06/09/2023 al hotel la maleta no estaba. Previamente a llegar al hotel ya se les llamó indicando que la maleta no estaba. Múltiples llamadas sin dar soluciones concretas. Tuvimos que buscar nosotros la solución y desplazarnos a la central de Correos Express en Bilbao para ver si podíamos recoger nuestra maleta. Finalmente el jueves me envían un correo indicándome que como el dia 13/09/2023 tenían que llevar la maleta de vuelta a Valencia que ese día la enviarían. Sorpresa, me indicaban que estuviera una semana sin mis pertenencias.Para la vuelta de la maleta la llevé yo personalmente a un centro de envio en Bilbao y yo la recogí en un centro de Valencia. Les reclamo, los 51,43€ que me costo el servicio que no realizaron correctamente, ya que el servicio era recoger en domicilio y dejar en hotel y viceversa, y una indemnización de 100€ por las molestias ocasionadas.

Mensajes (1)

Sinmaletas.com. Multiboxes SL

A: C. M.

21/09/2023

Estimados,Adjuntamos la resolución facilitada a la Sra. Motilla en el día de hoy 21/09 con respecto a su incidencia.Saludos cordiales,'Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprimas este e-mail si no es necesario.'AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:Este mensaje y sus documentos adjuntos, pueden contener información privilegiada y/o confidencial que está dirigida exclusivamente a su destinatario. Si usted recibe este mensajey no es el destinatario indicado, o el empleado encargado de su entrega a dicha persona, por favor, notifíquelo inmediatamente y remita el mensaje original a la dirección de correo electrónico indicado. Cualquier copia, uso o distribución no autorizados de esta documentación queda estrictamente prohibida.En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/67 del 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos forman parte de un fichero de titularidad de MULTIBOXES,SL automatizado, que se destinan a ofrecerle información y promociones de nuestros productos. Le comunicamos que UD., puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección C/Dionís Puig 11, El Ramassar (08402) Granollers, provincia de Barcelona o enviando un email ainfo@sinmaletas.comAVaS DE CONFIDENCIALITAT: Aquest missatge i els seus documents adjunts, poden contenirinformació privada i/o confidencial que està dirigida exclusivamental seu destinatari. Si vostè rep aquest missatgei no és el destinatari indicat, o l'empleat encarregat de laseva remissió a la referida persona, si us plau,notifiqui-ho immediatament i remeti el missatgeoriginal a la adreça electrónica indicada. Qualsevol còpia, ús o distribucióno autoritzats d'aquesta comunicació queda estrictament prohibida.En compliment del que esix el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR) i la Llei Orgànica (ES) 15/1999 de 13 de desembre (LOPD) de protecció de dades de caràcter personal, li informen que les seves dades formen part d ´un fitxer de titularitat de MULTIBOXES SLautomatitzat i que es destinen a oferir-los informació sobre promoció dels nostres productes. Així mateix, li comuniquem que vostè pot exercir els drets d ´accés, rectificació, cancel-lació i oposició a C/Dionís Puig 11, El Ramassar (08402) Granollers, provincia de Barcelona o enviant un email a:info@sinmaletas.com.CONFIDENTIALITY NOTICE:This e-mail and the accompanying document(s) contain confidential information which is privileged and intended only for the addressee here of. If you are not the intended recipient, you are here by notified that any disclosure, copying, distribution or use of this e-mail and/or accompanying document(s) is strictly prohibited, If you have received this e-mail in error, please immediately notify the sender at the above e-mail address.In fulfillment of the established in the General Data Protection Regulation 2016/67 (GDPR) of April 27. Organic Law 15/1999, of December 13, of Protection of Information of Character we inform that your information data will form part of a file ownership of MULTIBOXES,SL, and will be used to inform and promote our products. Otherwise we report that you can exercise the rights of acces, rectification, cancellation and delete in the C/Dionís Puig 11, El Ramassar (08402) Granollers, province of Barcelona, or by sending an email toinfo@sinmaletas.com


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