Suscripción a megavolotea no solicitada

El día 7 de septiembre de 2023 compré un vuelo de marsella a Atenas y luego, 15 días después, el día 22 de septiembre se me descuenta de la tarjeta de crédito 59,99€ cómo una suscripción a megavolotea que NUNCA pedí y que además estaba en una situación engañosa, sin explicar estas condiciones ni explicar en ningún momento que estaba contratando esto.Quiero entrar en la cuenta pero no puedo acceder para darme de baja. Ruego se me devuelva el dinero inmediatamente y se de de baja la suscripción ya que nunca la he pedido y no utilizaré los beneficios de dicha suscripción.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Volotea Team, 29 sept 2023, 9:26 CESTReclamación: Suscripción a megavolotea no solicitada - (CPTES01881403-88)Estimados señores,VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que en fecha 07/09/2023, el pasajero hizo la compra de la reserva JCKLYN donde se añadió, de acuerdo con su elección, el periodo de prueba de nuestro abono Megavolotea. Este servicio permite a los pasajeros beneficiarse de las ventajas del abono de forma gratuita durante 15 días.De acuerdo con nuestras condiciones de uso, punto 7.- Megavolotea Trail (disponible en el enlace siguiente s:www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-uso/6147):'Al seleccionar la tarifa Megavolotea y continuar el proceso de reserva con dicho precio seleccionado, el Usuario acepta que estará solicitando la adquisición de una prueba gratuita de quince (15) días de Megavolotea desde la adquisición de la reserva'.Además, se esce en el mismo punto que 'Una vez finalizado el Periodo Prueba y salvo que el Usuario haya seleccionado, en cualquier momento antes del vencimiento del Periodo de Prueba, la opción de cancelar dicha suscripción a través de la página de Perfil de Usuario, el Usuario acepta que se suscribirá al servicio Megavolotea y Volotea, en consecuencia, le cargará automáticamente la cuota anual vigente en el momento de la suscripción'Le recordamos que el pasajero es informado de las condiciones del periodo de prueba durante el proceso de compra de la reserva y también por correo electrónico, una vez que ésta está confirmada.En este caso, el pasajero no solicitó la baja del servicio antes de los 15 días del periodo de prueba (día 22/09/2023). Por lo tanto se produjo el cargo automático del importe de 59.99 Eur en la tarjeta registrada en la compra de la reserva JCKLYN , confirmando así la suscripción anual al contrato.Dado que nos ha contactado dentro un tiempo prudencial después de la renovación automática y el deseo del pasajero de desistir del servicio, le informamos le informamos que podemos proceder con la cancelación y reembolso del servicio. Para ello deberá remitirnos el formulario que encontrará en este link: s:bit.ly/2KT66hT. Les recordamos que una vez tramitada la baja de Megavolotea, el pasajero perderás todas las ventajas Megavolotea de las reservas en curso, tales como el equipaje de cabina y la posibilidad de cambios de vuelos sin penalidad.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ninguna otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.----------------------------------------------Actualizado por: OCU Legal Service, 22 sept 2023, 10:52 CEST Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[4NV7ME-XMKK4] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.----------------------------------------------Actualizado por: OCU Legal Service, 22 sept 2023, 10:52 CEST              Han recibido una reclamación de DAVID CALVO MALLON  Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.  En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.  - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.   Cómo responder a la reclamación?  Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01881403-88 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar  refToken: 8f3689ed-afed-4131-a86d-a81cb645b459    Suscripción a megavolotea no solicitada   Nombre del cliente  DAVID CALVO MALLON  Referencia del cliente  NIF o NIE: 44811157g  Descripción de la reclamación  El día 7 de septiembre de 2023 compré un vuelo de marsella a Atenas y luego, 15 días después, el día 22 de septiembre se me descuenta de la tarjeta de crédito 59,99Eur cómo una suscripción a megavolotea que NUNCA pedí y que además estaba en una situación engañosa, sin explicar estas condiciones ni explicar en ningún momento que estaba contratando esto.Quiero entrar en la cuenta pero no puedo acceder para darme de baja.Ruego se me devuelva el dinero inmediatamente y se de de baja la suscripción ya que nunca la he pedido y no utilizaré los beneficios de dicha suscripción.  Demanda del cliente Reembolso: Eur 59,99  Documentos acreditativos  volotea.pdf     OCU          Términos y Condiciones Política de privacidad   Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[4NV7ME-XMKK4]

Gracias por su respuesta, agradecería me indiquen una dirección de email a donde remitir el formulario de desestimiento.Un cordial saludo,David